Karantinas parodė, kad internetinės paslaugos vyresniems žmonėms – vis dar iššūkis

Karantinas parodė, kad internetinės paslaugos vyresniems žmonėms – vis dar iššūkis
BAL 17
2020-04-17 09:23 2020

Koronaviruso rizikos grupei priklausančių vyresnio amžiaus žmonių gyvenimas karantino metu sustojo – įvairios organizacijos jiems veža maistą ir vaistus, kad jie tik nekištų nosies iš namų. Tačiau negalėjimas palikti namų dar labiau atskleidė vyresnių Lietuvos gyventojų nepasiruošimą naudotis elektroninėmis paslaugomis – internetu susimokėti mokesčių, gauti pensiją į banko sąskaitą ar apsipirkti el. parduotuvėje. Dėl karantino senjorai turi nukelti mokesčių susimokėjimo terminą, o pensijos negaunantiems į namus tenka rizikuoti keliaujant į artimiausią pašto skyrių ar mokėjimo paslaugas teikiantį terminalą vietinėje parduotuvėje.

Naujausiais Statistikos departamento duomenimis, internetu naudojasi 82 proc. 16-74 m. amžiaus gyventojų. Tačiau 55-64 m. amžiaus grupėje jų yra tik 70 proc., o tarp 65-74 m. gyventojų – vos 40 procentų.

„Jau iki karantino dauguma paslaugų turėjo alternatyvą internetinėje erdvėje, o dabar ši tendencija tapo dar ryškesnė. Pasaulis keičiasi ir kartu su juo keičiamės mes. Pavyzdžiui, internetinė bankininkystė jau seniai tapo masiniu reiškiniu – skaičiuojame, kad elektroninės bankininkystės populiarumas per dešimtmetį išaugo dvigubai. Šiuo metu ja aktyviai naudojasi daugiau nei pusė bankų klientų, o jaunesnių nei 45-erių gretose – absoliuti dauguma. Rezultatai yra džiuginantys, tačiau neturėtume pamiršti pasirūpinti likusiais gyventojais, kurie vis dar nemoka naudotis šiuo kasdieniu įrankiu“, – sako Lietuvos bankų asociacijos (LBA) prezidentas Mantas Zalatorius.

Užsitęsęs karantinas, anot LBA prezidento, išryškino nuotolinių paslaugų reikšmę. Naudojimasis internetiniu banku, pasak M. Zalatoriaus, yra ypač svarbus, kai šalies bankai saugumo sumetimais prašo savo klientų šiuo laikotarpiu į padalinius kreiptis tik būtinaisiais atvejais.

Kaip gyventojams atsikratyti aukos sindromo?

Šiomis dienomis televizijos ekranuose mirga reportažai apie tai, su kokiomis problemomis karantino laikotarpiu susiduria senjorai bei kaip jos sprendžiamos. Pavyzdžiui, negalintiems internetu susimokėti mokesčių siūloma skambinti šilumos arba vandens tiekėjui su prašymu atidėti mokėjimo terminą.

Pasak asociacijos „Langas į ateitį“ direktorės Loretos Križinauskienės, Lietuvos gyventojams kartais yra būdingas aukos sindromas – geriau eisime ar važiuosime ieškoti reikiamos paslaugos klientų aptarnavimo skyriuje negu išmoksime naudotis el. bankininkyste. Rinksimės rizikingesnį, bet mums paprastesnį sprendimą ir tuo piktinsimės.

„Žmonės yra linkę laikytis savo įpročių ir sunkiai atsisako susikurtos komforto zonos, todėl kai kurie senjorai, rizikuodami savo sveikata, šiandien keliauja į parduotuves ar pašto skyrius atsiimti pensijos, vietoje to, kad ši būtų pervesta į jų banko sąskaitą. Natūralu, kad vyresniame amžiuje tampa kiek sunkiau mokytis naujų dalykų, nebesame tokie imlūs kaip mokykloje, tačiau turime save motyvuoti ir pakūrenti žingeidumo ugnelę, kuri su mumis yra visą gyvenimą. Bendrauti internetu senjorai išmoksta labai greitai, nes juos motyvuoja ryšių palaikymas su artimaisiais ir draugais. Pradėję nuo komunikacinių priemonių nemaža dalis įgyja pasitikėjimo savimi ir pasiryžta tęsti mokslus – įgunda internetu mokėti mokesčius, naudotis el. bankininkyste ir pirkti el. parduotuvėse“, – teigia L. Križinauskienė.

