Jonavietis: ar kelių centų kainų neatitikimai prekybos centre – smulkmena?

Jonavietis: ar kelių centų kainų neatitikimai prekybos centre – smulkmena?
LIE 05
2017-07-05 07:07 2017

Jonavoje gyvenantis Arūnas tvirtina, kad prekybos centrai apgaudinėja žmones, ir nors kainų neatitikimas – tik simbolinis, tačiau į tai, Arūno nuomone, verta atkreipti dėmesį.

„Kiek teko girdėti, keli didieji prekybos centrai yra gavę baudas iš Vartotojų teisių apsaugos tarnybos dėl to, jog apgaudinėja klientus. Tačiau tai, kaip matau, jų negąsdina. Klausimas - ar tarnybos tinkamai neatlieka savo darbą?

Birželio 18 dieną „Norfos“ prekybos centre Žeimių gatvėje pirkau maisto produktus. Atkreipiau dėmesį į dvi prekes - obuolių actą ir „Duoniukus“.

Obuolių acto kaina lentynoje nurodyta 0,73 Eur, o kasos čekyje - 0,75 Eur, „Duoniukų“ kaina lentynoje - 0,77 Eur, o kasos čekyje - 0,78 Eur.

Smalsu, kiek tokių prekių yra tokioje parduotuvėje ir kiek jie per dieną po 2 centus surenka pinigų iš apgautų klientų?“ – rašo Arūnas.

Jonaviečio teigimu, nors trijų centų neatitikimas, žinoma, jo piniginei įtakos nedaro, tačiau vyras sako, kad kartais net keli centai yra svarbūs sunkiai gyvenančioms šeimoms. Pasak Arūno, jam būtų įdomi ir kitų jonaviečių nuomonė bei pastebėjimai - ar tokius kainų neatitikimus pastebi kiti pirkėjai. 

Darius Ryliškis, „Norfos“ atstovas spaudai: „Paminėti pavieniai kainų neatitikimai gali pasitaikyti dėl žmogiškųjų ar techninių klaidų ir yra vertintini kaip netyčinės klaidos, o ne kaip sąmoningas vartotojų klaidinimas.

Visiškai apsisaugoti nuo žmogiškosios ar techninės klaidos kartais tiesiog nėra galimybių dėl milžiniško kiekio kasdienių darbinių operacijų. Turime savo kontrolės sistemą, kurią nuolat tobuliname ir siekiame, kad klaidų būtų kuo mažiau.

Nuoširdžiai atsiprašome pirkėjo. Jo paminėti kainų neatitikimai jau ištaisyti“.

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos Vartotojų konsultavimo, asmenų aptarnavimo ir komunikacijos skyriaus vedėja Giedrė Nenartavičiūtė: „Vartotojai, kuriems buvo parduota prekė už didesnę kainą nei buvo nurodyta prekės kainolapyje arba buvo suteikta neaiški, klaidinanti ar dviprasmiška informacija apie prekės kainą, turėtų užfiksuoti prekės kainą kainolapyje (pavyzdžiui, padaryti kainolapio nuotrauką) ir su pirkimo kvitu nedelsiant kreiptis į pardavėją bei nurodyti savo reikalavimą (pvz., grąžinti permoką).

Jeigu vartotojo reikalavimas nėra tenkinamas, siūloma pardavėjui pateikti savo reikalavimą raštu. Taip pat apie pastebėtus kainų nurodymo ar prekių ženklinimo reikalavimų neatitikimus reikėtų pranešti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai, nurodant tikslią prekybos vietą, kainą bei kitą reikšmingą informaciją apie vykdomą galimai nesąžiningą komercinę veiklą.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, gavusi vartotojų skundus su pateiktais įrodymais (būtina pažeidimui tirti minimalia informacija – prekės kainolapio lentynoje nuotrauka, kasos kvito kopija), visuomet pradeda preliminarų tyrimą.

Pažymėtina, kad nustatyti galimus nesąžiningos komercinės veiklos pažeidimus – tai, kad konkretaus produkto kaina bus padidinta arba nesutaps prekės kaina etiketėje ir kasos kvite – prevenciškai neįmanoma, todėl ypač svarbus yra vartotojų, kurie turi mėgstamus produktus, perka ir stebi tų produktų kainą bei pastebi tokius pažeidimus, bendradarbiavimas tyrime. 

