Aptarnavimo tvarka VMI padaliniuose: saugiau ir patogiau

Aptarnavimo tvarka VMI padaliniuose: saugiau ir patogiau
LIE 26
2020-07-26 10:36 2020

Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – Kauno AVMI) primena, kad besitęsiant ekstremaliai situacijai, apsilankymų tvarka VMI padaliniuose nesikeičia. Norint atvykti reikia registruotis iš anksto viešai skelbiamais telefonų numeriais (VMI interneto svetainėje). Pastebima, kad tokia tvarka turi ir savų privalumų.

Šia tema kalbamės su Kauno apskrities valstybinės mokesčių inspekcijos (toliau – Kauno AVMI) viršininke Judita Stankiene.

Lietuvoje paskelbus karantiną gyventojų pajamų deklaravimas šiemet vyko kitaip. Kokie buvo esminiai pokyčiai?

-    Kadangi dėl COVID-19 pandemijos paslaugas VMI kurį laiką teikė tik nuotoliniu būdu, buvo gerokai išplėstos telefonu konsultuojančių mokesčių specialistų gretos, įtraukiant ir VMI padalinių darbuotojus. Deklaravimo laikotarpis šiemet truko nuo balandžio 15 d. iki liepos 1 d., jo metu Kauno AVMI konsultantai sulaukė daugiau nei 107 tūkst. klientų skambučių. Birželio 1 d. atvėrus gyventojų aptarnavimo padalinius, gyvoms konsultacijoms priimami tik iš anksto telefonu užsiregistravę klientai. Per vieną mėnesį, iki deklaravimo termino pabaigos liepos 1-ąją, Kauno AVMI specialistai padaliniuose gyvai aptarnavo 18,5 tūkst. gyventojų. 

Kodėl apsilankymų tvarka VMI padaliniuose ir toliau lieka tokia pati, kaip per karantiną?

-    Ekstremali situacija tęsiasi ir svarbu užtikrinti į VMI padalinius atvykstančių gyventojų bei juos konsultuojančių darbuotojų saugumą, todėl veiklą organizuojame remiantis Sveikatos apsaugos ministerijos pateiktomis rekomendacijomis. Klientai priimami tik su išankstine registracija, tik jiems skirtu laiku ir užtikrinant reikiamą atstumą tarp vienu metu aptarnaujamų žmonių. Atvykstantiems gyventojams rekomenduojame dėvėti apsauginę veido kaukę, visuose aptarnavimo padaliniuose yra galimybė dezinfekuoti rankas. Maksimalus gyvai atvykstančiųjų skaičius negali būti didesnis kaip 2500 klientų per dieną visoje Lietuvoje. 

Kokie tokios aptarnavimo tvarkos privalumai? 

-    Šiuo metu svarbiausia - mūsų visų sveikata, todėl šia tvarka stengiamės maksimaliai užtikrinti saugias aptarnavimo sąlygas VMI klientams ir darbuotojams. Šiuo būdu organizuojant klientų aptarnavimą, prireikus būtų galima lengvai identifikuoti kontaktą su užsikrėtusiuoju COVID-19 turėjusius asmenis, nes visi lankytojai yra registruojami. Išankstinė atvykstančių klientų registracija turi ir kitų privalumų - gyventojai gali patys pasirinkti jiems patogų atvykimo laiką, o atvykusieji numatytu registracijos laiku yra nedelsiant aptarnaujami, jiems nereikia laukti eilėse. Be to, registruodami klientus telefonu matome, kokie norinčiųjų atvykti srautai kiekviename Kauno AVMI padalinyje. Jeigu, pavyzdžiui, Kaune kliento pageidaujami apsilankymų laikai rezervuoti, galime pasiūlyti jam reikiamu laiku nuvykti į kitą artimiausią padalinį rajone, kuriame yra laisvų vietų. Taip pat nesant laisvų vietų gyvoms individualioms konsultacijoms, gyventojai gali užsiregistruoti ir atvykti į e.prieigos zonas, esančias VMI padaliniuose. Jose e.VMI paslaugomis asmuo naudojasi savarankiškai, tačiau kilus klausimams visada gali kreiptis į kartu patalpoje esantį ir konsultuojantį VMI specialistą.

Ar sudėtinga prisiskambinti ir užsiregistruoti apsilankymui VMI padalinyje? 

