Didieji prekybos tinklai pasiryžę kovoti su netinkamai nurodomomis kainomis

Didieji prekybos tinklai pasiryžę kovoti su netinkamai nurodomomis kainomis
VAS 08
2019-02-08 16:40 2019

2019 m. vasario 7 d. Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje įvyko susitikimas su Lietuvos prekybos įmonių asociacijos bei didžiųjų prekybos tinklų: UAB „Palink“, UAB „Norfos mažmena“, UAB „Rimi Lietuva“, Maxima LT, UAB, UAB „Lidl Lietuva“ ir UAB „Aljansas Aibė“ atstovais, kurio metu buvo aptarti 2018 m. dažniausi vartotojų nusiskundimai, vartotojų klaidinimo prekybos centruose atvejai bei Tarnybos vykdyti Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimų tyrimai. 

Tarnybos atstovai pristatė dažniausius vartotojų prašymuose nurodomus didžiųjų prekybos centrų pažeidimus – vartotojams nepritaikomos žadėtos nuolaidos, parduotuvėse reklamuojamos pasibaigusios akcijos, prekės kaina mokant kasoje nurodoma didesnė, negu nurodyta prekės kainolapyje lentynoje, ir pan. 

Siekiant išvengti vartotojų teisių pažeidimų įmonės planuoja diegti papildomus kainų tikrinimo mechanizmus, kelti darbuotojų kvalifikaciją bei stiprinti konfliktų su vartotojais sprendimo įgūdžius. 

Lietuvos prekybos įmonių asociacijos vykdantysis direktorius Laurynas Vilimas pažymėjo, kad visos asociacijai priklausančios įmonės yra suinteresuotos laikytis teisės aktų reikalavimų ir bendradarbiaujant su Tarnyba imtis visų įmanomų priemonių, kad nustatomų pažeidimų skaičius mažėtų. Nors situacija nuolat gerėja, tačiau visiškai išvengti pasitaikančių klaidų tiesiog neįmanoma, nes kainos dažniausiai keičiamos rankiniu būdu, taigi, visada išlieka žmogiškų klaidų tikimybė. 

Įmonių atstovai pabrėžė, kad svarbiausias visų prekybos įmonių tikslas – patenkinti ir laimingi pirkėjai. Siekiant išvengti vartotojų teisių pažeidimų įmonės planuoja diegti papildomus kainų tikrinimo mechanizmus, kelti darbuotojų kvalifikaciją bei stiprinti konfliktų su vartotojais sprendimo įgūdžius. 

Tarnyba ypač palankiai vertina prekybininkų iniciatyvas su vartotojais kilusius konfliktus spręsti nedelsiant, prekybos vietose. Taigi, susitikimo metu buvo akcentuota būtinybė tinkamai informuoti vartotojus, kaip elgtis pastebėjus kainų neatitikimus, apmokyti personalą spręsti su vartotojais kilusius konfliktus ir taikyti vieningus ir aiškius kompensavimo mechanizmus visiems vartotojams. Prekybos įmonių atstovai pritarė tinkamo vartotojų informavimo svarbai ir patikino, kad ateityje vartotojų švietimui bei informavimui skirs dar daugiau dėmesio. 

Susitikimo metu nutarta stiprinti Tarnybos bei Lietuvos prekybos įmonių asociacijos ir jos narių bendradarbiavimą ir organizuoti reguliarius susitikimus aktualiausiems klausimams aptarti. 

Tarnyba primena, kad daugeliui didžiųjų prekybos tinklų 2018 m. buvo taikytos sankcijos už Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimus.

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos inf. 

Panašūs straipsniai

Prekybininkai: žmonės pradeda pirkti racionaliau, poreikio reguliuoti srautus nėra

Prekybininkai: žmonės pradeda pirkti racionaliau, poreikio reguliuoti srautus nėra

Prekybininkai pastebi, kad gyventojai mokosi gyventi karantino sąlygomis ir nepasiduoti panikai. Buvo du prekybos šuoliai, tačiau dabar pirkėjų srautai jau sumažėjo, todėl jų reguliuoti nebėra būtinybės. Pas...

Dar penkioms centralizuoto šilumos tiekimo įmonėms – subsidijos iš Klimato kaitos programos

Dar penkioms centralizuoto šilumos tiekimo įmonėms – subsidijos iš Klimato kaitos programos

Aplinkos ministerija skyrė finansavimą dar penkioms centralizuoto šilumos tiekimo įmonėms iš Klimato kaitos programos at...

VERT: kovo mėn. vidutinė šilumos kaina 18 proc. mažesnė nei pernai

VERT: kovo mėn. vidutinė šilumos kaina 18 proc. mažesnė nei pernai

Vidutinė šilumos kaina Valstybinė energetikos reguliavimo taryba (VERT) skelbia, kad kovo mėn. vidutinė centralizuotai tiekiamos šilumos kaina Lietuvoje yra 4,49 ct/kWh (be PVM). Palygin...

Konkurencijos taryba siūlo atsakomybę didiesiems prekybos tinklams už nesąžiningus veiksmus tiekėjų atžvilgiu

Konkurencijos taryba siūlo atsakomybę didiesiems prekybos tinklams už nesąžiningus veiksmus tiekėjų atžvilgiu

Konkurencijos taryba, atlikusi Mažmeninės prekybos įmonių nesąžiningų veiksmų draudimo įstatymo (MPĮNVDĮ) įgyvendinimo stebėseną, Vyriausybei išsiųstoje pažymoje pasiūlė numatyti didesnes baudas didžiosioms ...

