Didieji prekybos tinklai pasiryžę kovoti su netinkamai nurodomomis kainomis

Didieji prekybos tinklai pasiryžę kovoti su netinkamai nurodomomis kainomis
VAS 08
2019-02-08 15:40 2019

2019 m. vasario 7 d. Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje įvyko susitikimas su Lietuvos prekybos įmonių asociacijos bei didžiųjų prekybos tinklų: UAB „Palink“, UAB „Norfos mažmena“, UAB „Rimi Lietuva“, Maxima LT, UAB, UAB „Lidl Lietuva“ ir UAB „Aljansas Aibė“ atstovais, kurio metu buvo aptarti 2018 m. dažniausi vartotojų nusiskundimai, vartotojų klaidinimo prekybos centruose atvejai bei Tarnybos vykdyti Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimų tyrimai. 

Tarnybos atstovai pristatė dažniausius vartotojų prašymuose nurodomus didžiųjų prekybos centrų pažeidimus – vartotojams nepritaikomos žadėtos nuolaidos, parduotuvėse reklamuojamos pasibaigusios akcijos, prekės kaina mokant kasoje nurodoma didesnė, negu nurodyta prekės kainolapyje lentynoje, ir pan. 

Siekiant išvengti vartotojų teisių pažeidimų įmonės planuoja diegti papildomus kainų tikrinimo mechanizmus, kelti darbuotojų kvalifikaciją bei stiprinti konfliktų su vartotojais sprendimo įgūdžius. 

Lietuvos prekybos įmonių asociacijos vykdantysis direktorius Laurynas Vilimas pažymėjo, kad visos asociacijai priklausančios įmonės yra suinteresuotos laikytis teisės aktų reikalavimų ir bendradarbiaujant su Tarnyba imtis visų įmanomų priemonių, kad nustatomų pažeidimų skaičius mažėtų. Nors situacija nuolat gerėja, tačiau visiškai išvengti pasitaikančių klaidų tiesiog neįmanoma, nes kainos dažniausiai keičiamos rankiniu būdu, taigi, visada išlieka žmogiškų klaidų tikimybė. 

Įmonių atstovai pabrėžė, kad svarbiausias visų prekybos įmonių tikslas – patenkinti ir laimingi pirkėjai. Siekiant išvengti vartotojų teisių pažeidimų įmonės planuoja diegti papildomus kainų tikrinimo mechanizmus, kelti darbuotojų kvalifikaciją bei stiprinti konfliktų su vartotojais sprendimo įgūdžius. 

Tarnyba ypač palankiai vertina prekybininkų iniciatyvas su vartotojais kilusius konfliktus spręsti nedelsiant, prekybos vietose. Taigi, susitikimo metu buvo akcentuota būtinybė tinkamai informuoti vartotojus, kaip elgtis pastebėjus kainų neatitikimus, apmokyti personalą spręsti su vartotojais kilusius konfliktus ir taikyti vieningus ir aiškius kompensavimo mechanizmus visiems vartotojams. Prekybos įmonių atstovai pritarė tinkamo vartotojų informavimo svarbai ir patikino, kad ateityje vartotojų švietimui bei informavimui skirs dar daugiau dėmesio. 

Susitikimo metu nutarta stiprinti Tarnybos bei Lietuvos prekybos įmonių asociacijos ir jos narių bendradarbiavimą ir organizuoti reguliarius susitikimus aktualiausiems klausimams aptarti. 

Tarnyba primena, kad daugeliui didžiųjų prekybos tinklų 2018 m. buvo taikytos sankcijos už Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimus.

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos inf. 

Panašūs straipsniai

Pirmąją šv. Kalėdų dieną „Maximos“ parduotuvės nedirbs

Pirmąją šv. Kalėdų dieną „Maximos“ parduotuvės nedirbs

Pirmąją šių metų šv. Kalėdų dieną beveik 15 000 lietuviško prekybos tinklo „Maxima“ darbuotojų leis laiką su šeima bei artimaisiais – visos „Maximos“ parduotuvės gruodžio 25-ąją nedirbs. Prekybos tinklas taip pa...

Pasirinkti sprendimai, kaip pažaboti kainų augimą

Pasirinkti sprendimai, kaip pažaboti kainų augimą

Trečiadienį Vyriausybė apsisprendė, kokios priemonės bus taikomos siekiant labiau apginti vartotojus, didinti konkurenciją ir sukurti sąžiningas taisykles prekybos tinklų rinkoje. Iki lapkričio 1 dienos ...

Galimai didės parama malkų ar kitokio kuro įsigijimui

Galimai didės parama malkų ar kitokio kuro įsigijimui

Jonavos rajono tarybos nariai ketina tvirtinti naujas vidutines kietojo ar kitokio kuro kainas, taikomas būsto šildymo išlaidų ir išlaidų karštam vandeniui kompensacijoms apskaičiuoti.  Šiuo metu galioja...

Kiek kainuoja maisto produktai prekybos tinklų parduotuvėse

Kiek kainuoja maisto produktai prekybos tinklų parduotuvėse

Nuo šių metų pradžios specialiame tinklalapyje pradėta viešai skelbti oficiali informacija apie svarbiausių maisto produktų kainas, taikomas didžiuosiuose prekybos tinkluose. „Gyventojų išlaidos maistui ...

Didinamas VMI Kvitų žaidimo prizinis fondas – gyventojų lauks 10 kartų daugiau savaitinių prizų

Didinamas VMI Kvitų žaidimo prizinis fondas – gyventojų lauks 10 kartų daugiau savaitinių prizų

Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – Kauno AVMI) informuoja, kad nuo šiandien keičiasi Kvitų žaidimo taisyklės: iki 300 tūkst. eurų padidintas prizinis fondas, savaitinių laimėtojų skaičius,...

