Naujausias tyrimas rodo – viešosios bibliotekos gerina lankytojų gyvenimo kokybę

Naujausias tyrimas rodo – viešosios bibliotekos gerina lankytojų gyvenimo kokybę
SAU 31
2020-01-31 11:01 2020

Tarptautinė rinkos ir žiniasklaidos tyrimų kompanija „Kantar“ atliko Lietuvos bibliotekų tyrimą, kuriuo siekta išsiaiškinti, kaip bibliotekų lankytojai vertina šios institucijos teikiamų paslaugų kokybę, ką jie mano apie bibliotekų interneto paslaugas, kokie yra viešojo interneto prieigos vartojimo įpročiai, motyvai ir nauda vartotojams. 2019 m. gegužės 28 d.–spalio 3 d. buvo apklausti 4668 penkiolikos metų ir vyresni bibliotekų lankytojai.

Apibendrindama tyrimo rezultatus, „Kantar“ kompanijos įžvalgų ir rinkodaros tyrimų direktorė Renata Sadunišvili sakė, kad Lietuvos bibliotekos yra pelniusios ypač aukštą lankytojų pasitikėjimo kreditą, jos realiai keičia ir gerina lankytojų gyvenimo kokybę, pateisina jų lūkesčius ir jau yra tapusios stiprias pozicijas išsikovojusiais bendruomenių centrais.

„Didelis, vieningas ir stiprus Lietuvos bibliotekų tinklas su profesionaliais darbuotojais šiuo metu turi vieną iššūkį – kurti strategijas, įgyvendinti jas ir išlaikyti tokį pat aukštą lygį“, – sakė įžvalgų ir tyrimų specialistė.

Tyrimą tarptautinė rinkos ir žiniasklaidos tyrimų kompanija „Kantar“ atliko bendradarbiaudama su Lietuvos nacionaline Martyno Mažvydo biblioteka. Sausio 30 d. Nacionalinės bibliotekos TV studijoje vyko tiesioginė transliacija tyrimo rezultatams aptarti. Surinkti duomenys lyginti su projekto „Bibliotekos pažangai 1“ metu atliktos viešosios interneto prieigos vartotojų apklausos duomenimis.

Tyrimą pristatė kompanijos „Kantar“ atstovės Renata Sadunišvili, Skaistė Varnienė, Alicija Miliauskienė ir Nacionalinės bibliotekos Projektų valdymo skyriaus vadovė Giedrė Čistovienė.

„Tyrimo rezultatai akivaizdžiai parodo per dešimtmetį įvykusius pokyčius ir atskleidžia bibliotekų kuriamą vertę. Bibliotekos ne tik prisideda prie skaitmeninės atskirties problemų sprendimo, bet ir realiai padeda žmonėms spręsti kasdienes problemas, skatina naujų produktų ir paslaugų atsiradimą įvairiose vietovėse, sudarydamos sąlygas naudotis informacinėmis technologijomis tiems, kurie turi ribotas galimybes, t. y. kaimo vietovių gyventojams, vyresnio amžiaus ir mažas pajamas gaunantiems asmenims“, – pažymėjo G. Čistovienė.

Šiuo metu Lietuvoje yra 1240 viešųjų bibliotekų, vidutiniškai viena biblioteka tenka 2254 gyventojams. Beveik  1000 jų įsikūrusios kaimo vietovėse. 20 proc. Lietuvos gyventojų yra viešųjų bibliotekų lankytojai.

Apklaustieji biblioteką dažniausiai suvokia kaip vietą, kurioje malonu leisti laiką ir kurioje dirba kvalifikuoti specialistai, suteikiantys profesionalią pagalbą. Palyginti su 2009 m., išaugo bibliotekininko svarba, pasikeitė jo vaidmuo: 2019 m. bibliotekininkas tapo konsultantu ir vienu svarbiausių motyvų, skatinančių naudotis bibliotekos paslaugomis (pokytis nuo 22 proc. iki 46 proc.).