Papildomai pažymime, kad Lietuvos Respublikos civilinio kodekso (toliau – Civilinis kodeksas) 6.228(6) straipsnio 1 dalyje nustatyta, kad prieš sudarydamas vartojimo sutartį, verslininkas privalo aiškiai ir suprantamai suteikti vartotojui būtiną, teisingą, išsamią ir neklaidinančią informaciją (taip pat ir informaciją apie prekių ir paslaugų kainą), o to paties straipsnio 4 dalyje nurodyta, jog pareiga įrodyti, kad informacija pagal šį straipsnį yra suteikta vartotojui, tenka verslininkui. Pagal šio straipsnio 5 dalį, verslininkas, neįvykdęs arba netinkamai įvykdęs pareigą suteikti informaciją vartotojui, turi atlyginti dėl to vartotojo patirtus nuostolius.

Pažymėtina, kad Civilinio kodekso 6.353 straipsnis nustato, kad pardavėjas privalo nurodyti kiekvieno daikto ar vienos rūšies daiktų pardavimo kainą ir to daikto tinkamo standartinio vieneto kainą. Pardavimo kaina ir standartinio vieneto kaina turi būti aiški ir suprantama, lengvai įskaitoma ir lengvai atskiriama. Taigi, pardavėjas privalo tinkamai informuoti vartotoją apie prekės kainą ir parduoti prekę už tą kainą, kuri buvo nurodyta prie prekės (prekės kainolapyje).

Atkreipiame dėmesį, jog už nesąžiningą komercinę veiklą komercinės veiklos subjektams Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba pagal savo kompetenciją gali skirti nuo 289 iki 8 688 EUR baudą, o pakartotinai per vienerius metus padarius pažeidimą, už kurį buvo paskirta įstatyme nustatyta bauda – iki 34 754 EUR baudą, jeigu ši bauda neviršija 6 procentų komercinės veiklos subjekto metinių pajamų praėjusiais finansiniais metais.

UAB „Norfos mažmena“ už Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos įstatymo pažeidimą 2017-04-20 Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos komisijos nutarimu Nr. 12NKV-65 buvo skirta ekonominė sankcija“.

Panašūs straipsniai

Pieno produktai prekybos vietose – saugūs vartoti

Pieno produktai prekybos vietose – saugūs vartoti 1

Vartotojams nereikėtų nerimauti dėl pieno ir pieno produktų, esančių parduotuvių lentynose, jie yra visiškai saugūs vartoti, – informuoja Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba (VMVT). VMVT ...

VERT: šilumos kainų prognozė šildymo sezono pradžiai

VERT: šilumos kainų prognozė šildymo sezono pradžiai

Valstybinė energetikos reguliavimo taryba (VERT), įvertinusi preliminarią šilumos tiekėjų pateiktą informaciją apie kuro ir šilumos iš nepriklausomų šilumos gamintojų (NŠG) įsigijimo kainas, skelbia šilumos kain...

Finansų ministerijos rudens makroekonomikos prognozė 2019–2022 metams

Finansų ministerijos rudens makroekonomikos prognozė 2019–2022 metams

Finansų ministerija atnaujino ekonominės raidos scenarijų 2019–2022 metams – numatomas Lietuvos ekonomikos augimo lėtėjimas, vartojimą palaikys stipri gyventojų perkamoji galia, ...

VVTAT: kas antras vartojimo ginčas išsprendžiamas taikiai

VVTAT: kas antras vartojimo ginčas išsprendžiamas taikiai

Maždaug pusė Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje (toliau – Tarnyba) išnagrinėjamų vartotojų ir verslininkų ginčų išsprendžiama taikiai, t. y. radus abi ginčo šalis t...

Registrų centras: būsto rinka nemažina augimo tempų, senos statybos būstas brangsta, naujos - pinga

Registrų centras: būsto rinka nemažina augimo tempų, senos statybos būstas brangsta, naujos - pinga

Trečiąjį šių metų ketvirtį visoje Lietuvoje būstui įsigyti buvo išleista beveik 560 mln. eurų - 13 proc. daugiau nei praėjusių metų analogišku laikotarpiu ir 8 proc. daugiau nei šių metų antrąjį ketvirtį (ba...

Šiandien alkoholiu neprekiauja tik vienas prekybos tinklas

Šiandien alkoholiu neprekiauja tik vienas prekybos tinklas

Šiais metai rugsėjo 1-osios šventę dauguma mokyklų perkėlė į rugsėjo 2-ąją. Dėl to prekybininkai turėjo apsispręsti ar šiandien prekiaus alkoholiu. Dauguma jų nusprendė nieko nekeisti ir prekiauti svaigiaisia...

