Po Lietuvos banko tyrimo netinkamai informuotiems klientams AB „Swedbank“ atlygins galimus nuostolius

Po Lietuvos banko tyrimo netinkamai informuotiems klientams AB „Swedbank“ atlygins galimus nuostolius
BAL 23
1970-01-01 10:08 2018

Po Lietuvos banko atlikto tikslinio tyrimo „Swedbank“, AB, įsipareigojo atlyginti nuostolius savo klientams, kuriuos netinkamai informavo apie kredito kortelės sutarties keitimo metu padidintą kredito kortelės palūkanų normą.

Lietuvos bankas praėjusių metų antrojoje pusėje atliko „Swedbank“, AB, tikslinį tyrimą ir jo metu nustatė atvejų, kai klientai, kuriems bankas padidino kredito kortelės limitą, nebuvo tinkamai informuoti apie tai, kad keičiant sutarties sąlygas jiems buvo padidintas ne tik kredito limitas, bet ir kredito palūkanų norma.

2016 m. sausio mėn.– 2017 m. gegužės mėn. buvo pakeista beveik 14 tūkst. kredito kortelės sutarčių: 11 tūkst. atvejų padidinus kredito limitą, palūkanų norma nesikeitė arba buvo sumažinta, tačiau beveik 3 tūkst. atvejų padidinus kredito limitą, buvo padidinta ir palūkanų norma. Pagal Vartojimo kredito įstatymą, vartojimo kredito davėjas privalo iki sutarties sudarymo suteikti klientui pakankamai informacijos ir paaiškinimų apie esmines vartojimo kredito sąlygas, tarp kurių – ir vartojimo kredito palūkanų norma.

Siekdami išsiaiškinti, ar „Swedbank“, AB, šią pareigą įvykdė tinkamai, Lietuvos banko specialistai atrinko 2017 m. kovo–gegužės mėn. sudarytas 278 kredito kortelės sutartis, kuriose palūkanų norma buvo padidinta 0,5–5 proc. punkto. Lietuvos bankas kreipėsi į šiuos klientus, prašydamas atsakyti į klausimą, ar prieš pasirašydami sutartį jie buvo informuoti, kad keisis ir palūkanų norma.

Apklausoje dalyvavo 122 banko klientai, iš kurių 63 atsakė žinoję, o 50 – nežinoję, kad jiems, didinant kredito limitą, buvo nustatyta ir didesnė, palyginti su nustatyta pradinėje kredito kortelės sutartyje, palūkanų norma.

Tyrimas parodė, kad visi šie 50 banko klientų, prieš pasirašydami vartojimo kredito sutartį, pasirašė ir standartinės informacijos lapą, kuriame buvo nurodyta nauja palūkanų norma. Tačiau tyrimo metu nustatyta, kad kai kuriais atvejais banko darbuotojų klientams teikiama informacija žodžiu arba raštu buvo netiksli arba neišsami ar netgi klaidinanti.

Pažymėtina, kad tyrimo metu „Swedbank“, AB, aktyviai bendradarbiavo su tyrimą atliekančiais Lietuvos banko darbuotojais, ir dar iki tyrimo pabaigos ėmėsi tobulinti klientų aptarnavimą, siekdamas užtikrinti, kad klientai apie esminius vartojimo kredito sutarties sąlygų pasikeitimus ateityje būtų informuojami tinkamai.

Įvertinęs visus veiksnius, Lietuvos bankas įpareigojo „Swedbank“, AB, nutraukti nustatytus Vartojimo kredito įstatymo pažeidimus. Tai bankas jau atliko.

Klientai, kuriems, nuo 2016 m. sausio mėn. keičiant kredito kortelės sutartį, buvo padidinta palūkanų norma, ir manantys, kad bankas juos apie kredito kortelių palūkanų normos pokyčius informavo netinkamai, turėtų kreiptis į „Swedbank“, AB.