Bibliotekų teikiamas paslaugas lankytojai vertina labai gerai (bendro vertinimo vidurkis siekia 9,5 iš 10). Net 93 proc. lankytojų tikrai rekomenduotų bibliotekoje apsilankyti savo šeimos nariams ar draugams. Tokią palankią lankytojų nuomonę apie bibliotekų veiklą rodo ir labai aukštas NPS (Net Promoter Score) indeksas, apibūdinantis lankytojų pasitenkinimo ir lojalumo lygį. Bibliotekų NPS siekia 91 procentą. Šis rodiklis yra aukštesnis kaime nei mieste, taip pat aukštesnis tarp vyresnių lankytojų.

Didžioji dalis (85 proc.) žmonių bibliotekose apsilanko bent kartą per mėnesį, dažniausiai ateina 1–2 kartus. Aktyviausi lankytojai, į biblioteką užsukantys dažniau nei kartą per savaitę, sudaro ketvirtadalį visų apklaustųjų. Didžiausią viešųjų bibliotekų vartotojų dalį sudaro vyresni nei 55 metų asmenys. Tačiau čia matomi regioniniai skirtumai. Sostinėje ir didžiuosiuose miestuose gausiausia lankytojų amžiaus grupė yra gerokai jaunesni – 18–35 metų asmenys.

Net 99 proc. bibliotekų teikia galimybę naudotis nemokamu internetu (2009 m. tokių buvo 53 proc.). Palyginti su 2009 m., reikšmingai pagerėjo bibliotekų lankytojų informacinių technologijų naudojimo įgūdžiai. 2019 m. 62 proc. vartotojų naudojimosi kompiuteriu įgūdžius vertino kaip „visiškai pakankamus“, 2009 m. tokių buvo – 51 proc. Prieš dešimt metų viešąja interneto prieiga bibliotekose aktyviai naudojosi 15–24 metų žmonės, o dabar didžiausią vartotojų dalį sudaro 45–64 metų auditorija.

Nors Lietuvoje nuosekliai didėja interneto prieinamumas, pastarosios interneto prieigos reikšmė ateityje išliks svarbi, ypač kaimo vietovėse, nes net 98 proc. bibliotekų interneto prieigos naudotojų ketina ja naudotis ir ateityje. Prognozuojama, kad ateityje bibliotekos internetu naudosis dabartiniai 45-mečiai ir vyresni asmenys, turintys aukštesnįjį arba aukštąjį išsilavinimą, gaunantys vidutines pajamas asmenys.

Mažiausias galimybes naudotis internetu kitose vietose turi kaime gyvenantys vyriausio amžiaus lankytojai – 42 proc., mieste tokių senjorų (65 m. ir vyresnių) yra 26 proc. Mažiau galimybių naudotis internetu ne bibliotekoje turi neįgalieji, žemesnio išsilavinimo ir mažesnių pajamų žmonės.

Nustatyta, kad naudojimasis biblioteka daro didelę įtaką bendram lankytojų gebėjimui kritiškai vertinti visuomenės pokyčius (vidurkis 7,2 iš 10). Lankytojai, ypač kaimo bibliotekų, teigia, kad biblioteka padėjo išspręsti praktines problemas ir ugdyti kritinį mąstymą.

Apklausos dalyviai teigė, kad naudojimasis internetu bibliotekoje teigiamai veikia jų socialinį gyvenimą (pagerina vyresnio amžiaus žmonių bendravimą su artimaisiais) ir padeda įgyti žinių bei įgūdžių, pritaikomų darbinėje ar mokslo veikloje. 8 proc. apklausoje dalyvavusiųjų nurodė, kad galimybė naudotis bibliotekos internetu jiems padėjo susirasti darbą. Tai reiškia, kad bent 373 asmenims biblioteka padėjo įsilieti į darbo rinką ar joje išsilaikyti.

