IKI pirkėja: Kodėl taip brukamos savitarnos kasos, o įprastose kasose – kasininkių nėra?

IKI pirkėja: Kodėl taip brukamos savitarnos kasos, o įprastose kasose – kasininkių nėra?
SPA 17
2019-10-17 09:20 2019

Kai tik prekybos centruose atsirado savitarnos kasos, kai kurie šalies gyventojai džiūgavo, vienok kiti – negailėjo kritikos.

Skubantiems ir nedaug prekių turintiems pirkėjams savitarnos kasos tarsi išsigelbėjimas nuo per didelių eilių. Įgudusiems – labai patogu: pats nuskenuoji, pats susimoki ir toliau keliauji savais reikalais. Keblumų savitarnos kasose galbūt patiria didelius prekių kiekius turintys ar su mažais vaikais bandantys apsipirkti pirkėjai. Pasitaiko įvairių situacijų, tačiau kiekvienas atranda sau patogų būdą. O štai jonavietė Virginija (vardas pakeistas – red.past.) teigia, kad savitarnos kasos tiesiog brukamos pirkėjams.  

Ne itin malonūs apsipirko įspūdžiai

Ne itin maloniais apsipirkimo IKI prekybos centre įspūdžiais nusprendė pasidalinti jonavietė Virginija. Anot moters, vakarinio piko metu, parduotuvės įprastose kasose nedirbo nei viena kasininkė, o pirkėjams teko stovėti nemažoje eilėje prie Infocentro kasos arba patiems apsitarnauti savitarnos kasose.

Gal jos stebuklingos? O gal pačios ir prekes sukrauna?

„Antradienį apsipirkau IKI prekybos centre  J. Basanavičiaus g. Žmonių buvo gan nemažai, tačiau pirkėjus aptarnavo tik Infocentro kasa, kurioje jau driekėsi nemenka eilė ir viena kasininkė „sukosi“ tarp dviejų kasos aparatų, bei veikė savitarnos kasos, o įprastose kasose kasininkių tiesiog nebuvo.

Pats piko metas, žmonės po darbo, skuba, suirzę, dar stovėti eilėje prie Infocentro – nekas. Nėra kur padėti krepšių, nėra slenkančio takelio, o kaip minėjau – savitarna man ne prie širdies. Jau darosi net koktu, kad IKI pirkėjams tiesiog brukamos savitarnos kasos. Gal jos stebuklingos? O gal pačios ir prekes sukrauna?

Tikiu, kad daugumai jos priimtinos, patogios ir greitos, o man – nelabai, bet pirkėjams primygtinai siūloma atsiskaityti savitarnoje. Kasininkės pardavėjos tik laksto tarp eilių, siūlo žmonėms į savitarną, o kasoje prisėsti jau nėra laiko? Kodėl tą vakarą, o gal ir dažniau, nebuvo galimybės atsiskaityti įprastoje kasoje? Gal jas visai ketinama panaikinti? Kasininkės – pardavėjos liks tik prekių į lentynas krovėjomis?“, - liejo apmaudą Virginija.

Atsiprašymas pirkėjai

IKI komunikacijos vadovė Indrė Baltrušaitienė atsiprašo klientės už patirtus nemalonumus ir tikina, kad savitarnos kasas pamėgo jau 40 proc. IKI pirkėjų.

Įprastose kasose dirbančių darbuotojų skaičius priklauso nuo pirkėjų srauto.

„Atsiprašome pirkėjos, jei jos apsipirkimo patirtis mūsų parduotuvėje nebuvo pati geriausia. Kasdien stengiamės savo pirkėjus aptarnauti patogiai ir greit, suteikti jiems galimybę rinktis iš plataus šviežio bei kokybiško maisto asortimento. Nuolat analizuojame jų apsipirkimo įpročius, diegiame naujoves, kurios leistų palengvinti kasdienius procesus, efektyviau paskirstyti darbuotojų resursus, o apsipirkimo procesas būtų kuo sklandesnis ir malonesnis.