-    Pasibaigus gyventojų pajamų deklaravimo terminui, sumažėjo srautai norinčių atvykti į VMI konsultacijai, atitinkamai mažiau ir skambinančiųjų. Pavyzdžiui, Kauno mieste gyventojų pajamų deklaravimo laikotarpiu per dieną būdavo gyvai aptarnaujama vidutiniškai 260 klientų, dabar šis skaičius sumažėjęs iki 195, todėl šiuo metu norint prisiskambinti telefonu užsiregistruoti apsilankymui VMI padalinyje sunkumų kilti neturėtų. Tokiais atvejais, kai gyventojui vis dėlto nepavyksta prisiskambinti, patariame skambinti VMI konsultantams papildomais apskričių konsultantų telefonų numeriais (jie skelbiami VMI interneto svetainėje) arba bendruoju telefonu 1882 ir aptarti klausimą, dėl kurio norima konsultuotis gyvai. Jei pagalba telefonu bus neįmanoma, konsultantas tuo pačiu metu užregistruos bei perduos informaciją į inspekcijos padalinį, į kurį būtų patogiausia atvykti. Atvykimo laiką VMI padalinio darbuotojas su klientu suderins nurodytu telefonu.    

Ar dažnos situacijos, kai klientai savo klausimus išspręsti gali tik atvykę į VMI? 

-    VMI specialistai pastebi, kad didelė dalis atvykusiųjų konsultuotis gyvai savo klausimus gana lengvai galėtų išspręsti pasinaudoję mokesčių konsultantų pagalba telefonu. Konsultacijas telefonu šiemet teikia mokesčių specialistai visoje šalyje (skelbiami VMI interneto svetainėje), tad raginame gyventojus aktyviau naudotis elektroninėmis paslaugomis, kurios kasmet tampa vis patogesnės ir paprastesnės. Taip pat kilus klausimų, galima pateikti paklausimą raštu e.būdu per Mano VMI. Tiems, kurie neturi galimybės naudotis VMI e.paslaugomis, primename, kad jiems pagelbėti gali VMI konsultantai ir paskambinus telefonu 1882. Net ir tokiu atveju, kai, pavyzdžiui, gyventojui pildant deklaraciją reikia pateikti su nekilnojamojo turto pardavimu susijusių dokumentų duomenis, fiziškai dokumentų atnešti VMI nereikia, užtenka prašomus duomenis pateikti konsultantui telefonu.

Savarankiškai aktualią informaciją, paaiškinimus, atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus galima rasti VMI interneto svetainėje www.vmi.lt ir VMI „Youtube“ kanale. Aktuali informacija skelbiama ir oficialiame VMI socialinio tinklo „Facebook“ puslapyje.

VMI informacija

Panašūs straipsniai

 VMI ragina gyventojus rinktis elektronines paslaugas

VMI ragina gyventojus rinktis elektronines paslaugas

Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija primena, kad ekstremalios situacijos metu, saugant savo sveikatą ir vengiant nebūtinų kontaktų, yra sudarytos sąlygos didžiąją dalį mokesčių klausimų išspręs...

Turgavietės mokesčio kompensacija: pateikti paraiškai – daugiau kaip du mėnesiai

Turgavietės mokesčio kompensacija: pateikti paraiškai – daugiau kaip du mėnesiai

Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – Kauno AVMI) informuoja, kad turgaus prekiautojai, kurie prekiauja ne maisto produktais ir atitinka LR Vyriausybės nustatytus kriterijus, gali pateikt...

Jonavos rajone pajamas šiemet deklaravo virš 19 tūkst. gyventojų

Jonavos rajone pajamas šiemet deklaravo virš 19 tūkst. gyventojų

Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija (toliu – Kauno AVMI) informuoja, kad šiemet pateikta daugiau nei 1,54 mln. gyventojų pajamų mokesčio (toliau – GPM) ir 101 tūkst. turto deklaracijų bei gauta a...

VMI primena apie verslo liudijimų išdavimo pokyčius nuo liepos 1 d.

VMI primena apie verslo liudijimų išdavimo pokyčius nuo liepos 1 d.

Valstybinė mokesčių inspekcija (VMI) primena, kad nuo šių metų liepos 1 d. keičiasi kai kurių verslo liudijimų išdavimo tvarka. Gyventojai, kurie nuomoja gyvenamosios paskirties patalpas, nuo š...

Jonavos rajono gyventojai šiais metais turėtų sumokėti apie 554 tūkst. eurų žemės mokesčio

Jonavos rajono gyventojai šiais metais turėtų sumokėti apie 554 tūkst. eurų žemės mokesčio

Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – Kauno AVMI) informuoja, kad privačios žemės savininkams jau apskaičiuotas už 2020 metus mokėtinas žemės mokestis. Šiandien išsamios deklaracijos įkel...

