Aptarnavimo tvarka VMI padaliniuose: saugiau ir patogiau

Aptarnavimo tvarka VMI padaliniuose: saugiau ir patogiau
LIE 26
2020-07-26 10:36 2020

Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – Kauno AVMI) primena, kad besitęsiant ekstremaliai situacijai, apsilankymų tvarka VMI padaliniuose nesikeičia. Norint atvykti reikia registruotis iš anksto viešai skelbiamais telefonų numeriais (VMI interneto svetainėje). Pastebima, kad tokia tvarka turi ir savų privalumų.

Šia tema kalbamės su Kauno apskrities valstybinės mokesčių inspekcijos (toliau – Kauno AVMI) viršininke Judita Stankiene.

Lietuvoje paskelbus karantiną gyventojų pajamų deklaravimas šiemet vyko kitaip. Kokie buvo esminiai pokyčiai?

-    Kadangi dėl COVID-19 pandemijos paslaugas VMI kurį laiką teikė tik nuotoliniu būdu, buvo gerokai išplėstos telefonu konsultuojančių mokesčių specialistų gretos, įtraukiant ir VMI padalinių darbuotojus. Deklaravimo laikotarpis šiemet truko nuo balandžio 15 d. iki liepos 1 d., jo metu Kauno AVMI konsultantai sulaukė daugiau nei 107 tūkst. klientų skambučių. Birželio 1 d. atvėrus gyventojų aptarnavimo padalinius, gyvoms konsultacijoms priimami tik iš anksto telefonu užsiregistravę klientai. Per vieną mėnesį, iki deklaravimo termino pabaigos liepos 1-ąją, Kauno AVMI specialistai padaliniuose gyvai aptarnavo 18,5 tūkst. gyventojų. 

Kodėl apsilankymų tvarka VMI padaliniuose ir toliau lieka tokia pati, kaip per karantiną?

-    Ekstremali situacija tęsiasi ir svarbu užtikrinti į VMI padalinius atvykstančių gyventojų bei juos konsultuojančių darbuotojų saugumą, todėl veiklą organizuojame remiantis Sveikatos apsaugos ministerijos pateiktomis rekomendacijomis. Klientai priimami tik su išankstine registracija, tik jiems skirtu laiku ir užtikrinant reikiamą atstumą tarp vienu metu aptarnaujamų žmonių. Atvykstantiems gyventojams rekomenduojame dėvėti apsauginę veido kaukę, visuose aptarnavimo padaliniuose yra galimybė dezinfekuoti rankas. Maksimalus gyvai atvykstančiųjų skaičius negali būti didesnis kaip 2500 klientų per dieną visoje Lietuvoje. 

Kokie tokios aptarnavimo tvarkos privalumai? 

-    Šiuo metu svarbiausia - mūsų visų sveikata, todėl šia tvarka stengiamės maksimaliai užtikrinti saugias aptarnavimo sąlygas VMI klientams ir darbuotojams. Šiuo būdu organizuojant klientų aptarnavimą, prireikus būtų galima lengvai identifikuoti kontaktą su užsikrėtusiuoju COVID-19 turėjusius asmenis, nes visi lankytojai yra registruojami. Išankstinė atvykstančių klientų registracija turi ir kitų privalumų - gyventojai gali patys pasirinkti jiems patogų atvykimo laiką, o atvykusieji numatytu registracijos laiku yra nedelsiant aptarnaujami, jiems nereikia laukti eilėse. Be to, registruodami klientus telefonu matome, kokie norinčiųjų atvykti srautai kiekviename Kauno AVMI padalinyje. Jeigu, pavyzdžiui, Kaune kliento pageidaujami apsilankymų laikai rezervuoti, galime pasiūlyti jam reikiamu laiku nuvykti į kitą artimiausią padalinį rajone, kuriame yra laisvų vietų. Taip pat nesant laisvų vietų gyvoms individualioms konsultacijoms, gyventojai gali užsiregistruoti ir atvykti į e.prieigos zonas, esančias VMI padaliniuose. Jose e.VMI paslaugomis asmuo naudojasi savarankiškai, tačiau kilus klausimams visada gali kreiptis į kartu patalpoje esantį ir konsultuojantį VMI specialistą.

Ar sudėtinga prisiskambinti ir užsiregistruoti apsilankymui VMI padalinyje? 

