Projektas www.reikalauk.lt keičia vartotojų požiūrį į savo teises

Projektas www.reikalauk.lt keičia vartotojų požiūrį į savo teises
BAL 17
2018-04-17 14:32 2018

Lietuvos vartotojų organizacijų aljansas sėkmingai įvykdė projektą „Consumer first aid toolkit“ (Greitoji pagalba vartotojui), kurio metu buvo sukurta speciali platforma www.reikalauk.lt (latvių kalba www.pretenzija.lv), padedanti vartotojui lengviau reikalauti savo teisių ir išspręsti ginčus su prekybininkais ikiteisminėje stadijoje. Platformoje vartotojas gali užpildyti reikalavimo formą, sužinoti, ko galima reikalauti, jei įsigyta prekė yra nekokybiška, kas yra dvejų metų teisinė garantija ir daug kitų naudingų dalykų apie alternatyvaus ginčų sprendimo galimybes.

LVOA direktorė dr. E. Kybartienė džiaugiasi, kad projektas keičia vartotojų požiūrį – vartotojai tampa sąmoningesni ir suvokia, kad reikalauti savo teisių reikia bet kokiu atveju, net jei prekė yra nedidelės vertės. Juk svarbu ne prekės kaina, o tinkamas pardavėjo-pirkėjo bendravimas, noras išspręsti problemas tik joms kilus. Portalas www.reikalauk.lt padeda verslui siekti kokybės ir skatina vartotojus labiau pasitikėti tokiais pardavėjais, kurie gerbia vartotojo teises ir elgiasi sąžiningai.

LVOA direktorė dr. E. Kybartienė pabrėžia, kad nors projektas baigėsi, portalas www.reikalauk.lt ir toliau veiks, taip pat galima kreiptis į LVOA (www.lvoa.lt) ir prašyti parengtos reikalavimo formos, kurią reikės tik papildyti savo duomenimis.

Projektą vykdė Baltijos šalių vartotojų teisių organizacijos, Europos vartotojų organizacijos (BEUC) narės: Lietuvos vartotojų organizacijų aljansas (LVOA) ir Nacionalinė Latvijos vartotojų teisių gynimo asociacija (latv. Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija – PIAA).

Projektą finansavo Europos vartotojų organizacijos CESEE Angel programa, skirta Vidurio, Rytų ir Pietryčių Europos šalimis.

Daugiau informacijos www.reikalauk.lt

Panašūs straipsniai

Gyventojų nuomonių tyrimas rodo – vartotojai aktyvesni gindami savo teises

Gyventojų nuomonių tyrimas rodo – vartotojai aktyvesni gindami savo teises

Naujausias Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (toliau – VVTAT) užsakymu atliktas vartotojų nuomonių tyrimas parodė, kad gyventojai, kurių interesai buvo pažeisti, 201...

Dažniausi klausimai dėl paslaugų teikimo atsižvelgiant į koronavirusą

Dažniausi klausimai dėl paslaugų teikimo atsižvelgiant į koronavirusą

Kokios vartotojų teisės atšaukus renginius Lietuvoje, į kuriuos buvo įsigyti bilietai? Sekite renginių organizatorių bei bilietų platintojų viešai skelbiamą informaciją apie atšaukiamus arb...

Dažniausi klausimai dėl kelionių atšaukimo, susijusio su koronavirusu

Dažniausi klausimai dėl kelionių atšaukimo, susijusio su koronavirusu

Į kurias šalis ar teritorijas šiuo metu nerekomenduojama vykti? Šiuo metu Užsienio reikalų ministerija Lietuvos piliečiams dėl sparčiai plintančio koronaviruso rekomenduoja laikinai nevykti į Kini...

Vartotojų teisės kelionių atšaukimo atveju

Vartotojų teisės kelionių atšaukimo atveju

Atsižvelgiant į sudėtingą situaciją dėl koronaviruso grėsmės bei šiuo metu uždraustus skrydžius iš Lietuvos, Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba teikia svarbiausią informaciją apie vartotojų teises ...

Tikrintos vartotojų apgaulės tarptautinėse internetinėse platformose

Tikrintos vartotojų apgaulės tarptautinėse internetinėse platformose

Šių metų gegužės mėnesį 27 už vartotojų teisių apsaugą atsakingos Europos Sąjungos (toliau – ES) institucijos tikrino tarptautinėse internetinėse platformose vartotojams teikiamą informaciją apie su COVID-19...

