IKI pirkėja: Kodėl taip brukamos savitarnos kasos, o įprastose kasose – kasininkių nėra?

IKI pirkėja: Kodėl taip brukamos savitarnos kasos, o įprastose kasose – kasininkių nėra?
SPA 17
2019-10-17 08:20 2019

Kai tik prekybos centruose atsirado savitarnos kasos, kai kurie šalies gyventojai džiūgavo, vienok kiti – negailėjo kritikos.

Skubantiems ir nedaug prekių turintiems pirkėjams savitarnos kasos tarsi išsigelbėjimas nuo per didelių eilių. Įgudusiems – labai patogu: pats nuskenuoji, pats susimoki ir toliau keliauji savais reikalais. Keblumų savitarnos kasose galbūt patiria didelius prekių kiekius turintys ar su mažais vaikais bandantys apsipirkti pirkėjai. Pasitaiko įvairių situacijų, tačiau kiekvienas atranda sau patogų būdą. O štai jonavietė Virginija (vardas pakeistas – red.past.) teigia, kad savitarnos kasos tiesiog brukamos pirkėjams.  

Ne itin malonūs apsipirko įspūdžiai

Ne itin maloniais apsipirkimo IKI prekybos centre įspūdžiais nusprendė pasidalinti jonavietė Virginija. Anot moters, vakarinio piko metu, parduotuvės įprastose kasose nedirbo nei viena kasininkė, o pirkėjams teko stovėti nemažoje eilėje prie Infocentro kasos arba patiems apsitarnauti savitarnos kasose.

Gal jos stebuklingos? O gal pačios ir prekes sukrauna?

„Antradienį apsipirkau IKI prekybos centre  J. Basanavičiaus g. Žmonių buvo gan nemažai, tačiau pirkėjus aptarnavo tik Infocentro kasa, kurioje jau driekėsi nemenka eilė ir viena kasininkė „sukosi“ tarp dviejų kasos aparatų, bei veikė savitarnos kasos, o įprastose kasose kasininkių tiesiog nebuvo.

Pats piko metas, žmonės po darbo, skuba, suirzę, dar stovėti eilėje prie Infocentro – nekas. Nėra kur padėti krepšių, nėra slenkančio takelio, o kaip minėjau – savitarna man ne prie širdies. Jau darosi net koktu, kad IKI pirkėjams tiesiog brukamos savitarnos kasos. Gal jos stebuklingos? O gal pačios ir prekes sukrauna?

Tikiu, kad daugumai jos priimtinos, patogios ir greitos, o man – nelabai, bet pirkėjams primygtinai siūloma atsiskaityti savitarnoje. Kasininkės pardavėjos tik laksto tarp eilių, siūlo žmonėms į savitarną, o kasoje prisėsti jau nėra laiko? Kodėl tą vakarą, o gal ir dažniau, nebuvo galimybės atsiskaityti įprastoje kasoje? Gal jas visai ketinama panaikinti? Kasininkės – pardavėjos liks tik prekių į lentynas krovėjomis?“, - liejo apmaudą Virginija.

Atsiprašymas pirkėjai

IKI komunikacijos vadovė Indrė Baltrušaitienė atsiprašo klientės už patirtus nemalonumus ir tikina, kad savitarnos kasas pamėgo jau 40 proc. IKI pirkėjų.

Įprastose kasose dirbančių darbuotojų skaičius priklauso nuo pirkėjų srauto.

„Atsiprašome pirkėjos, jei jos apsipirkimo patirtis mūsų parduotuvėje nebuvo pati geriausia. Kasdien stengiamės savo pirkėjus aptarnauti patogiai ir greit, suteikti jiems galimybę rinktis iš plataus šviežio bei kokybiško maisto asortimento. Nuolat analizuojame jų apsipirkimo įpročius, diegiame naujoves, kurios leistų palengvinti kasdienius procesus, efektyviau paskirstyti darbuotojų resursus, o apsipirkimo procesas būtų kuo sklandesnis ir malonesnis.

Įprastose kasose dirbančių darbuotojų skaičius priklauso nuo pirkėjų srauto. Tiesa, kasininko-pardavėjo pareigos nėra vien darbas kasoje ir apima kur kas daugiau atsakomybių, kurios yra svarbios kuriant geriausią apsipirkimo patirtį, todėl prioritetą teikiame tokiems technologiniams sprendimams, kurie suteiktų daugiau patogumo tiek mūsų darbuotojams, tiek pirkėjams“, - dėsto IKI komunikacijos vadovė Indrė Baltrušaitienė.

Savitarnos kasas pamėgo jau 40 proc. IKI klientų

Komunikacijos vadovė akcentuoja, kad daugelis pirkėjų jau neįsivaizduoja savo apsipirkimo be savitarnos kasų, o jų vengiantiems pataria nesibaiminti ir išmėginti jas. Esant poreikiui klientui į pagalbą atskubės IKI darbuotojas.

