Ginčų dėl elektrotechnikos problema aptarta su UAB "Pigu" atstovais

Ginčų dėl elektrotechnikos problema aptarta su UAB
GEG 22
2020-05-22 08:33 2020

Gegužės 21 d. įvyko pirmasis iš numatomų susitikimų su elektrotechnikos prekybininkais – Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) ir UAB „Pigu“ atstovai aptarė vartotojų ginčų dėl elektrotechnikos problematiką. 

Nuotolinio seminaro metu VVTAT atstovai pristatė dažniausius vartotojų nusiskundimus ir reikalavimus elektrotechnikos gaminių prekybai. Pažymėta, kad didžiausia vartotojų skundų dalis gaunama dėl elektrotechnikos prekių kokybės. Kitose srityse vartotojai kreipiasi dėl pardavėjų ribojamų vartotojų teisių gynimo būdų (pavyzdžiui, pardavėjų savavališkai šalinamų prekės trūkumų, nepaisant vartotojų reikalavimų grąžinti pinigus), nepristatomų prekių, neteikiamos informacijos, garantinių įsipareigojimų ir kt.  

Susitikimo metu ypač akcentuotas poreikis efektyviai bendrauti su vartotojais, laiku ir motyvuotai atsakyti į pretenzijas ir teikti visą privalomą informaciją. 

VVTAT specialistai taip pat priminė pagrindines verslininko teises ir pareigas nuotolinėje prekyboje, aptarė reikalavimus elektrotechnikos gaminių saugai ir ženklinimui, sąžiningų vartojimo sutarčių sudarymo principus. 

Bendrovės atstovams pateiktos rekomendacijos, kaip tinkamai formuluoti reklaminius teiginius, taip pat pristatyti teisingo kainų, nuolaidų ir akcijų taikymo principai, dažniausi nustatomi pažeidimai. 

Susitikimo pabaigoje UAB „Pigu“ vadovas pažymėjo poreikį ir toliau glaudžiai bendradarbiauti, formuojant gerąją praktiką bei ieškant geriausių būdų efektyviai vartotojų aptarnavimo sistemai sukurti. 

Tikimasi, kad pradėta diskusija leis efektyviau spręsti su vartotojais kylančius ginčus ir užtikrins, kad didžioji ginčų dalis būtų sprendžiama dar pardavimo vietose.

VVTAT inf. ir nuotrauka 

Panašūs straipsniai

Darbo ginčų dėl karantino padaugėjo

Darbo ginčų dėl karantino padaugėjo

Darbo ginčų komisijos prie Valstybinės darbo inspekcijos per 2020 m. I pusmetį gavo beveik 4000 prašymų nagrinėti darbo ginčus. Juose dominuoja reikalavimai dėl darbo užmokesčio, atleidimo iš darbo pripažini...

Jonavos meras M. Sinkevičius bei kiti Kauno regiono merai susitiks su LR Prezidentu

Jonavos meras M. Sinkevičius bei kiti Kauno regiono merai susitiks su LR Prezidentu

LR Prezidento komunikacijos grupė praneša, kad Lietuvos Respublikos Prezidentas Gitanas Nausėda antradienį, liepos 21 d., dirbs Birštone, kur susitiks su turizmo sektoriaus atstovais bei su aštuoniais Kauno ...

SADM: įsigalioja kai kurie Darbo kodekso pakeitimai

SADM: įsigalioja kai kurie Darbo kodekso pakeitimai

Prasidedant rugpjūčiui įsigalioja įvairūs Darbo kodekso pakeitimai, aktualūs daugeliui. Turintiems sveikatos sutrikimų atsiranda daugiau garantijų darbe, ilgėja projektinio darbo trukmė, vienodinamos į Lietu...

 Patyrę darbdavio spaudimą dėl atleidimo iš darbo, darbuotojai gali apginti savo teises

Patyrę darbdavio spaudimą dėl atleidimo iš darbo, darbuotojai gali apginti savo teises

Valstybinė darbo inspekcija šiais metais gavo 19 prašymų nagrinėti darbo ginčus dėl psichologinio smurto darbe. Dauguma jų susiję su darbdavio spaudimu darbuotojui nutraukti darbo sutartį savo iniciatyva ir ...

Patikrinimai UAB „Gudžionys“ turgavietėje

Patikrinimai UAB „Gudžionys“ turgavietėje 1

Vasaros sezono metu, užderėjus gėrybėms soduose ir miškuose, prekyba turguose ypač suaktyvėja. Juose gausu ir prekiautojų, ir pirkėjų. Vienų tikslas prekę pelningai parduoti, kitų – „teisingai“ nupirkti. Pri...

