Seime kelią skinasi idėja lengvinti vartotojų ginčus su verslininkais

Seime kelią skinasi idėja lengvinti vartotojų ginčus su verslininkais
KOV 27
2018-03-27 12:45 2018

Šiandien Seimas po pateikimo pritarė Vartotojų teisių gynimo įstatymo pataisoms, kuriomis siekiama palengvinti vartotojų ginčų su prekių pardavėjais ar paslaugų teikėjais sprendimo tvarką.

Pataisų iniciatorius Seimo narys dr. Mindaugas Puidokas siūlo skundus rašyti ir elektroniniu paštu. Taip pat prailginti kreipimosi tvarką – pas prekės tiekėją kilus nesklandumams  kreiptis per šešis mėnesius, o ne per tris, kaip dabar. Vartotojų teisių sargus siekiama įpareigoti dvigubai greičiau išnagrinėti skundus.

„Matome, kad šie procesai užtrunka gerokai per ilgai. Mano siekis yra kuo labiau sumažinti biurokratizmą ir perteklinę dokumentaciją, ir daugiau dėmesio skirti žmogui“, – sako M. Puidokas.

Seimo narys siūlo leisti vartotojui kreiptis į pardavėją ar paslaugų teikėją per šešis mėnesius, be to, žmogus galėtų kreiptis ne tik raštu, bet ir tiesiogiai arba elektroniniu būdu. Lietuvoje komunikacija elektroniniais ryšiais yra plačiai paplitusi, todėl yra galimybė palengvinti reikalavimus.

„Gyvenant 21-ąjame amžiuje, kur kasdien aplink mus yra įvairių komunikacijos priemonių turime jas išnaudoti taip efektyviai, kaip įmanoma, kad procesai vyktų sparčiau ir sklandžiau“, – mano Seimo narys dr. M. Puidokas.

Pardavėją arba paslaugų tiekėją siūloma įpareigoti išnagrinėti vartotojo kreipimąsi ir, jeigu nesutinka su jo reikalavimais, ne vėliau kaip per 5 darbo dienas (dabar – 14 dienų) pateikti rašytinį atsakymą.

Dr. M. Puidokas taip pat siūlo sutrumpinti terminus perpus – nuo 90 iki 45 dienų, per kuriuos skundai turi būti išnagrinėjami.

Nuotrauka encolombia.com

Panašūs straipsniai

Perkant iš nepatikimos internetinės parduotuvės laukia skaudžios pasekmės

Perkant iš nepatikimos internetinės parduotuvės laukia skaudžios pasekmės 1

Specialus pasiūlymas! Tik šiandien! Iki akcijos pabaigos liko 1 diena! – tokie ir panašūs internetinių parduotuvių skelbimai dažnam vartotojui susuka galvą ir paskatina priimti s...

Gera pradžia – pusė darbo: kaip suformuluoti reikalavimą pardavėjui/paslaugos teikėjui?

Gera pradžia – pusė darbo: kaip suformuluoti reikalavimą pardavėjui/paslaugos teikėjui?

Kai mūsų netenkina prekės ar paslaugos kokybė, verslininkas nevykdo įsipareigojimų, arba pageidaujame pasinaudoti prekės grąžinimo teise – pirmiausia turime kreiptis į pardavėją/...

Nauji VVTAT įgaliojimai – vartotojų teisių apsaugos stiprinimui

Nauji VVTAT įgaliojimai – vartotojų teisių apsaugos stiprinimui

Šių metų rugsėjo 1 d. įsigalioja Vartotojų teisių apsaugos įstatymo pataisos, kuriomis Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (toliau – Tarnyba) suteikiami nauji įgaliojimai – kontroliniai (slapto pi...

 ,,Sendinanti“ programėlė kelia diskusijas: ar tikrai žinome, kas gali naudotis mūsų duomenimis?

,,Sendinanti“ programėlė kelia diskusijas: ar tikrai žinome, kas gali naudotis mūsų duomenimis?

„FaceApp“ programėlė, leidžianti internautams pažvelgti į tai, kaip jie atrodytų pasikeitę šukuoseną, gerokai pasenę ar atjaunėję, pastarosiomis dienomis sudomino daugybę socialinių tinklų vartotojų. Tačiau pask...

Patrauklius prekių pasiūlymus teikusi UAB ,,Kesko senukai digital" klaidino vartotojus

Patrauklius prekių pasiūlymus teikusi UAB ,,Kesko senukai digital" klaidino vartotojus

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) atliko tyrimą dėl UAB „Kesko Senukai Digital“ vykdytos nesąžiningos komercinės veiklos – bendrovė klaidino vartoto...