Sužinoti daugiau įdomių faktų, duomenų ir nuomonių apie Lietuvos bibliotekų vartotojus ir jų požiūrį į bibliotekas galėsite paspaudę šią nuorodą.  

 

 

Nuotraukų galerija

Panašūs straipsniai

Išmaniosios technologijos nepaliks neapskaitytų knygų

Išmaniosios technologijos nepaliks neapskaitytų knygų

Galima drąsiai teigti, jog neįprasti renginiai ir akcijos Jonavos viešojoje bibliotekoje suteikia šiai erdvei išskirtinį lankytojų dėmesį  – biblioteka nebėra tik knygų išdavimo punktas. Visai neseniai bibli...

Tyrimas atskleidė, kas labiausiai prisideda prie Lietuvos žinomumo

Tyrimas atskleidė, kas labiausiai prisideda prie Lietuvos žinomumo

Lietuva vertinama palankiai, tačiau apie ją nepakankamai žinoma, trūksta atpažįstamumo, formuojamo tikslinėmis rinkodaros priemonėmis – tik 28 proc. apklaustųjų žinojo apie Lietuvą daugiau nei jos pavadinima...

Teks atsakyti už pirkėjų klaidinimą: reklamoje žadėjo savybes, kurių maisto produktas neturi

Teks atsakyti už pirkėjų klaidinimą: reklamoje žadėjo savybes, kurių maisto produktas neturi

UAB „Yza“ ir MB „Sveikatos sprendimai“ teks atsakyti už klaidinančią reklamą – reklamuodamos maisto produktus bendrovės naudojo draudžiamus maisto produktų reklamoje naudoti teiginius. Interneto...

Jonavos viešoji biblioteka prisideda prie Jonavos rajono gyventojų saugumo

Jonavos viešoji biblioteka prisideda prie Jonavos rajono gyventojų saugumo 2

Jonavos viešoji biblioteka prisideda prie visoje Lietuvoje vykstančios akcijos ir nenutrūkstamai visu šiuo laikotarpiu gamina apsauginius skydelius naudodama 3D spausdinimo technologiją. Skydelis naudingas t...

Akcija „Moliūgų terasa“ sugrįžta

Akcija „Moliūgų terasa“ sugrįžta

Jonavos viešosios bibliotekos Knygų terasoje ir vėl vyks Helovyno akcija „Moliūgų terasa“. Jau tradicija tapusia akcija skatiname bendruomeniškumą ir kūrybiškumą tarp Jonavos miesto ir rajono gyventojų. Kviečiam...

Visuomenės nuomonė: „Rail Baltica“ gerins šalies įvaizdį ir skatins turizmą

Visuomenės nuomonė: „Rail Baltica“ gerins šalies įvaizdį ir skatins turizmą

2019 metų pabaigoje atlikti visuomenės nuomonės tyrimai rodo, kad „Rail Baltica“ yra žinomas ir visuomenės palankiai vertinamas projektas, kuris, respondentų manymu, ne tik pagerins...

Pirk metinį lankytojo bilietą – dalyvauk renginiuose nemokamai ir dovanų gauk naują knyga „Lietuvos saugomos teritorijos“!

Pirk metinį lankytojo bilietą – dalyvauk renginiuose nemokamai ir dovanų gauk naują knyga „Lietuvos saugomos teritorijos“!

Aktyvius keliautojus, ekologinio mąstymo žmones ir visus, kuriems rūpi mūsų krašto gamta, kviečiame įsigyti savanorišką valstybinio parko metinį lankytojo bilietą ir tokiu būdu paremti saugomas teritorijas....

Lietuvos bitynuose surenkamas medus kokybiškesnis nei importuojamas

Lietuvos bitynuose surenkamas medus kokybiškesnis nei importuojamas

Lietuvoje medaus suvartojimas nuolat didėja. Vartotojai vis dažniau renkasi mūsų šalies bitynuose surinktą medų, kurio kasmet pagaminama apie 4 tūkst. tonų. Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos (VMVT...

