Jonavietis: ar kelių centų kainų neatitikimai prekybos centre – smulkmena?

Jonavietis: ar kelių centų kainų neatitikimai prekybos centre – smulkmena?
LIE 05
2017-07-05 08:07 2017

Jonavoje gyvenantis Arūnas tvirtina, kad prekybos centrai apgaudinėja žmones, ir nors kainų neatitikimas – tik simbolinis, tačiau į tai, Arūno nuomone, verta atkreipti dėmesį.

„Kiek teko girdėti, keli didieji prekybos centrai yra gavę baudas iš Vartotojų teisių apsaugos tarnybos dėl to, jog apgaudinėja klientus. Tačiau tai, kaip matau, jų negąsdina. Klausimas - ar tarnybos tinkamai neatlieka savo darbą?

Birželio 18 dieną „Norfos“ prekybos centre Žeimių gatvėje pirkau maisto produktus. Atkreipiau dėmesį į dvi prekes - obuolių actą ir „Duoniukus“.

Obuolių acto kaina lentynoje nurodyta 0,73 Eur, o kasos čekyje - 0,75 Eur, „Duoniukų“ kaina lentynoje - 0,77 Eur, o kasos čekyje - 0,78 Eur.

Smalsu, kiek tokių prekių yra tokioje parduotuvėje ir kiek jie per dieną po 2 centus surenka pinigų iš apgautų klientų?“ – rašo Arūnas.

Jonaviečio teigimu, nors trijų centų neatitikimas, žinoma, jo piniginei įtakos nedaro, tačiau vyras sako, kad kartais net keli centai yra svarbūs sunkiai gyvenančioms šeimoms. Pasak Arūno, jam būtų įdomi ir kitų jonaviečių nuomonė bei pastebėjimai - ar tokius kainų neatitikimus pastebi kiti pirkėjai. 

Darius Ryliškis, „Norfos“ atstovas spaudai: „Paminėti pavieniai kainų neatitikimai gali pasitaikyti dėl žmogiškųjų ar techninių klaidų ir yra vertintini kaip netyčinės klaidos, o ne kaip sąmoningas vartotojų klaidinimas.

Visiškai apsisaugoti nuo žmogiškosios ar techninės klaidos kartais tiesiog nėra galimybių dėl milžiniško kiekio kasdienių darbinių operacijų. Turime savo kontrolės sistemą, kurią nuolat tobuliname ir siekiame, kad klaidų būtų kuo mažiau.

Nuoširdžiai atsiprašome pirkėjo. Jo paminėti kainų neatitikimai jau ištaisyti“.

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos Vartotojų konsultavimo, asmenų aptarnavimo ir komunikacijos skyriaus vedėja Giedrė Nenartavičiūtė: „Vartotojai, kuriems buvo parduota prekė už didesnę kainą nei buvo nurodyta prekės kainolapyje arba buvo suteikta neaiški, klaidinanti ar dviprasmiška informacija apie prekės kainą, turėtų užfiksuoti prekės kainą kainolapyje (pavyzdžiui, padaryti kainolapio nuotrauką) ir su pirkimo kvitu nedelsiant kreiptis į pardavėją bei nurodyti savo reikalavimą (pvz., grąžinti permoką).

Jeigu vartotojo reikalavimas nėra tenkinamas, siūloma pardavėjui pateikti savo reikalavimą raštu. Taip pat apie pastebėtus kainų nurodymo ar prekių ženklinimo reikalavimų neatitikimus reikėtų pranešti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai, nurodant tikslią prekybos vietą, kainą bei kitą reikšmingą informaciją apie vykdomą galimai nesąžiningą komercinę veiklą.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, gavusi vartotojų skundus su pateiktais įrodymais (būtina pažeidimui tirti minimalia informacija – prekės kainolapio lentynoje nuotrauka, kasos kvito kopija), visuomet pradeda preliminarų tyrimą.

Pažymėtina, kad nustatyti galimus nesąžiningos komercinės veiklos pažeidimus – tai, kad konkretaus produkto kaina bus padidinta arba nesutaps prekės kaina etiketėje ir kasos kvite – prevenciškai neįmanoma, todėl ypač svarbus yra vartotojų, kurie turi mėgstamus produktus, perka ir stebi tų produktų kainą bei pastebi tokius pažeidimus, bendradarbiavimas tyrime. 

