Ginčų dėl elektrotechnikos problema aptarta su UAB "Pigu" atstovais

Ginčų dėl elektrotechnikos problema aptarta su UAB
GEG 22
2020-05-22 07:33 2020

Gegužės 21 d. įvyko pirmasis iš numatomų susitikimų su elektrotechnikos prekybininkais – Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) ir UAB „Pigu“ atstovai aptarė vartotojų ginčų dėl elektrotechnikos problematiką. 

Nuotolinio seminaro metu VVTAT atstovai pristatė dažniausius vartotojų nusiskundimus ir reikalavimus elektrotechnikos gaminių prekybai. Pažymėta, kad didžiausia vartotojų skundų dalis gaunama dėl elektrotechnikos prekių kokybės. Kitose srityse vartotojai kreipiasi dėl pardavėjų ribojamų vartotojų teisių gynimo būdų (pavyzdžiui, pardavėjų savavališkai šalinamų prekės trūkumų, nepaisant vartotojų reikalavimų grąžinti pinigus), nepristatomų prekių, neteikiamos informacijos, garantinių įsipareigojimų ir kt.  

Susitikimo metu ypač akcentuotas poreikis efektyviai bendrauti su vartotojais, laiku ir motyvuotai atsakyti į pretenzijas ir teikti visą privalomą informaciją. 

VVTAT specialistai taip pat priminė pagrindines verslininko teises ir pareigas nuotolinėje prekyboje, aptarė reikalavimus elektrotechnikos gaminių saugai ir ženklinimui, sąžiningų vartojimo sutarčių sudarymo principus. 

Bendrovės atstovams pateiktos rekomendacijos, kaip tinkamai formuluoti reklaminius teiginius, taip pat pristatyti teisingo kainų, nuolaidų ir akcijų taikymo principai, dažniausi nustatomi pažeidimai. 

Susitikimo pabaigoje UAB „Pigu“ vadovas pažymėjo poreikį ir toliau glaudžiai bendradarbiauti, formuojant gerąją praktiką bei ieškant geriausių būdų efektyviai vartotojų aptarnavimo sistemai sukurti. 

Tikimasi, kad pradėta diskusija leis efektyviau spręsti su vartotojais kylančius ginčus ir užtikrins, kad didžioji ginčų dalis būtų sprendžiama dar pardavimo vietose.

VVTAT inf. ir nuotrauka 

Panašūs straipsniai

Susiginčijote su darbdaviu - ar visada reikia teismo?

Susiginčijote su darbdaviu - ar visada reikia teismo?

Laiku nesumokėtas darbo užmokestis – dažniausias Lietuvos darbuotojų ginčas su darbdaviais. Dėl pandemijos įvesto karantino padaugėjo nesutarimų dėl neteisėto atleidimo. Vis dažniau pasitaiko atvejų, kai dar...

Maisto papildų reklamoje - nepagrįsti lūkesčiai dėl gydymo ir profilaktikos

Maisto papildų reklamoje - nepagrįsti lūkesčiai dėl gydymo ir profilaktikos

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) įvertino UAB „BNO“ bei UAB „Pigu“ skleistą reklamą. Reklamuodamos maisto papildus bendrovės klaidino vartotojus dėl papildams nebūdingų gydomųjų savybių....

Darbo ginčų dėl karantino padaugėjo

Darbo ginčų dėl karantino padaugėjo

Darbo ginčų komisijos prie Valstybinės darbo inspekcijos per 2020 m. I pusmetį gavo beveik 4000 prašymų nagrinėti darbo ginčus. Juose dominuoja reikalavimai dėl darbo užmokesčio, atleidimo iš darbo pripažini...

Darbo ginčų komisija: per 9 mėnesius – 7,7 mln. eurų darbuotojų naudai

Darbo ginčų komisija: per 9 mėnesius – 7,7 mln. eurų darbuotojų naudai

Darbo ginčų komisija (DGK) prie Valstybinės darbo inspekcijos šiais metais gavo beveik 6000 prašymų nagrinėti darbo ginčus. Priėmusi teigiamų sprendimų dėl 66 proc. visų reikalavimų, DGK nurodė išieškoti 7,7...

Jus nori atleisti iš darbo? Darbo inspekcija pataria, kokių skubių veiksmų imtis

Jus nori atleisti iš darbo? Darbo inspekcija pataria, kokių skubių veiksmų imtis

Valstybinė darbo inspekcija (VDI) pastebi, kad karantino laikotarpiu į inspekciją kreipiasi daugiau žmonių, kurie atleidžiami iš darbo. Darbo inspekcijos specialistai mato, kad darbdaviai yra priversti spręs...