Gyventojų nuomonių tyrimas rodo – vartotojai aktyvesni gindami savo teises

Gyventojų nuomonių tyrimas rodo – vartotojai aktyvesni gindami savo teises

Naujausias Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (toliau – VVTAT) užsakymu atliktas vartotojų nuomonių tyrimas parodė, kad gyventojai, kurių interesai buvo pažeisti, 201...

Nacionalinis diktantas – gimtosios kalbos šventė?

Nacionalinis diktantas – gimtosios kalbos šventė?

Tai diena, kai tyliai čeža popieriaus lapai, o radijo bangomis aidi gražiausi lietuviški sakiniai. Neretas, išgirdęs tekstą, prieš jį rašydamas pasikaso viršugalvį. Nacionalinio diktanto rašymo šventė sureng...

Viešoji biblioteka ieško Kultūrinių veiklų organizatoriaus

Viešoji biblioteka ieško Kultūrinių veiklų organizatoriaus

Viešoji biblioteka ieško Kultūrinių veiklų organizatoriaus​ Mes siūlome:  ​- Neterminuotą darbo sutartį;- Kultūrinių veiklų organizatoriaus pareigybę (A2);-​ Darbuo...

Portalas jonavoszinios.lt pasiekė naują vienos paros lankomumo rekordą

Portalas jonavoszinios.lt pasiekė naują vienos paros lankomumo rekordą 2

Lapkričio 28 – ąją  informacinis portalas jonavoszinios.lt pasiekė naują vienos paros lankomumo rekordą. Tą dieną tinklalapį skaitė 20 668 unikalūs lankytojai*, o puslapių parodymai* lapkričio 28-osios parą ...

Jonavos politechnikos mokyklos mokinių išvyka į Vilniaus universiteto bibliotekos Restauravimo skyrių

Jonavos politechnikos mokyklos mokinių išvyka į Vilniaus universiteto bibliotekos Restauravimo skyrių

„Geriau vieną kartą pamatyti, nei šimtą kartų išgirsti“, – šis posakis pasitvirtino vasario 13 d., kai Jonavos politechnikos mokyklos 9-10 klasių mokiniai lankėsi Vilniaus universiteto bibliotekos Restauravi...

Tyrimas: duona, cukrus ir sviestas dar dominuoja gyventojų mityboje – bet pamažu maitinamės sveikiau

Tyrimas: duona, cukrus ir sviestas dar dominuoja gyventojų mityboje – bet pamažu maitinamės sveikiau

Duona, cukrus ir sviestas – šiuos produktus kasdien vartoja daugiausia Lietuvos gyventojų. Beveik pusė žmonių kasdien valgo duonos (47 proc.), o daugiau kaip trečdalis (37 proc.) – kasdien vartoja cukraus. V...

Projektui "Išmanusis miestas" savo teritoriją patikėjo ir Jonava

Projektui "Išmanusis miestas" savo teritoriją patikėjo ir Jonava

Ar lietuviškas miestas gali būti atviras ir kompaktiškas, užtikrinantis augančią gyvenimo aplinkos kokybę ir prieinamumą visiems? Kaip Lietuvos regionai atrodo bendrame ES kontekste? Apie tai bus diskutuojam...

Nauji sprendimai dėl kaukių ir vienkartinių pirštinų, izoliavimosi, prekybos vietų lankymo

Nauji sprendimai dėl kaukių ir vienkartinių pirštinų, izoliavimosi, prekybos vietų lankymo

Sveikatos apsaugos ministras, valstybės lygio ekstremaliosios situacijos operacijų vadovas Aurelijus Veryga kovo 23-ąją pasirašė sprendimus, kuriuose nauji nurodymai dėl prekybos vietų lankymo, asmenų izolia...