Pirkėjams rekomenduojame nesibaiminti išmėginti savitarnos kasų

„Šiuo metu IKI parduotuvėse visoje Lietuvoje yra įrengta daugiau kaip 100 savitarnos kasų „IKI Bitutė“, kuriomis naudojasi net apie 40 proc. visų mūsų pirkėjų. Pastebime, kad pirmenybę savarankiškam apsipirkimui dažniausiai teikia skubantys, mažiau prekių savo krepšelyje turintys tiek jaunesnio, tiek vyresnio amžiaus žmonės. Dalis mūsų pirkėjų be savitarnos kasų jau net neįsivaizduoja savo apsipirkimų ir itin vertina jų patogumą, todėl besinaudojančiųjų savitarnos kasomis skaičius kasmet nuosekliai auga. Savitarnos kasose apsipirkti galima net keletą kartų sparčiau, todėl Jonavos parduotuvėje minėtu atveju dirbusi kasos darbuotoja labiau skubantiems pirkėjams siūlė tikrai patogią alternatyvą. Be to, savitarnos kasų skyriuje visada turime po darbuotoją, kuris, reikalui esant, padeda pirkėjams tiek su prekių skenavimu, tiek su atsiskaitymo procedūromis.

Suprantame, kad parduotuvėse žmogiškasis indėlis pirkėjams yra ypač svarbus ir žmogiškojo bendravimo nepakeis jokios technologijos, tačiau dėl augančių pirkėjų srautų ir ypač didelio skubėjimo piko metu, pirkėjams rekomenduojame nesibaiminti išmėginti savitarnos kasų“, -  teigia IKI komunikacijos vadovė Indrė Baltrušaitienė.

Asociatyvi alfa.lt nuotrauka 

 

Portalo jonavoszinios.lt informaciją skelbti, atgaminti, atkurti, reprodukuoti ar kitaip plagijuoti kitose visuomenės informavimo priemonėse bei interneto tinklalapiuose, be raštiško ar žodinio UAB "Jonavos žinios" sutikimo draudžiama. Visos teisės saugomos.

Panašūs straipsniai

Jonavietė: nebešviečia kas trečias žibintas – vandalai pasidarbavo ar tai toks taupymas?

Jonavietė: nebešviečia kas trečias žibintas – vandalai pasidarbavo ar tai toks taupymas? 1

Portalas jonavoszinios.lt sulaukė jonavietės klausimo – kodėl ties neseniai įrengtu dviračių taku link bendrovės „Achema“ nebešviečia kas trečias žibintas? „Statė, statė, pagaliau pastatė ir pradėjo džia...

Tėvai pasipiktinę: darželyje utėlės, tačiau niekas nereaguoja?

Tėvai pasipiktinę: darželyje utėlės, tačiau niekas nereaguoja? 1

Šiandien, sausio 7-ąją, portalo redakciją pasiekė sunerimusių tėvų pranešimas, kad Ruklos mokyklos - daugiafunkcio centro darželio grupėje utėlių (pedikuliozės) protrūkis. Anot skambinusiojo, k...

Pirkėja įsitikinus, kad turgavietėje – sukčiaujama, specialistai ragina neskubėti su išvadomis

Pirkėja įsitikinus, kad turgavietėje – sukčiaujama, specialistai ragina neskubėti su išvadomis 1

Į portalą jonavoszinios.lt kreipėsi skaitytoja Renata, kuri teiravosi, ar yra tikrinamos turgavietėse dirbančių prekeivių svarstyklės? Anot moters, ji dažnai perka mėsą Jonavos turguje ir namuose pasvėrus pr...

Skaitytojas Linas: ,,Gal metas suprasti, kad saugumas kelyje – bendras visų eismo dalyvių reikalas? “

Skaitytojas Linas: ,,Gal metas suprasti, kad saugumas kelyje – bendras visų eismo dalyvių reikalas? “ 4

Į portalą jonavoszinios.lt kreipėsi jonavietis Linas, kuris pasakojo, kad neseniai vos išvengė rimtų nemalonumų, kai vaikišką vėžimėlį stumianti mama staiga, neįsitikinusi, jog kelią kirsti saugu, išvažiavo į...

Rimkų gyventoja: Mūsų prašo būti tolerantiškais, o vairuotojus „apibilietuoja“ baudomis

Rimkų gyventoja: Mūsų prašo būti tolerantiškais, o vairuotojus „apibilietuoja“ baudomis 1

Elektroninio pašto dėžutę pasiekė Rimkų mikrorajono gyventojos laiškas, kuriame ji prašo valdžios paaiškinimų. Moteris niekaip negali suprasti, kodėl deklaruojama, kad gyventojai turėtų būti supratingi, kent...

Užsilikusia Kalėdų puošmena džiaugiasi ne visi

Užsilikusia Kalėdų puošmena džiaugiasi ne visi 1

Didžiosios metų šventės pasibaigė jau prieš kelias savaites, tačiau Joninių slėnį tebepuošia ,,Jonavos paslaugų“ eglutė. Nors, ko gero, dauguma sutiktų, kad pastaroji – itin daili dekoracija, portalo jonavos...