Kaip spręsti problemą su pardavėju, kilusią apsiperkant internetu? 6 žingsniai

Kaip spręsti problemą su pardavėju, kilusią apsiperkant internetu? 6 žingsniai

Nors gyvename internetinės prekybos aukso amžiuje, sunku rasti žmogų, kuris nebūtų bent kartą nusivylęs nuotoliniu būdu įsigytomis prekėmis ar paslaugomis. Netinkamas drabužių dydis ar kokybė, aprašymo neati...

SADM: įsigalioja kai kurie Darbo kodekso pakeitimai

SADM: įsigalioja kai kurie Darbo kodekso pakeitimai

Prasidedant rugpjūčiui įsigalioja įvairūs Darbo kodekso pakeitimai, aktualūs daugeliui. Turintiems sveikatos sutrikimų atsiranda daugiau garantijų darbe, ilgėja projektinio darbo trukmė, vienodinamos į Lietu...

 Patyrę darbdavio spaudimą dėl atleidimo iš darbo, darbuotojai gali apginti savo teises

Patyrę darbdavio spaudimą dėl atleidimo iš darbo, darbuotojai gali apginti savo teises

Valstybinė darbo inspekcija šiais metais gavo 19 prašymų nagrinėti darbo ginčus dėl psichologinio smurto darbe. Dauguma jų susiję su darbdavio spaudimu darbuotojui nutraukti darbo sutartį savo iniciatyva ir ...

Ministerija turi planą, kaip paspartinti kelių tvarkymą sodininkų bendrijose

Ministerija turi planą, kaip paspartinti kelių tvarkymą sodininkų bendrijose

Žemės ūkio ministerija (ŽŪM) inicijuoja bandomuosius projektus, kurių metu projektuose sutikusioms dalyvauti savivaldybėms Nacionalinė žemės tarnyba prie Žemės ūkio ministerijos (NŽT), atlikusi kadastrinius ...

Pirminės sveikatos priežiūros centrų darbas šventinėmis dienomis

Pirminės sveikatos priežiūros centrų darbas šventinėmis dienomis

Jonavos rajono savivaldybė praneša apie pirminės sveikatos priežiūros centrų darbą šventinėmis dienomis.  „Achemos poliklinikos“ darbo laikas šventiniu laikotarpiu Šeimo...

Vidaus reikalų ministrė: šventinėmis dienomis žmonių mobilumas buvo itin sumažėjęs

Vidaus reikalų ministrė: šventinėmis dienomis žmonių mobilumas buvo itin sumažėjęs

Šiandien Vyriausybės ekstremalių situacijų komisijos (VESK) posėdyje buvo aptarta epidemiologinė situacija Lietuvoje ir priemonių, skirtų suvaldyti COVID-19 pandemiją, poveikis. „Vertinti priemo...

Lietuvos kariuomenė laimėjo teisminį ginčą – atgaus pinigus už sandorį

Lietuvos kariuomenė laimėjo teisminį ginčą – atgaus pinigus už sandorį

2021 m. sausio 6 d. nutartimi Lietuvos Aukščiausiasis Teismas galutine, neskundžiama ir įsiteisėjančia nuo priėmimo dienos nutartimi paliko nepakeistą Lietuvos apeliacinio teismo teisėjų kolegijos 2020 m. ge...

Policija ir Maisto veterinarijos tarnyba imasi aktyvių veiksmų sprendžiant gyvūnų gerovės klausimus

Policija ir Maisto veterinarijos tarnyba imasi aktyvių veiksmų sprendžiant gyvūnų gerovės klausimus

Policijos generalinis komisaras Renatas Požėla šiandien susitiko su Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos (toliau - VMVT) direktoriumi Dariumi Remeika ir aptarė situaciją dėl nelegalių gyvūnų veislynų...

Patikrinimai UAB „Gudžionys“ turgavietėje

Patikrinimai UAB „Gudžionys“ turgavietėje 1

Vasaros sezono metu, užderėjus gėrybėms soduose ir miškuose, prekyba turguose ypač suaktyvėja. Juose gausu ir prekiautojų, ir pirkėjų. Vienų tikslas prekę pelningai parduoti, kitų – „teisingai“ nupirkti. Pri...

Darbuotojai verčiami vykdyti neteisėtus darbdavių reikalavimus?

Darbuotojai verčiami vykdyti neteisėtus darbdavių reikalavimus? 3

Vienos įmonės darbuotojas atsidūrė padėtyje, kai, jo žodžiais tariant, darbdavys neleido saviizoliuotis po kontakto su Covid – 19 sergančiu kolega. (Plačiau apie tai skaitykite ...

Prancūzijos verslas domisi investavimo galimybėmis Lietuvoje

Prancūzijos verslas domisi investavimo galimybėmis Lietuvoje

Prancūzijos prezidento Emmanuelio Macrono vizito į Lietuvą proga Ekonomikos ir inovacijų ministerijoje vykusiame susitikime su Prancūzijos verslo atstovais išsamiai aptarta Lietuvos investicinė aplinka, dviš...