Ką daryti, jei kelionės malonumus apkartino sugadintas bagažas?

Ką daryti, jei kelionės malonumus apkartino sugadintas bagažas?
LIE 10
1970-01-01 18:01 2018

Vasaros laikotarpiu Lietuvos gyventojų kelionių skaičius į užsienį gerokai padidėja, o vienas mėgstamiausių keliavimo būdų – kelionės lėktuvu. Tad kiekvienam keliautojui svarbu žinoti, kokios yra oro keleivių teisės, kaip elgtis bei kokios kompensacijos numatomos dingus, sugadinus ar vėluojant bagažui. 

Štai keli paprasti patarimai, kaip elgtis, jeigu keliaujant jūsų bagažas vėluoja, dingo arba buvo sugadintas. 

Visų pirma, dar oro uoste užpildykite specialios formos dokumentą dėl dingusio bagažo ir pasilikite sau kopiją. Išsaugokite įlaipinimo kortelę ir bagažo etiketes ir paprašykite bagažo skyriaus kontaktinių duomenų bei pasitikslinkite, ar yra kokia nors bagažo sekimo sistema, kurioje galėtumėte patikrinti savo bagažo statusą internete. Išsaugokite visus būtiniausių reikmenų, kuriuos teko įsigyti dėl bagažo vėlavimo, pirkimo dokumentus bei galiausiai – pateikite raštišką pretenziją aviakompanijai. Jei dėl bagažo vėlavimo patyrėte žalą (turėjote įsigyti būtiniausių reikmenų), raštišką pretenziją oro vežėjui turite pateikti ne vėliau kaip per 21 dieną nuo bagažo gavimo dienos. Nepamirškite išsaugoti pretenzijos kopijos ir pridėti reikiamų dokumentų, pvz., bagažo etikečių kopijas, užsakymo patvirtinimą ir įsigytų būtiniausių reikmenų čekius.

Visų pirma, dar oro uoste užpildykite specialios formos dokumentą dėl dingusio bagažo ir pasilikite sau kopiją.

Atsakant į klausimą, ką daryti, jei pastebėjote, kad jūsų bagažas sugadintas – visų pirma, atsiimdami registruotą bagažą atidžiai jį apžiūrėkite, ir jeigu jis apgadintas, oro uoste užpildykite specialios formos dokumentą dėl bagažo bei pasilikite sau kopiją. Taip pat išsaugokite įlaipinimo kortelę bei bagažo etiketes. Surinkite informaciją apie sugadinimą, pvz., padarykite sugadinto bagažo nuotraukas, kreipkitės į nepriklausomą ekspertą dėl patvirtinimo, kad lagaminas sugadintas nepataisomai, pateikite apytikslę bagažo taisymo kainą ir pan. Sugadintų ar sunaikintų daiktų pirkimo dokumentai taip pat būtų naudingi. Pateikite rašytinę pretenziją su turimais įrodymais aviakompanijai dėl kompensacijos.

Nepavykus išspręsti nesklandumų, kviečiame kreiptis į Lietuvoje veikiantį Europos vartotojų centrą, kuris pasirengęs padėti visiems vartotojams, kurie kitoje nei gyvenamosios vietos Europos Sąjungos valstybėje, Norvegijoje ar Islandijoje asmeninio vartojimo tikslais įsigijo netinkamos kokybės prekę ar paslaugą.

 Nepavykus išspręsti nesklandumų, kviečiame kreiptis į Lietuvoje veikiantį Europos vartotojų centrą.

Europos vartotojų centras Lietuvoje veikia nuo 2005 m. Jis priklauso Europos vartotojų centrų bendradarbiavimo tinklui (ECC-Net), kuris jungia centrus, įsikūrusius 28 ES valstybėse narėse, Norvegijoje ir Islandijoje. Centro paslaugos vartotojams – nemokamos.

VVTAT inf.

Panašūs straipsniai

Kaip gauti kompensaciją, kai Jūsų skrydis atšaukiamas arba atidedamas?

Kaip gauti kompensaciją, kai Jūsų skrydis atšaukiamas arba atidedamas?

Dažnas vartotojas yra patekęs į tokią situaciją, kai ilgai lauktų atostogų ar verslo kelionės planus sujaukia atšauktas ar ilgam atidėtas skrydis ir oro uoste tenka užtrukti ilgiau nei tikėtasi. Kiekvienas varto...

Perkate kelionę internetu? Ką daryti, kad pirkinys neapkarstų?

Perkate kelionę internetu? Ką daryti, kad pirkinys neapkarstų?

Kasmet vis daugiau gyventojų keliones pasirenka ir nusiperka internetu, tvirtina turizmo agentūros. Tai išties patogu – galima patiems peržiūrėti viešbučių nuotraukas, gėrėtis iš jų numerių užfiksuotais vaizdais...

Patarimai nuomojantis automobilį Europoje

Patarimai nuomojantis automobilį Europoje

Praėjusių metų rudenį keliautoja iš Lietuvos sudarė automobilio nuomos sutartį su paslaugos teikėju Italijoje. Automobilis buvo grąžintas laiku ir jį priėmęs darbuotojas raštu patvirtino, kad automobilis grąžint...

