Jonavietė: „Jonavos migracijos specialistai elgiasi kaip savo ūkyje, nėra žmogiško elgesio su klientais“

Jonavietė: „Jonavos migracijos specialistai elgiasi kaip savo ūkyje, nėra žmogiško elgesio su klientais“
BAL 06
2018-04-06 07:40 2018

jonavoszinios.lt gavo jonavietės Nijolės (redakcijai pavardė žinoma) laišką, kuriame teigiama, kad apsilankymas Migracijos skyriaus Jonavos grupėje paliko ne itin malonius įspūdžius. Anot moters specialistai elgiasi „kaip savo ūkyje", bjauriai elgiasi su klientais.

„Turėjau labai nemalonios patirties bendraujant su Jonavos migracijos skyriaus darbuotojomis, kai norėjau užsisakyti LR pasą.

Esu 58 metų moteris, jau pensijoje, taip pat man nustatytas 40 procentų darbingumas. Atsitiko taip, jog man prireikė turėti ne tik asmens tapatybės kortelę, bet ir LR pasą.

Balandžio 4 dieną nuvykau į Jonavos migracijos skyrių užsisakyti man reikalingo dokumento ir paklausus kiek jis kainuoja, mane pribloškė paso kaina – virš 40 eurų. Tai tikrai didelė suma ir dirbančiam žmogui, o aš, kaip minėjau, jau pensininkė, tad man pinigai lengvai iš dangaus nekrenta. Migracijos skyriaus darbuotoja nepaaiškino apie nuolaidas ar kompensacijas gaminant naują dokumentą ir dar pareikalavo atnešti senąjį, nes jų informacinė sistema rodo, kad pasas yra. Čia ir iškilo problema – savo senojo paso seniai nenaudoju, jis gal jau 10 metų nebegaliojantis ir tikrai neturėjau galimybės senojo dokumento pristatyti skyriaus darbuotojoms, bet tiek to, ėjau namo ieškoti.

Gerai, kad mano dukra paskambino į Vilniaus migracijos departamentą kur specialistai paaiškino, kad pasas, arba vienas iš dokumentų, man turi būti pagamintas nemokamai, kad skyriaus darbuotoja paprasčiausiai turi uždėti „varnelę“ sistemoje, kad seno paso nėra ir viskas, problemos nebėra, bet viskas tuo nesibaigė.

Nusprendžiau po pietų nuvykti į Jonavos migraciją, išsakyti visą man žinomą informaciją ir užpildyti dokumentus paso gamybai. Tai buvo apie 14val. 50 min. ir mane apšaukė, kad neva nežiūriu į laikrodį, juk jų darbas baigiasi 15 val.  Bet galiausiai, man tiesiog numetė paraiškos dokumentus ir išrėžė: „na gerai, pildyk, gal spėsi“, o kai prisėdau jų užpildyti dar pridėjo: „kur čia atsisėdai dabar, negi negali porą centimetrų pasitraukti?“.

Įdomi situacija su Jonavos migracija – kodėl toks darbo laikas tik iki 15 val. Ar labai sunku specialistėms maloniai bendrauti su žmogumi, paaiškinti jam, kokios nuolaidos ar kompensacijos priklauso, kodėl pensijinio amžiaus žmogus turi bėgioti pirmyn atgal, ieškodamas jau seniai nebegaliojančio paso ir ar tikrai sunku sistemoje uždėti tą nelemtą „varnelę“? Kodėl Vilniaus migracija bendrauja profesionaliai, o Jonavos specialistai elgiasi „kaip savo ūkyje“?  Kodėl į paprastą žmogų, toks nežmogiškas požiūris, gal Jonavos darbuotojos turi gerus užnugarius, vyrus ar vaikus valdžioje, kad taip drąsiai ir bjauriai elgiasi su klientais“, - rašo Nijolė.

Komentarą pateikė Kauno apskrities vyriausiojo policijos komisariato Migracijos skyriaus Jonavos grupės vyresnioji specialistė Danuta Širkienė:  

„Kauno apskrities vyriausiojo policijos komisariato Migracijos skyriaus Jonavos grupėje dirba profesionalios ir didelę patirtį turinčios specialistės. Migracijos grupės specialistės niekada tokia forma nebendrauja su piliečiais, su visais piliečiais yra elgiamasi dalykiškai, pagarbiai bei mandagiai. Todėl nesutinkame su pateiktais pilietės teiginiais. Pilietė buvo aptarnauta, jokių šūkavimų ar nepagarbaus elgesio su piliete nebuvo, nes kitos specialistės buvo atsidariusios kabinetų duris ir būtų girdėjusios, be to išeidama pilietė dar padėkojo ją priėmusiai specialistei už aptarnavimą. 