Nauja vartotojų elgsenos banga – po metų iš saulės elektrą gaminsis penkiskart daugiau gyventojų

Nauja vartotojų elgsenos banga – po metų iš saulės elektrą gaminsis penkiskart daugiau gyventojų

Elektrą iš saulės kitų metų pabaigoje gaminsis per 10 tūkst. gyventojų – tai penkiskart didesnis gaminančių vartotojų skaičius, nei šiuo metu. Tokiam proveržiui kelią atvėrė nutolusių saulės elektrinių įteis...

Seimo narių grupė: „Seimas vieningai pritaria aromatizuotų elektroninių cigarečių draudimo svarstymo svarbai“

Seimo narių grupė: „Seimas vieningai pritaria aromatizuotų elektroninių cigarečių draudimo svarstymo svarbai“

Šiandien Seimo plenarinio posėdžio metu surinkti frakcijų vadovų parašai dėl aromatizuotų elektroninių cigarečių uždraudimo ir renkami parašai dėl klausimo svarstymo skubos tvarka....

Savivaldybių infrastruktūros plėtrai – naujas įstatymas

Savivaldybių infrastruktūros plėtrai – naujas įstatymas

Į LSA Žemės valdymo ir kaimo reikalų komiteto posėdį susirinkę savivaldybių merai išreiškė susirūpinimą dėl naujojo, Aplinkos ministerijos parengto Savivaldybių infrastruktūros plėtros įstatymo projekto. ...

Vyriausybė pritarė siūlymui drausti laukinių gyvūnų pasirodymus cirke

Vyriausybė pritarė siūlymui drausti laukinių gyvūnų pasirodymus cirke

Vyriausybė trečiadienį pritarė siūlymui drausti laukinių žinduolių, paukščių, roplių ir varliagyvių pasirodymus cirke, tačiau siūlomas nustatyti draudimas neužkirs kelio šiuos gyvūnus naudoti pasirodymams vietos...

Naujuoju LSDD frakcijos seniūnu išrinktas R. Sinkevičius

Naujuoju LSDD frakcijos seniūnu išrinktas R. Sinkevičius

Prasidėjus Seimo rudens sesijai Lietuvos socialdemokratų darbo (LSDD) frakcija išsirinko naują seniūną, pakeisiantį iki šiol frakcijai vadovavusį, neseniai žemės ūkio ministru paskirtą Andrių Palionį. ...

Atvėsus orams – patarimai cheminio valymo paslaugų vartotojams

Atvėsus orams – patarimai cheminio valymo paslaugų vartotojams

Keičiantis sezonui po truputį traukiame giliau spintoje sudėtus šiltesnius drabužius, ruošiamės atvėsusiems orams, o prireikus – naudojamės cheminio valymo įmonių paslaugomis. Kokios yra cheminio valymo pasl...

Vartotojų teisių gynėjų akiratyje – vaikiški batukai ir žvejyboje naudojamos chemijos prekės

Vartotojų teisių gynėjų akiratyje – vaikiški batukai ir žvejyboje naudojamos chemijos prekės

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) šių metų liepos mėnesį pradeda vykdyti dvi naujas tikrinimo programas. Pirmosios metu vertins avalynės ženklinimą bei vaikiškos avalynės atitikimą ...

SRDK pritaria siūlymui vaiko priežiūros išmoką besimokantiems tėvams mokėti iki vaikui sukaks dveji metai

SRDK pritaria siūlymui vaiko priežiūros išmoką besimokantiems tėvams mokėti iki vaikui sukaks dveji metai

Birželio 19 d. posėdžiavęs Seimo Socialinių reikalų ir darbo komitetas (SRDK) pritarė Išmokų vaikams įstatymo projektui, kuriuo siūloma nustatyti ilgesnį išmokos vaiko priežiūrai mokėjimo laikotarpį besimokančia...

NKSC: didžiausią susirūpinimą kelia „FaceApp“ programėlės naudojimo taisyklės

NKSC: didžiausią susirūpinimą kelia „FaceApp“ programėlės naudojimo taisyklės

Nacionalinis kibernetinio saugumo centras prie Krašto apsaugos ministerijos (NKSC) siekdamas užtikrinti saugios mobiliesiems įrenginiams skirtos programinės įrangos naudojimą šalies viduje, atliko taikomosio...

Pradedami patikrinimai sekso reikmenų parduotuvėse

Pradedami patikrinimai sekso reikmenų parduotuvėse

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) pradeda tikrinimų programą, kurios metu specializuotose sekso reikmenų parduotuvėse bus tikrinamos kosmetikos ir c...

 Festivalis-konkursas „Spalvų gama“ vasarą pasitiks dainomis

Festivalis-konkursas „Spalvų gama“ vasarą pasitiks dainomis

Šių metų birželio 1 d. Joninių slėnyje vyks vaikų POP muzikos ir dailės festivalis-konkursas „Spalvų gama“. Pagrindinis tikslas – skatinti įvairiapusę vaikų meninę saviraišką, skleisti bendruomeninio dainavimo i...