Ginčų dėl elektrotechnikos problema aptarta su UAB "Pigu" atstovais

Ginčų dėl elektrotechnikos problema aptarta su UAB
GEG 22
2020-05-22 08:33 2020

Gegužės 21 d. įvyko pirmasis iš numatomų susitikimų su elektrotechnikos prekybininkais – Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) ir UAB „Pigu“ atstovai aptarė vartotojų ginčų dėl elektrotechnikos problematiką. 

Nuotolinio seminaro metu VVTAT atstovai pristatė dažniausius vartotojų nusiskundimus ir reikalavimus elektrotechnikos gaminių prekybai. Pažymėta, kad didžiausia vartotojų skundų dalis gaunama dėl elektrotechnikos prekių kokybės. Kitose srityse vartotojai kreipiasi dėl pardavėjų ribojamų vartotojų teisių gynimo būdų (pavyzdžiui, pardavėjų savavališkai šalinamų prekės trūkumų, nepaisant vartotojų reikalavimų grąžinti pinigus), nepristatomų prekių, neteikiamos informacijos, garantinių įsipareigojimų ir kt.  

Susitikimo metu ypač akcentuotas poreikis efektyviai bendrauti su vartotojais, laiku ir motyvuotai atsakyti į pretenzijas ir teikti visą privalomą informaciją. 

VVTAT specialistai taip pat priminė pagrindines verslininko teises ir pareigas nuotolinėje prekyboje, aptarė reikalavimus elektrotechnikos gaminių saugai ir ženklinimui, sąžiningų vartojimo sutarčių sudarymo principus. 

Bendrovės atstovams pateiktos rekomendacijos, kaip tinkamai formuluoti reklaminius teiginius, taip pat pristatyti teisingo kainų, nuolaidų ir akcijų taikymo principai, dažniausi nustatomi pažeidimai. 

Susitikimo pabaigoje UAB „Pigu“ vadovas pažymėjo poreikį ir toliau glaudžiai bendradarbiauti, formuojant gerąją praktiką bei ieškant geriausių būdų efektyviai vartotojų aptarnavimo sistemai sukurti. 

Tikimasi, kad pradėta diskusija leis efektyviau spręsti su vartotojais kylančius ginčus ir užtikrins, kad didžioji ginčų dalis būtų sprendžiama dar pardavimo vietose.

VVTAT inf. ir nuotrauka 

Panašūs straipsniai

Pirkdami elektrotechniką, turėtumėte įvertinti tai

Pirkdami elektrotechniką, turėtumėte įvertinti tai

Sulaukdama vis daugiau vartotojų skundų dėl elektrotechnikos prekių, Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba pataria, kaip išsirinkti tinkamą ir labiausiai poreikius atitinkančią elektrotechniką bei išv...

Vartotojų prašymų tendencijos: dažniausi skundai ir nepagrįstų prašymų augimas

Vartotojų prašymų tendencijos: dažniausi skundai ir nepagrįstų prašymų augimas

2019 m. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – VVTAT) sulaukė rekordinio asmenų kreipimųsi skaičiaus – vartotojai ir verslininkai į VVTAT kreipėsi daugiau nei 31 ...

Darbo inspekcija stabdo įmonių patikrinimus, konsultacijų linija veiks visą parą

Darbo inspekcija stabdo įmonių patikrinimus, konsultacijų linija veiks visą parą

VDI laikinai stabdo visus inicijuojamus ūkio subjektų planinius ir neplaninius patikrinimus. Į patikrinimus darbo inspektoriai vyks tik išimtinais atvejais pagal pranešimą apie įvykį darbe, dėl kurio darbuot...

Gyventojų nuomonių tyrimas rodo – vartotojai aktyvesni gindami savo teises

Gyventojų nuomonių tyrimas rodo – vartotojai aktyvesni gindami savo teises

Naujausias Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (toliau – VVTAT) užsakymu atliktas vartotojų nuomonių tyrimas parodė, kad gyventojai, kurių interesai buvo pažeisti, 201...

Dėl galimos taršos naftos produktais: paimti 2 vandens mėginiai - atliekamas tyrimas

Dėl galimos taršos naftos produktais: paimti 2 vandens mėginiai - atliekamas tyrimas

Šiandien jau rašėme straipsnį „Internautų baimės pasitvirtino:...

Per 5 dienas į rinką patiekta dar beveik 300 tūkst. litrų dezinfekcinio skysčio

Per 5 dienas į rinką patiekta dar beveik 300 tūkst. litrų dezinfekcinio skysčio

Prekybos vietas jau pasiekė ar artimiausiu metu pasieks beveik 300 tūkst. litrų dezinfekcinio skysčio. Šis kiekis į rinką patiektas per penkias dienas, t. y., nuo kovo 19 d. iki kovo 23 d. Tokius duomenis Sv...

