Lietuvos vartotojai tampa reiklesni prekių ir paslaugų kokybei

Lietuvos vartotojai tampa reiklesni prekių ir paslaugų kokybei
GEG 14
2019-05-14 09:51 2019

Vartotojai vis aktyviau domisi savo teisėmis ir dažniau konsultuojasi su Valstybine vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT). Tokios tendencijos išaiškėja, analizuojant užklausų statistiką.

Vien per šių metų pirmuosius tris mėnesius palyginti su praėjusiu laikotarpiu beveik 14 procentų padaugėjo kreipimųsi į šią tarnybą, kuri vartotojams ir verslininkams suteikė apie 5,5 tūkst. konsultacijų. Toms sritims, kuriose vartotojams kilo daugiausiai klausimų ir problemų, tarnyba  ateityje skirs didesnį dėmesį.

„Džiugina tai, kad didėja Lietuvos žmonių teisinis išprusimas, jie aktyviai domisi ir gina  savo teises,– pažymi teisingumo ministras Elvinas Jankevičius. – Vartotojų reiklumas prekių ir paslaugų kokybei padeda stabdyti galimus gamintojų ar paslaugų tiekėjų piktnaudžiavimus, ugdo vartojimo kultūrą, skatina visuomenės teisinio švietimo plėtrą“.

Daugiau kaip trečdalį išnagrinėtų vartojimo ginčų sudarė pretenzijos dėl avalynės, drabužių kokybės

Pirmame šių metų ketvirtyje vartotojai rečiau teikė prašymus išspręsti su verslininkais kilusius ginčus, jiems labiau rūpėjo gauti konsultaciją ar informaciją  jiems rūpimais klausimais. Palyginti  su tuo pačiu praėjusių metų laikotarpiu išnagrinėtų ginčų skaičius sumažėjo 11 proc. Daugiau nei pusė vartojimo ginčų buvo išspręsti taikiai, apie 20 proc. reikalavimų buvo patenkinti arba patenkinti iš dalies, dar 20 proc. atvejų skundai buvo atmesti, kaip nepagrįsti.

Daugiau kaip trečdalį išnagrinėtų vartojimo ginčų sudarė pretenzijos dėl avalynės, drabužių kokybės. Prekyboje internetu vartotojams dažniausiai rūpesčių kėlė sutartu laiku nepristatomos prekės,  nevykdymas įsipareigojimas grąžinti sumokėtus pinigus, priskaičiuotos nenumatytos išlaidos ir kt.

Tarnybos direktorės Neringos Ulbaitės teigimu, reaguojant į daugybinius skundus dėl prastos avalynės kokybės, buvo surengti susitikimai su  prekybininkais ir kartu ieškoma būdų, kaip rasti taikius sprendimus, kad vartotojams nereikėtų kreiptis į tarnybą.  

Paslaugų srityje daugiausiai nusiskundimų gauta dėl neįvykusių ar nekokybiškai suorganizuotų renginių, kelionių organizatorių, skrydžių bendrovių veiksmų, teikiant galimai klaidinančią informaciją apie kelionių sąlygas, nemažai vartotojų nusiskundimų sulaukta ir dėl prastos statybos darbų kokybės.

Užklausų statistikos analizė parodė, kad vartotojai  atidžiai vertino prekybos centrų nurodomas kainas bei taikomas akcijas ir nurodydavo galimo klaidinimo atvejus. Pastebėta, kad po VVTAT rekomendacijų bei įmonėms taikytų poveikio priemonių tokio pobūdžio vartotojų pranešimų mažėja.

Teisingumo ministerijos Visuomenės informavimo skyrius

 

Panašūs straipsniai

VšĮ ,,Miesto katė“ globoje - ant Jonavos tilto sugautas viščiukas

VšĮ ,,Miesto katė“ globoje - ant Jonavos tilto sugautas viščiukas

Vakar, gegužės 21-ąją, VšĮ ,,Miesto katė“ gavo išskirtinį prašymą – priglausti ant Jonavos tilto sugautą viščiuką. Šiandien geltonsnapis jau saugus, tačiau be jo prieglaudos globoje – ir daugybė kitų gyvūnų, ...

Butų nuomos rinka Jonavoje: nuomotojai kratosi ne tik augintinių, bet ir vaikų

Butų nuomos rinka Jonavoje: nuomotojai kratosi ne tik augintinių, bet ir vaikų

Pastaraisiais metais nuomai buto ieškoję jonaviečiai, ko gero, sutiktų, kad nuomos kainos Jonavoje stipriai išaugo, o nuomotojai kelia vis daugiau reikalavimų. Kaip rodo portalo jonavoszinios.lt atliktas tyri...

Neužimtos, bet užstatytos neįgaliųjų vietos privertė imtis veiksmų

Neužimtos, bet užstatytos neįgaliųjų vietos privertė imtis veiksmų

Nors žmonės tampa vis mažiau pakantūs Kelių eismo taisyklių (KET) pažeidėjams – juos fotografuoja ir viešina socialiniuose tinkluose, taip bandydami prisidėti prie vairavimo kultūros gerinimo, neatsakingų vairuo...

Psichologė I.Dulinskaitė: „Leiskime vaikams jausti“

Psichologė I.Dulinskaitė: „Leiskime vaikams jausti“

Vaikai geriau sutaria su bendraamžiais ir suaugusiais, lengviau išsprendžia tarpusavio konfliktus, atsispiria impulsyviam elgesiui, kai supranta save ir kitus – moka atpažinti, įvardinti, tinkamai išreikšti jaus...

