Didieji prekybos tinklai pasiryžę kovoti su netinkamai nurodomomis kainomis

Didieji prekybos tinklai pasiryžę kovoti su netinkamai nurodomomis kainomis
VAS 08
2019-02-08 16:40 2019

2019 m. vasario 7 d. Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje įvyko susitikimas su Lietuvos prekybos įmonių asociacijos bei didžiųjų prekybos tinklų: UAB „Palink“, UAB „Norfos mažmena“, UAB „Rimi Lietuva“, Maxima LT, UAB, UAB „Lidl Lietuva“ ir UAB „Aljansas Aibė“ atstovais, kurio metu buvo aptarti 2018 m. dažniausi vartotojų nusiskundimai, vartotojų klaidinimo prekybos centruose atvejai bei Tarnybos vykdyti Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimų tyrimai. 

Tarnybos atstovai pristatė dažniausius vartotojų prašymuose nurodomus didžiųjų prekybos centrų pažeidimus – vartotojams nepritaikomos žadėtos nuolaidos, parduotuvėse reklamuojamos pasibaigusios akcijos, prekės kaina mokant kasoje nurodoma didesnė, negu nurodyta prekės kainolapyje lentynoje, ir pan. 

Siekiant išvengti vartotojų teisių pažeidimų įmonės planuoja diegti papildomus kainų tikrinimo mechanizmus, kelti darbuotojų kvalifikaciją bei stiprinti konfliktų su vartotojais sprendimo įgūdžius. 

Lietuvos prekybos įmonių asociacijos vykdantysis direktorius Laurynas Vilimas pažymėjo, kad visos asociacijai priklausančios įmonės yra suinteresuotos laikytis teisės aktų reikalavimų ir bendradarbiaujant su Tarnyba imtis visų įmanomų priemonių, kad nustatomų pažeidimų skaičius mažėtų. Nors situacija nuolat gerėja, tačiau visiškai išvengti pasitaikančių klaidų tiesiog neįmanoma, nes kainos dažniausiai keičiamos rankiniu būdu, taigi, visada išlieka žmogiškų klaidų tikimybė. 

Įmonių atstovai pabrėžė, kad svarbiausias visų prekybos įmonių tikslas – patenkinti ir laimingi pirkėjai. Siekiant išvengti vartotojų teisių pažeidimų įmonės planuoja diegti papildomus kainų tikrinimo mechanizmus, kelti darbuotojų kvalifikaciją bei stiprinti konfliktų su vartotojais sprendimo įgūdžius. 

Tarnyba ypač palankiai vertina prekybininkų iniciatyvas su vartotojais kilusius konfliktus spręsti nedelsiant, prekybos vietose. Taigi, susitikimo metu buvo akcentuota būtinybė tinkamai informuoti vartotojus, kaip elgtis pastebėjus kainų neatitikimus, apmokyti personalą spręsti su vartotojais kilusius konfliktus ir taikyti vieningus ir aiškius kompensavimo mechanizmus visiems vartotojams. Prekybos įmonių atstovai pritarė tinkamo vartotojų informavimo svarbai ir patikino, kad ateityje vartotojų švietimui bei informavimui skirs dar daugiau dėmesio. 

Susitikimo metu nutarta stiprinti Tarnybos bei Lietuvos prekybos įmonių asociacijos ir jos narių bendradarbiavimą ir organizuoti reguliarius susitikimus aktualiausiems klausimams aptarti. 

Tarnyba primena, kad daugeliui didžiųjų prekybos tinklų 2018 m. buvo taikytos sankcijos už Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimus.

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos inf. 

Panašūs straipsniai

J.Basanavičiaus g. pradedami lietaus nuotekų tinklų rekonstravimo darbai

J.Basanavičiaus g. pradedami lietaus nuotekų tinklų rekonstravimo darbai

UAB „Jonavos vandenys“ vykdo projektą „Paviršinių (lietaus) nuotekų infrastruktūros plėtra, rekonstrukcija ir inventorizacija Jonavos mieste“ kurio apimtyje rekonstruojami paviršinių (lietaus) nuotekų tinklai J....

Didinamas VMI Kvitų žaidimo prizinis fondas – gyventojų lauks 10 kartų daugiau savaitinių prizų

Didinamas VMI Kvitų žaidimo prizinis fondas – gyventojų lauks 10 kartų daugiau savaitinių prizų

Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – Kauno AVMI) informuoja, kad nuo šiandien keičiasi Kvitų žaidimo taisyklės: iki 300 tūkst. eurų padidintas prizinis fondas, savaitinių laimėtojų skaičius,...

Parduotuvių darbo laikas šventiniu laikotarpiu

Parduotuvių darbo laikas šventiniu laikotarpiu 2

Visos Jonavoje esančios Maxima parduotuvės šventiniu laikotarpiu pakoregavo savo darbo laiką. Gruodžio 24 d. dirbs iki 17 val. Pirmąją Šv. Kalėdų dieną (gruodžio 25 d.) nedirbs.  Gruodžio 26 –ąją darbo laikas 9-...

Lietuvoje įsigaliojo tabako gaminių atsekamumo sistema

Lietuvoje įsigaliojo tabako gaminių atsekamumo sistema

Valstybinė mokesčių inspekcija prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos (toliau – VMI prie FM) informuoja, kad Lietuvoje, kaip ir visoje Europos Sąjungoje (toliau – ES), įsigaliojo tabako gaminių atsekamum...