Perprasti saugaus interneto naudojimo taisykles, o kartu ir išmokti naudotis elektronine bankininkyste, visi norintieji gali projekto „Prisijungusi Lietuva“ organizuojamuose nemokamuose skaitmeninio raštingumo mokymuose tiek pradedantiesiems, tiek pažengusiems technologijų naudotojams. Mokymai įprastai vyksta viešosiose bibliotekose ir jų filialuose visoje Lietuvoje, tačiau dėl karantino yra laikinai sustabdyti. Todėl mokymai pažengusiems jau netrukus persikels į virtualią erdvę. Gyventojai kviečiami registruotis www.prisijungusi.lt ir laukti, kol su jais susisieks kursų organizatoriai. Nuotoliniu būdu taip pat galima mokytis ir savarankiškai – pasirinkus iš svetainėje siūlomų 50 įvairių temų.

Nepaisant to, kad dar nemaža dalis senjorų nėra perpratę skaitmeninės erdvės, internetu besinaudojančių gretos gausėja. Tai rodo ir Statistikos departamento duomenys, kurie atskleidžia, jog interneto naudotojų kasmet daugėja praktiškai visose amžiaus grupėse, bet sparčiausiai – tarp vyriausių visuomenės narių. Nuo 2015 metų 65–74 amžiaus grupėje internautų padaugėjo bene dvigubai – nuo 21,9 iki 40,4 proc.

Demonstracinis el. bankas savarankiškam mokymuisi

LBA kartu su asociacija „Langas į ateitį“ sukūrė demonstracinį interneto banką – saugų ir paprastą būdą susipažinti su elektronine bankininkyste. Šios priemonės tikslas, pasak jos kūrėjų, yra padėti skaitmeninių įgūdžių stokojantiems gyventojams išmėginti nuotolines paslaugas ir įvertinti jų patogumą.

Nors visi internetiniai bankai skiriasi, šis mokomasis įrankis, pasak M. Zalatoriaus, turi visas pagrindines funkcijas – gyventojai gali sužinoti, kaip suformuoti bei atlikti mokėjimus asmenims ar paslaugų teikėjams, pasitikrinti sąskaitos likutį, peržiūrėti atliktus mokėjimus. Visos šios funkcijos skirtos tam, kad prieš užsisakydamas interneto banko paslaugą, klientas galėtų įvertinti, kokių galimybių įgytų pradėjęs ja naudotis.

L. Križinauskienės teigimu, šis laikotarpis yra tinkamas mokymuisi, skaitmeninių įgūdžių tobulinimui ar įgijimui, nes gyvenimas karantino sąlygomis verčia tai daryti bei tuo pačiu suteikia laiko, kurį dabar privalome leisti saugiai būdami namie.

„Mūsų sukurtas demonstracinis bankas suteikia galimybę žmonėms be papildomos pagalbos iš išorės paeksperimentuoti, išbandyti siūlomus funkcionalumus, nebijoti spausti mygtukų, suklysti ir vėl bandyti iš naujo“, – pasakoja L. Križinauskienė.

Demonstraciniame interneto banke galima susipažinti su sąskaitų apžvalga ir išrašais, pasimokyti, kaip atlikti mokėjimą arba pervedimą į savo sąskaitą. Mokomųjų funkcijų įvairovė dar bus plečiama. Išbandyti šį įrankį galite čia: https://www.prisijungusi.lt/bankas/

 

Apie projektą „Prisijungusi Lietuva“ (www.prisijungusi.lt)

Projektu siekiama skatinti Lietuvos gyventojus įgyti reikalingų įgūdžių efektyviai, įvairiapusiškai, saugiai ir atsakingai naudotis internetu, į šias veiklas aktyviai įtraukiant vietos bendruomenes.

