„Luminor“ diskriminavo vyresnius klientus nesuteikdamas jiems kelionių draudimo

„Luminor“ diskriminavo vyresnius klientus nesuteikdamas jiems kelionių draudimo
GEG 28
2019-05-28 09:07 2019

Lygių galimybių kontrolierė Agneta Skardžiuvienė nustatė, kad „Luminor“ bankas diskriminavo vyresnius asmenis neleisdamas jiems pasinaudoti kreditinės kortelės savininkams teikiamu kelionių draudimu.

Taip bankas pažeidė Lygių galimybių įstatymą, numatantį, kad visiems klientams, nepaisant jų amžiaus, paslaugos turi būti teikiamos vienodomis sąlygomis.

Tyrimą kontrolierė pradėjo gavusi 78-erių metų pareiškėjo skundą. Jis teigė, kad „Luminor“ bankas pagamino jam kreditinę kortelę, tačiau nesuteikė visų kortelių savininkams skirtų paslaugų t. y. informavo, jog jo nedraus kelionių draudimu. Kelionių draudimas taikomas kaip papildoma nauda kreditinės kortelės savininkui.

Amžius negali būti lemiamas veiksnys, apribojantis vyresnių asmenų teisę gauti kelionių draudimo paslaugas

„Luminor“ kredito kortelių savininkams teikiamo kelionių draudimo sąlygose yra numatyta, kad jos negalioja vyresniems nei 75 metų amžiaus asmenims.

Atlikusi tyrimą kontrolierė pažymėjo, kad amžius negali būti lemiamas veiksnys, apribojantis vyresnių asmenų teisę gauti kelionių draudimo paslaugas. Pasak jos, vyresniems žmonėms gali būti atliekamas papildomas rizikos vertinimas, susijęs su individualia asmens sveikatos būkle.

„Negalima tiesiog atsisakyti suteikti paslaugas neįvertinus visų aplinkybių, susijusių su kliento poreikiais ir galimybėmis. Dabar situacija tokia, kad vyresni klientai, įsigiję kreditinę kortelę už tokią pat sumą kaip ir visi, negauna viso paslaugų paketo“, – sako A. Skardžiuvienė.

Kontrolierė kreipėsi į „Luminor“ banką siūlydama nutraukti lygias galimybes pažeidžiančius veiksmus. A. Skardžiuvienė taip pat kreipėsi į Lietuvos banko priežiūros tarnybą dėl vyresnių žmonių teisių apsaugos bankų veikloje.

Lygių galimybių kontrolieriaus tarnyba panašių skundų yra gavusi ir anksčiau, todėl vyresnio amžiaus asmenims ir jų artimiesiems primena, kad norint įsigyti kelionių draudimą, būtina žinoti, kad:

1) draudimo bendrovė, atsižvelgdama į asmens sveikatos būklę, turi teisę atlikti individualų vyresnių asmenų draudimo rizikos vertinimą;

2) draudimo bendrovė neturi teisės atmesti prašymo sudaryti kelionių draudimo sutartį remdamasi vien tik amžiaus kriterijumi. Kiekvienas asmuo turi teisę į individualų draudimo rizikos vertinimą;

3) draudimo įmokos dydis kiekvienai draudimo sutarčiai gali būti nustatomas skirtingai, atsižvelgiant į draudėjo individualią situaciją bei visų rizikos vertinimo kriterijų visumą (sveikatą, kelionės ypatumus, draudimo istoriją ir kt.).

Daugiau apie draudimo paslaugas vyresniems žmonėms galima perskaityti ČIA   

Lygių galimybių kontrolieriaus tarnyba

Panašūs straipsniai

Turto draudimo tyrimas: koją dažnai pakiša painios sutartys

Turto draudimo tyrimas: koją dažnai pakiša painios sutartys

Lietuvos bankas, siekdamas sumažinti dėl turto draudimo kylančius ginčus tarp draudikų ir vartotojų, įvertino rinkoje siūlomus turto draudimo produktus, nustatė didžiausias vartotojams dėl jų kylančias rizikas i...

SEB bankas įspėja apie sukčius

SEB bankas įspėja apie sukčius

SEB bankas sulaukė pranešimų apie tariamai banko vardu siunčiamas trumpąsias žinutes. Jose sukčiai informuoja žmones apie neva iš banko gautą pranešimą, kuris yra atsiųstoje nuorodoje, vedančioje į netikrą i...

Draudimo įmokoms kompensuoti – daugiau kaip 3 mln. eurų

Draudimo įmokoms kompensuoti – daugiau kaip 3 mln. eurų

Nuo kovo 1 d. pradedamos rinkti paraiškos pasėlių ir augalų draudimo įmokų daliai kompensuoti. Paraiškos bus priimamos iki birželio 28 d. savivaldybių, kuriose įregistruota pareiškėjų žemės ūkio valda, administr...

Didėjančios pajamos augino ir „Sodros“ mokamas išmokas

Didėjančios pajamos augino ir „Sodros“ mokamas išmokas

Pernai sparčiai didėjusios gyventojų darbo pajamos užtikrino dosnesnes socialinio draudimo išmokas ne tik pensininkams, bet ir dirbantiems žmonėms.  Mažų algų keliamas problemas keičia „uberizacijos“ iššūkiai....