Asmens tapatybę patvirtinančių dokumentų išdavimą (keitimą) reglamentuoja Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministro ir užsienio reikalų ministro įsakymu patvirtintas Asmens tapatybės kortelės ir paso išdavimo, keitimo, paskelbimo negaliojančiais ir naikinimo tvarkos aprašas (toliau – Aprašas). Apraše reglamentuota, kad pilietis privalo pateikti keičiamą asmens dokumentą, nurodytu atveju pilietė privalėjo pateikti keičiamą pasą, nežiūrint į tai, kad paso galiojimas pasibaigęs ir pilietė turėjo galiojančią asmens tapatybės kortelę. Todėl reikalavimas pateikti keičiamą pasą buvo pagrįstas. Jei pilietis nepateikia keičiamo dokumento, jį prarado, turi užpildyti pranešimą apie asmens tapatybę ir pilietybę patvirtinančio dokumento praradimą.

Už dokumentų išdavimą pilietis turi sumokėti valstybės rinkliavą arba turi pateikti dokumentus, patvirtinančius atleidimą nuo valstybės rinkliavos. Nuo valstybės rinkliavos atleidžiami asmenys tik už vieno asmens tapatybę patvirtinančio dokumento (asmens tapatybės kortelės ar paso) išdavimą (keitimą) bendra tvarka. Pilietis, kreipdamasis dėl asmens dokumentų išdavimo (keitimo), turi pateikti išsamią informaciją apie save ir dokumentus dėl atleidimo nuo valstybės rinkliavos. Nurodytu atveju, pilietė atleidžiama nuo valstybės rinkliavos už paso išdavimą, pateikus atleidimą patvirtinantį dokumentą.

Migracijos grupės darbo laikas yra iškabintas ant įėjimo į pastatą durų, taip pat skelbiamas interneto svetainėse http://www.migracija.lt, http://policija.lrv.lt. Kiekvieno mėnesio pirmąjį trečiadienį interesantai Migracijos grupėje priimami  7.30–15.00 val., minimu atveju pilietė kreipėsi į tarnybą š.m. balandžio 4 d., t. y. pirmąjį mėnesio trečiadienį. Atkreiptinas dėmesys į tai, kad pilietei nebuvo sukelta jokių nepatogumų, ji buvo aptarnauta ir po 15 val.“ – rašo D.Širkienė.

Panašūs straipsniai

Jonavietė: „Ar paplūdimio taisyklės galioja visiems vienodai?“

Jonavietė: „Ar paplūdimio taisyklės galioja visiems vienodai?“ 4

Informacinis portalas Jonavos žinios sulaukė moters skambučio. Jonavietė teigė, kad keturkojų augintinių šeimininkai nesilaiko paplūdimio taisyklių, negana to, pabandžius juos sudrausminti, ji buvo išvadinta nec...

Jonavietė Marija: „Kada bus galima naudotis naujais konteineriais?“

Jonavietė Marija: „Kada bus galima naudotis naujais konteineriais?“

Stebint Jonavos mieste ir rajone aktyviai įrengiamus pusiau požeminius komunalinių atliekų bei rūšiavimo konteinerius, natūralu, kad šios infrastruktūros pokyčiais vieni džiaugiasi, kiti – ne. Šių pokyčių prieši...

Jonavietė: „Ar galime būti tikri dėl vaikų saugumo?“

Jonavietė: „Ar galime būti tikri dėl vaikų saugumo?“

Tvarkomos miesto erdvės džiugina ne vieną jonavietį, tačiau, pasak Birutės gatvės gyventojos, ne visuomet galime būti tikri, jog miesto pakraščiuose ar labiau nuo akių paslėptose teritorijose rasime idealiai sut...

Dėl netvarkingų laidų elektros iškrovą patyrė šuo

Dėl netvarkingų laidų elektros iškrovą patyrė šuo

Gauta gyventojos informacija apie netvarkingus apšvietimo stulpų elektros laidus priverčia sunerimti. "Vakare vaikštinėjom su šuniuku ir jį beuostinėjant nutrenkė elektra prie apšvietimo stulpo ,kur apšv...

Nesiliauna medžių pjovimo vajus

Nesiliauna medžių pjovimo vajus

Vis dar netylant kalboms dėl medžių pjovimo bei neslūgstant visuomenės pasipiktinimui, kiekvienas naujas medžių kirtimas akylai stebimas. Jonavos gyventojai aktyviai domisi pastebėtais naujais kirtimais ir nesil...

Jonavietis Virginijus: „Žmonės galvoja, kad jei jau perėja - tai galima eiti kada tik nori“

Jonavietis Virginijus: „Žmonės galvoja, kad jei jau perėja - tai galima eiti kada tik nori“ 4

Į portalą jonavoszinios.lt su prašymu ir viltimi, kad bus išgirstas, kreipėsi Virginijus teigdamas, jog būtina atkreipti žmonių dėmesį į jų pačių saugumą. Anot vyriškio, einantys per perėja jonaviškiai, nėra tok...