Kur ir kaip per karantiną gali prekiauti ūkininkai

Kur ir kaip per karantiną gali prekiauti ūkininkai

Dėl nuolat besikeičiančios situacijos šalyje Vyriausybei tenka dažnai keisti karantino Lietuvos teritorijoje nuostatas, įskaitant ir prekybos sąlygas. Šįkart Vyriausybė atsižvelgė į žemės ūkio ministro Andri...

Aiškėja galimi kandidatai pasiryžę atstovauti Jonavą Seime

Aiškėja galimi kandidatai pasiryžę atstovauti Jonavą Seime

2020 m. spalio 11 d. numatomi Lietuvos Respublikos Seimo rinkimai. Nors iki rudens liko nemažai laiko, tačiau politinės partijos rinkimams ruošiasi iš anksto bei kelia savo kandidatus. Šiai dienai aiškėja ga...

Atlikti patikrinimai prekybos centruose, turgavietėse ir viešojo maitinimo įmonėse

Atlikti patikrinimai prekybos centruose, turgavietėse ir viešojo maitinimo įmonėse

Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba bei  Valstybinė augalininkystės tarnyba nuolat stebi, kaip verslo sektoriaus įmonės laikosi karantino režimo sąlygų. Valstybinė maisto ir veterinarijos...

Ripeikių kaimą pasirinkęs kelionių vadovas J. Simanavičius: „Biržai gali būti vadinami Lietuvos Maldyvais“

Ripeikių kaimą pasirinkęs kelionių vadovas J. Simanavičius: „Biržai gali būti vadinami Lietuvos Maldyvais“

Vis dažniau pasigirsta istorijų apie žmones, didmiesčių ritmą ir iškylas skveruose iškeitusius į lėtą gyvenimą miesteliuose. Nors nedideli, jie tikrai galingi. Vienus į regionus privilioja mažesnės išlaidos, pat...

UAB „Jonavos šilumos tinklai“ skelbia kur ir kada nebus karšto vandens

UAB „Jonavos šilumos tinklai“ skelbia kur ir kada nebus karšto vandens

UAB „Jonavos šilumos tinklai“ skelbia šilumos perdavimo tinklų remonto ir hidraulinių bandymų (HB) grafiką 2020 m. (nebus karšto vandens).  Šilumos perdavimo tinklai:  1...

Registrų centras: būstui įsigyti išleidžiama suma ateityje mažės

Registrų centras: būstui įsigyti išleidžiama suma ateityje mažės

Pirmąjį šių metų ketvirtį, kai koronaviruso infekcijos poveikis šalies ekonomikai dar nebuvo toks akivaizdus, Lietuvoje butų ir gyvenamųjų namų įsigyta už daugiau kaip 540 mln. eurų. Tai yra penktadaliu didesnė ...

Atvėrus parduotuvių ir paslaugų teikimo vietų duris, rizikos grupėje esantiems ir toliau rekomenduojama likti namuose

Atvėrus parduotuvių ir paslaugų teikimo vietų duris, rizikos grupėje esantiems ir toliau rekomenduojama likti namuose 4

Nuo pirmadienio, balandžio 27 dienos, visi prekybininkai, kuriems leista atnaujinti savo veiklą, turi laikyti nustatytų reikalavimų ir rekomendacijų, skirtų infekcijos plitimo grėsm...

Konkurencijos taryba ragina tiekėjus pranešti apie didžiųjų prekybininkų daromą spaudimą

Konkurencijos taryba ragina tiekėjus pranešti apie didžiųjų prekybininkų daromą spaudimą

Per karantiną didžiosios mažmeninės prekybos įmonės (MPĮ) – „Maxima LT“, „Palink“, „Rimi Lietuva“, „Norfos mažmena“ ir „Lidl Lietuva“ – aktyviau bendradarbiauja su maisto prekių ir gėrimų tiekėjais dėl produ...

Praeitais metais Lietuvoje beveik 700 asmenų ir šeimų pripažinti tinkamai pasirengę priglausti be tėvų globos likusius vaikus

Praeitais metais Lietuvoje beveik 700 asmenų ir šeimų pripažinti tinkamai pasirengę priglausti be tėvų globos likusius vaikus

Valstybės vaiko teisių apsaugos ir įvaikinimo tarnybos (VVTAĮT) specialistai 2019 metais parengė 692 teigiamas išvadas apie asmenų ar šeimų pasirengimą globoti (rūpinti), įvaikinti, tapti budinčiu globotoju,...

Liepos ekonomikos apžvalga – ekonomika atlaiko pandemijos sukeltus iššūkius

Liepos ekonomikos apžvalga – ekonomika atlaiko pandemijos sukeltus iššūkius

Šiandien paskelbtoje Lietuvos ekonomikos apžvalgoje pateikiame naujausių statistinių duomenų vertinimą, kurį parengė Finansų ministerijos makroekonomikos ekspertai. „Lietuvos ekonomika kol kas s...

Ekonominės raidos scenarijus: tikimasi laipsniško Lietuvos ekonomikos atsigavimo

Ekonominės raidos scenarijus: tikimasi laipsniško Lietuvos ekonomikos atsigavimo

Naujausi statistiniai duomenys leidžia tikėtis, kad Lietuvos ekonomikos nuosmukio dėl COVID-19 pandemijos žemiausias taškas buvo pasiektas balandį, o antrąjį šių metų pusmetį, nebelikus ekonominės  veiklos  ...

Išrinkti Kauno prekybos, pramonės ir amatų rūmų prezidentas ir viceprezidentai

Išrinkti Kauno prekybos, pramonės ir amatų rūmų prezidentas ir viceprezidentai

Kauno prekybos, pramonės ir amatų rūmai ketvirtadienį (birželio 18 d.) vykusioje Generalinėje asamblėjoje ir toliau vadovauti rūmams patikėjo Zigmantui Dargevičiui, UAB „Liuks“ generaliniam direktoriui....