Pastarasis, įvertinęs kiekvieno kliento atvejį atskirai, nuspręs, ar jis buvo tinkamai informuotas apie palūkanų normos pasikeitimą, ir priims sprendimą dėl nuostolių kompensavimo. Lietuvos bankas dar kartą ragina visus gyventojus prieš pasirašant sutartis dėl finansinių produktų ypač atidžiai išnagrinėti jų sąlygas.

Lietuvos banko informacija

Panašūs straipsniai

Savaitgalį vyks jubiliejinė „Maisto banko” akcija

Savaitgalį vyks jubiliejinė „Maisto banko” akcija

Artėjant šv. Velykoms socialinių organizacijų savanoriai rengiasi pasirūpinti skurdžiau gyvenančių šeimų stalu. Šį savaitgalį šalies parduotuvėse 25-tą kartą rengiama „Maisto banko“ akcija. Tūkstančiai v...

VTEK: Tarybos narys Laurynas Gailius pažeidė įstatymą

VTEK: Tarybos narys Laurynas Gailius pažeidė įstatymą 2

Šiandien posėdyje Vyriausioji tarnybinės etikos komisija (VTEK) nusprendė pritarti Jonavos rajono savivaldybės tarybos Etikos komisijos tyrimo išvadai, jog savivaldybės tarybos narys Laurynas Gailius pažeidė Vie...

Ant Joninėms skirtų kolekcinių monetų – stilizuotas paparčio žiedas

Ant Joninėms skirtų kolekcinių monetų – stilizuotas paparčio žiedas

Birželio 7 dieną Lietuvos bankas į apyvartą išleis dvi kolekcines monetas, skirtas Joninėms (Rasos šventei), iš serijos „Tradicinės lietuvių šventės“. Jos bus to paties dizaino, tačiau skirtingų nominalų – 5 eur...

Antikorupcijos komisijos tyrimo išvados dėl e. sveikatos sistemos tvirtinasi

Antikorupcijos komisijos tyrimo išvados dėl e. sveikatos sistemos tvirtinasi

Šiandien Seimo Antikorupcijos komisijos posėdyje aptartas komisijos atlikto parlamentinio tyrimo dėl e. sveikata sistemos išvadų įgyvendinimas bei dabartinė e. sveikatos sistemos situacija, veikimo trikdžiai....

Prekybos centrai jau skelbia Velykinį darbo laiką

Prekybos centrai jau skelbia Velykinį darbo laiką

Per šv. Velykas, kai kurios parduotuvės dirbs trumpiau nei įprastomis dienomis – kai kurios jų duris klientams atvers vėliau bei užsidarys anksčiau, o dalis parduotuvių pirmąją šv. Velykų dieną nedirbs visai....

Magnetinio rezonanso tomografija: mokėti ar ne?

Magnetinio rezonanso tomografija: mokėti ar ne?

Už magnetinio rezonanso tomografijos (MRT) tyrimą privalomuoju sveikatos draudimu apdraustiems (PSD) Lietuvos gyventojams sumoka ligonių kasos Privalomojo sveikatos draudimo fondo (PSDF) biudžeto lėšomis. Tačiau...

Naktį šėlusi audra pridarė nuostolių bendrovei „Jonavos autobusai“

Naktį šėlusi audra pridarė nuostolių bendrovei „Jonavos autobusai“ 1

Jonaviškiai internautai dalinosi pastebėjimais ir nuogąstavimai apie liūtį, žaibavimus ir griaustinius. Dauguma teigė, kad tokio griaustinio garso seniai negirdėjo, o žaibavimas nuplieksdavo viską ryškia, akinan...

„Jonavos paslaugos“ skelbia, kokius darbus šią vasarą mieste ketinama atlikti

„Jonavos paslaugos“ skelbia, kokius darbus šią vasarą mieste ketinama atlikti

Bendrovė „Jonavos paslaugos“ šiais metais didina šienavimo skaičių nuo 3 iki 4 kartų per metus  ir skelbia, kada bus pradėti pirmieji šienavimo darbai. „Šalikeles ir centrines aikštes mes šienaujame paga...

