Atvėsus orams – patarimai cheminio valymo paslaugų vartotojams

Atvėsus orams – patarimai cheminio valymo paslaugų vartotojams
SPA 08
2019-10-08 08:27 2019

Keičiantis sezonui po truputį traukiame giliau spintoje sudėtus šiltesnius drabužius, ruošiamės atvėsusiems orams, o prireikus – naudojamės cheminio valymo įmonių paslaugomis. Kokios yra cheminio valymo paslaugų subtilybės ir ką, prieš kreipdamasis į verslininką, turėtų žinoti kiekvienas vartotojas? 

Detaliai aptarkite paslaugų teikimo sąlygas 

Kiekvieno verslininko pareiga – prieš sudarant sutartį su vartotoju aiškiai ir suprantamai informuoti apie teikiamas paslaugas. Neįvykdęs šios pareigos verslininkas turi atlyginti dėl to vartotojo patirtus nuostolius. Prieš paliekant gaminį valymui, vartotojas ir verslininkas turėtų sudaryti raštišką paslaugų teikimo sutartį (tai gali būti užsakymo kvitas ar panašus dokumentas), kurioje kiek įmanoma aiškiau ir konkrečiau aprašomos paslaugų teikimo sąlygos bei valymui pateikto gaminio būklė, savybės. Taip ginčo atveju bus galima įrodyti, dėl kokių paslaugų teikimo sąlygų ir kiek išsamiai jūs susitarėte. Pasirašant cheminio valymo paslaugų sutartį patariame atidžiai įvertinti šią joje fiksuojamą informaciją:

  • pasirinktą paslaugos rūšį (skalbimas, cheminis valymas, tik džiovinimas ir pan.);
  • ant gaminio pateikiamą būtiną priežiūros informaciją (grafinius simbolius);
  • gaminio aprašymą priėmimo metu, t. y. gaminio pagrindinių charakteristikų (atpažinimo požymių, savybių) ir esamų defektų (dėvėjimo požymių) nurodymą (apibūdinimą);
  • išskirtinių gaminio savybių ar išskirtinių detalių (kailinės ar kitokios apdailos, furnitūros, puošybos elementų, gaminių su specialia apdaila ir pan.) galimos rizikos nustatymą;
  • gaminio nusidėvėjimo lygį (procentais);
  • paslaugos teikimo sąlygas, terminus, garantijas ir kt.

Paslaugų teikimo sutartyje taip pat rekomenduojama nurodyti pirminę gaminio įsigijimo vertę, kuri, kilus ginčui, galėtų gerokai palengvinti susitarimą dėl kompensacijos. Abi sutarties šalys turėtų patvirtinti sutarties sąlygas parašais. 

Fiksuokite valymui perduodamų gaminių būklę 

Neretai Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai tenka nagrinėti ginčus, kylančius dėl galimai po cheminio valymo paslaugos atsiradusių gaminio trūkumų. Tokiais atvejais dažnai sudėtinga nustatyti kada ir dėl kieno kaltės atsirado šie trūkumai, todėl ypač svarbu, kad gaminio priėmimo metu, dalyvaujant vartotojui ir paslaugos teikėjui, būtų atlikta gaminio apžiūra, o gaminio priėmimo dokumente būtų aiškiai užfiksuoti visi plika akimi matomi gaminio ypatumai (defektai, jų kilmė, gaminio dėvėjimo požymiai, gaminio medžiagos ir kt.). Paslaugos teikėjas, kaip savo srities profesionalas, turėtų užtikrinti, kad vartotojai būtų informuojami apie būdingas ir įprastas natūralių pluoštų ar kitų medžiagų savybes, galinčias išryškėti po paslaugų, pavyzdžiui, kad natūralūs pluoštai (medvilnė, linas, vilna, šilkas ir pan.) veikiami drėgmės gali trauktis, vilna gali veltis ar susitraukti ir pan. 

Pamestas arba sugadintas drabužis – kaip elgtis? 