Projektą įgyvendina Informacinės visuomenės plėtros komitetas kartu su partneriais: asociacija „Langas į ateitį“, Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyba, Lietuvos nacionaline Martyno Mažvydo biblioteka, Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministerija.

Projektas finansuojamas Europos regioninės plėtros fondo ir Lietuvos Respublikos valstybės biudžeto lėšomis. 

Panašūs straipsniai

Startuoja 2020 m. Europos kibernetinio saugumo mėnuo

Startuoja 2020 m. Europos kibernetinio saugumo mėnuo

Šį spalį aštuntą kartą organizuojamas Europos kibernetinio saugumo mėnuo − Europos Sąjungos kampanija, kuria siekiama didinti ES piliečių saugumą internete. Metinę informuotumo apie kibernetinį saugumą didin...

SAM parengti pasiūlymai: jei ateityje sutriktų e-sistema, senjorams priemokos patiems nereikėtų mokėti

SAM parengti pasiūlymai: jei ateityje sutriktų e-sistema, senjorams priemokos patiems nereikėtų mokėti

Sveikatos apsaugos ministerija antradienį parengė Vyriausybės nutarimo pakeitimo projektą, kuriuo būtų siūloma numatyti, kad esant e-sistemos veiklos sutrikimui, dėl kurio nebūtų ga...

Kas (ne)pigiau – nemokamai, už 6 €  ar sumokant 250 € žalos atlyginimą?

Kas (ne)pigiau – nemokamai, už 6 € ar sumokant 250 € žalos atlyginimą?

Bendrovė „Jonavos paslaugos“ atkreipia dėmesį, kad stiprina kontrolę dėl neatsakingų gyventojų, šiukšlinančių prie konteinerių aikštelių  ir primena, kad ne vietoje ir ne laiku atsikratant atliekomis, teks a...

„Luminor“ perspėja klientus apie melagingus pranešimus

„Luminor“ perspėja klientus apie melagingus pranešimus

„Luminor” bankas perspėja, kad dalis banko klientų šiandieną gavo sukčių laiškus, kuriuose prisidengiant banko vardu yra prašoma atidaryti prisegtą dokumentą. Bankas perspėja savo klientus neatidaryti tokių ...

Atvėrus parduotuvių ir paslaugų teikimo vietų duris, rizikos grupėje esantiems ir toliau rekomenduojama likti namuose

Atvėrus parduotuvių ir paslaugų teikimo vietų duris, rizikos grupėje esantiems ir toliau rekomenduojama likti namuose 4

Nuo pirmadienio, balandžio 27 dienos, visi prekybininkai, kuriems leista atnaujinti savo veiklą, turi laikyti nustatytų reikalavimų ir rekomendacijų, skirtų infekcijos plitimo grėsm...

Pacientai painioja: Kokios paslaugos teikiamos Jonavos PSPC, o kokios – Jonavos ligoninėje?

Pacientai painioja: Kokios paslaugos teikiamos Jonavos PSPC, o kokios – Jonavos ligoninėje?

Ko gero, nesumeluosime teigdami, kad neretai pasitaiko, jog jonaviečiai painioja Jonavos ligoninę, jos valdomą Konsultacinę polikliniką ir Jonavos pirminės sveikatos priežiūros centrą (PSPC), kurį, kartas nu...

Projektas Prisijungusi Lietuva subūrė 100 lektorių komandą nemokamiems gyventojų mokymams internetu

Projektas Prisijungusi Lietuva subūrė 100 lektorių komandą nemokamiems gyventojų mokymams internetu

​​Dėl karantino sustabdžius ugdymo procesą, nebevyksta ir įvairūs suaugusiesiems skirti tobulinimosi kursai. Tačiau poreikis įgyti žinių niekur nedingo, todėl daug mokymų persikėlė į internetinę erdvę, kur j...