Gyventojai apie nedidelę parduotuvę: ,,sava policija" ir įstatymai čia negalioja

Gyventojai apie nedidelę parduotuvę: ,,sava policija" ir įstatymai čia negalioja 1

Informacinis portalas jonavoszinios.lt gavo susirūpinusios gyventojos pranešimą, kad Jonavoje, A.Kulviečio g. esanti parduotuvė nesilaiko įstatymų.  Nesilaikoma įstatymų? ...

Po nelaimės sustabdyti darbai netrukus bus atnaujinti

Po nelaimės sustabdyti darbai netrukus bus atnaujinti

Į portalą jonavoszinios.lt kreipėsi skaitytoja, kuri klausė, kodėl iki šiol neatnaujinami buitinių nuotekų tinklų rengimo darbai Ragožių kaime? Moteris spėlioja, ar tai susiję su Gėlių gatvėje lapkričio 28-ą...

Kauno gatvės gyventojai: pavargom gyventi ,,puodų režimu"

Kauno gatvės gyventojai: pavargom gyventi ,,puodų režimu" 2

Į portalą jonavoszinios.lt kreipėsi keli Kauno gatvės gyventojai, kurie piktinosi, kad dėl šiluminės trasos modernizavimo darbų jie jau keletą savaičių yra priversti gyventi be karšto vandens. Jonaviečių teig...

Šveicariškiai kyla į kovą: prasidėjus masiniams miško kirtimams - inicijuotas kreipimasis į ministrą

Šveicariškiai kyla į kovą: prasidėjus masiniams miško kirtimams - inicijuotas kreipimasis į ministrą 4

„Šveicarijos kaime, Maironio g. yra kertamas miškas, kertami visi medžiai iš eilės, o ten buvo begalės gyvūnų, paukščių... Visi gyventojai nesupranta kas vyksta, kas leidžia taip kirsti miškus? Paklausus seniūni...

Bukoniškė Sigita: „Nuo ko priklauso gatvių apšvietimas kaimuose?“

Bukoniškė Sigita: „Nuo ko priklauso gatvių apšvietimas kaimuose?“ 2

Bukoniškė Sigita teigė niekaip nesuprantanti, nuo ko kaimuose priklauso gatvių apšvietimas vakarais. Ji piktinasi, kad kitose seniūnijose šviesos įjungiamos jau 21 val., o Bukonyse - vis dar tamsu, apšviesta...

Pirmokų tėvai: „Kodėl mokinio pažymėjimai daromi mėnesį, o tėvai turi mokėti pilną bilieto kainą?"

Pirmokų tėvai: „Kodėl mokinio pažymėjimai daromi mėnesį, o tėvai turi mokėti pilną bilieto kainą?"

Praėjusią savaitę portalas jonavoszinios.lt sulaukė poros klausimų, susijusių su mokinių pažymėjimais bei moksleivių pavėžėjimu. Viena moteris piktinosi, kad besibaigiant rugsėjui pirmokai dar neturi mokslei...

Skaitytoja: vairuotojai piktybiškai nesilaiko kelių eismo  taisyklių

Skaitytoja: vairuotojai piktybiškai nesilaiko kelių eismo taisyklių

Į portalą jonavoszinios.lt kreipėsi jonavietė (vardas ir pavardė redakcijai žinomi), kuri piktinosi, kad kelio Šveicarija – Meškoniai remontuojamoje atkarpoje vairuotojai nuolatos pažeidinėja kelių eismo tais...

Situacija kartojasi: fekalijos ant Rimkų laiptelių – ar buvo ir bus sprendžiama problema?

Situacija kartojasi: fekalijos ant Rimkų laiptelių – ar buvo ir bus sprendžiama problema? 1

Praeitų metų spalio 14 dieną jau rašėme, kad jonavietis kreipėsi į žiniasklaidą dėl ne pirmus metus besitęsiančios netvarkos. Stipriau palijus ir užsikimšus nuotekų tinklams, visas „gėris“ iš kanalizacijos p...

Skaitytoja: Ar planuojama Jonavoje statyti kotedžus ir kodėl taip kyla NT kainos ?

Skaitytoja: Ar planuojama Jonavoje statyti kotedžus ir kodėl taip kyla NT kainos ? 1

Informacinis portalas jonavoszinios.lt sulaukė skaitytojos klausimų apie nekilnojamąjį turtą (NT) Jonavoje. Moterį domino informacija apie kotedžų statybas bei nekilnojamojo turto kainos. Kotedžų...

Skaitytoja: pinigus lyg ir išskaičiavo, tačiau bankomatas jų neišdavė

Skaitytoja: pinigus lyg ir išskaičiavo, tačiau bankomatas jų neišdavė 1

Jonavietė, bandydama iš bankomato, esančio Žeimių g. 26A, išsiimti grynųjų pinigų – supanikavo. Pinigai iš sąskaitos lyg ir išskaičiuoti, tačiau bankomatas jų neišdavė.   „Vakar, atlikusi visas ...