Mero rinkimai Jonavoje: ar yra intriga? (Politinė reklama)

Mero rinkimai Jonavoje: ar yra intriga? (Politinė reklama) 2

Iki savivaldybių tarybų ir merų rinkimų likęs laikas nenumaldomai trumpėja. Pirmoji 2019 metų net trejų su puse rinkimų maratono (savivaldybių ir merų rinkimus galima vadinti pusantrų rinkimų iš karto, po jų sek...

Rinkimų rezultatų belaukiant

Rinkimų rezultatų belaukiant

Š. m. kovo 3 d. 7 val. Lietuvos Respublikoje 1 970 rinkimų apylinkių atvėrė duris rinkėjams. 2 458 812 rinkėjai renka tiesioginiuose rinkimuose 60 savivaldybių tarybų ir 60 merų.  Į Jonavos savivaldybės ...

Kas slypi po vaiko ištartu „nenoriu mokytis“?

Kas slypi po vaiko ištartu „nenoriu mokytis“?

Jūsų vaikui trūksta atkaklumo mokantis naujų dalykų? Jis nenori atlikti namų darbų, o neišmoktas pamokas lydi suprastėję pažymiai? Gal vaikas nuolat priešgyniauja ir namai tamp...

Kaip nepamesti gyventojų arba... Gal norėtum darbo? (Politinė reklama)

Kaip nepamesti gyventojų arba... Gal norėtum darbo? (Politinė reklama)

Kokių priemonių, skatinančių naujų darbo vietų kūrimąsi, dar nepanaudojome? Užimtumo tarnybos paskelbti duomenys rodo, kad lyginant su kitais Kauno apskrities miestais, Jonava 2018 – uosius užbaigė turėdama didž...

 Dienraštis „Kauno diena“ - rinkimai Jonavos rajone: kaip apgauti rinkėją?

Dienraštis „Kauno diena“ - rinkimai Jonavos rajone: kaip apgauti rinkėją? 1

Specialiųjų tyrimų tarnybai (STT) atlikus Vyriausiosios rinkimų komisijos (VRK) reglamento pakeitimo projekto antikorupcinį vertinimą, jį netiesiogiai įvardino kaip galimai turintį korupcinių elementų. T...

Gian Luca Demarco: Lietuva rūšiavimo srityje dar turi kur pasitempti

Gian Luca Demarco: Lietuva rūšiavimo srityje dar turi kur pasitempti

Sparčiai augantis žmonių vartojimas yra pagrindinė mažėjančių žemės išteklių ir jos taršos priežastis, tačiau mūsų įpročiai nėra draugiški aplinkai. Dažnai nė nesusimąstome, jog rūšiavimas yra viena svarbiausių ...

Turkijoje į avariją patekusiai jonaviečių porai teko įveikti ne vieną sunkumą

Turkijoje į avariją patekusiai jonaviečių porai teko įveikti ne vieną sunkumą 4

Gabrielė ir Paulius Klevinskai išvykdami į kelionę Turkijoje negalėjo net pagalvoti, kad pastaroji bus pažymėta ne smagiais prisiminimais, o sunkiais išgyvenimais – gegužės 7-ąją pora pateko į avariją, kurios...

Kaip sekėsi rinkti parašus Jonavos politinėms partijoms

Kaip sekėsi rinkti parašus Jonavos politinėms partijoms 1

Sausio 17 – oji buvo paskutinė diena parašų rinkimui ir parašų rinkimų lapų grąžinimui. Įstatymas numato, jog partijos, rinkimų komiteto keliamą kandidatų į savivaldybės tarybos narius sąrašą ir kandidatą į savi...

Savivaldybių rinkimų komisijų pirmininkų pasižadėjimų priėmimas ir mokymai

Savivaldybių rinkimų komisijų pirmininkų pasižadėjimų priėmimas ir mokymai

Gruodžio 5 dieną Lietuvos Respublikos Seimo rūmuose vyko savivaldybių rinkimų komisijų pirmininkų rašytinių pasižadėjimų priėmimas ir mokymai. Susirinkusius savivaldybių rinkimų komisijų pirmininkus pasv...

Birutė Gailienė: „Švietimas – tikrasis rajono pažangos rodiklis“ (Politinė reklama)

Birutė Gailienė: „Švietimas – tikrasis rajono pažangos rodiklis“ (Politinė reklama) 1

Švietimas visuomet buvo ir toliau išlieka viena prioritetinių socialdemokratų sričių, kuriai būtinas atidus dėmesys, ypatingai dabartiniame nesibaigiančių Vyriausybės reformų kontekste. Nepaisant nacionalinės po...

Gegužės 12 d. vyks privalomasis referendumas dėl Seimo narių skaičiaus mažinimo

Gegužės 12 d. vyks privalomasis referendumas dėl Seimo narių skaičiaus mažinimo 1

Seimas pritarė siūlymui gegužės 12 d. surengti privalomąjį referendumą, kuriame būtų siūloma apsispręsti dėl Seimo narių skaičiaus mažinimo. Referendumo metu šalies piliečiams bus siūloma pagrin...

Žeimiuose paminėta dviguba šventė

Žeimiuose paminėta dviguba šventė

Šių metų kovo 13 dieną Žeimių mokyklos-daugiafunkcio centro sporto salėje vyko tinklinio varžybos, skirtos Lietuvos Nepriklausomybės atkūrimo dienai, Kovo 11- ąjai paminėti. Šio tradicinio renginio diena...