-    Pasibaigus gyventojų pajamų deklaravimo terminui, sumažėjo srautai norinčių atvykti į VMI konsultacijai, atitinkamai mažiau ir skambinančiųjų. Pavyzdžiui, Kauno mieste gyventojų pajamų deklaravimo laikotarpiu per dieną būdavo gyvai aptarnaujama vidutiniškai 260 klientų, dabar šis skaičius sumažėjęs iki 195, todėl šiuo metu norint prisiskambinti telefonu užsiregistruoti apsilankymui VMI padalinyje sunkumų kilti neturėtų. Tokiais atvejais, kai gyventojui vis dėlto nepavyksta prisiskambinti, patariame skambinti VMI konsultantams papildomais apskričių konsultantų telefonų numeriais (jie skelbiami VMI interneto svetainėje) arba bendruoju telefonu 1882 ir aptarti klausimą, dėl kurio norima konsultuotis gyvai. Jei pagalba telefonu bus neįmanoma, konsultantas tuo pačiu metu užregistruos bei perduos informaciją į inspekcijos padalinį, į kurį būtų patogiausia atvykti. Atvykimo laiką VMI padalinio darbuotojas su klientu suderins nurodytu telefonu.    

Ar dažnos situacijos, kai klientai savo klausimus išspręsti gali tik atvykę į VMI? 

-    VMI specialistai pastebi, kad didelė dalis atvykusiųjų konsultuotis gyvai savo klausimus gana lengvai galėtų išspręsti pasinaudoję mokesčių konsultantų pagalba telefonu. Konsultacijas telefonu šiemet teikia mokesčių specialistai visoje šalyje (skelbiami VMI interneto svetainėje), tad raginame gyventojus aktyviau naudotis elektroninėmis paslaugomis, kurios kasmet tampa vis patogesnės ir paprastesnės. Taip pat kilus klausimų, galima pateikti paklausimą raštu e.būdu per Mano VMI. Tiems, kurie neturi galimybės naudotis VMI e.paslaugomis, primename, kad jiems pagelbėti gali VMI konsultantai ir paskambinus telefonu 1882. Net ir tokiu atveju, kai, pavyzdžiui, gyventojui pildant deklaraciją reikia pateikti su nekilnojamojo turto pardavimu susijusių dokumentų duomenis, fiziškai dokumentų atnešti VMI nereikia, užtenka prašomus duomenis pateikti konsultantui telefonu.

Savarankiškai aktualią informaciją, paaiškinimus, atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus galima rasti VMI interneto svetainėje www.vmi.lt ir VMI „Youtube“ kanale. Aktuali informacija skelbiama ir oficialiame VMI socialinio tinklo „Facebook“ puslapyje.

VMI informacija

Panašūs straipsniai

Jonavos rajono gyventojai šiais metais turėtų sumokėti apie 554 tūkst. eurų žemės mokesčio

Jonavos rajono gyventojai šiais metais turėtų sumokėti apie 554 tūkst. eurų žemės mokesčio

Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – Kauno AVMI) informuoja, kad privačios žemės savininkams jau apskaičiuotas už 2020 metus mokėtinas žemės mokestis. Šiandien išsamios deklaracijos įkel...

VMI: Elektroninės prekybos ABC

VMI: Elektroninės prekybos ABC

Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija (VMI) primena, kad norėdami verstis elektronine prekyba (e.prekyba) gyventojai privalo registruoti individualią veiklą pagal pažymą. Tokios veiklos vykdymui ve...

Pasinaudoti kompensacinio PVM tarifo lengvata gali daugiau smulkiųjų ūkių

Pasinaudoti kompensacinio PVM tarifo lengvata gali daugiau smulkiųjų ūkių

Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija (Kauno AVMI) informuoja, kad nuo 2021 m. sausio 1 d. daugiau ūkininkų, kurie nėra pridėtinės vertės mokesčio (toliau – PVM) mokėtojai, iš žemės ūkio produkcijo...

Deklaruoti turtą ir pajamas šiais metais gyventojai pradeda anksčiau – tam skirti net du mėnesiai

Deklaruoti turtą ir pajamas šiais metais gyventojai pradeda anksčiau – tam skirti net du mėnesiai

Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija (Kauno AVMI) informuoja, kad į Elektroninio deklaravimo sistemą (EDS) perkėlė duomenis iš trečiųjų as...

Savarankiškai dirbantiems galioja tos pačios mokestinės pagalbos priemonės kaip ir įmonėms

Savarankiškai dirbantiems galioja tos pačios mokestinės pagalbos priemonės kaip ir įmonėms

Valstybinė mokesčių inspekcija (VMI) informuoja, kad remiantis apribotų veiklų EVRK sąrašu, VMI sudarė b...

