Naujausias tyrimas rodo – viešosios bibliotekos gerina lankytojų gyvenimo kokybę

Naujausias tyrimas rodo – viešosios bibliotekos gerina lankytojų gyvenimo kokybę
SAU 31
2020-01-31 11:01 2020

Tarptautinė rinkos ir žiniasklaidos tyrimų kompanija „Kantar“ atliko Lietuvos bibliotekų tyrimą, kuriuo siekta išsiaiškinti, kaip bibliotekų lankytojai vertina šios institucijos teikiamų paslaugų kokybę, ką jie mano apie bibliotekų interneto paslaugas, kokie yra viešojo interneto prieigos vartojimo įpročiai, motyvai ir nauda vartotojams. 2019 m. gegužės 28 d.–spalio 3 d. buvo apklausti 4668 penkiolikos metų ir vyresni bibliotekų lankytojai.

Apibendrindama tyrimo rezultatus, „Kantar“ kompanijos įžvalgų ir rinkodaros tyrimų direktorė Renata Sadunišvili sakė, kad Lietuvos bibliotekos yra pelniusios ypač aukštą lankytojų pasitikėjimo kreditą, jos realiai keičia ir gerina lankytojų gyvenimo kokybę, pateisina jų lūkesčius ir jau yra tapusios stiprias pozicijas išsikovojusiais bendruomenių centrais.

„Didelis, vieningas ir stiprus Lietuvos bibliotekų tinklas su profesionaliais darbuotojais šiuo metu turi vieną iššūkį – kurti strategijas, įgyvendinti jas ir išlaikyti tokį pat aukštą lygį“, – sakė įžvalgų ir tyrimų specialistė.

Tyrimą tarptautinė rinkos ir žiniasklaidos tyrimų kompanija „Kantar“ atliko bendradarbiaudama su Lietuvos nacionaline Martyno Mažvydo biblioteka. Sausio 30 d. Nacionalinės bibliotekos TV studijoje vyko tiesioginė transliacija tyrimo rezultatams aptarti. Surinkti duomenys lyginti su projekto „Bibliotekos pažangai 1“ metu atliktos viešosios interneto prieigos vartotojų apklausos duomenimis.

Tyrimą pristatė kompanijos „Kantar“ atstovės Renata Sadunišvili, Skaistė Varnienė, Alicija Miliauskienė ir Nacionalinės bibliotekos Projektų valdymo skyriaus vadovė Giedrė Čistovienė.

„Tyrimo rezultatai akivaizdžiai parodo per dešimtmetį įvykusius pokyčius ir atskleidžia bibliotekų kuriamą vertę. Bibliotekos ne tik prisideda prie skaitmeninės atskirties problemų sprendimo, bet ir realiai padeda žmonėms spręsti kasdienes problemas, skatina naujų produktų ir paslaugų atsiradimą įvairiose vietovėse, sudarydamos sąlygas naudotis informacinėmis technologijomis tiems, kurie turi ribotas galimybes, t. y. kaimo vietovių gyventojams, vyresnio amžiaus ir mažas pajamas gaunantiems asmenims“, – pažymėjo G. Čistovienė.

Šiuo metu Lietuvoje yra 1240 viešųjų bibliotekų, vidutiniškai viena biblioteka tenka 2254 gyventojams. Beveik  1000 jų įsikūrusios kaimo vietovėse. 20 proc. Lietuvos gyventojų yra viešųjų bibliotekų lankytojai.

Apklaustieji biblioteką dažniausiai suvokia kaip vietą, kurioje malonu leisti laiką ir kurioje dirba kvalifikuoti specialistai, suteikiantys profesionalią pagalbą. Palyginti su 2009 m., išaugo bibliotekininko svarba, pasikeitė jo vaidmuo: 2019 m. bibliotekininkas tapo konsultantu ir vienu svarbiausių motyvų, skatinančių naudotis bibliotekos paslaugomis (pokytis nuo 22 proc. iki 46 proc.).

Bibliotekų teikiamas paslaugas lankytojai vertina labai gerai (bendro vertinimo vidurkis siekia 9,5 iš 10). Net 93 proc. lankytojų tikrai rekomenduotų bibliotekoje apsilankyti savo šeimos nariams ar draugams. Tokią palankią lankytojų nuomonę apie bibliotekų veiklą rodo ir labai aukštas NPS (Net Promoter Score) indeksas, apibūdinantis lankytojų pasitenkinimo ir lojalumo lygį. Bibliotekų NPS siekia 91 procentą. Šis rodiklis yra aukštesnis kaime nei mieste, taip pat aukštesnis tarp vyresnių lankytojų.

