Didieji prekybos tinklai pasiryžę kovoti su netinkamai nurodomomis kainomis

Didieji prekybos tinklai pasiryžę kovoti su netinkamai nurodomomis kainomis
VAS 08
2019-02-08 15:40 2019

2019 m. vasario 7 d. Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje įvyko susitikimas su Lietuvos prekybos įmonių asociacijos bei didžiųjų prekybos tinklų: UAB „Palink“, UAB „Norfos mažmena“, UAB „Rimi Lietuva“, Maxima LT, UAB, UAB „Lidl Lietuva“ ir UAB „Aljansas Aibė“ atstovais, kurio metu buvo aptarti 2018 m. dažniausi vartotojų nusiskundimai, vartotojų klaidinimo prekybos centruose atvejai bei Tarnybos vykdyti Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimų tyrimai. 

Tarnybos atstovai pristatė dažniausius vartotojų prašymuose nurodomus didžiųjų prekybos centrų pažeidimus – vartotojams nepritaikomos žadėtos nuolaidos, parduotuvėse reklamuojamos pasibaigusios akcijos, prekės kaina mokant kasoje nurodoma didesnė, negu nurodyta prekės kainolapyje lentynoje, ir pan. 

Siekiant išvengti vartotojų teisių pažeidimų įmonės planuoja diegti papildomus kainų tikrinimo mechanizmus, kelti darbuotojų kvalifikaciją bei stiprinti konfliktų su vartotojais sprendimo įgūdžius. 

Lietuvos prekybos įmonių asociacijos vykdantysis direktorius Laurynas Vilimas pažymėjo, kad visos asociacijai priklausančios įmonės yra suinteresuotos laikytis teisės aktų reikalavimų ir bendradarbiaujant su Tarnyba imtis visų įmanomų priemonių, kad nustatomų pažeidimų skaičius mažėtų. Nors situacija nuolat gerėja, tačiau visiškai išvengti pasitaikančių klaidų tiesiog neįmanoma, nes kainos dažniausiai keičiamos rankiniu būdu, taigi, visada išlieka žmogiškų klaidų tikimybė. 

Įmonių atstovai pabrėžė, kad svarbiausias visų prekybos įmonių tikslas – patenkinti ir laimingi pirkėjai. Siekiant išvengti vartotojų teisių pažeidimų įmonės planuoja diegti papildomus kainų tikrinimo mechanizmus, kelti darbuotojų kvalifikaciją bei stiprinti konfliktų su vartotojais sprendimo įgūdžius. 

Tarnyba ypač palankiai vertina prekybininkų iniciatyvas su vartotojais kilusius konfliktus spręsti nedelsiant, prekybos vietose. Taigi, susitikimo metu buvo akcentuota būtinybė tinkamai informuoti vartotojus, kaip elgtis pastebėjus kainų neatitikimus, apmokyti personalą spręsti su vartotojais kilusius konfliktus ir taikyti vieningus ir aiškius kompensavimo mechanizmus visiems vartotojams. Prekybos įmonių atstovai pritarė tinkamo vartotojų informavimo svarbai ir patikino, kad ateityje vartotojų švietimui bei informavimui skirs dar daugiau dėmesio. 

Susitikimo metu nutarta stiprinti Tarnybos bei Lietuvos prekybos įmonių asociacijos ir jos narių bendradarbiavimą ir organizuoti reguliarius susitikimus aktualiausiems klausimams aptarti. 

Tarnyba primena, kad daugeliui didžiųjų prekybos tinklų 2018 m. buvo taikytos sankcijos už Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimus.

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos inf. 

Panašūs straipsniai

Vyriausybės patvirtinta prekybos mediena tvarka galimai privilegijuoja vieną pirkėjų grupę

Vyriausybės patvirtinta prekybos mediena tvarka galimai privilegijuoja vieną pirkėjų grupę

Konkurencijos taryba išnagrinėjo Vyriausybės 2019 m. birželio 19 d. nutarimu patvirtintą Prekybos valstybiniuose miškuose pagaminta žaliavine mediena ir miško kirtimo liekanomis tvarką ir pateikė atsakingoms ins...

„Maxima LT“ nubausta už nesąžiningus veiksmus tiekėjų atžvilgiu

„Maxima LT“ nubausta už nesąžiningus veiksmus tiekėjų atžvilgiu

Konkurencijos taryba pripažino, kad bendrovė „Maxima LT“ pažeidė Mažmeninės prekybos įmonių nes...

Lietuvoje įsigaliojo tabako gaminių atsekamumo sistema

Lietuvoje įsigaliojo tabako gaminių atsekamumo sistema

Valstybinė mokesčių inspekcija prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos (toliau – VMI prie FM) informuoja, kad Lietuvoje, kaip ir visoje Europos Sąjungoje (toliau – ES), įsigaliojo tabako gaminių atsekamum...

Šiandien alkoholiu neprekiauja tik vienas prekybos tinklas

Šiandien alkoholiu neprekiauja tik vienas prekybos tinklas

Šiais metai rugsėjo 1-osios šventę dauguma mokyklų perkėlė į rugsėjo 2-ąją. Dėl to prekybininkai turėjo apsispręsti ar šiandien prekiaus alkoholiu. Dauguma jų nusprendė nieko nekeisti ir prekiauti svaigiaisia...