Papildomai pažymime, kad Lietuvos Respublikos civilinio kodekso (toliau – Civilinis kodeksas) 6.228(6) straipsnio 1 dalyje nustatyta, kad prieš sudarydamas vartojimo sutartį, verslininkas privalo aiškiai ir suprantamai suteikti vartotojui būtiną, teisingą, išsamią ir neklaidinančią informaciją (taip pat ir informaciją apie prekių ir paslaugų kainą), o to paties straipsnio 4 dalyje nurodyta, jog pareiga įrodyti, kad informacija pagal šį straipsnį yra suteikta vartotojui, tenka verslininkui. Pagal šio straipsnio 5 dalį, verslininkas, neįvykdęs arba netinkamai įvykdęs pareigą suteikti informaciją vartotojui, turi atlyginti dėl to vartotojo patirtus nuostolius.

Pažymėtina, kad Civilinio kodekso 6.353 straipsnis nustato, kad pardavėjas privalo nurodyti kiekvieno daikto ar vienos rūšies daiktų pardavimo kainą ir to daikto tinkamo standartinio vieneto kainą. Pardavimo kaina ir standartinio vieneto kaina turi būti aiški ir suprantama, lengvai įskaitoma ir lengvai atskiriama. Taigi, pardavėjas privalo tinkamai informuoti vartotoją apie prekės kainą ir parduoti prekę už tą kainą, kuri buvo nurodyta prie prekės (prekės kainolapyje).

Atkreipiame dėmesį, jog už nesąžiningą komercinę veiklą komercinės veiklos subjektams Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba pagal savo kompetenciją gali skirti nuo 289 iki 8 688 EUR baudą, o pakartotinai per vienerius metus padarius pažeidimą, už kurį buvo paskirta įstatyme nustatyta bauda – iki 34 754 EUR baudą, jeigu ši bauda neviršija 6 procentų komercinės veiklos subjekto metinių pajamų praėjusiais finansiniais metais.

UAB „Norfos mažmena“ už Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos įstatymo pažeidimą 2017-04-20 Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos komisijos nutarimu Nr. 12NKV-65 buvo skirta ekonominė sankcija“.

Panašūs straipsniai

Savivaldybė ketina ieškoti kompromiso su ,,Norfa“ savininkais

Savivaldybė ketina ieškoti kompromiso su ,,Norfa“ savininkais 7

Neseniai ,,Norfos“ automobilių stovėjimo aikštelėje, Chemikų gatvėje,  atsirado ženklas, draudžiantis žmonėms palikti savo transporto priemones ilgiau nei valandai. Gyventojai pasakoja, kad dėl to susidūrė su...

Bankų apklausa: atsargiau skolina, būstų kainos šiek tiek kils

Bankų apklausa: atsargiau skolina, būstų kainos šiek tiek kils

Lietuvoje veikiantys bankai šiek tiek griežtina skolinimo sąlygas ir šiemet numato nedidelį būstų kainų didėjimą – rodo naujausia Lietuvos banko apklausa. Bankų nuomone, jų teikiamų paskolų įmonėms ir na...

Andrius Lobovas keičia profesiją?

Andrius Lobovas keičia profesiją? 5

Važiuojant Darbininkų gatve pamatytas vaizdas tiesiog rėkte rėkė sustoti. Visiems gerai žinomas jonaviškis, tatuiruočių meistras ir prieštaringai vertinamas jonavietis Andrius Lobovas pastebėtas šalikelėje su ka...

Nebalsuoti už M. Sinkevičių raginęs jonavietis gavo perspėjimą: VRK dėmesio centre gali atsirasti ir ,,Facebook“ įrašai

Nebalsuoti už M. Sinkevičių raginęs jonavietis gavo perspėjimą: VRK dėmesio centre gali atsirasti ir ,,Facebook“ įrašai

Jonavietis Justinas Vitavičius šiandien, gegužės 21-ąją, savo pašto dėžutėje rado Vyriausiosios rinkimų komisijos (VRK) laišką, kuriame rašoma, jog VRK gavo Jonavos rajono policijos komisariato prašymą pagal ...

Seniūnijoms paskirstytos Kelių priežiūros ir plėtros programos lėšos

Seniūnijoms paskirstytos Kelių priežiūros ir plėtros programos lėšos

Lietuvos automobilių kelių direkcijos (LAKD) direktorius Vitalijus Andrejevas 2019 m. kovo 29 d. pasirašė įsakymą, kuriuo šalies savivaldybėms paskirstė Kelių priežiūros ir plėtros programos finansavimo (KPPP) l...

Seime spręs, ar parduotuvėse tabako gaminiai nebebus matomi

Seime spręs, ar parduotuvėse tabako gaminiai nebebus matomi

Seime po pateikimo pritarta Sveikatos apsaugos ministerijos (SAM) siūlymui, kad nuo kitų metų gegužės apie galimybę įsigyti tabako gaminius prekybos vietose bylotų tik specialūs ...