Didžioji dalis (85 proc.) žmonių bibliotekose apsilanko bent kartą per mėnesį, dažniausiai ateina 1–2 kartus. Aktyviausi lankytojai, į biblioteką užsukantys dažniau nei kartą per savaitę, sudaro ketvirtadalį visų apklaustųjų. Didžiausią viešųjų bibliotekų vartotojų dalį sudaro vyresni nei 55 metų asmenys. Tačiau čia matomi regioniniai skirtumai. Sostinėje ir didžiuosiuose miestuose gausiausia lankytojų amžiaus grupė yra gerokai jaunesni – 18–35 metų asmenys.

Net 99 proc. bibliotekų teikia galimybę naudotis nemokamu internetu (2009 m. tokių buvo 53 proc.). Palyginti su 2009 m., reikšmingai pagerėjo bibliotekų lankytojų informacinių technologijų naudojimo įgūdžiai. 2019 m. 62 proc. vartotojų naudojimosi kompiuteriu įgūdžius vertino kaip „visiškai pakankamus“, 2009 m. tokių buvo – 51 proc. Prieš dešimt metų viešąja interneto prieiga bibliotekose aktyviai naudojosi 15–24 metų žmonės, o dabar didžiausią vartotojų dalį sudaro 45–64 metų auditorija.

Nors Lietuvoje nuosekliai didėja interneto prieinamumas, pastarosios interneto prieigos reikšmė ateityje išliks svarbi, ypač kaimo vietovėse, nes net 98 proc. bibliotekų interneto prieigos naudotojų ketina ja naudotis ir ateityje. Prognozuojama, kad ateityje bibliotekos internetu naudosis dabartiniai 45-mečiai ir vyresni asmenys, turintys aukštesnįjį arba aukštąjį išsilavinimą, gaunantys vidutines pajamas asmenys.

Mažiausias galimybes naudotis internetu kitose vietose turi kaime gyvenantys vyriausio amžiaus lankytojai – 42 proc., mieste tokių senjorų (65 m. ir vyresnių) yra 26 proc. Mažiau galimybių naudotis internetu ne bibliotekoje turi neįgalieji, žemesnio išsilavinimo ir mažesnių pajamų žmonės.

Nustatyta, kad naudojimasis biblioteka daro didelę įtaką bendram lankytojų gebėjimui kritiškai vertinti visuomenės pokyčius (vidurkis 7,2 iš 10). Lankytojai, ypač kaimo bibliotekų, teigia, kad biblioteka padėjo išspręsti praktines problemas ir ugdyti kritinį mąstymą.

Apklausos dalyviai teigė, kad naudojimasis internetu bibliotekoje teigiamai veikia jų socialinį gyvenimą (pagerina vyresnio amžiaus žmonių bendravimą su artimaisiais) ir padeda įgyti žinių bei įgūdžių, pritaikomų darbinėje ar mokslo veikloje. 8 proc. apklausoje dalyvavusiųjų nurodė, kad galimybė naudotis bibliotekos internetu jiems padėjo susirasti darbą. Tai reiškia, kad bent 373 asmenims biblioteka padėjo įsilieti į darbo rinką ar joje išsilaikyti.

Sužinoti daugiau įdomių faktų, duomenų ir nuomonių apie Lietuvos bibliotekų vartotojus ir jų požiūrį į bibliotekas galėsite paspaudę šią nuorodą.  

 

 

Nuotraukų galerija

Panašūs straipsniai

Švelnėja reikalavimai atvirose erdvėse įsikūrusiems lankytojų traukos objektams

Švelnėja reikalavimai atvirose erdvėse įsikūrusiems lankytojų traukos objektams

Švelnėjant karantino sąlygoms, nuo gegužės 18 d. mažėja apribojimų atvirose erdvėse įsikūrusiems traukos objektams. Nuo šiol lankytojams atveriami ne tik atvirose erdvėse esantys pažintiniai ir mokomieji tak...

Po nacionalinius ir regioninius parkus – su saugomų teritorijų pasu

Po nacionalinius ir regioninius parkus – su saugomų teritorijų pasu

Šią vasarą Valstybinė saugomų teritorijų tarnyba kviečia aplankyti visus Lietuvos nacionalinius ir regioninius parkus, surenkant parkų antspaudus SAUGOMŲ TERITORIJŲ PASE. Skelbiamas vasaros kelionių konkursa...

Saugomose teritorijose atsiveria lankytojų centrai ir apžvalgos bokštai

Saugomose teritorijose atsiveria lankytojų centrai ir apžvalgos bokštai

Švelninant karantino sąlygas, šiandien atidaromas Medžių lajų takas Anykščių regioniniame parke. Nuo rytojaus duris atvers ir nacionalinių bei regioninių parkų lankytojų centrai, kurie turi įrengtas ekspozic...

Dvidešimtoji, bet tuo pačiu ir pirmoji

Dvidešimtoji, bet tuo pačiu ir pirmoji

Štai ir baigėsi 20-toji Nacionalinė Lietuvos bibliotekų savaitė. Dvidešimtoji, bet tuo pačiu ir pirmoji. Pirmoji tokia. Be šurmulio, be šypsenų, be renginių ir įtampos jiems besiruošiant, be skaitytojų. Tači...