LVAT: Maksimalios nuolaidos netaikiusi „Pigu“ klaidino vartotojus

LVAT: Maksimalios nuolaidos netaikiusi „Pigu“ klaidino vartotojus

Vakar Lietuvos vyriausiasis administracinis teismas (LVAT) atmetė apeliacinį bendrovės „Pigu“ skundą ir paliko galioti Vilniaus apygardos administracinio teismo sprendimą, kuriuo buvo patvirtinta, kad Konkurenci...

Skelbiama, kur birželio mėnesį nebus karšto vandens

Skelbiama, kur birželio mėnesį nebus karšto vandens 2

Šilumos perdavimo tinklų remonto ir hidraulinių bandymų (HB) grafikas 2019 m. (nebus karšto vandens):  2 gr.boilerinė: Kosmonautų g. 15,16,17,22,24,26,28,30,32,34,42,44,46,48,50. Lietavos g.1,3,5 - 2019-...

Dėmesio! Gegužės mėnesį nebus karšto vandens

Dėmesio! Gegužės mėnesį nebus karšto vandens

AB „Jonavos šilumos tinklai“ skelbia šilumos perdavimo tinklų remonto ir hidraulinių bandymų (HB) grafiką 2019 m. gegužės mėn. (nebus karšto vandens).  1 magistralė: Vytauto, J.Ralio, Vilniaus (1÷9), Pre...

Naujo dujinio 10 MW galios vandens šildymo katilo su 1,0 MW galios dūmų kondensaciniu ekonomaizeriu įsigijimas ir sumontavimas Girelės katilinėje

Naujo dujinio 10 MW galios vandens šildymo katilo su 1,0 MW galios dūmų kondensaciniu ekonomaizeriu įsigijimas ir sumontavimas Girelės katilinėje

AB „Jonavos šilumos tinklai“, siekdama turėti pakankamą galios rezervą, Girelės katilinėje įrengė naują gamtinėmis dujomis kūrenamą vandens šildymo katilą. Naujojo katilo bendra galia su 1 MW galios kondensacini...

Dėl žiniasklaidoje paskleistos informacijos apie animacinį serialą „Simpsonai“

Dėl žiniasklaidoje paskleistos informacijos apie animacinį serialą „Simpsonai“

Respublikinė žiniasklaida šiandien paviešino informaciją, jog norima animacinį serialą „Simpsonai“ uždrausti rodyti dienos metu. Lietuvos radijo ir televizijos komisija (LRTK) išplatino papildomą pranešimą. ...

Prekybos vietose jau draudžiama nemokamai dalyti plastikinius pirkinių maišelius

Prekybos vietose jau draudžiama nemokamai dalyti plastikinius pirkinių maišelius 1

Vakar, sausio 1 d., įsigaliojo draudimas prekių ar produktų pardavimo vietose neatlygintinai dalyti lengvuosius plastikinius pirkinių maišelius, kurių sienelės storis yra nuo 15 iki 50 mikronų. Tai storesni maiš...

Smulkioms elektronikos atliekoms – ne vieta buitiniuose konteineriuose

Smulkioms elektronikos atliekoms – ne vieta buitiniuose konteineriuose

Kai elektros ir elektroninė įranga atsiduria sąvartynuose, netenkame galimybės pakartotinai panaudoti milijonus tonų medžiagų naujiems gaminiams ir taupyti žaliavas. Kokie elektronikos prietaisai dažniausiai ats...

Savivaldybė ketina ieškoti kompromiso su ,,Norfa“ savininkais

Savivaldybė ketina ieškoti kompromiso su ,,Norfa“ savininkais 7

Neseniai ,,Norfos“ automobilių stovėjimo aikštelėje, Chemikų gatvėje,  atsirado ženklas, draudžiantis žmonėms palikti savo transporto priemones ilgiau nei valandai. Gyventojai pasakoja, kad dėl to susidūrė su...

Mažoms maisto prekių parduotuvėms įsikurti bus lengviau

Mažoms maisto prekių parduotuvėms įsikurti bus lengviau

Mažoms maisto prekių parduotuvėms, prekiaujančioms negyvūniniu ir sufasuotu gyvūniniu maistu (įvairiomis bandelėmis su mėsos įdarais, čeburekais, kibinais, picomis ir panašiais produktais) nuo šiol bus taikom...

Kada atšals radiatoriai Jonavos daugiabučiuose?

Kada atšals radiatoriai Jonavos daugiabučiuose?

Prasidėjęs balandžio mėnuo į šalį atnešė ir pamažu pavasarėjančius orus. Dėl to dalis daugiabučių gyventojų suskubo klausti, kada bus atjungtas centralizuotas šildymas? Tokį klausimą portalui jonavoszinios...

Pagalbos prašymas ir atviras senolės kreipimasis į visuomenę

Pagalbos prašymas ir atviras senolės kreipimasis į visuomenę 4

Turbūt nevisiems malonu prašyti pagalbos, kai jos reikia. Galbūt nedaugelis išdrįsta prašyti finansinės paramos, kai užgriūna gyvenimo negandos. O ką daryti tiems, kurie neturi artimųjų, giminių ar draugų? Ką da...

Netrukus bus pradėta vandentiekio ir nuotekų tinklų rekonstrukcija Jonavos mieste bei Rukloje

Netrukus bus pradėta vandentiekio ir nuotekų tinklų rekonstrukcija Jonavos mieste bei Rukloje

Šią savaitę jonaviečiai pastebėjo, kad netoli Jonavos ligoninės, taksi automobilių stovėjimo aikštelėje atvežti ir sustatyti gelžbetoniniai žiedai ir pradėjo teirautis, kokie darbai mieste bus vykdomi. Anot jona...