Ukmergiškių padėka Jonavos kelių policijos pareigūnams

Ukmergiškių padėka Jonavos kelių policijos pareigūnams 4

Norime labai padėkoti Jonavos r. kelių policijos pareigūnams Edvardui Šatui ir Inesai Bielskytei už š. m. balandžio 27 d. apie 18-19 val. suteiktą pagalbą kelyje, sugedus automobiliui „Škoda“.  Nuoširdus...

Per Kauno miesto gimtadienį – eismo ribojimai senamiestyje

Per Kauno miesto gimtadienį – eismo ribojimai senamiestyje

Dažnas jonavietis turi pažįstamų ar draugų, kurie dirba Kaune, arba patys važiuoja į šį kaimyninį miestą darbuotis, pramogauti, kitaip praleisti laiką. Jonavą nuo Kauno skiria tik kelios dešimtys kilometrų, tad ...

Jonavoje – nauja benamiais gyvūnais besirūpinanti asociacija: gal prisidėsi ir tu?

Jonavoje – nauja benamiais gyvūnais besirūpinanti asociacija: gal prisidėsi ir tu? 1

Kai Jonavoje patalpų neteko mieste veikęs ,,Penktos kojos“ skyriaus, pastarajame savanoriavę jonaviečiai neslėpė apmaudo – neturint patalpų ir finansinių resursų, buvo sunku įsivaizduoti, kaip reikės padėti b...

Kauno apskrities vaiko teisių apsaugos skyrius Jonavoje susiduria su plačiu spektru problemų

Kauno apskrities vaiko teisių apsaugos skyrius Jonavoje susiduria su plačiu spektru problemų

Vasario 4d. Kauno apskrities vaiko teisių apsaugos skyrius Jonavoje sprendė, kaip užtikrinti sklandų tarpinstitucinį bendradarbiavimą. Kauno apskrities vaiko teisių apsaugos skyrius Jonavoje susiduria su...

Gyventojas apie naujas konteinerių aikšteles - įžūlumas nematytas

Gyventojas apie naujas konteinerių aikšteles - įžūlumas nematytas 1

Jonavietis, susisiekęs su portalu jonavoszinios.lt piktinosi, kad tiesiai po daugiabučių namų langais, labai greitai „išdygo“ nauja atliekų surinkimo aikštelė. Anot vyriškio, gyventojų nebuvo atsiklausta dėl nau...

Keliaudami po ES valstybes, vartotojai tarptinklinio ryšio paslaugomis naudosis dar pigiau

Keliaudami po ES valstybes, vartotojai tarptinklinio ryšio paslaugomis naudosis dar pigiau

Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) praneša, kad nuo 2019 m. birželio 15 d. Lietuvos elektroninių ryšių paslaugų vartotojai, keliaudami po Europos Sąjungos (ES) valstybes, tarptinklinio ryšio pa...

Šiandien apdovanotos aktyviausios bendruomenės saugaus eismo srityje – net dvi bendruomenės iš Jonavos

Šiandien apdovanotos aktyviausios bendruomenės saugaus eismo srityje – net dvi bendruomenės iš Jonavos

Kovo 21 d. apdovanoti Lietuvos automobilių kelių direkcijos prie Susisiekimo ministerijos (toliau  – Kelių direkcija) kartu su Lietuvos kaimo bendruomenių sąjunga surengto konkurso  „Eismo saugumas bendruomenėse...

Žemaitės gatvėje – vandentiekio gedimas: daugiabučio gyventojai netrukus liks be vandens

Žemaitės gatvėje – vandentiekio gedimas: daugiabučio gyventojai netrukus liks be vandens

Šiandien, birželio 16-ąją, į portalą jonavoszinios.lt kreipėsi ne vienas jonavietis, pranešęs, kad daugiabučio namo kiemą, šalia Žemaitės gatvės septinto namo, semia vanduo. Specialistai informuoja, kad dėl t...

Be elektros liko daugiau nei tūkstantis gyventojų:  Jonavoje ir vėl elektros gedimai – kada tai baigsis?

Be elektros liko daugiau nei tūkstantis gyventojų: Jonavoje ir vėl elektros gedimai – kada tai baigsis?

Šiandien Jonavoje fiksuotas elektros energijos tiekimo gedimas. Gyventojai ir įmonės, esančios Vasario - 16 osios gatvėje teiraujasi, dėl kokių priežasčių nėra elektros? Kiek laiko truks gedimo šalinimas? Ties m...

Savivaldybių žvyrkelių asfaltavimui papildomai skiriama 10 mln. eurų

Savivaldybių žvyrkelių asfaltavimui papildomai skiriama 10 mln. eurų

Šiais metais savivaldybių žvyrkelių asfaltavimui papildomai skirta 10 mln. eurų Kelių priežiūros ir plėtros programos (KPPP) lėšų. Skiriamą finansavimą savivaldybės galės panaudoti jų valdomų vietinės reikšmės ž...