Šeštadienį įsigalioja rinkimų agitacijos draudimo laikotarpis

Šeštadienį įsigalioja rinkimų agitacijos draudimo laikotarpis

Respublikos Prezidento rinkimų ir Rinkimų į Europos Parlamentą įstatymai draudžia rinkimų agitaciją iki jų pradžios likus 30 valandų ir rinkimų dieną, iki balsavimo pabaigos. Tad šis penktadienis – paskuti...

Sėkmės istorijos: automobilio nuoma kainavo ne tik nervų, bet ir papildomų išlaidų

Sėkmės istorijos: automobilio nuoma kainavo ne tik nervų, bet ir papildomų išlaidų 1

„...buvau priversta įsigyti papildomą draudimą ir sumokėti kosminę sumą, norėdama išsinuomoti automobilį“  Į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl automobilių nuomos paslaugų kreipėsi...

Geresnės sąlygos – mamoms, budintiems globotojams ir žmonėms, kurie stengiasi pasveikti nuo priklausomybių

Geresnės sąlygos – mamoms, budintiems globotojams ir žmonėms, kurie stengiasi pasveikti nuo priklausomybių

Vyriausybė vakar, liepos 10-ąją, pritarė Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos siūlymui motinystės išmokas mokėti moterims, kurios turi reikiamą socialinio draudimo stažą, ta...

LIPFA: pensijų reforma įvyko, kaupiantiesiems galimybių manevrams dar yra

LIPFA: pensijų reforma įvyko, kaupiantiesiems galimybių manevrams dar yra

Pirmąjį šių metų pusmetį įvykusi II pensijų pakopos reforma leido daugiau kaip milijonui šalies gyventojų peržiūrėti asmeninių finansų planavimą pensijos laikotarpiui. Preliminariais duomenimis, bendras jų s...

Politinės reklamos į pašto dėžutes neturėtų gauti to nepageidaujantys asmenys

Politinės reklamos į pašto dėžutes neturėtų gauti to nepageidaujantys asmenys

Per kiekvienus rinkimus Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba sulaukia vartotojų paklausimų, kuomet jie, užsiklijavę ant pašto dėžutės užrašą „Nepageidauju gauti reklamos“, randa įvairių politinės reklamo...

SADM teiks pataisas dėl dirbančių tėvų pirmaisiais vaiko priežiūros metais

SADM teiks pataisas dėl dirbančių tėvų pirmaisiais vaiko priežiūros metais

Socialinės apsaugos ir darbo ministerija teiks Ligos ir motinystės įstatymo pataisas dėl pirmaisiais vaiko priežiūros metais išmokas gaunančių, bet kartu ir dirbančių tėvų. Pataisų reikia norint pagerinti situac...

Kviečia į pokalbį „Įspūdžiai iš Indijos“

Kviečia į pokalbį „Įspūdžiai iš Indijos“

Liepos 4 d. 17 val. Jonavos viešojoje bibliotekoje, kviečiame pasikalbėti apie spalvas, religiją, skonius.... Kuo kvepia Indijos gatvės? Kaip gali išreikšti save per šokį? Kaip keliaudamas gali atrasti ne tik na...

Seimas reglamentavo atsakomybę už antialkoholinių variklio užraktų nenaudojimą

Seimas reglamentavo atsakomybę už antialkoholinių variklio užraktų nenaudojimą

Seimas priėmė Administracinių nusižengimų kodekso pataisas (projektas Nr. ...

Portalas jonavoszinios.lt: Kad rinkimai būtų sąžiningi ir skaidrūs!

Portalas jonavoszinios.lt: Kad rinkimai būtų sąžiningi ir skaidrūs!

Brangūs portalo jonavoszinios.lt skaitytojai, žiūrovai, kritikai, skeptikai ir optimistai - kreipiamės į Jus ir raginame bei prašome nelikti abejingais šių metų savivaldybių tarybų narių ir merų rinkimuose! ...

Teiks siūlymą uždrausti cirko pasirodymus su laukiniais gyvūnais Jonavoje: ką apie tai manote jūs?

Teiks siūlymą uždrausti cirko pasirodymus su laukiniais gyvūnais Jonavoje: ką apie tai manote jūs? 3

Praėjusią savaitę Kėdainių rajono politikai uždraudė cirko pasirodymus su laukiniais gyvūnais – tai pirmoji savivaldybė šalyje priėmusi tokį sprendimą. Tačiau Jonavos rajono savivaldybės taryba, ko gero, taip...

Seimas pritarė naujai žalos atlyginimo pacientams tvarkai

Seimas pritarė naujai žalos atlyginimo pacientams tvarkai

Seimas priėmė Pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatymo ir lydimųjų teisės aktų pakeitimus (projektas Nr. XIIIP-3083(3), kuriais nutarta patvirtinti naują žalos atlyginimo pacientams tvarką. Už pagr...

Įteisinti slapti pirkėjai ir galimybė blokuoti nesąžiningų prekybininkų interneto svetaines

Įteisinti slapti pirkėjai ir galimybė blokuoti nesąžiningų prekybininkų interneto svetaines

Šiandien Seimo posėdyje priimtos Teisingumo ministerijos parengtos Vartotojų teisių apsaugos įstatymo pataisos, užtikrinsiančios veiksmingesnę vartotojų interesų apsaugą. „Nuo šiol Valstybinė vartotojų t...