Šeimos dieną Diana Nausėdienė kviečia skaityti vaikams

Šeimos dieną Diana Nausėdienė kviečia skaityti vaikams

Nuo 1994 metų Jungtinių Tautų Organizacijos sprendimu gegužės 15-ąją minima Tarptautinė šeimos diena. „Šeima – tai tiltas tarp kartų. Čia susitinka proseneliai, seneliai, tėvai, vaikai, vaikaiči...

Parengtos rekomendacijos, kaip užtikrinti grožio paslaugų teikėjų ir klientų apsaugą

Parengtos rekomendacijos, kaip užtikrinti grožio paslaugų teikėjų ir klientų apsaugą

Nuo gegužės 18 d. bus leidžiama teikti daugiau grožio paslaugų – plaukų, veido, kūno ir nagų priežiūros, tatuiravimo, ilgalaikio makiažo, papuošalų vėrimo, soliariumo ir kitas. Sveikatos apsaugos ministerija (SA...

Sveikatos draudimo kortelė paštu – patogu ir saugu

Sveikatos draudimo kortelė paštu – patogu ir saugu

Ligonių kasos per keturis mėnesius Europos sveikatos draudimo kortelę (ESDK) registruotu laišku nemokamai išsiuntė beveik 10 tūkst. Lietuvos gyventojų. Iš viso per šį laikotarpį buvo išduota 28,6 tūkst. ESDK...

„Regitra“ atnaujina visų kategorijų egzaminus ir vairuotojo pažymėjimų išdavimą padaliniuose

„Regitra“ atnaujina visų kategorijų egzaminus ir vairuotojo pažymėjimų išdavimą padaliniuose

Nuo gegužės 4-osios „Regitra“ pradės egzaminuoti visų kategorijų, įskaitant ir B, būsimus vairuotojus. Į teorijos ir praktikos egzaminus bus galima užsiregistruoti jau nuo pirmadienio, t. y. balandžio 27 d. ...

Minime Medicinos darbuotojų dieną: ko pandemijos metu vieni kitiems linki medikai?

Minime Medicinos darbuotojų dieną: ko pandemijos metu vieni kitiems linki medikai?

Šiuo metu apie medikus, besikaunančius su koronavirusu, rašoma daug: pandemija primena, koks svarbus yra jų darbas ir kokia trapi gali būti sveikatos sistema. Minėdami Medicinos dar...

Švelninamos apsilankymų prie vandens telkinių sąlygos

Švelninamos apsilankymų prie vandens telkinių sąlygos

Sveikatos apsaugos ministerija (SAM), atsižvelgdama į švelnėjančias karantino sąlygas, atnaujino rekomendacijas, kaip saugiai leisti laiką paplūdimiuose. Nuo šiol prie vandens telkinių lankytis bus galima ne...

Padės ruoštis egzaminams: VGTU pradeda nuotolines fizikos pamokas abiturientams

Padės ruoštis egzaminams: VGTU pradeda nuotolines fizikos pamokas abiturientams

Karantinas – iššūkis visai švietimo sistemai. Labiausiai dėl kitokios nei įprasta mokslo metų pabaigos nerimauja abiturientai – brandos egzaminų laikymui jiems teks pasiruošti nuotoliniu būdu. Padėti būsimie...

Planinės gydymo paslaugos bus atnaujintos įstaigoms tinkamai pasiruošus

Planinės gydymo paslaugos bus atnaujintos įstaigoms tinkamai pasiruošus

Didžioji dalis planinių paslaugų gydymo įstaigose bus atnaujintos artimiausiu metu, kai tam tinkamai pasiruoš pačios ligoninės ir poliklinikos. Tai reiškia, kad pacientai jau artimiausiu metu, šią arba kitą ...

Nurodyta laikinai sustabdyti programėlę „Karantinas“ dėl galimai netinkamo asmens duomenų tvarkymo

Nurodyta laikinai sustabdyti programėlę „Karantinas“ dėl galimai netinkamo asmens duomenų tvarkymo

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija vykdė programėlės „Karantinas“...