Seime kelią skinasi idėja lengvinti vartotojų ginčus su verslininkais

Seime kelią skinasi idėja lengvinti vartotojų ginčus su verslininkais
KOV 27
2018-03-27 12:45 2018

Šiandien Seimas po pateikimo pritarė Vartotojų teisių gynimo įstatymo pataisoms, kuriomis siekiama palengvinti vartotojų ginčų su prekių pardavėjais ar paslaugų teikėjais sprendimo tvarką.

Pataisų iniciatorius Seimo narys dr. Mindaugas Puidokas siūlo skundus rašyti ir elektroniniu paštu. Taip pat prailginti kreipimosi tvarką – pas prekės tiekėją kilus nesklandumams  kreiptis per šešis mėnesius, o ne per tris, kaip dabar. Vartotojų teisių sargus siekiama įpareigoti dvigubai greičiau išnagrinėti skundus.

„Matome, kad šie procesai užtrunka gerokai per ilgai. Mano siekis yra kuo labiau sumažinti biurokratizmą ir perteklinę dokumentaciją, ir daugiau dėmesio skirti žmogui“, – sako M. Puidokas.

Seimo narys siūlo leisti vartotojui kreiptis į pardavėją ar paslaugų teikėją per šešis mėnesius, be to, žmogus galėtų kreiptis ne tik raštu, bet ir tiesiogiai arba elektroniniu būdu. Lietuvoje komunikacija elektroniniais ryšiais yra plačiai paplitusi, todėl yra galimybė palengvinti reikalavimus.

„Gyvenant 21-ąjame amžiuje, kur kasdien aplink mus yra įvairių komunikacijos priemonių turime jas išnaudoti taip efektyviai, kaip įmanoma, kad procesai vyktų sparčiau ir sklandžiau“, – mano Seimo narys dr. M. Puidokas.

Pardavėją arba paslaugų tiekėją siūloma įpareigoti išnagrinėti vartotojo kreipimąsi ir, jeigu nesutinka su jo reikalavimais, ne vėliau kaip per 5 darbo dienas (dabar – 14 dienų) pateikti rašytinį atsakymą.

Dr. M. Puidokas taip pat siūlo sutrumpinti terminus perpus – nuo 90 iki 45 dienų, per kuriuos skundai turi būti išnagrinėjami.

Nuotrauka encolombia.com

Panašūs straipsniai

Įteisinti slapti pirkėjai ir galimybė blokuoti nesąžiningų prekybininkų interneto svetaines

Įteisinti slapti pirkėjai ir galimybė blokuoti nesąžiningų prekybininkų interneto svetaines

Šiandien Seimo posėdyje priimtos Teisingumo ministerijos parengtos Vartotojų teisių apsaugos įstatymo pataisos, užtikrinsiančios veiksmingesnę vartotojų interesų apsaugą. „Nuo šiol Valstybinė vartotojų t...

Startuoja Apgavysčių internete prevencijos savaitė 2019

Startuoja Apgavysčių internete prevencijos savaitė 2019

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba 2019 m. balandžio 1–7 d. skelbia Apgavysčių internete prevencijos savaitę #NeapsigaukInternete.  Internetas – neatsiejama kiekvieno mūsų gyvenimo dalis. Tai n...

 ,,Sendinanti“ programėlė kelia diskusijas: ar tikrai žinome, kas gali naudotis mūsų duomenimis?

,,Sendinanti“ programėlė kelia diskusijas: ar tikrai žinome, kas gali naudotis mūsų duomenimis?

„FaceApp“ programėlė, leidžianti internautams pažvelgti į tai, kaip jie atrodytų pasikeitę šukuoseną, gerokai pasenę ar atjaunėję, pastarosiomis dienomis sudomino daugybę socialinių tinklų vartotojų. Tačiau pask...

Didieji prekybos tinklai pasiryžę kovoti su netinkamai nurodomomis kainomis

Didieji prekybos tinklai pasiryžę kovoti su netinkamai nurodomomis kainomis

2019 m. vasario 7 d. Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje įvyko susitikimas su Lietuvos prekybos įmonių asociacijos bei didžiųjų prekybos tinklų: UAB „Palink“, UAB „Norfos mažmena“, UAB „Rimi Lietuva...

Patrauklius prekių pasiūlymus teikusi UAB ,,Kesko senukai digital" klaidino vartotojus

Patrauklius prekių pasiūlymus teikusi UAB ,,Kesko senukai digital" klaidino vartotojus

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) atliko tyrimą dėl UAB „Kesko Senukai Digital“ vykdytos nesąžiningos komercinės veiklos – bendrovė klaidino vartoto...

