Jonavietė: „Jonavos migracijos specialistai elgiasi kaip savo ūkyje, nėra žmogiško elgesio su klientais“

Jonavietė: „Jonavos migracijos specialistai elgiasi kaip savo ūkyje, nėra žmogiško elgesio su klientais“
BAL 06
2018-04-06 08:40 2018

jonavoszinios.lt gavo jonavietės Nijolės (redakcijai pavardė žinoma) laišką, kuriame teigiama, kad apsilankymas Migracijos skyriaus Jonavos grupėje paliko ne itin malonius įspūdžius. Anot moters specialistai elgiasi „kaip savo ūkyje", bjauriai elgiasi su klientais.

„Turėjau labai nemalonios patirties bendraujant su Jonavos migracijos skyriaus darbuotojomis, kai norėjau užsisakyti LR pasą.

Esu 58 metų moteris, jau pensijoje, taip pat man nustatytas 40 procentų darbingumas. Atsitiko taip, jog man prireikė turėti ne tik asmens tapatybės kortelę, bet ir LR pasą.

Balandžio 4 dieną nuvykau į Jonavos migracijos skyrių užsisakyti man reikalingo dokumento ir paklausus kiek jis kainuoja, mane pribloškė paso kaina – virš 40 eurų. Tai tikrai didelė suma ir dirbančiam žmogui, o aš, kaip minėjau, jau pensininkė, tad man pinigai lengvai iš dangaus nekrenta. Migracijos skyriaus darbuotoja nepaaiškino apie nuolaidas ar kompensacijas gaminant naują dokumentą ir dar pareikalavo atnešti senąjį, nes jų informacinė sistema rodo, kad pasas yra. Čia ir iškilo problema – savo senojo paso seniai nenaudoju, jis gal jau 10 metų nebegaliojantis ir tikrai neturėjau galimybės senojo dokumento pristatyti skyriaus darbuotojoms, bet tiek to, ėjau namo ieškoti.

Gerai, kad mano dukra paskambino į Vilniaus migracijos departamentą kur specialistai paaiškino, kad pasas, arba vienas iš dokumentų, man turi būti pagamintas nemokamai, kad skyriaus darbuotoja paprasčiausiai turi uždėti „varnelę“ sistemoje, kad seno paso nėra ir viskas, problemos nebėra, bet viskas tuo nesibaigė.

Nusprendžiau po pietų nuvykti į Jonavos migraciją, išsakyti visą man žinomą informaciją ir užpildyti dokumentus paso gamybai. Tai buvo apie 14val. 50 min. ir mane apšaukė, kad neva nežiūriu į laikrodį, juk jų darbas baigiasi 15 val.  Bet galiausiai, man tiesiog numetė paraiškos dokumentus ir išrėžė: „na gerai, pildyk, gal spėsi“, o kai prisėdau jų užpildyti dar pridėjo: „kur čia atsisėdai dabar, negi negali porą centimetrų pasitraukti?“.

Įdomi situacija su Jonavos migracija – kodėl toks darbo laikas tik iki 15 val. Ar labai sunku specialistėms maloniai bendrauti su žmogumi, paaiškinti jam, kokios nuolaidos ar kompensacijos priklauso, kodėl pensijinio amžiaus žmogus turi bėgioti pirmyn atgal, ieškodamas jau seniai nebegaliojančio paso ir ar tikrai sunku sistemoje uždėti tą nelemtą „varnelę“? Kodėl Vilniaus migracija bendrauja profesionaliai, o Jonavos specialistai elgiasi „kaip savo ūkyje“?  Kodėl į paprastą žmogų, toks nežmogiškas požiūris, gal Jonavos darbuotojos turi gerus užnugarius, vyrus ar vaikus valdžioje, kad taip drąsiai ir bjauriai elgiasi su klientais“, - rašo Nijolė.

Komentarą pateikė Kauno apskrities vyriausiojo policijos komisariato Migracijos skyriaus Jonavos grupės vyresnioji specialistė Danuta Širkienė:  

„Kauno apskrities vyriausiojo policijos komisariato Migracijos skyriaus Jonavos grupėje dirba profesionalios ir didelę patirtį turinčios specialistės. Migracijos grupės specialistės niekada tokia forma nebendrauja su piliečiais, su visais piliečiais yra elgiamasi dalykiškai, pagarbiai bei mandagiai. Todėl nesutinkame su pateiktais pilietės teiginiais. Pilietė buvo aptarnauta, jokių šūkavimų ar nepagarbaus elgesio su piliete nebuvo, nes kitos specialistės buvo atsidariusios kabinetų duris ir būtų girdėjusios, be to išeidama pilietė dar padėkojo ją priėmusiai specialistei už aptarnavimą. 