Lietuvoje parduodamos šviežios daržovės – saugios ir kokybiškos

Lietuvoje parduodamos šviežios daržovės – saugios ir kokybiškos

Prekyboje daugėjant ankstyvųjų šiltnamiuose užaugintų daržovių, Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba (VMVT) patikrino, ar šios rinkai tiekiamos šviežios daržovės yra saugios vartoti. Didžiausias dėmesy...

VŠĮ „Jonavos ligoninės“ padėka už reikiamą paramą

VŠĮ „Jonavos ligoninės“ padėka už reikiamą paramą

VšĮ Jonavos ligoninės kolektyvo vardu nuoširdžiai dėkojame už taip reikalingą paramą visiems, kurie liko neabejingi tokiu sunkiu ir mums, ir Jums metu, skelbia įstaiga savo socialinio tinklo „Facebook“ pasky...

Policija ir Maisto veterinarijos tarnyba imasi aktyvių veiksmų sprendžiant gyvūnų gerovės klausimus

Policija ir Maisto veterinarijos tarnyba imasi aktyvių veiksmų sprendžiant gyvūnų gerovės klausimus

Policijos generalinis komisaras Renatas Požėla šiandien susitiko su Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos (toliau - VMVT) direktoriumi Dariumi Remeika ir aptarė situaciją dėl nelegalių gyvūnų veislynų...

Apleistų pastatų savininkams - didesnis NT mokestis

Apleistų pastatų savininkams - didesnis NT mokestis

Apleistų statinių savininkams nuostolinga turėti neprižiūrėtas teritorijas, mat jiems nustatomas didesnis, maksimalus 3 proc. nekilnojamojo turto (NT) mokesčio tarifas. Jonavos rajono savivaldyb...

UAB „Jonavos šilumos tinklai“: investicijų tikslas – mažinti šilumos kainas gyventojams

UAB „Jonavos šilumos tinklai“: investicijų tikslas – mažinti šilumos kainas gyventojams

Valstybinė energetikos reguliavimo taryba (VERT) skelbia, kad 2020 m. birželio mėn. vidutinė centralizuotai tiekiamos šilumos kaina Lietuvoje buvo 3,64 ct/kWh (be PVM). Kilovatvalandės kaina per metus sumažė...

Pandemijos laikotarpiu - rekordinis vartotojų skundų skaičius

Pandemijos laikotarpiu - rekordinis vartotojų skundų skaičius

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – VVTAT) pastebi, kad susiklosčius sudėtingai situacijai dėl koronaviruso pandemijos ir su tuo susijusių karantino apribojimų, šiai dienai sulaukta beveik...

Internetinė parduotuvė WWW.TODO.LT nevykdė  įsipareigojimų vartotojams

Internetinė parduotuvė WWW.TODO.LT nevykdė įsipareigojimų vartotojams

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – VVTAT) skyrė sankciją įsipareigojimų nevykdžiusiai MB „Sakalo grupė“. Nuo šių metų pradžios VVTAT gavo beveik 100 vartotojų prašymų dėl nepristatytų pre...

2020 m. pirmasis pusmetis: Nesaugūs gaminiai iš Kinijos ir pavojų sveikatai keliantys žaislai

2020 m. pirmasis pusmetis: Nesaugūs gaminiai iš Kinijos ir pavojų sveikatai keliantys žaislai

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) per 2020 m. pirmąjį pusmetį atliko daugiau nei 2500 įvairių gaminių patikrinimus, iš kurių beveik 35 proc. patikrinimo metu buvo nustatyti teisės aktų paž...

Juntamas dujų kvapas rajone: naftos produktų perdirbimo įmonės byla gali pasiekti teismą

Juntamas dujų kvapas rajone: naftos produktų perdirbimo įmonės byla gali pasiekti teismą 1

Klausimai dėl dujų kvapo juntamo Jonavos apylinkėse, o kartais net ir pačiame mieste, kelti ne pirmą kartą. Jonaviečiai nelinkę taikstytis su tvyrančiais nemaloniais kvapais, todėl tiek portalo redakcija, ti...

Lietuvos gamintojai aprūpins šalies medikus ir vienkartiniais antbačiais

Lietuvos gamintojai aprūpins šalies medikus ir vienkartiniais antbačiais

Artimiausiu metu šalies gydymo įstaigas pasieks daugiau kaip 330 tūkst. porų vienkartinių antbačių, pagamintų Lietuvoje. Jas pagamins ir į gydymo įstaigas pristatys 8 įmonių klaster...

Be sutikimo reklamą siuntusios bendrovės pažeidė įstatymą

Be sutikimo reklamą siuntusios bendrovės pažeidė įstatymą

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – VVTAT) atliko tyrimus dėl keturių skirtingų bendrovių Reklamos įstatymo pažeidimų – neturėdamos reklamos vartotojų sutikimo bendrovės skleidė nepageidau...