Įprastose kasose dirbančių darbuotojų skaičius priklauso nuo pirkėjų srauto. Tiesa, kasininko-pardavėjo pareigos nėra vien darbas kasoje ir apima kur kas daugiau atsakomybių, kurios yra svarbios kuriant geriausią apsipirkimo patirtį, todėl prioritetą teikiame tokiems technologiniams sprendimams, kurie suteiktų daugiau patogumo tiek mūsų darbuotojams, tiek pirkėjams“, - dėsto IKI komunikacijos vadovė Indrė Baltrušaitienė.

Savitarnos kasas pamėgo jau 40 proc. IKI klientų

Komunikacijos vadovė akcentuoja, kad daugelis pirkėjų jau neįsivaizduoja savo apsipirkimo be savitarnos kasų, o jų vengiantiems pataria nesibaiminti ir išmėginti jas. Esant poreikiui klientui į pagalbą atskubės IKI darbuotojas.

Pirkėjams rekomenduojame nesibaiminti išmėginti savitarnos kasų

„Šiuo metu IKI parduotuvėse visoje Lietuvoje yra įrengta daugiau kaip 100 savitarnos kasų „IKI Bitutė“, kuriomis naudojasi net apie 40 proc. visų mūsų pirkėjų. Pastebime, kad pirmenybę savarankiškam apsipirkimui dažniausiai teikia skubantys, mažiau prekių savo krepšelyje turintys tiek jaunesnio, tiek vyresnio amžiaus žmonės. Dalis mūsų pirkėjų be savitarnos kasų jau net neįsivaizduoja savo apsipirkimų ir itin vertina jų patogumą, todėl besinaudojančiųjų savitarnos kasomis skaičius kasmet nuosekliai auga. Savitarnos kasose apsipirkti galima net keletą kartų sparčiau, todėl Jonavos parduotuvėje minėtu atveju dirbusi kasos darbuotoja labiau skubantiems pirkėjams siūlė tikrai patogią alternatyvą. Be to, savitarnos kasų skyriuje visada turime po darbuotoją, kuris, reikalui esant, padeda pirkėjams tiek su prekių skenavimu, tiek su atsiskaitymo procedūromis.

Suprantame, kad parduotuvėse žmogiškasis indėlis pirkėjams yra ypač svarbus ir žmogiškojo bendravimo nepakeis jokios technologijos, tačiau dėl augančių pirkėjų srautų ir ypač didelio skubėjimo piko metu, pirkėjams rekomenduojame nesibaiminti išmėginti savitarnos kasų“, -  teigia IKI komunikacijos vadovė Indrė Baltrušaitienė.

Asociatyvi alfa.lt nuotrauka 

 

Portalo jonavoszinios.lt informaciją skelbti, atgaminti, atkurti, reprodukuoti ar kitaip plagijuoti kitose visuomenės informavimo priemonėse bei interneto tinklalapiuose, be raštiško ar žodinio UAB "Jonavos žinios" sutikimo draudžiama. Visos teisės saugomos.

Panašūs straipsniai

Pirkėja įsitikinus, kad turgavietėje – sukčiaujama, specialistai ragina neskubėti su išvadomis

Pirkėja įsitikinus, kad turgavietėje – sukčiaujama, specialistai ragina neskubėti su išvadomis 1

Į portalą jonavoszinios.lt kreipėsi skaitytoja Renata, kuri teiravosi, ar yra tikrinamos turgavietėse dirbančių prekeivių svarstyklės? Anot moters, ji dažnai perka mėsą Jonavos turguje ir namuose pasvėrus pr...

Skaitytoja: ,,Kaimo parduotuvės karantino laikotarpiu - pamirštos?"

