Didieji prekybos tinklai pasiryžę kovoti su netinkamai nurodomomis kainomis

Didieji prekybos tinklai pasiryžę kovoti su netinkamai nurodomomis kainomis
VAS 08
2019-02-08 15:40 2019

2019 m. vasario 7 d. Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje įvyko susitikimas su Lietuvos prekybos įmonių asociacijos bei didžiųjų prekybos tinklų: UAB „Palink“, UAB „Norfos mažmena“, UAB „Rimi Lietuva“, Maxima LT, UAB, UAB „Lidl Lietuva“ ir UAB „Aljansas Aibė“ atstovais, kurio metu buvo aptarti 2018 m. dažniausi vartotojų nusiskundimai, vartotojų klaidinimo prekybos centruose atvejai bei Tarnybos vykdyti Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimų tyrimai. 

Tarnybos atstovai pristatė dažniausius vartotojų prašymuose nurodomus didžiųjų prekybos centrų pažeidimus – vartotojams nepritaikomos žadėtos nuolaidos, parduotuvėse reklamuojamos pasibaigusios akcijos, prekės kaina mokant kasoje nurodoma didesnė, negu nurodyta prekės kainolapyje lentynoje, ir pan. 

Siekiant išvengti vartotojų teisių pažeidimų įmonės planuoja diegti papildomus kainų tikrinimo mechanizmus, kelti darbuotojų kvalifikaciją bei stiprinti konfliktų su vartotojais sprendimo įgūdžius. 

Lietuvos prekybos įmonių asociacijos vykdantysis direktorius Laurynas Vilimas pažymėjo, kad visos asociacijai priklausančios įmonės yra suinteresuotos laikytis teisės aktų reikalavimų ir bendradarbiaujant su Tarnyba imtis visų įmanomų priemonių, kad nustatomų pažeidimų skaičius mažėtų. Nors situacija nuolat gerėja, tačiau visiškai išvengti pasitaikančių klaidų tiesiog neįmanoma, nes kainos dažniausiai keičiamos rankiniu būdu, taigi, visada išlieka žmogiškų klaidų tikimybė. 

Įmonių atstovai pabrėžė, kad svarbiausias visų prekybos įmonių tikslas – patenkinti ir laimingi pirkėjai. Siekiant išvengti vartotojų teisių pažeidimų įmonės planuoja diegti papildomus kainų tikrinimo mechanizmus, kelti darbuotojų kvalifikaciją bei stiprinti konfliktų su vartotojais sprendimo įgūdžius. 

Tarnyba ypač palankiai vertina prekybininkų iniciatyvas su vartotojais kilusius konfliktus spręsti nedelsiant, prekybos vietose. Taigi, susitikimo metu buvo akcentuota būtinybė tinkamai informuoti vartotojus, kaip elgtis pastebėjus kainų neatitikimus, apmokyti personalą spręsti su vartotojais kilusius konfliktus ir taikyti vieningus ir aiškius kompensavimo mechanizmus visiems vartotojams. Prekybos įmonių atstovai pritarė tinkamo vartotojų informavimo svarbai ir patikino, kad ateityje vartotojų švietimui bei informavimui skirs dar daugiau dėmesio. 

Susitikimo metu nutarta stiprinti Tarnybos bei Lietuvos prekybos įmonių asociacijos ir jos narių bendradarbiavimą ir organizuoti reguliarius susitikimus aktualiausiems klausimams aptarti. 

Tarnyba primena, kad daugeliui didžiųjų prekybos tinklų 2018 m. buvo taikytos sankcijos už Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimus.

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos inf. 

Panašūs straipsniai

VERT: šilumos kainų prognozė šildymo sezono pradžiai

VERT: šilumos kainų prognozė šildymo sezono pradžiai

Valstybinė energetikos reguliavimo taryba (VERT), įvertinusi preliminarią šilumos tiekėjų pateiktą informaciją apie kuro ir šilumos iš nepriklausomų šilumos gamintojų (NŠG) įsigijimo kainas, skelbia šilumos kain...

„Maxima LT“ nubausta už nesąžiningus veiksmus tiekėjų atžvilgiu

„Maxima LT“ nubausta už nesąžiningus veiksmus tiekėjų atžvilgiu

Konkurencijos taryba pripažino, kad bendrovė „Maxima LT“ pažeidė Mažmeninės prekybos įmonių nes...

UAB „Jonavos vandenys“ vykdys tęstinį projektą – Sodų g. bus statomi nuotekų (lietaus) valymo įrenginiai ir tinklai

UAB „Jonavos vandenys“ vykdys tęstinį projektą – Sodų g. bus statomi nuotekų (lietaus) valymo įrenginiai ir tinklai

Šiuo metu Sodų g. yra įrengtas paviršinių (lietaus) nuotekų tinklas ir išleistuvas į Varnakos upelį, tačiau nėra įrengta paviršinių nuotekų valymo įrenginių. Įvertinus esamą situaciją ir šiuo metu galiojanči...

Šiandien alkoholiu neprekiauja tik vienas prekybos tinklas

Šiandien alkoholiu neprekiauja tik vienas prekybos tinklas

Šiais metai rugsėjo 1-osios šventę dauguma mokyklų perkėlė į rugsėjo 2-ąją. Dėl to prekybininkai turėjo apsispręsti ar šiandien prekiaus alkoholiu. Dauguma jų nusprendė nieko nekeisti ir prekiauti svaigiaisia...