Naujausias tyrimas rodo – viešosios bibliotekos gerina lankytojų gyvenimo kokybę

Naujausias tyrimas rodo – viešosios bibliotekos gerina lankytojų gyvenimo kokybę

Tarptautinė rinkos ir žiniasklaidos tyrimų kompanija „Kantar“ atliko Lietuvos bibliotekų tyrimą, kuriuo siekta išsiaiškinti, kaip bibliotekų lankytojai vertina šios institucijos teikiamų paslaugų kokybę, ką ...

Naujos galimybės vartotojams: įsigalioja ES vartotojų apsaugos stiprinimo taisyklės

Naujos galimybės vartotojams: įsigalioja ES vartotojų apsaugos stiprinimo taisyklės

Š. m. sausio 7 d. įsigaliojo Europos Parlamento ir Tarybos Direktyva (ES) 2019/2161, įtvirti...

Sudarytos prielaidos Pagalbos verslui fondo veikimui

Sudarytos prielaidos Pagalbos verslui fondo veikimui

Pagalbos verslui fondas (toliau – Fondas) padės užtikrinti vidutinių ir didelių įmonių likvidumą, galimybes gauti finansavimą ir leis verslui greičiau atsigauti po krizės. Trečiadienį Lietuvos Respublikos Vy...

Kavos mylėtojai pralenkė geriančius arbatą

Kavos mylėtojai pralenkė geriančius arbatą 1

Lietuvos gyventojai kasdien labiau linksta prie kavos nei prie arbatos. Daugiau nei pusė šalies gyventojų kiekvieną dieną renkasi kavą, tuo tarpu geriančių kasdien arbatą yra dešimtadaliu mažiau, rodo „Kanta...

Karantino laikotarpiu - daugiau vartotojų klaidinimo ir nesąžiningos veiklos

Karantino laikotarpiu - daugiau vartotojų klaidinimo ir nesąžiningos veiklos

Siekdama užkirsti kelią nesąžiningai ir klaidinančiai verslo praktikai, Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – VVTAT) savo iniciatyva stebi tam tikrų prekių rinką bei aktyviai reaguoja į gaun...

VTIS - patogus būdas apie vartotojų teisių pažeidimus pranešti ir juos spręsti internetu

VTIS - patogus būdas apie vartotojų teisių pažeidimus pranešti ir juos spręsti internetu

VTIS – tai vartotojų teisių informacinė sistema (toliau -VTIS), kurioje Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba užtikrina galimybę vartotojams kilusius ginčus su pardavėjais ir paslaugų teikėjais nagrin...

Kas labiau pasiteisina: skaitmeninis ar tradicinis mokymas?

Kas labiau pasiteisina: skaitmeninis ar tradicinis mokymas? 1

Karantinui užsitęsus mokyklos jau priprato dirbti nuotoliniu būdu, tam pasitelkė naujų, iki šiol mažiau naudotų ugdymo būdų ir priemonių. Dėl to net galima buvo išgirsti švietimo atstovus teigiant, esą skait...

Ginčų dėl elektrotechnikos problema aptarta su UAB "Pigu" atstovais

Ginčų dėl elektrotechnikos problema aptarta su UAB "Pigu" atstovais

Gegužės 21 d. įvyko pirmasis iš numatomų susitikimų su elektrotechnikos prekybininkais – Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) ir UAB „Pigu“ atstovai aptarė vartotojų ginčų dėl elektrotechni...

Užblokuota internetinė parduotuvė www.svajoniuspinta.lt

Užblokuota internetinė parduotuvė www.svajoniuspinta.lt 1

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (toliau – VVTAT) nurodymu užblokuota prieiga prie UAB „Vikvaldos prekyba“ internetinės parduotuvės www.svajoniuspinta.lt. Kraštutin...

Startuoja apgavysčių prevencijos savaitė

Startuoja apgavysčių prevencijos savaitė

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – VVTAT) kartu su Europos vartotojų centru Lietuvoje (toliau – EVC) š. m. balandžio 6–10 d. skelbia Apgavysčių internete prevencijos savaitę – #Neapsigauk...

Sporto klubo narystės pratęsimas turi būti aptartas su vartotoju

Sporto klubo narystės pratęsimas turi būti aptartas su vartotoju

Pastaruoju metu Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) sulaukia vartotojų skundų dėl savavališkai sporto klubų pratęsiamų paslaugų teikimo sutarčių, kurios karantino apribojimų metu buvo laikin...