Skaitytoja: ,,Kaimo parduotuvės karantino laikotarpiu - pamirštos?" 3

Karantino laikotarpiu įvestos rekomendacijos iš esmės pakeitė daugumos gyventojų kasdienybę. Tampa įprasta viešumoje matyti žmones dėvinčius apsaugines kaukes ar pirštines. Minėtų saugumo priemonių ėmėsi ir ...

Skaitytoja klausia: ,,Ar gydytoja, neskirdama norimo tyrimo, elgiasi teisingai?“

Skaitytoja klausia: ,,Ar gydytoja, neskirdama norimo tyrimo, elgiasi teisingai?“

Į portalą jonavoszinios.lt kreipėsi skaitytoja Violeta (pavardė redakcijai žinoma), kuri piktinosi, kad šeimos gydytoja jai neskiria norimo tyrimo. Moteris klausia, ar gydytoja elgiasi teisingai? Ligonių kaso...

Tėvai pasipiktinę: darželyje utėlės, tačiau niekas nereaguoja?

Tėvai pasipiktinę: darželyje utėlės, tačiau niekas nereaguoja? 1

Šiandien, sausio 7-ąją, portalo redakciją pasiekė sunerimusių tėvų pranešimas, kad Ruklos mokyklos - daugiafunkcio centro darželio grupėje utėlių (pedikuliozės) protrūkis. Anot skambinusiojo, k...

Gyventojai apie nedidelę parduotuvę: ,,sava policija" ir įstatymai čia negalioja

Gyventojai apie nedidelę parduotuvę: ,,sava policija" ir įstatymai čia negalioja 1

Informacinis portalas jonavoszinios.lt gavo susirūpinusios gyventojos pranešimą, kad Jonavoje, A.Kulviečio g. esanti parduotuvė nesilaiko įstatymų.  Nesilaikoma įstatymų? ...

Klausykloje: kodėl ponai su respiratoriais, o eilinis žmogelis jas siuva iš skudurų?

Klausykloje: kodėl ponai su respiratoriais, o eilinis žmogelis jas siuva iš skudurų? 2

Kovo 27-ąją Ministras pirmininkas Saulius Skvernelis, savo socialinio tinklo Facebook paskyroje išplatino įrašą dėl apsaugos priemonių: „Dalis jau keliauja, dalis tuoj keliaus, bet faktas, kad tai yra dalyka...

Rimkų gyventoja: Mūsų prašo būti tolerantiškais, o vairuotojus „apibilietuoja“ baudomis

Rimkų gyventoja: Mūsų prašo būti tolerantiškais, o vairuotojus „apibilietuoja“ baudomis 1

Elektroninio pašto dėžutę pasiekė Rimkų mikrorajono gyventojos laiškas, kuriame ji prašo valdžios paaiškinimų. Moteris niekaip negali suprasti, kodėl deklaruojama, kad gyventojai turėtų būti supratingi, kent...

Jonavietės siaubo naktis Priėmimo - skubios pagalbos skyriuje: mane siuntė n***ui

Jonavietės siaubo naktis Priėmimo - skubios pagalbos skyriuje: mane siuntė n***ui 20

Neeilinę situaciją portalui jonavoszinios.lt papasakojo jonavietė, kuri teigė, kad tokios siaubo nakties dar nėra patyrusi. Jos žodžiais tariant, dėl sužalotos kojos naktį atvykus į Jonavos ligoninės Priėmim...

Skaitytoja Virginija: ,,Ar ,,LIDL" nesiruošia reguliuoti pirkėjų srautų?"

Skaitytoja Virginija: ,,Ar ,,LIDL" nesiruošia reguliuoti pirkėjų srautų?" 3

Į portalą jonavoszinios.lt kreipėsi skaitytoja Virginija, kuri pasakojo, kad jos dėmesį patraukė ,,Lidl" parduotuvėje matoma tvarka - anot moters, čia nieks nereguliuoja pirkėjų srautų ir tai kelia realią gr...