Prieš didžiąsias pavasario šventes didesnis dėmesys kiaušinių dažams

Prieš didžiąsias pavasario šventes didesnis dėmesys kiaušinių dažams

Nenumaldomai artėjant Velykoms prekybos centrų lentynose atsiranda vis daugiau kiaušiniams marginti skirtų priemonių. Mėgstantys eksperimentuoti vartotojai kiaušinius dažo natūraliais būdais, tačiau neretas vart...

Turto draudimo tyrimas: koją dažnai pakiša painios sutartys

Turto draudimo tyrimas: koją dažnai pakiša painios sutartys

Lietuvos bankas, siekdamas sumažinti dėl turto draudimo kylančius ginčus tarp draudikų ir vartotojų, įvertino rinkoje siūlomus turto draudimo produktus, nustatė didžiausias vartotojams dėl jų kylančias rizikas i...

Iš rinkos surenkami pesticidų likučiais užteršti ukrainietiški grikiai

Iš rinkos surenkami pesticidų likučiais užteršti ukrainietiški grikiai

Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba (VMVT) informuoja, kad uždrausta tiekti Lietuvos rinkai galimai nesaugių ukrainietiškų grikių partiją. Importavusiai įmonei nurodyta apie šiuos nesaugius produktus info...

Vartotojų teisių gynėjų akiratyje – vaikiški batukai ir žvejyboje naudojamos chemijos prekės

Vartotojų teisių gynėjų akiratyje – vaikiški batukai ir žvejyboje naudojamos chemijos prekės

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) šių metų liepos mėnesį pradeda vykdyti dvi naujas tikrinimo programas. Pirmosios metu vertins avalynės ženklinimą bei vaikiškos avalynės atitikimą ...

Sėkmės istorijos: automobilio nuoma kainavo ne tik nervų, bet ir papildomų išlaidų

Sėkmės istorijos: automobilio nuoma kainavo ne tik nervų, bet ir papildomų išlaidų 1

„...buvau priversta įsigyti papildomą draudimą ir sumokėti kosminę sumą, norėdama išsinuomoti automobilį“  Į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl automobilių nuomos paslaugų kreipėsi...

Dešimt varnėnų šeimų džiaugsis naujais namais

Dešimt varnėnų šeimų džiaugsis naujais namais

Kovo 21 dieną minima "Pasaulinė miškų diena". Minint šią dieną, UAB "Jonavos paslaugos" darbuotojai pagamino inkilus. Šiandien, rankų darbo nameliai paukščiams iškelti Jonavos mieste, parkelyje, esančiame prie V...

SRDK pritaria siūlymui vaiko priežiūros išmoką besimokantiems tėvams mokėti iki vaikui sukaks dveji metai

SRDK pritaria siūlymui vaiko priežiūros išmoką besimokantiems tėvams mokėti iki vaikui sukaks dveji metai

Birželio 19 d. posėdžiavęs Seimo Socialinių reikalų ir darbo komitetas (SRDK) pritarė Išmokų vaikams įstatymo projektui, kuriuo siūloma nustatyti ilgesnį išmokos vaiko priežiūrai mokėjimo laikotarpį besimokančia...

Politinės reklamos į pašto dėžutes neturėtų gauti to nepageidaujantys asmenys

Politinės reklamos į pašto dėžutes neturėtų gauti to nepageidaujantys asmenys

Per kiekvienus rinkimus Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba sulaukia vartotojų paklausimų, kuomet jie, užsiklijavę ant pašto dėžutės užrašą „Nepageidauju gauti reklamos“, randa įvairių politinės reklamo...

Uždaromas eismas keliu Šveicarija – Meškoniai

Uždaromas eismas keliu Šveicarija – Meškoniai

Šiandien Šveicarijos seniūnija pranešė, kad nuo š.m. balandžio 1 dienos iki birželio 7 dienos uždaromas eismas keliu Šveicarija – Meškoniai. Atkarpos ilgis – 0,5 km. Pasak Šveicarijos seniūno Algirdo Pap...

Seime spręs, ar parduotuvėse tabako gaminiai nebebus matomi

Seime spręs, ar parduotuvėse tabako gaminiai nebebus matomi

Seime po pateikimo pritarta Sveikatos apsaugos ministerijos (SAM) siūlymui, kad nuo kitų metų gegužės apie galimybę įsigyti tabako gaminius prekybos vietose bylotų tik specialūs ...

 Festivalis-konkursas „Spalvų gama“ vasarą pasitiks dainomis

Festivalis-konkursas „Spalvų gama“ vasarą pasitiks dainomis

Šių metų birželio 1 d. Joninių slėnyje vyks vaikų POP muzikos ir dailės festivalis-konkursas „Spalvų gama“. Pagrindinis tikslas – skatinti įvairiapusę vaikų meninę saviraišką, skleisti bendruomeninio dainavimo i...