Nuo sausio 3 d. specialios šventinių eglučių surinkimo vietos

Nuo sausio 3 d. specialios šventinių eglučių surinkimo vietos 1

Informuojame, kad nuo š. m. sausio 3 iki sausio 13 žemiau išvardintose vietose bus surenkamos eglutės:  Kosmonautų g. 2a-2b ties konteineriais. Kosmonautų g. prie prekybos centro „MAXIMA...

VAAT: Prekybos įmonė pagrįstai nubausta už nesąžiningus veiksmus tiekėjų atžvilgiu

VAAT: Prekybos įmonė pagrįstai nubausta už nesąžiningus veiksmus tiekėjų atžvilgiu

Vilniaus apygardos administracinis teismas (VAAT) paskelbė, kad Konkurencijos taryba pagrįstai pripažino bendroves „Norfos mažmena“ ir „Rivona“ pažeidus Mažmeninės prekybos įmonių nesąžiningų veiksmų draudim...

Tūkstantinės baudos "Senukams" ir A.Žuko įmonei

Tūkstantinės baudos "Senukams" ir A.Žuko įmonei

Nesaugius produktus platinusioms įmonėms skirtos baudos – produktų saugos reikalavimų neatitiko Artūro Žuko įmonės platintas trišakis ir UAB „Kesko Senukai Lithuania“ rinkai tiekti klijai.  Vals...

Po inspektavimo AB Šiaulių bankui duotas privalomas nurodymas ir skirta bauda

Po inspektavimo AB Šiaulių bankui duotas privalomas nurodymas ir skirta bauda

Lietuvos bankas atliko tikslinį planinį AB Šiaulių banko veiklos inspektavimą. Jo metu vertino, kaip bankas laikosi kredito rizikos valdymo bei pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos reikalavimų. Li...

Prieškalėdiniu laikotarpiu – dėmesys dekoratyvinėms lempoms

Prieškalėdiniu laikotarpiu – dėmesys dekoratyvinėms lempoms

Patalpų viduje naudojamos dekoratyvinės aliejinės ir žibalinės lempos sulauks didesnio Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (toliau – Tarnyba) dėmesio. Ši ypač kalėdiniu laikotarpiu mėgstama interj...

Piešinių konkurse ,,Mažųjų kūrėjų“ grupės ugdytiniams nusišypsojo sėkmė

Piešinių konkurse ,,Mažųjų kūrėjų“ grupės ugdytiniams nusišypsojo sėkmė 1

Lapkričio 7 d. Pakruojo dvaras paskelbė vaikų piešinių konkursą "DRAKONAS ŽIBINTŲ PASAULYJE". Su drakonu į žibintų pasaulį pasinerti buvo kviečiami darželinukai iš visos Lietuvos ir kaimyninės Latvijos. ...

Šventėms artėjant, didesnis dėmesys žuvų produktų kokybei

Šventėms artėjant, didesnis dėmesys žuvų produktų kokybei

Ruošiantis intensyviausiam prekybos žuvininkystės produktais metui, Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos (VMVT) inspektoriai lapkričio mėnesį vykdė neplaninius patikrinimus mažmeninės prekybos įmonės...

„Negražios“ daržovės ir vaisiai taip pat gali būti tiekiami rinkai

„Negražios“ daržovės ir vaisiai taip pat gali būti tiekiami rinkai

Žemės ūkio ministerija primena, kad, siekiant mažinti maisto švaistymo mastą, nuo šių metų sausio 1 d. vaisiams ir daržovėms, pateikiamiems mažmeninei prekybai vartotojų asmeninė...

Tarptautinė pagyvenusių žmonių diena: ministro L. Kukuraičio sveikinimas senjorams

Tarptautinė pagyvenusių žmonių diena: ministro L. Kukuraičio sveikinimas senjorams

Tarptautinė pagyvenusių žmonių diena pasaulyje pradėta minėti siekiant atkreipti dėmesį į vyresnio amžiaus žmonių poreikius ir problemas, ugdyti jaunų žmonių pagarbą, kovoti su stere...

LSA naujus alkoholio prekybos ribojimus prašo palikti savivaldybėms

LSA naujus alkoholio prekybos ribojimus prašo palikti savivaldybėms

Lietuvos savivaldybių asociacija (LSA) pritaria Lietuvos viešbučių ir restoranų asociacijos (LVRA) pozicijai dėl naujų alkoholio prekybos ribojimų ir ragina keisti LR Alkoholio kontrolės įstatymą. LSA kviečia įs...

Įsigaliojo nauji kvapų higienos normos pakeitimai

Įsigaliojo nauji kvapų higienos normos pakeitimai

Nacionalinio visuomenės sveikatos centro Kauno departamento Jonavos skyrius informuoja, kad nuo 2019 m. lapkričio 1 d. įsigaliojo Lietuvos higienos normos HN 121:2010 „Kvapo koncentracijos ribinė vertė gyven...

Gera pradžia – pusė darbo: kaip suformuluoti reikalavimą pardavėjui/paslaugos teikėjui?

Gera pradžia – pusė darbo: kaip suformuluoti reikalavimą pardavėjui/paslaugos teikėjui?

Kai mūsų netenkina prekės ar paslaugos kokybė, verslininkas nevykdo įsipareigojimų, arba pageidaujame pasinaudoti prekės grąžinimo teise – pirmiausia turime kreiptis į pardavėją/...