Vadovaujantis Civilinio kodekso nuostatomis, žalą, padarytą asmeniui bei jo turtui, privalo visiškai atlyginti atsakingas asmuo. Turėtumėte pagrįsti patirtų nuostolių dydį, pateikdami gaminio įsigijimo dokumentą ar kitą prekės vertę įrodantį dokumentą bei išdėstyti savo reikalavimą paslaugos teikėjui raštu. Paslaugos teikėjas privalo neatlygintinai išnagrinėti jūsų kreipimąsi ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo kreipimosi gavimo dienos, pateikti išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais. Vartotojas, nesutikdamas su paslaugos teikėjo atsakymu, turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo nagrinėjimo ne teismo tvarka. 

Siekiant išvengti įrodinėjimo naštos bei ginčų su paslaugos teikėju, kaskart atsiimant išvalytą gaminį gerai jį apžiūrėkite ir, dalyvaujant paslaugų teikėjui, įvertinkite atliktų paslaugų kokybę, o pastebėję trūkumus – pateikite raštišką prašymą, nurodydami paslaugos trūkumus bei savo reikalavimą. Vartotojas, kuriam buvo suteikta netinkamos kokybės cheminio valymo paslauga, gali pasinaudoti Civiliniame kodekse įtvirtintomis pirkėjo teisėmis ir savo pasirinkimu pareikšti paslaugų teikėjui reikalavimą pašalinti paslaugos trūkumus, sumažinti kainą, grąžinti sumokėtus pinigus ir kt. Svarbu nepamiršti, kad kreiptis į paslaugos teikėją su pretenzija vartotojas turi ne vėliau kaip per 3 mėnesius nuo tos dienos, kurią sužinojo ar turėjo sužinoti apie savo teisių ar teisėtų interesų pažeidimą.

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos inf. 

Panašūs straipsniai

Keliaudami po ES valstybes, vartotojai tarptinklinio ryšio paslaugomis naudosis dar pigiau

Keliaudami po ES valstybes, vartotojai tarptinklinio ryšio paslaugomis naudosis dar pigiau

Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) praneša, kad nuo 2019 m. birželio 15 d. Lietuvos elektroninių ryšių paslaugų vartotojai, keliaudami po Europos Sąjungos (ES) valstybes, tarptinklinio ryšio pa...

VVTAT: apgyvendinimo paslaugų teikėjai privalo teikti tikslią ir teisingą informaciją vartotojams

VVTAT: apgyvendinimo paslaugų teikėjai privalo teikti tikslią ir teisingą informaciją vartotojams

Nuo šių metų pradžios turizmo paslaugų teikėjų veiklą prižiūrinti Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) primena, kad visi apgyvendinimo paslaugas Lietuv...

Apgyvendinimo paslaugų teikėjai paslaugas Jonavoje teikia pažeisdami teisės aktų reikalavimus

Apgyvendinimo paslaugų teikėjai paslaugas Jonavoje teikia pažeisdami teisės aktų reikalavimus

Nacionalinio visuomenės sveikatos centro prie sveikatos apsaugos ministerijos Kauno departamento Jonavos skyriaus specialistai informuoja, kad šiais metais Jonavos rajone planuojama patikrinti aštuonis ūkio subj...

Kas slypi po viešbučių žvaigždutėmis?

Kas slypi po viešbučių žvaigždutėmis?

Atostogų metu kiekvienas trokštame komforto bei kokybiško poilsio, todėl natūralu, kad tokius lūkesčius keliame ir apgyvendinimo įs...

VVTAT: kas antras vartojimo ginčas išsprendžiamas taikiai

VVTAT: kas antras vartojimo ginčas išsprendžiamas taikiai

Maždaug pusė Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje (toliau – Tarnyba) išnagrinėjamų vartotojų ir verslininkų ginčų išsprendžiama taikiai, t. y. radus abi ginčo šalis t...

Pradedamas šildymo sezonas

Pradedamas šildymo sezonas 15

Jonavos rajone, visose įstaigose ir gyvenamuosiuose namuose,  nuo šiandien pradedamas šildymo sezonas. Kaip informuoja Jonavos rajono savivaldybė, šilumos vartotojams leidžiama, esant techninėms...