Mokinių Valentino diskotekoje surinkti pinigai bus skirti Ervino Dimšos šeimai

Mokinių Valentino diskotekoje surinkti pinigai bus skirti Ervino Dimšos šeimai

Vasario 12 dieną Justino Vareikio progimnazijos mokinių taryba pakvietė visus mokinukus prisijungti prie gražaus vakaro. „Vasario 14 dieną smagiai pašėlsime Valentino diskotekoje ir suteiksime vilties sp...

Apsispręskite nerūkyti! Rūpinkitės savimi ir kitais!

Apsispręskite nerūkyti! Rūpinkitės savimi ir kitais!

Kiekvienais metais gegužės 31 d. Pasaulio sveikatos organizacija (PSO) ir jos partneriai mini Pasaulinę  dieną be tabako. Pagrindinis Pasaulinės dienos be tabako tikslas yra apsaugoti dabartinę ir būsimas kartas...

Savivaldybių atvirumas ES investicijoms: Jonavos r. savivaldybė išsirikiavo 30-toje vietoje iš 60 savivaldybių

Savivaldybių atvirumas ES investicijoms: Jonavos r. savivaldybė išsirikiavo 30-toje vietoje iš 60 savivaldybių

Sudarius Lietuvos savivaldybių atvirumo Europos Sąjungos (ES) investicijoms indeksą, paaiškėjo regionai, kuriuose gyventojai dažniausiai naudojasi šių investicijų rezultatais, labiausiai jaučia jų poveikį gyveni...

Lietuvos ir Suomijos iniciatyva Europos Komisija inicijuoja laiko direktyvos peržiūrą

Lietuvos ir Suomijos iniciatyva Europos Komisija inicijuoja laiko direktyvos peržiūrą

Atsižvelgdama į piliečių, Europos Parlamento ir Lietuvos bei Suomijos prašymus, Europos Komisija pradeda viešąsias konsultacijas dėl laiko sukiojimo. Komisija nusprendė išnagrinėti, kaip veikia dabartiniai ES va...

Kelių kokybės audito rezultatai: be defektų – tik 4 iš 33 kelių

Kelių kokybės audito rezultatai: be defektų – tik 4 iš 33 kelių

Susisiekimo ministerijos iniciatyva atliktas šalies valstybinės reikšmės kelių kokybės auditas atskleidė realią situaciją, piktnaudžiavimo ir pažeidimų mastą. Ištyrus 33 skirtingus kelius nustatyta, kad kokybės ...

Privalomojo draudimo įkainiai turėtų augti nuosaikiau

Privalomojo draudimo įkainiai turėtų augti nuosaikiau

Lietuvos draudimo sektorius pernai augo ir buvo pelningas. Tokios tendencijos numatomos ir šiemet. Pernai stebėtas transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės draudimo įkainių šuolis šiemet pasikartoti ...

Diskusijos apie spartesnį baudžiamąjį procesą institucijas subūrė į pasitarimą

Diskusijos apie spartesnį baudžiamąjį procesą institucijas subūrė į pasitarimą

Kauno apylinkės teismo Kaišiadorių rūmuose, teismo pirmininko pavaduotojo rūmams Arūno Purvainio iniciatyva, vyko tarpinstitucinis darbinis pasitarimas, kuriame dalyvavo teisėjai, prokurorai, probacijos tarnybos...

Ieškomas tyrimui reikšmingos informacijos turintis jonavietis

Ieškomas tyrimui reikšmingos informacijos turintis jonavietis 5

Liepos 14 d. apie 4 val. Jonavos r., Rukloje, bute, peiliu į pilvą sužalotas vyras, gimęs 1990 m., kuriam medikai apie 5 val. konstatavo mirtį. Pirminiais duomenimis vyriškiai susiginčijo ir kilo konfliktas. Įta...