Tyrimas atskleidė, jog Kauno apylinkės teisme asmenų aptarnavimo kokybė – aukšta

Tyrimas atskleidė, jog Kauno apylinkės teisme asmenų aptarnavimo kokybė – aukšta

Kauno apylinkės teisme atlikus asmenų aptarnavimo kokybės vertinimą, paaiškėjo, jog teisme asmenų aptarnavimo kokybė yra aukšta. Kauno apylinkės teisme daug dėmesio skiriama ne tik teisėjų veikl...

Nepateikus ataskaitos apie gautą paramą rizikuojama netekti paramos gavėjo statuso

Nepateikus ataskaitos apie gautą paramą rizikuojama netekti paramos gavėjo statuso

Valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – VMI) informuoja, jog paramos gavėjai kiekvienais metais iki gegužės 15 d. per VMI Elektroninio deklaravimo sistemą (EDS) turi pateikti param...

Kaip susigrąžinti dalį išlaidų už kai kurias paslaugas?

Kaip susigrąžinti dalį išlaidų už kai kurias paslaugas?

Gyventojai turi galimybę pasinaudoti Gyventojų pajamų mokesčio (GPM) lengvatomis už nepilnamečių vaikų priežiūrą, būsto ar automobilio remonto darbus ir susigrąžinti dalį išlaidų už šias paslaugas. ...

VMI laukia duomenų apie išmokas gyventojams

VMI laukia duomenų apie išmokas gyventojams

Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – Kauno AVMI) primena, kad iki 2021 m. vasario 15 d. mokesčius išskaičiuojantys asmenys, t. y. Lietuvos ar užsienio įmonės, gyventojai, vykdantys indiv...

Kokius mokesčius turi mokėti dirbantieji savarankiškai?

Kokius mokesčius turi mokėti dirbantieji savarankiškai?

Gyventojams savo veiklą būtina įteisinti tuomet, kai ji atitinka individualios veiklos požymius, t. y. kai atsiranda veiklos tęstinumas, komercinės naudos siekimas, savarankiškumas, taip pat motyvas bei gali...

Pastebėję mokesčių vengimo atvejus praneškite 1882

Pastebėję mokesčių vengimo atvejus praneškite 1882

Gyventojai, turintys duomenų ar įtariantys mokestinius pažeidimus, apie tai gali pranešti VMI pasitikėjimo telefonu 1882 (spausti 7) arba užpildę anketą interneto svetainėje https://www.vmi.lt/evmi/stop-sese...

Registrų centras pataria: kaip nesunkiai sužinoti savo NT mokestinę vertę

Registrų centras pataria: kaip nesunkiai sužinoti savo NT mokestinę vertę

Iki gruodžio 15 dienos, kai gyventojai Valstybinei mokesčių inspekcijai (VMI) turi pateikti nekilnojamojo turto (NT), viršijančio 150 tūkst. eurų, mokesčio deklaracijas ir sumokėti mokestį už 2020 metus, lik...

Mokestinės paskolos sutartį be palūkanų įmonės sudaryti gali iki vasario 28 dienos

Mokestinės paskolos sutartį be palūkanų įmonės sudaryti gali iki vasario 28 dienos

Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – Kauno AVMI) informuoja, kad įmonės, kurios pavasarį buvo laikomos nukentėjusiomis, tačiau rudens karantino metu jų veikla nebuvo apribota ir į naująj...

Savarankiškos įmonės jau gali kreiptis subsidijų

Savarankiškos įmonės jau gali kreiptis subsidijų

Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – Kauno AVMI) primena, kad savarankiškos įmonės jau gali teikti paraišką vienkartinei negrąžintinai subsidijai gauti. Ekonomikos ir inovacijų ministeri...

Kauno apskrityje pajamas deklaruoti dar turi apie 20 tūkst. gyventojų

Kauno apskrityje pajamas deklaruoti dar turi apie 20 tūkst. gyventojų

Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija (Kauno AVMI) informuoja, kad apie 20 tūkst. Kauno apskrities gyventojų vis dar nepateikė gyventojų pajamų mokesčio deklaracijų už praėjusius, 2019 metus. Apie ...

Daugiau dirbančių savarankiškai turės teisę gauti 260 eurų išmoką

Daugiau dirbančių savarankiškai turės teisę gauti 260 eurų išmoką

Vyriausybei paskelbus karantiną, dalies savarankiškai dirbančių asmenų veikla nėra ribojama ir jie gali tęsti darbą, tačiau dėl partnerių apribotos veiklos susiduria su finansiniais sunkumais. Jei į VMI skel...