Lietuvoje parduodamos šviežios daržovės – saugios ir kokybiškos

Lietuvoje parduodamos šviežios daržovės – saugios ir kokybiškos

Prekyboje daugėjant ankstyvųjų šiltnamiuose užaugintų daržovių, Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba (VMVT) patikrino, ar šios rinkai tiekiamos šviežios daržovės yra saugios vartoti. Didžiausias dėmesy...

VŠĮ „Jonavos ligoninės“ padėka už reikiamą paramą

VŠĮ „Jonavos ligoninės“ padėka už reikiamą paramą

VšĮ Jonavos ligoninės kolektyvo vardu nuoširdžiai dėkojame už taip reikalingą paramą visiems, kurie liko neabejingi tokiu sunkiu ir mums, ir Jums metu, skelbia įstaiga savo socialinio tinklo „Facebook“ pasky...

Apleistų pastatų savininkams - didesnis NT mokestis

Apleistų pastatų savininkams - didesnis NT mokestis

Apleistų statinių savininkams nuostolinga turėti neprižiūrėtas teritorijas, mat jiems nustatomas didesnis, maksimalus 3 proc. nekilnojamojo turto (NT) mokesčio tarifas. Jonavos rajono savivaldyb...

225 tonos dezinfekcinio skysčio jau pasiekė rinką

225 tonos dezinfekcinio skysčio jau pasiekė rinką 1

225 tonos dezinfekcinio skysčio – tiek jo buvo pagaminta kovo 14-17 dienomis ir iškeliavo į šalies vaistines bei kitas prekybos vietas Lietuvos visuomenės poreikiams. Tokius duomeni...

Vyriausybė siūlo patobulinti Darbo kodeksą: aktualu sunkiai susirgusiems

Vyriausybė siūlo patobulinti Darbo kodeksą: aktualu sunkiai susirgusiems

Vyriausybė vakar pritarė Darbo kodekso pataisoms, kuriomis numatomos geresnės sąlygos darbuotojams, susidūrusiems su sveikatos problemomis, plečiamos galimybės pameistrystei, ilginamas laikotarpis, kuriam galima...

UAB „Techmada“ pakartotinai nubausta už nepristatomas prekes

UAB „Techmada“ pakartotinai nubausta už nepristatomas prekes

Dar šių metų birželį už vartotojams nepristatomas prekes nubausta UAB „Techmada“ pakartotinai pažeidė Civilinio kodekso nuostatas. Šį kartą į Valstybinės vartotojų teisių apsaugo...

Lietuvos gamintojai aprūpins šalies medikus ir vienkartiniais antbačiais

Lietuvos gamintojai aprūpins šalies medikus ir vienkartiniais antbačiais

Artimiausiu metu šalies gydymo įstaigas pasieks daugiau kaip 330 tūkst. porų vienkartinių antbačių, pagamintų Lietuvoje. Jas pagamins ir į gydymo įstaigas pristatys 8 įmonių klaster...

VERT: kovo mėn. vidutinė šilumos kaina 18 proc. mažesnė nei pernai

VERT: kovo mėn. vidutinė šilumos kaina 18 proc. mažesnė nei pernai

Vidutinė šilumos kaina Valstybinė energetikos reguliavimo taryba (VERT) skelbia, kad kovo mėn. vidutinė centralizuotai tiekiamos šilumos kaina Lietuvoje yra 4,49 ct/kWh (be PVM). Palygin...

Gauti bendrovių „NAPC“ ir „JUMPS“ vandens mėginių tyrimai dėl naftos produktų išleidimo

Gauti bendrovių „NAPC“ ir „JUMPS“ vandens mėginių tyrimai dėl naftos produktų išleidimo

Praeitų metų gruodžio 17 dieną skelbėm publikacijas apie UAB „JUMPS“ vykdomą veiklą. Tuomet rašėme, kad minima bendrovė plauna vagonus ir viską pila į bendras lietaus nuotekas, taip galimai darydama aplinkosaugi...

„Atims“ 20, bet bus 50 naujų parkavimo vietų

„Atims“ 20, bet bus 50 naujų parkavimo vietų 1

Dar praeitų metų lapkričio mėnesį miestiečius pasiekė neraminanti žinia dėl nebevaldomos padėties A. Kulviečio gatvėje.  Dėl netvarkingai ir bet kaip sustatytų lengvųjų automobilių negali pravažiuoti autobus...