Skaitytojų nuomonė apie celibatą ir kunigams taikomą draudimą tuoktis – kone vieninga

Skaitytojų nuomonė apie celibatą ir kunigams taikomą draudimą tuoktis – kone vieninga 2

Šią savaitę rubrikoje ,,Vieša nuomonė“ klausėme jonaviečių, ką jie mano apie kunigams taikomą draudimą tuoktis, celibato reikalavimą? Minėtas klausimas sulaukė nemenko skaitytojų dėmesio ir atskleidė, kad jei...

Skaitytoja pasijuto nemaloniai: ,,Ar normalu, kad vienoje palatoje apnuoginami ir vyrai, ir moterys?"

Skaitytoja pasijuto nemaloniai: ,,Ar normalu, kad vienoje palatoje apnuoginami ir vyrai, ir moterys?" 8

Į portalą jonavoszinios.lt kreipėsi skaitytoja Daiva (vardas pakeistas, redakcijai žinomas), kuri tikino patyrusi nepatogumų, kai jai atliekant procedūrą VšĮ ,,Jonavos ligoninės" dienos stacionare, vienoje p...

Skaitytoja: ,,Kaip nepasimesti? Anksčiau buvo ,,kalama", kad kaukės nesaugo nuo koronaviruso, o dabar jos - rekomenduojamos?"

Skaitytoja: ,,Kaip nepasimesti? Anksčiau buvo ,,kalama", kad kaukės nesaugo nuo koronaviruso, o dabar jos - rekomenduojamos?" 1

Sveikatos apsaugos ministras, valstybės lygio ekstremaliosios situacijos operacijų centro vadovas Aurelijus Veryga kovo 23-ąją pasirašė sprendimus, kuriuose nauji nurodymai dėl prekybos vietų lankymo, asmenų...

Situacija kartojasi: fekalijos ant Rimkų laiptelių – ar buvo ir bus sprendžiama problema?

Situacija kartojasi: fekalijos ant Rimkų laiptelių – ar buvo ir bus sprendžiama problema? 1

Praeitų metų spalio 14 dieną jau rašėme, kad jonavietis kreipėsi į žiniasklaidą dėl ne pirmus metus besitęsiančios netvarkos. Stipriau palijus ir užsikimšus nuotekų tinklams, visas „gėris“ iš kanalizacijos p...

Skaitytoja: Šveicarijos progimnazija „puola“ tėvus ir verčia penkiamečius pradėti lankyti mokyklą

Skaitytoja: Šveicarijos progimnazija „puola“ tėvus ir verčia penkiamečius pradėti lankyti mokyklą

Praėjusių metų rugsėjį prie Šveicarijos mokyklos prijungtas ikimokyklinio ugdymo skyrius „Voveraitė“, o šį rudenį mokyklai suteiktas Šveicarijos progimnazijos vardas. Šiandien aiškėja, kad šios įstaigos skyr...

Šuns įbauginti jonaviečiai atsikvėpė neilgam: šeimininkė sugalvojo, kaip susigrąžinti konfiskuotą augintinį

Šuns įbauginti jonaviečiai atsikvėpė neilgam: šeimininkė sugalvojo, kaip susigrąžinti konfiskuotą augintinį

Spalį rašėme, kad Mokyklos gatvėje šuo apkandžiojo 16-metę merginą (plačiau apie tai skaitykite čia). Po...

Jonavietė: nebešviečia kas trečias žibintas – vandalai pasidarbavo ar tai toks taupymas?

Jonavietė: nebešviečia kas trečias žibintas – vandalai pasidarbavo ar tai toks taupymas? 1

Portalas jonavoszinios.lt sulaukė jonavietės klausimo – kodėl ties neseniai įrengtu dviračių taku link bendrovės „Achema“ nebešviečia kas trečias žibintas? „Statė, statė, pagaliau pastatė ir pradėjo džia...