Asmens tapatybę patvirtinančių dokumentų išdavimą (keitimą) reglamentuoja Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministro ir užsienio reikalų ministro įsakymu patvirtintas Asmens tapatybės kortelės ir paso išdavimo, keitimo, paskelbimo negaliojančiais ir naikinimo tvarkos aprašas (toliau – Aprašas). Apraše reglamentuota, kad pilietis privalo pateikti keičiamą asmens dokumentą, nurodytu atveju pilietė privalėjo pateikti keičiamą pasą, nežiūrint į tai, kad paso galiojimas pasibaigęs ir pilietė turėjo galiojančią asmens tapatybės kortelę. Todėl reikalavimas pateikti keičiamą pasą buvo pagrįstas. Jei pilietis nepateikia keičiamo dokumento, jį prarado, turi užpildyti pranešimą apie asmens tapatybę ir pilietybę patvirtinančio dokumento praradimą.

Už dokumentų išdavimą pilietis turi sumokėti valstybės rinkliavą arba turi pateikti dokumentus, patvirtinančius atleidimą nuo valstybės rinkliavos. Nuo valstybės rinkliavos atleidžiami asmenys tik už vieno asmens tapatybę patvirtinančio dokumento (asmens tapatybės kortelės ar paso) išdavimą (keitimą) bendra tvarka. Pilietis, kreipdamasis dėl asmens dokumentų išdavimo (keitimo), turi pateikti išsamią informaciją apie save ir dokumentus dėl atleidimo nuo valstybės rinkliavos. Nurodytu atveju, pilietė atleidžiama nuo valstybės rinkliavos už paso išdavimą, pateikus atleidimą patvirtinantį dokumentą.

Migracijos grupės darbo laikas yra iškabintas ant įėjimo į pastatą durų, taip pat skelbiamas interneto svetainėse http://www.migracija.lt, http://policija.lrv.lt. Kiekvieno mėnesio pirmąjį trečiadienį interesantai Migracijos grupėje priimami  7.30–15.00 val., minimu atveju pilietė kreipėsi į tarnybą š.m. balandžio 4 d., t. y. pirmąjį mėnesio trečiadienį. Atkreiptinas dėmesys į tai, kad pilietei nebuvo sukelta jokių nepatogumų, ji buvo aptarnauta ir po 15 val.“ – rašo D.Širkienė.

Panašūs straipsniai

Jonaviškė: „Ar Jonavoje bus vykdoma kačių sterilizacijos programa“

Jonaviškė: „Ar Jonavoje bus vykdoma kačių sterilizacijos programa“

Portalas Jonavos žinios sulaukė skaitytojos klausimo, kuri teiraujasi ar Jonavoje bus vykdoma kačių sterilizacijos programa, apie kurią šiais metais jau nieko nebesigirdi.  Anot jonavietės, beglobių gyvūnų popul...

Jonavietė Teresė: „Dingo Memorialo kryžius – ar nebeliko nieko švento?“

Jonavietė Teresė: „Dingo Memorialo kryžius – ar nebeliko nieko švento?“

„Ar jau nebeliko nieko švento, kad kryžius pradeda vogti? Kur žmonių sąžinė? Ir kur jie tą kryžių pastatys? Gal galvoja, kad gali pelningai parduoti? Kažkoks siaubas!”, - piktinosi Teresė, kuri jau vakar vakare ...

Panerių g. gyventojai: „Gyvenimas po balkonu – ar ilgai taip tęsis?“

Panerių g. gyventojai: „Gyvenimas po balkonu – ar ilgai taip tęsis?“

Neįprasta šuns būda tapo Panerių g. 21 namo vieta po balkonu. Su jonavoszinios.lt susisiekusi jonavietė Meilė teigė, kad anksčiau nematytas keturkojis jau savaitę apsistojo „naujuose namuose“. „Jau visa ...

Prasidėjo pavasarinis, nemalonus pievų „tortų“ sezonas

Prasidėjo pavasarinis, nemalonus pievų „tortų“ sezonas

Dauguma rajono gyventojų tinkamai prižiūri savo augintinį ir susitvarko, jam atlikus gamtinius reikalus lauke. Deja, nestinga žmonių, keturkojų savininkų, kurie ne visada elgiasi atsakingai. Paliktos gyvūnų išma...

Jonaviškė: „Kodėl nerūkantieji turi kęsti rūkalų smarvę?“

Jonaviškė: „Kodėl nerūkantieji turi kęsti rūkalų smarvę?“ 3

Pasaulio sveikatos organizacijos (PSO) duomenimis, rūkymas yra viena didžiausių visuomenės sveikatos grėsmių, per metus vidutiniškai nužudanti apie 7 milijonus žmonių. Skaičiuojama, kad nerūkantys, bet esantys š...

Ar valdininkams taisyklės negalioja?

Ar valdininkams taisyklės negalioja? 3

Į jonavoszinios.lt redakciją kreipėsi rajono gyventojas su nuotraukomis bei klausimu: Jei stovi KET ženklas ant gatvės prie įvažiavimo prie civilinės  metrikacijos skyriaus, kad draudžiama darbo dienomis įvažiuo...

Rimkų gyventoja: "Čia kas dabar, juodasis taškas jei reikia dviejų vaizdo kamerų?"