VMI: Elektroninės prekybos ABC

VMI: Elektroninės prekybos ABC

Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija (VMI) primena, kad norėdami verstis elektronine prekyba (e.prekyba) gyventojai privalo registruoti individualią veiklą pagal pažymą. Tokios veiklos vykdymui ve...

VMI pradeda nuolatines patikras keliuose – vežėjus stabdys specialiai pažymėtais automobiliais

VMI pradeda nuolatines patikras keliuose – vežėjus stabdys specialiai pažymėtais automobiliais

Valstybinė mokesčių inspekcija (VMI) informuoja, kad netrukus Lietuvos keliuose pradės nuolatines krovinių važtaraščių patikras, kurių metu bus stabdomos krovinius vežančios transporto priemonės ir žiūrima a...

 VMI naujovė gazolius perkantiems ūkininkams – speciali kortelė

VMI naujovė gazolius perkantiems ūkininkams – speciali kortelė

Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – Kauno AVMI) informuoja, kad nuo šiol ūkininkų patogumui bus išduodama Žemės ūkio veiklos subjekto naudotojo kortelė. Ši kortelė galės būti naudojama ...

Tyrimas atskleidė, jog Kauno apylinkės teisme asmenų aptarnavimo kokybė – aukšta

Tyrimas atskleidė, jog Kauno apylinkės teisme asmenų aptarnavimo kokybė – aukšta

Kauno apylinkės teisme atlikus asmenų aptarnavimo kokybės vertinimą, paaiškėjo, jog teisme asmenų aptarnavimo kokybė yra aukšta. Kauno apylinkės teisme daug dėmesio skiriama ne tik teisėjų veikl...

Beveik trečdalis įmonių pamiršo pateikti pelno mokesčių deklaraciją

Beveik trečdalis įmonių pamiršo pateikti pelno mokesčių deklaraciją

Valstybinė mokesčių inspekcija (VMI) informuoja, kad 110 tūkst. (70 proc.) įmonių pateikė pelno mokesčio deklaracijas laiku, iki birželio 15 d., o to nepadariusias, apie pradelstą terminą VMI informuos asmen...

Tęsiantis ekstremaliai situacijai, aptarnavimo tvarka VMI padaliniuose - nesikeičia

Tęsiantis ekstremaliai situacijai, aptarnavimo tvarka VMI padaliniuose - nesikeičia

Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – Kauno AVMI) primena, kad pasibaigus karantino laikotarpiui, tačiau besitęsiant ekstremaliai situacijai, apsilankymų tvarka VMI padaliniuose nesikeiči...

Kaip susigrąžinti dalį išlaidų už kai kurias paslaugas?

Kaip susigrąžinti dalį išlaidų už kai kurias paslaugas?

Gyventojai turi galimybę pasinaudoti Gyventojų pajamų mokesčio (GPM) lengvatomis už nepilnamečių vaikų priežiūrą, būsto ar automobilio remonto darbus ir susigrąžinti dalį išlaidų už šias paslaugas. ...

COVID-19 poveikį patyrusiam verslui – du mėnesiai atidėti įsipareigojimus „Sodrai“

COVID-19 poveikį patyrusiam verslui – du mėnesiai atidėti įsipareigojimus „Sodrai“

Pasibaigus karantinui „Sodra“ laukia COVID-19 poveikį patyrusio verslo prašymų supaprastinta tvarka atidėti karantino laikotarpiu nesumokėtų įmokų mokėjimą. Tai galima padaryti per du artimiausius mėnesius, ...

VMI konsultacijos telefonu 1882 - ir per artimiausius laisvadienius

VMI konsultacijos telefonu 1882 - ir per artimiausius laisvadienius

Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija primena, kad baigiantis pajamų deklaravimui, gyventojai turės galimybę konsultuotis mokesčių klausimais telefonu 1882 ir per artimiausius laisvadienius – birželio ...

Pastebėję mokesčių vengimo atvejus praneškite 1882

Pastebėję mokesčių vengimo atvejus praneškite 1882

Gyventojai, turintys duomenų ar įtariantys mokestinius pažeidimus, apie tai gali pranešti VMI pasitikėjimo telefonu 1882 (spausti 7) arba užpildę anketą interneto svetainėje https://www.vmi.lt/evmi/stop-sese...

Kauno apskrityje pajamas deklaruoti dar turi apie 20 tūkst. gyventojų

Kauno apskrityje pajamas deklaruoti dar turi apie 20 tūkst. gyventojų

Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija (Kauno AVMI) informuoja, kad apie 20 tūkst. Kauno apskrities gyventojų vis dar nepateikė gyventojų pajamų mokesčio deklaracijų už praėjusius, 2019 metus. Apie ...