Šimtmečio kelionės dalyviai sutinkami seniūnijose

Šimtmečio kelionės dalyviai sutinkami seniūnijose

Šimtmečio kelionė „Lietuva Jonavoje“ įpusėjo – Jonavos kūno kultūros ir sporto centro (JKKSC) atstovai jau aplankė Upninkų, Bukonių ir Žeimių seniūnijas.  Sutikti vietos bendruomenių, svečiai įteikė simbolinės d...

Mobilioji programėlė suteiks pirmąją pagalbą paaugliams, susidūrusiems su elektroninėmis patyčiomis

Mobilioji programėlė suteiks pirmąją pagalbą paaugliams, susidūrusiems su elektroninėmis patyčiomis

Saugesnio interneto savaitę emocinės paramos tarnyba „Vaikų linija“ pristato Lietuvos vaikams ir paaugliams adaptuotą mobiliąją programėlę „SOS: elektroninės patyčios“. Ši programėlė Vokietijos „Saugesnio intern...

100-mečio proga Lietuva pasauliui dovanoja 100 dainų

100-mečio proga Lietuva pasauliui dovanoja 100 dainų

Valstybės atkūrimo šimtmečio proga Lietuva dovanoja pasauliui išskirtinį 100 dainų rinkinį, kurį nuo šiandien galima išgirsti vienoje iš didžiausių muzikos internetu klausymosi platformų pasaulyje - oficialioje ...

Medikai įspėja: auksinė šventinio savaitgalio taisyklė – saikas

Medikai įspėja: auksinė šventinio savaitgalio taisyklė – saikas

Tris – tiek laisvadienių daugelis lietuvių turės ateinantį savaitgalį, kai bus švenčiamos šv. Velykos. Medikai įspėja: tam, kad laikas su šeima ir bičiuliais nevirstų kelione į Skubios pagalbos skyrių, derėtų ne...

Ko tėvai dažnai nežino keliaudami į kurortus su vaikais

Ko tėvai dažnai nežino keliaudami į kurortus su vaikais

Nors kiekvienais metais tūkstančiai lietuvių šeimų su vaikais iškeliauja atostogauti į šiltuosius kurortus, dažnu atveju suaugusieji nustemba sužinoję, kad kelionių organizatoriaus ar viešbučio administracijos g...

Psichologė I.Daniūnaitė: "Tikėkite vaiku, kai sako, kad buvo skriaudžiamas

Psichologė I.Daniūnaitė: "Tikėkite vaiku, kai sako, kad buvo skriaudžiamas

Tyrimų duomenimis, Lietuvoje kas ketvirtas vaikas patiria fizinį smurtą. Į vaikų elgesį ar emocijas ne visuomet tinkamai reaguoja ir tėvai, ir įvairių profesijų atstovai, dirbantys su jaunais žmonėmis. Kokie pož...

Šimtmečio minėjimas Rukloje – ne vienos dienos darbas

Šimtmečio minėjimas Rukloje – ne vienos dienos darbas 1

Kovo 15 dieną baigtas renginių ciklas skirtas Lietuvos šimtmečiui. Ruklos aktyvių žmonių dėka įvairios veiklos buvo vykdytos nuo Vasario – 16 –osios šventės iki dabar. Nedidelio miestelio žmonių grupė Lietuvą sv...

Į priklausomybės centrus nuvaro „bambaliai“

Į priklausomybės centrus nuvaro „bambaliai“

Alkoholio vartojimo draudimai – vis dar viena iš labiausiai linksniuojamų temų. Esame susipažinę su apmaudžiais statistikos duomenimis, nedžiuginančiais vyrų gyvenimo trukmės rodikliais, apsvaigusiųjų nuo alkoho...

"Regitra": nuo egzaminų realiame eisme iki "paslaugos į namus"

"Regitra": nuo egzaminų realiame eisme iki "paslaugos į namus"

2017-ieji „Regitrai“ buvo pokyčių metai. Pirmiausia atsisakyta vairavimo egzaminų aikštelių ir nuo šiol lengvųjų automobilių vairuotojų įgūdžiai tikrinami tik realiame eisme. Be to, buvo įvertintos teikiamos pas...

Po pusmečio tarnybos šauktiniai Egidijus ir Rytis: įgyta patirtis padės mums išgyventi ir nugalėti mūšio lauke

Po pusmečio tarnybos šauktiniai Egidijus ir Rytis: įgyta patirtis padės mums išgyventi ir nugalėti mūšio lauke 1

Pusmetis – daug ar mažai? Nei daug, nei mažai – pakankamai. Pakankamai, kad susivoktum laike, vietoje, vertybėse ir net spėtum pagalvoti apie ateitį. Kad spėtum pasidžiaugti išsipildžiusia svajone, arba pamilti ...

Iš Katalonijos – su naujomis gabiųjų ugdymo žiniomis ir praktika

Iš Katalonijos – su naujomis gabiųjų ugdymo žiniomis ir praktika

Ne tik aukštosios, bet ir bendrojo lavinimo mokyklos gauna daug naudos dalyvaudamos Erasmus tarptautinių švietimo mainų programoje. Europos Sąjunga finansuoja ugdymo įstaigų bendradarbiavimo projektus gerosios p...