Jonavos rajono savivaldybės viešoji biblioteka ir filialai atnaujina lankytojų aptarnavimą

Jonavos rajono savivaldybės viešoji biblioteka ir filialai atnaujina lankytojų aptarnavimą

Vyriausybei sušvelninus karantino reikalavimus, Jonavos rajono savivaldybės viešoji biblioteka nuo balandžio 27 dienos, o filialai nuo balandžio 28 d. vėl priims lankytojus. Bibliotekos užtikri...

Jonavos viešoji biblioteka prisideda prie Jonavos rajono gyventojų saugumo

Jonavos viešoji biblioteka prisideda prie Jonavos rajono gyventojų saugumo 2

Jonavos viešoji biblioteka prisideda prie visoje Lietuvoje vykstančios akcijos ir nenutrūkstamai visu šiuo laikotarpiu gamina apsauginius skydelius naudodama 3D spausdinimo technologiją. Skydelis naudingas t...

Pirmoji diena po karantino: „Atgijo“ Jonavos viešoji biblioteka

Pirmoji diena po karantino: „Atgijo“ Jonavos viešoji biblioteka

Besibaigiant karantinui, atsargiai, palaipsniui, mažais žingsneliais atnaujindama paslaugų teikimą, Jonavos viešoji biblioteka šiandien „atgijo“. Birželio 17 – ąją į bibliotekos skaityklą sugužėjo mažieji pa...

Pavasario blūdas įkaitusioje terasoje arba kaip Kruvinoji Merė taip ir neparodė savo ausų

Pavasario blūdas įkaitusioje terasoje arba kaip Kruvinoji Merė taip ir neparodė savo ausų

Matėsi tik jos raudona plunksnuota skrybėlė. Pati panirusi į Felikso glėbyje laikomą bliūdą, Kruvinoji Merė maudėsi ir, kaip sakė vienas iš Mirusių poetų draugijos narių, tiesiog kunkuliavo! Gal nuo lakšting...

Visuomenės nuomonė: „Rail Baltica“ gerins šalies įvaizdį ir skatins turizmą

Visuomenės nuomonė: „Rail Baltica“ gerins šalies įvaizdį ir skatins turizmą

2019 metų pabaigoje atlikti visuomenės nuomonės tyrimai rodo, kad „Rail Baltica“ yra žinomas ir visuomenės palankiai vertinamas projektas, kuris, respondentų manymu, ne tik pagerins...

VDI pataria, kaip pasiruošti darbuotojų grįžimui į darbą po karantino

VDI pataria, kaip pasiruošti darbuotojų grįžimui į darbą po karantino

Valstybinė darbo inspekcija parengė rekomendacijas dėl darbo vietų įrengimo ir jų saugumo užtikrinimo, grįžtant dirbti po karantino. Švelninant karantino ribojimus ir darbuotojams planuojant grįžti į nuolati...

Lauko kavinės galės dirbti, jei užtikrins lankytojų saugumą

Lauko kavinės galės dirbti, jei užtikrins lankytojų saugumą

Užtikrinti, kad lauke įsikūrusių kavinių staliukai nuo aplink esančių pėsčiųjų takų, gyvenamųjų namų langų, laiptinių būtų nutolę bent vieno metro atstumu, o tarp lankytojų, sėdinči...

Nustatytos sąlygos apsilankymams muziejuose, bibliotekose ir archyvuose

Nustatytos sąlygos apsilankymams muziejuose, bibliotekose ir archyvuose

Palaipsniui švelninant karantiną, vis daugiau įstaigų gali atnaujinti veiklą - nuo pirmadienio gali pradėti veikti archyvai, bibliotekos ir muziejai, jeigu užtikrins reikalavimus infekcijos plitimo prevencij...

Gyventojų nuomonių tyrimas rodo – vartotojai aktyvesni gindami savo teises

Gyventojų nuomonių tyrimas rodo – vartotojai aktyvesni gindami savo teises

Naujausias Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (toliau – VVTAT) užsakymu atliktas vartotojų nuomonių tyrimas parodė, kad gyventojai, kurių interesai buvo pažeisti, 201...

Nacionalinis diktantas – gimtosios kalbos šventė?

Nacionalinis diktantas – gimtosios kalbos šventė?

Tai diena, kai tyliai čeža popieriaus lapai, o radijo bangomis aidi gražiausi lietuviški sakiniai. Neretas, išgirdęs tekstą, prieš jį rašydamas pasikaso viršugalvį. Nacionalinio diktanto rašymo šventė sureng...

Viešoji biblioteka ieško Kultūrinių veiklų organizatoriaus

Viešoji biblioteka ieško Kultūrinių veiklų organizatoriaus

Viešoji biblioteka ieško Kultūrinių veiklų organizatoriaus​ Mes siūlome:  ​- Neterminuotą darbo sutartį;- Kultūrinių veiklų organizatoriaus pareigybę (A2);-​ Darbuo...