Rimkų gyventoja: "Čia kas dabar, juodasis taškas jei reikia dviejų vaizdo kamerų?" 2

Šiandien Rimkų mikrorajono gyventojai pradėjo kelti klausimą dėl vaizdo stebėjimų kamerų kai iš darbininkų sužinojo, jog ant vieno daugiabučio namo Chemikų g. 98, bus sumontuotos net dvi vaizdo stebėjimo kameros...

Jonavietis: „Apsilankykite mėnulyje, pasivažinėkite krateriais“

Jonavietis: „Apsilankykite mėnulyje, pasivažinėkite krateriais“

„Ar kada teko internete žiūrinėti mėnulio kraterius? Gražu? O gal norite juos gyvai pamatyti ir pabandyti jais pasivažinėti? Užsukite į Rimkų mikrorajoną ir pabandykite važiuoti pravažiavimu į A.Kulviečio 6-8 na...

Dviejų vaikų mama: „Net aiktelėjau, kai už pažymą Jonavos poliklinikoje paprašė sumokėti 18 eurų.“

Dviejų vaikų mama: „Net aiktelėjau, kai už pažymą Jonavos poliklinikoje paprašė sumokėti 18 eurų.“ 1

Jauna dviejų vaikų mama atsiuntė laišką, kuriame ji piktinasi Jonavos pirminės sveikatos priežiūros centro (PSPC) nustatytomis kainomis. Anot moters, kreiptis į privačias gydymo įstaigas būtų buvę pigiau, norint...

Jonaviškis: „Ir vėl vyksta darbai Vasario 16- osios gatvėje?“

Jonaviškis: „Ir vėl vyksta darbai Vasario 16- osios gatvėje?“

Jau kelios dienos kai jonaviškiai važiuodami Vasario 16 – osios gatve pastebi vykdomus darbus ir sunerimę teiraujasi, nejau neseniai suremontuotoje gatvėje vėl remontas?  „Kas vyksta Vasario 16-osios g. ...

Skaitytoja: „Ar įstatymiškai draudžiama prieiga prie tvenkinio?"

Skaitytoja: „Ar įstatymiškai draudžiama prieiga prie tvenkinio?" 1

Informacinis portalas jonavoszinios.lt gavo skaitytojos Viktorijos laišką, kuriame klausiama -ar įstatymiškai draudžiama prieiga prie tvenkinio? Anot skaitytojos, Šveicarijos tvenkinys prie Barborlaukio kaimo už...

Jonavietis: „Ar bus tvarkoma naujųjų kapinių teritorija?“

Jonavietis: „Ar bus tvarkoma naujųjų kapinių teritorija?“

Jonaviškiui Kęstučiui pabodo atvykus į naująsias Šmatų kapines bristi per nuolat šlampančius smėlio takelius, kurie palijus tampa neįveikiami. Taip pat vyriškis teigia, kad naujų kapinių teritorijoje bet kaip va...

Sirgalius: ar švies nauji prožektoriai, jei futbolo varžybos prasidės 20 val.?

Sirgalius: ar švies nauji prožektoriai, jei futbolo varžybos prasidės 20 val.? 1

Šių metų sausio mėnesį  centriniame miesto stadione sumontuoti  4 stulpai. Kiekvienas jų – 40 metrų aukščio ir turi po 48 šviestuvus. Jau buvo skelbta, kad miesto stadionas atnaujinamas, turi būti įrengtos tribū...

Jonaviškis: „Ar tikrai reikia tvarkyti Prezidento gatvę, kuri, kiek pamenu, naują dangą yra gavusi prieš 6 metus ir dar nebuvo bloga?“

Jonaviškis: „Ar tikrai reikia tvarkyti Prezidento gatvę, kuri, kiek pamenu, naują dangą yra gavusi prieš 6 metus ir dar nebuvo bloga?“ 3

Paskelbus naujieną apie Prezidento gatvės kapitalinį remontą sulaukta prieštaringų vertinimų - vieni džiaugėsi, kad Jonava tvarkosi, kiti gailėjo medžių, treti teigė, jog Jonavoje yra didesnių problemų ir daugia...

„Dovana“ besilaukiančiai moteriai – laidotuvių vainikas prie durų

„Dovana“ besilaukiančiai moteriai – laidotuvių vainikas prie durų 3

„Esame rami šeima, turim savo nedidelį draugų ratą, su niekuo nekonfliktuojam ir priešų neturim, nesam asociali šeima, laukiamės antro vaikelio. Esu devintą mėnesį nėščia, o ryte, vesdama savo penkiametį sūnų į ...

Jonaviškis: „Kaip per kelias paras atsiras asfaltas?“

Jonaviškis: „Kaip per kelias paras atsiras asfaltas?“

Dar praeitais metais buvo žadėta baigti asfaltavimo darbus valstybinės reikšmės kelyje Nr. 1519 Jonava – Meškoniai, tačiau gyventojai, tikėjęsi darbų pabaigos iki žadėto termino, taip kelio ir nesulaukė. Šalia k...