Nauji VVTAT įgaliojimai – vartotojų teisių apsaugos stiprinimui

Nauji VVTAT įgaliojimai – vartotojų teisių apsaugos stiprinimui

Šių metų rugsėjo 1 d. įsigalioja Vartotojų teisių apsaugos įstatymo pataisos, kuriomis Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (toliau – Tarnyba) suteikiami nauji įgaliojimai – kontroliniai (slapto pi...

Atlikome tyrimą: Neris teršiama neišvalytomis nuotekomis

Atlikome tyrimą: Neris teršiama neišvalytomis nuotekomis 4

Balandžio 16 dieną rašėme ( straipsnį galite rasti čia.) apie Liet...

Tarybai teikiama specialioji sodininkų bendrijų rėmimo programa

Tarybai teikiama specialioji sodininkų bendrijų rėmimo programa

Gegužės 30-ąją vyksiančiame tarybos posėdyje, tarybos nariams teikiama specialioji sodininkų bendrijų rėmimo programa, pagal kurią savivaldybė iš dalies kompensuotų sodų bendrijų bendrojo naudojimo žemėje esanči...

14 paslaugų, kurios turės būti suteikiamos šeimoms visose savivaldybėse

14 paslaugų, kurios turės būti suteikiamos šeimoms visose savivaldybėse

Vyriausybė trečiadienį pritarė baziniam paslaugų šeimai paketui, kuris turėtų būti prieinamas šeimoms visose Lietuvos savivaldybėse. Kai kurios šių paslaugų jau yra teikiamos šiuo metu, kai kurios dar nėra išvys...

Kviečiame Jonavoje gyvenančius kitataučius prisijungti prie Jonavos rajono socialinių paslaugų centro organizuojamų veiklų

Kviečiame Jonavoje gyvenančius kitataučius prisijungti prie Jonavos rajono socialinių paslaugų centro organizuojamų veiklų

Jonavos rajono socialinių paslaugų centras nuo š.  m. birželio mėn. įgyvendina projektą „Socialinių paslaugų Jonavoje gyvenantiems kitataučiams sukūrimas ir organizavimas"  pagal finansavimo ir administravimo su...

Savivaldybės: leiskime pačiai savivaldai pasirinkti viešųjų paslaugų teikimo būdus

Savivaldybės: leiskime pačiai savivaldai pasirinkti viešųjų paslaugų teikimo būdus

Seime ir visuomenėje vis dažniau girdime diskusijas dėl konkurencijos užtikrinimo teikiant viešąsias paslaugas. Savivaldybių nuomone, atsižvelgiant į Europos Vietos savivaldos chartijoje įtvirtintą savivaldy...

Leidimų - higienos pasų išdavimas Jonavos rajone

Leidimų - higienos pasų išdavimas Jonavos rajone

Nacionalinio visuomenės sveikatos centro Kauno departamento Jonavos skyriusinformuoja, kad Jonavos rajone per 2019 metų I pusmetį išduota 58 leidimai-higienos pasai, pertą patį laikotarpį 2018 metais...

Dėl nusekusios Neries Lietuva kreipėsi į Baltarusiją

Dėl nusekusios Neries Lietuva kreipėsi į Baltarusiją

Aplinkos ministras Kęstutis Mažeika kreipėsi į Baltarusijos gamtos išteklių ir aplinkos apsaugos ministeriją ir informavo, kad Neries upėje Lietuvos teritorijoje yra susidariusi kritinė padėtis. Smarkiai žemėjan...

Naktinėje Jonavoje – vienadienių vabzdžių poravimosi šokis

Naktinėje Jonavoje – vienadienių vabzdžių poravimosi šokis

Jau ne vienerius metus jonaviečiai tampa įspūdingai atrodančio gamtos reiškinio liudytojais, kai virš miesto tilto pakyla tūkstančiai lašalų, vadinamų vienadieniais vabzdžiais. Lašalų poravimosi šokis užfiksu...

Operatyvios grožio paslaugų kontrolės rezultatai Jonavos rajone

Operatyvios grožio paslaugų kontrolės rezultatai Jonavos rajone

Nacionalinio visuomenės sveikatos centro Kauno departamento Jonavos skyriaus specialistai informuoja, kad pagal gautą informaciją apie nesaugiai teikiamas paslaugas, Jonavos rajone buvo organizuota grožio pa...