Pensininkė: „Kodėl Jonavoje nėra Socialinio taksi?“

Pensininkė: „Kodėl Jonavoje nėra Socialinio taksi?“

Jonavos žinių redakcijai skambinusioji moteris teigė, jog būtų įdomu sužinoti, ar yra galimybė Jonavoje turėti Socialinį taksi, kuris, jos manymu, būtų naudingas gaunantiems mažas pajamas. "Esu pensinink...

Jonavietė: Hesburger statybvietėje pavojingai žaidžia vaikai

Jonavietė: Hesburger statybvietėje pavojingai žaidžia vaikai 1

Informacinis portalas „jonavoszinios.lt“ gavo susirūpinusios pilietės pranešimą, kuriame teigiama, jog po darbo valandų, naujo Hesburger restorano Jonavoje (Vasario 16-osios g.) statybvietėje pavojingai žaidžia ...

Jonavietė: „Visuomenininkė Jūratė Cvirkienė galimai kankino šunį“

Jonavietė: „Visuomenininkė Jūratė Cvirkienė galimai kankino šunį“

Ar gali taip būti, jog visuomeninėje, labdaringoje veikloje išgarsėjusi Jūratė Cvirkienė (paramos fondo „Veneris“ įkūrėja) žiauriai elgėsi su gyvūnu? Ar gali žmogus, duodantis labdarą kitiems, besirūpindamas kit...

Jonavietė Bronė: „Šiukšlės, tik šiukšlės svarbiau už viską“

Jonavietė Bronė: „Šiukšlės, tik šiukšlės svarbiau už viską“ 4

Anot Chemikų gatvės 41 namo gyventojos – šiukšlės, tik šiukšlės svarbiau už viską. Konteinerius stato šalia darželio tvoros, prie pėsčiųjų tako vedančio iš prekybos centro.  Anot gyventojos, naikinamos žalios ve...

Jonavietis: rūkymo vieta šalia dujų įvado – tiksinti bomba

Jonavietis: rūkymo vieta šalia dujų įvado – tiksinti bomba

Jonavos miesto gyventojas stebėdamas situaciją Jonavos autobusų stotyje nuogąstauja, jog pasirinkta rūkymo vieta šalia dujotiekio įvado nėra labai saugi ir teigia, kad tai, tikra tiksinti bomba. „Rašiau ...

Ar valdininkams taisyklės negalioja?

Ar valdininkams taisyklės negalioja? 3

Į jonavoszinios.lt redakciją kreipėsi rajono gyventojas su nuotraukomis bei klausimu: Jei stovi KET ženklas ant gatvės prie įvažiavimo prie civilinės  metrikacijos skyriaus, kad draudžiama darbo dienomis įvažiuo...

Jonaviškė: „Kodėl nerūkantieji turi kęsti rūkalų smarvę?“

Jonaviškė: „Kodėl nerūkantieji turi kęsti rūkalų smarvę?“ 3

Pasaulio sveikatos organizacijos (PSO) duomenimis, rūkymas yra viena didžiausių visuomenės sveikatos grėsmių, per metus vidutiniškai nužudanti apie 7 milijonus žmonių. Skaičiuojama, kad nerūkantys, bet esantys š...

Kosmonautų g. gyventojų pagalbos šauksmas: gelbėkit nuo balandžių!

Kosmonautų g. gyventojų pagalbos šauksmas: gelbėkit nuo balandžių!

Neretai daugiabučių namų gyventojai tampa balandžių įkaitais, kuomet šie sparnuočiai apsigyvena balkonuose ar kituose atvirose, jiems patogiose ertmėse. Kuo didesnis balandžių būrys – tuo daugiau nešvaros ir net...

Jonavietė: ar tikrai būsto nuomos rinkoje chaosas?

Jonavietė: ar tikrai būsto nuomos rinkoje chaosas?

Apie būsto nuomininkus ir nuomotojus sklando įvairios būtos ir nebūtos istorijos: nuomininkai – nenorintys išsikelti iš nuomojamo būsto ir sukeliantys daug problemų savininkui arba nuomotojai, būstus nuomojantys...

Tęsiasi nepasitenkinimas dėl pusiau požeminių konteinerių: bus užterštas upelis

Tęsiasi nepasitenkinimas dėl pusiau požeminių konteinerių: bus užterštas upelis 3

Sodų gatvės 91 ir 93 namų gyventojai sunerimo išvydę teisiai po daugiabučių namų langais rengiamus naujus pusiau požeminius konteinerius. Anot gyventojų, jie nepritaria tokiam sprendimui, kad konteineriai būtų s...