Sėkmės istorijos: automobilio nuoma kainavo ne tik nervų, bet ir papildomų išlaidų

Sėkmės istorijos: automobilio nuoma kainavo ne tik nervų, bet ir papildomų išlaidų
SAU 23
2019-01-23 12:37 2019

„...buvau priversta įsigyti papildomą draudimą ir sumokėti kosminę sumą, norėdama išsinuomoti automobilį“ 

Į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl automobilių nuomos paslaugų kreipėsi vartotoja. Prašyme vartotoja informavo, kad internetu per tarpininką užsisakė bei sėkmingai apmokėjo automobilio nuomos paslaugas, o siekdama išvengti papildomų nesklandumų, kartu pasirinko ir apmokėjo pilno automobilio draudimo paslaugą. 

Sutartu laiku vartotojai atvykus į nuomos punktą paaiškėjo, kad atsiimti automobilio vartotoja negalės, nes vartotojos naudojama banko kortelė yra debetinė, o ne kreditinė, kaip to reikalauja paslaugų teikėjo vidaus taisyklės. Iki tol sėkmingai automobilių nuomos paslaugas užsakinėjusiai debetine kortele vartotojai buvo pasiūlyta alternatyva – išsinuomoti automobilį su debetine kortele, apmokant papildomą pilną draudimą, jį įsigyjant nuomos punkte. 

Nesitikėdama nakties metu rasti kito automobilio ir norėdama sėkmingai grįžti namo, vartotoja siūlomas paslaugas apmokėjo, tačiau grįžusi kreipėsi į bendrovę su pretenzija dėl papildomo draudimo sumos grąžinimo. Deja, bendrovė atsisakė tenkinti vartotojos reikalavimą. 

Įvertinusi ginčo aplinkybes, Tarnybos komisija patenkino vartotojos reikalavimą grąžinti už papildomą automobilio draudimą sumokėtus pinigus ir, su antstolio pagalba, pinigai vartotojai buvo sugrąžinti. 

Nagrinėdama vartotojos prašymą, Tarnybos komisija pažymėjo, kad tiek bendrovės, tiek tarpininko interneto tinklalapyje nebuvo pateikta išsami ir aiški informacija apie atsiskaitymo už automobilio nuomos paslaugą būdus, taip pat apie galimas pasekmes ir rizikas, atsiskaičius ne kreditine, o debetine banko kortele. Vartotojai buvo leista atlikti automobilio rezervaciją debetine kortele, todėl vartotoja pagrįstai tikėjosi, kad automobiliu ir užsakyta draudimo paslauga galės sėkmingai naudotis. Įvertinusi ginčo aplinkybes, Tarnybos komisija patenkino vartotojos reikalavimą grąžinti už papildomą automobilio draudimą sumokėtus pinigus ir, su antstolio pagalba, pinigai vartotojai buvo sugrąžinti. 

Ir Jūs patekote į panašią situaciją, bet nusprendėte nieko nedaryti ir nuleidote rankas? Kreipkitės į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą ir Jums padės apginti Jūsų pažeistas teises!

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba 

 

Panašūs straipsniai

Mažės skolų išieškojimo išlaidos skolininkams – mažės antstolių pajamos

Mažės skolų išieškojimo išlaidos skolininkams – mažės antstolių pajamos 1

Nuo šių metų rugpjūčio 1 d. įsigaliojus naujai Sprendimų vykdymo instrukcijai, kurioje nustatyti mažesni ir skaidresni skolų išieškojimo įkainiai, mažės skolų išieškojimo išlaidos skolininkams. Seime vykusiame V...

Atvėsus orams automobilį puoselėti reikia dar labiau ir dažniau

Atvėsus orams automobilį puoselėti reikia dar labiau ir dažniau

Automobilis priverstas kęsti žymius temperatūros pokyčius - įvairiausios kilmės kritulius, purvą, druską, kurios, laimei ar nelaimei, negaili nei dangus, nei komunalininkai. Toks susiformavęs sluoksnis yra labai...

„Regitra“ primena, kada galima pasikeisti automobilio numerio ženklų derinį

„Regitra“ primena, kada galima pasikeisti automobilio numerio ženklų derinį

Viena iš pagrindinių sąlygų, kad automobilis galėtų dalyvauti viešajame eisme – jis turi būti registruotas ir pažymėtas numerio ženklais. Tai būtina tam, jog įvykus eismo įvykiui, tiek asmuo, tiek teisėsaugos in...

150 tūkst. mokesčių mokėtojų VMI automatiškai atleido nuo delspinigių – beliko sumokėti mokesčius

150 tūkst. mokesčių mokėtojų VMI automatiškai atleido nuo delspinigių – beliko sumokėti mokesčius

Valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – VMI) informuoja, kad atleidus mokesčių mokėtojus nuo praeityje nesumokėtų mokesčių delspinigių, VMI 150 tūkst. gyventojų ir įmonių apie tai praneša asmeniškai - e. laiška...