„Jonavos šilumos tinklai“ pristatė įgyvendintą  projektą: „2K ir 3K magistralių Chemikų, Žeimių ir Žeimių tako, A. Kulviečio ir S.G. Ilgūno gatvėse, Jonavoje, modernizavimas“

„Jonavos šilumos tinklai“ pristatė įgyvendintą projektą: „2K ir 3K magistralių Chemikų, Žeimių ir Žeimių tako, A. Kulviečio ir S.G. Ilgūno gatvėse, Jonavoje, modernizavimas“

AB „Jonavos šilumos tinklai“ nuosekliai siekia savo užsibrėžtų tikslų ir juos sėkmingai realizuoja – kasmet įgyvendinamas bent vienas ES struktūrinių fondų lėšomis finansuojamas projektas – atnaujinami vamzdynai...

Parduotuvių darbo laikas šventiniu laikotarpiu

Parduotuvių darbo laikas šventiniu laikotarpiu 2

Visos Jonavoje esančios Maxima parduotuvės šventiniu laikotarpiu pakoregavo savo darbo laiką. Gruodžio 24 d. dirbs iki 17 val. Pirmąją Šv. Kalėdų dieną (gruodžio 25 d.) nedirbs.  Gruodžio 26 –ąją darbo laikas 9-...

Naujo dujinio 10 MW galios vandens šildymo katilo su 1,0 MW galios dūmų kondensaciniu ekonomaizeriu įsigijimas ir sumontavimas Girelės katilinėje

Naujo dujinio 10 MW galios vandens šildymo katilo su 1,0 MW galios dūmų kondensaciniu ekonomaizeriu įsigijimas ir sumontavimas Girelės katilinėje

AB „Jonavos šilumos tinklai“, siekdama turėti pakankamą galios rezervą, Girelės katilinėje įrengė naują gamtinėmis dujomis kūrenamą vandens šildymo katilą. Naujojo katilo bendra galia su 1 MW galios kondensacini...

Policijos šventėje: padėkų bei gėlių jūra ir pareigūnių staigmena

Policijos šventėje: padėkų bei gėlių jūra ir pareigūnių staigmena 1

Vakar visos Lietuvos pareigūnai minėjo savo profesinę, angelų sargų arba policijos dieną. Taipogi, rugsėjo 29 –ąją Vilniuje, Katedros aikštėje  ištaigingai paminėtos ir 100-osios policijos įkūrimo metinės. ...

Dėl žiniasklaidoje paskleistos informacijos apie animacinį serialą „Simpsonai“

Dėl žiniasklaidoje paskleistos informacijos apie animacinį serialą „Simpsonai“

Respublikinė žiniasklaida šiandien paviešino informaciją, jog norima animacinį serialą „Simpsonai“ uždrausti rodyti dienos metu. Lietuvos radijo ir televizijos komisija (LRTK) išplatino papildomą pranešimą. ...

Prekybos vietose jau draudžiama nemokamai dalyti plastikinius pirkinių maišelius

Prekybos vietose jau draudžiama nemokamai dalyti plastikinius pirkinių maišelius 1

Vakar, sausio 1 d., įsigaliojo draudimas prekių ar produktų pardavimo vietose neatlygintinai dalyti lengvuosius plastikinius pirkinių maišelius, kurių sienelės storis yra nuo 15 iki 50 mikronų. Tai storesni maiš...

Smulkioms elektronikos atliekoms – ne vieta buitiniuose konteineriuose

Smulkioms elektronikos atliekoms – ne vieta buitiniuose konteineriuose

Kai elektros ir elektroninė įranga atsiduria sąvartynuose, netenkame galimybės pakartotinai panaudoti milijonus tonų medžiagų naujiems gaminiams ir taupyti žaliavas. Kokie elektronikos prietaisai dažniausiai ats...

LIDL ir Norfa skelbia darbo laiką švenčių metu

LIDL ir Norfa skelbia darbo laiką švenčių metu 1

Jau esame skelbę, kad visos „Maximos“ parduotuvės gruodžio 25-ąją nedirbs. Tuo tarpu pirmąją Naujųjų metų bei šv. Velykų dieną prekybos tinklo „Maxima“ parduotuvės dirbs gerokai sutrumpintu nei įprastai grafiku....

Tarptautinė žmonių su negalia diena – tai proga prisiminti, kad visų žmonių teisės yra lygios

Tarptautinė žmonių su negalia diena – tai proga prisiminti, kad visų žmonių teisės yra lygios

1992 m. gruodžio 3 d. Jungtinių Tautų Organizacija paskelbė Tarptautine neįgaliųjų žmonių diena. Ši diena skirta priminti visuomenei apie neįgalių žmonių problemas ir lygių teisių užtikrinimą. Minint šią...

Atidarytas naujas Husqvarna padalinys Jonavoje

Atidarytas naujas Husqvarna padalinys Jonavoje 3

Gruodžio 11-ąją Fabriko g. 48 A, Jonavoje, dar dažais kvepiančiose patalpose atidarytas naujas Husqvarna padalinys. Atidarymo proga iki naujų metų Husqvarna siūlo klientams akcijas ir nuolaidas. Prieš pe...

Už nurodytų kainų neatitikimą ir skelbtų nuolaidų netaikymą „Rimi“ ir „Iki“ tinklams skirtos tūkstantinės baudos

Už nurodytų kainų neatitikimą ir skelbtų nuolaidų netaikymą „Rimi“ ir „Iki“ tinklams skirtos tūkstantinės baudos

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) už vykdytą nesąžiningą komercinę veiklą skyrė UAB „PALINK“, valdančiai „Iki“ parduotuvių tinklą, 10 tūkst. eurų, baudą, o UAB „RIMI LIETUVA“, valdančiai „Rimi...