Nuo sausio 3 d. specialios šventinių eglučių surinkimo vietos

Nuo sausio 3 d. specialios šventinių eglučių surinkimo vietos 1

Informuojame, kad nuo š. m. sausio 3 iki sausio 13 žemiau išvardintose vietose bus surenkamos eglutės:  Kosmonautų g. 2a-2b ties konteineriais. Kosmonautų g. prie prekybos centro „MAXIMA...

VAAT: Prekybos įmonė pagrįstai nubausta už nesąžiningus veiksmus tiekėjų atžvilgiu

VAAT: Prekybos įmonė pagrįstai nubausta už nesąžiningus veiksmus tiekėjų atžvilgiu

Vilniaus apygardos administracinis teismas (VAAT) paskelbė, kad Konkurencijos taryba pagrįstai pripažino bendroves „Norfos mažmena“ ir „Rivona“ pažeidus Mažmeninės prekybos įmonių nesąžiningų veiksmų draudim...

Pirmąjį metų pusmetį rūpesčių kėlė pavojingi kiniški gaminiai ir nepateikiamos instrukcijos

Pirmąjį metų pusmetį rūpesčių kėlė pavojingi kiniški gaminiai ir nepateikiamos instrukcijos

Vykdydama į Lietuvos rinką įvežamų ne maisto produktų rinkos priežiūrą, Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) pirmąjį metų pusmetį atliko daugiau nei 3 ...

Kelininkai pasiruošę žiemos sezonui

Kelininkai pasiruošę žiemos sezonui

AB „Kelių priežiūra“ pradeda žiemos sezoną – budėtojai nepertraukiamai stebi Lietuvos kelių dangos būklę, meteorologines prognozes ir yra pasirengę bet kurią akimirką siųsti kelių priežiūros techniką. Pasiru...

Kelių direkcija imasi inventorizuoti pėsčiųjų ir dviračių takų tinklą prie valstybinės reikšmės kelių

Kelių direkcija imasi inventorizuoti pėsčiųjų ir dviračių takų tinklą prie valstybinės reikšmės kelių

Lietuvos automobilių kelių direkcija prie Susisiekimo ministerijos (toliau – Kelių direkcija) imasi nuosekliai planuoti pėsčiųjų ir dviračių takų tinklą prie valstybinės reikšmės kelių. Per 2020 metus minėti...

Seimui pristatytas transporto priemonės pirmos registracijos mokesčio projektas

Seimui pristatytas transporto priemonės pirmos registracijos mokesčio projektas

Seimui pristatytas Motorinių transporto priemonių pirmos registracijos mokesčio įstatymo projektas Nr. XIIIP-4132, kuriuo siūloma nuo kitų metų sausio 1 d. reglamentuoti motorinių transporto priemonių apmoke...

Prasideda Lietuvos vaikų ir moksleivių konkursinio festivalio „Aguonėlė“ regioniniai turai

Prasideda Lietuvos vaikų ir moksleivių konkursinio festivalio „Aguonėlė“ regioniniai turai

Prasideda didžiausias Lietuvos vaikų ir moksleivių konkursinis festivalis „Aguonėlė“ – spalį ir lapkritį vyksiančiuose regioniniuose turuose varžysis beveik šimtas liaudiškų šokių grupių iš visos šalies....

Prašo pagalbos ieškant mylimo augintinio: šunį pasisavino vagys

Prašo pagalbos ieškant mylimo augintinio: šunį pasisavino vagys 8

Interneto platybėse plinta prašymas padėti surasti mylimą šunį, kurį, jo šeimininkų teigimu, pavogė plikas vyriškis bei juodaplaukė moteris. ,,Vakar, lapkričio 28-ąją, tėtis ėjo į Rimkuose esančią...

Registrų centras: 2019 m. būstui įsigyti išleista rekordinė 2,1 mlrd. eurų suma

Registrų centras: 2019 m. būstui įsigyti išleista rekordinė 2,1 mlrd. eurų suma

Praėjusiais metais šalyje buvo nupirkta butų ir gyvenamųjų namų už maždaug 2,1 mlrd. eurų sumą. Tai didžiausia per metus būstui Lietuvoje įsigyti išleista suma per visą istoriją. Tradiciškai apie pusė šios s...

Kelių būklė ir eismo sąlygos 2020-01-07

Kelių būklė ir eismo sąlygos 2020-01-07

Rytų ir pietryčių Lietuvoje keliuose yra slidžių ruožų! Būkite budrūs! Rytų ir pietryčių Lietuvoje pagrindinių kelių dangos vietomis su pažliugusio sniego provėžomis, slidžios. Rajoninia...