Įteikta Prano Dovalgos premija

Įteikta Prano Dovalgos premija

2018 m. gruodžio 20 d. rajono savivaldybės Jeronimo Ralio salėje, Tarybos posėdžio metu, įteikta Prano Dovalgos premija. Dėkojama Feliksai Žentelienei už knygas „Vainikas bendraamžiams", 2016 m., ir „Gim...

Nepriklausomybės gynėjams bus kompensuojamos daugiabučių atnaujinimo išlaidos

Nepriklausomybės gynėjams bus kompensuojamos daugiabučių atnaujinimo išlaidos

Papildytas Valstybės paramos daugiabučiams namams atnaujinti (modernizuoti) įstatymo projektas, suteikdamas galimybę Nepriklausomybės gynėjams, nukentėjusiems nuo 1991 m. sausio 11–13 d. ir po to vykdytos SSRS a...

Kaimo bendruomenių veiklai – ES parama

Kaimo bendruomenių veiklai – ES parama

Žemės ūkio ministras Giedrius Surplys patvirtino 2019 m. Nacionalinės paramos kaimo bendruomenių veiklai teikimo taisykles, nustatančias paramos kaimo bendruomenių veiklai teikimo sąlygas ir tvarką. Paramos para...

LIETUVA – mūsų širdyse

LIETUVA – mūsų širdyse

Jonavos r. Bukonių mokyklos - daugiafunkcio centro ir kaimo bendruomenės artėjant Vasario 16-ajai - Lietuvos Nepriklausomybės paskelbimo dieną, istorijos mokytojos Vitos Montvilienės iniciatyva, minėjo prie pami...

Jonavos Liberalai pašalino iš partijos kelis narius

Jonavos Liberalai pašalino iš partijos kelis narius

Šiandien, Jonavos Liberalai, savo socialinio tinklo paskyroje paviešino informaciją, jog iš partijos gretų šalina kelis savo narius. „Vadovaujantis 2018-10-17 LRLS Jonavos skyriaus visuotinio narių susir...

Regitra: ką daryti pametus numerio ženklus ?

Regitra: ką daryti pametus numerio ženklus ?

Vairuotojų kasdienybėje pasitaiko situacijų, kai eismo įvykių metu ar praūžus stipriam lietui prarandami, o kartais sugadinami automobilio numerio ženklai. „Regitra“ primena, kad dalyvauti viešajame eisme su ...

Kultūrinės pažinties veiklos diena ,,Lietuviais esame mes gimę“

Kultūrinės pažinties veiklos diena ,,Lietuviais esame mes gimę“

Bukonių mokykloje – daugiafunkciame centre vykusi kultūrinės pažintinės veiklos diena „Lietuviais esame mes gimę“ buvo skirta Gimtosios kalbos ir Lietuvos Nepriklausomybės atkūrimo dienoms paminėti. Jos ...

Bukonių mokyklai – 98

Bukonių mokyklai – 98

1921 metų sausio 17 dieną atidaryta Bukonių pradedamoji mokykla. Džiaugiamės, kad mokykla gyva ir šiandien.  Aš dalyvavau 98 partijų šaškių turnyre - aš esu Bukonių mokyklos bendruomenės na...

Kodėl atrodo, kad maistas brangsta greičiau, nei didėja pajamos?

Kodėl atrodo, kad maistas brangsta greičiau, nei didėja pajamos?

Daugiau nei trečdaliui lietuvių susirūpinimą kelia kylančios maisto produktų kainos. Toks nerimas per gyventojų apklausas pastebimas jau daugiau nei penkeri metai. Vis dėlto, vertinant maisto produktų kainas ret...

Nemokamas virtualus buhalteris vykdantiems individualią veiklą

Nemokamas virtualus buhalteris vykdantiems individualią veiklą

Valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – VMI) informuoja, kad gyventojai, kurie vykdo individualią veiklą pagal pažymą ar įsigijus verslo liudijimą, jau gali naudotis nauja nemokama e. paslauga — virtualiu buhal...

Kontrolės komisija tokių Jonavos KKSC audito išvadų dar nėra mačiusi – ar nesikartoja „Auksinių šaukštų“ skandalas!?

Kontrolės komisija tokių Jonavos KKSC audito išvadų dar nėra mačiusi – ar nesikartoja „Auksinių šaukštų“ skandalas!? 9

Jonavos rajono  savivaldybes  kontrolės ir audito tarnyba atliko Jonavos Kūno kultūros ir sporto centro (KKSC) veiklos auditą. Rezultatai ir pateiktos išvados šokiruoja: neužtikrinamas vidaus kontroles aplinkos ...

Mokyklos kviečiamos paminėti Lietuvos narystės NATO 15 metų sukaktį

Mokyklos kviečiamos paminėti Lietuvos narystės NATO 15 metų sukaktį

Švietimo, mokslo ir sporto ministerija (ŠMSM), Lietuvos vaikų ir jaunimo centras, Krašto apsaugos ministerija (KAM) kviečia mokinius ir mokytojus dalyvauti renginiuose, skirtuose Lietuvos narystės NATO sukakčiai...