Skelbiama, kur birželio mėnesį nebus karšto vandens

Skelbiama, kur birželio mėnesį nebus karšto vandens 2

Šilumos perdavimo tinklų remonto ir hidraulinių bandymų (HB) grafikas 2019 m. (nebus karšto vandens):  2 gr.boilerinė: Kosmonautų g. 15,16,17,22,24,26,28,30,32,34,42,44,46,48,50. Lietavos g.1,3,5 - 2019-...

Liepos mėnesį nebus karšto vandens

Liepos mėnesį nebus karšto vandens

Skelbiamas šilumos perdavimo tinklų remonto ir hidraulinių bandymų (HB) grafikas 2019 m. (nebus karšto vandens):  7 gr. boilerinė: Varnutės g. 3, 5, 9, 11, 13; Žemaitės g. 6, 8, 12, 14, 16, 18, 20; Vilti...

„Negražios“ daržovės ir vaisiai taip pat gali būti tiekiami rinkai

„Negražios“ daržovės ir vaisiai taip pat gali būti tiekiami rinkai

Žemės ūkio ministerija primena, kad, siekiant mažinti maisto švaistymo mastą, nuo šių metų sausio 1 d. vaisiams ir daržovėms, pateikiamiems mažmeninei prekybai vartotojų asmeninė...

Tarptautinė pagyvenusių žmonių diena: ministro L. Kukuraičio sveikinimas senjorams

Tarptautinė pagyvenusių žmonių diena: ministro L. Kukuraičio sveikinimas senjorams

Tarptautinė pagyvenusių žmonių diena pasaulyje pradėta minėti siekiant atkreipti dėmesį į vyresnio amžiaus žmonių poreikius ir problemas, ugdyti jaunų žmonių pagarbą, kovoti su stere...

LSA naujus alkoholio prekybos ribojimus prašo palikti savivaldybėms

LSA naujus alkoholio prekybos ribojimus prašo palikti savivaldybėms

Lietuvos savivaldybių asociacija (LSA) pritaria Lietuvos viešbučių ir restoranų asociacijos (LVRA) pozicijai dėl naujų alkoholio prekybos ribojimų ir ragina keisti LR Alkoholio kontrolės įstatymą. LSA kviečia įs...

Savivaldybė ketina ieškoti kompromiso su ,,Norfa“ savininkais

Savivaldybė ketina ieškoti kompromiso su ,,Norfa“ savininkais 7

Neseniai ,,Norfos“ automobilių stovėjimo aikštelėje, Chemikų gatvėje,  atsirado ženklas, draudžiantis žmonėms palikti savo transporto priemones ilgiau nei valandai. Gyventojai pasakoja, kad dėl to susidūrė su...

Gera pradžia – pusė darbo: kaip suformuluoti reikalavimą pardavėjui/paslaugos teikėjui?

Gera pradžia – pusė darbo: kaip suformuluoti reikalavimą pardavėjui/paslaugos teikėjui?

Kai mūsų netenkina prekės ar paslaugos kokybė, verslininkas nevykdo įsipareigojimų, arba pageidaujame pasinaudoti prekės grąžinimo teise – pirmiausia turime kreiptis į pardavėją/...

Greitis kelyje. Ieškome atsakymų, kodėl mėgstame jį viršyti

Greitis kelyje. Ieškome atsakymų, kodėl mėgstame jį viršyti

Rugsėjo 27 d., penktadienį, Lietuvos transporto saugos administracija (LTSA) prisijungė prie Lietuvos policijos organizuoto saugaus eismo renginio ir dalyvavo diskusijoje „Saugus greitis ir leistinas greitis...

Seimas spręs, ar drausti alkoholio produktų pasaugojimo veiklą

Seimas spręs, ar drausti alkoholio produktų pasaugojimo veiklą

Seimas pradėjo svarstyti Seimo nario Pauliaus Saudargo pristatytas Alkoholio kontrolės įstatymo pataisas (projektas Nr. XIIIP-3854), kuriomis siūloma uždrausti alkoholio produktų sk...

Vietoj šiltos lovos – nakvynė  po atviru dangumi su butelaičiu

Vietoj šiltos lovos – nakvynė po atviru dangumi su butelaičiu

Žvangantys buteliai, besivoliojantys, girti, apsišlapinę asmenys, necenzūriniais žodžiais vieni kitus palydintys sugėrovai – tokį vaizdą beveik kiekvieną dieną gali išvysti pro Jonavos Justino Vareikio progim...

Mažoms maisto prekių parduotuvėms įsikurti bus lengviau

Mažoms maisto prekių parduotuvėms įsikurti bus lengviau

Mažoms maisto prekių parduotuvėms, prekiaujančioms negyvūniniu ir sufasuotu gyvūniniu maistu (įvairiomis bandelėmis su mėsos įdarais, čeburekais, kibinais, picomis ir panašiais produktais) nuo šiol bus taikom...

Seime spręs, ar parduotuvėse tabako gaminiai nebebus matomi

Seime spręs, ar parduotuvėse tabako gaminiai nebebus matomi

Seime po pateikimo pritarta Sveikatos apsaugos ministerijos (SAM) siūlymui, kad nuo kitų metų gegužės apie galimybę įsigyti tabako gaminius prekybos vietose bylotų tik specialūs ...