Sėkmės istorijos: automobilio nuoma kainavo ne tik nervų, bet ir papildomų išlaidų

Sėkmės istorijos: automobilio nuoma kainavo ne tik nervų, bet ir papildomų išlaidų
SAU 23
2019-01-23 12:37 2019

„...buvau priversta įsigyti papildomą draudimą ir sumokėti kosminę sumą, norėdama išsinuomoti automobilį“ 

Į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl automobilių nuomos paslaugų kreipėsi vartotoja. Prašyme vartotoja informavo, kad internetu per tarpininką užsisakė bei sėkmingai apmokėjo automobilio nuomos paslaugas, o siekdama išvengti papildomų nesklandumų, kartu pasirinko ir apmokėjo pilno automobilio draudimo paslaugą. 

Sutartu laiku vartotojai atvykus į nuomos punktą paaiškėjo, kad atsiimti automobilio vartotoja negalės, nes vartotojos naudojama banko kortelė yra debetinė, o ne kreditinė, kaip to reikalauja paslaugų teikėjo vidaus taisyklės. Iki tol sėkmingai automobilių nuomos paslaugas užsakinėjusiai debetine kortele vartotojai buvo pasiūlyta alternatyva – išsinuomoti automobilį su debetine kortele, apmokant papildomą pilną draudimą, jį įsigyjant nuomos punkte. 

Nesitikėdama nakties metu rasti kito automobilio ir norėdama sėkmingai grįžti namo, vartotoja siūlomas paslaugas apmokėjo, tačiau grįžusi kreipėsi į bendrovę su pretenzija dėl papildomo draudimo sumos grąžinimo. Deja, bendrovė atsisakė tenkinti vartotojos reikalavimą. 

Įvertinusi ginčo aplinkybes, Tarnybos komisija patenkino vartotojos reikalavimą grąžinti už papildomą automobilio draudimą sumokėtus pinigus ir, su antstolio pagalba, pinigai vartotojai buvo sugrąžinti. 

Nagrinėdama vartotojos prašymą, Tarnybos komisija pažymėjo, kad tiek bendrovės, tiek tarpininko interneto tinklalapyje nebuvo pateikta išsami ir aiški informacija apie atsiskaitymo už automobilio nuomos paslaugą būdus, taip pat apie galimas pasekmes ir rizikas, atsiskaičius ne kreditine, o debetine banko kortele. Vartotojai buvo leista atlikti automobilio rezervaciją debetine kortele, todėl vartotoja pagrįstai tikėjosi, kad automobiliu ir užsakyta draudimo paslauga galės sėkmingai naudotis. Įvertinusi ginčo aplinkybes, Tarnybos komisija patenkino vartotojos reikalavimą grąžinti už papildomą automobilio draudimą sumokėtus pinigus ir, su antstolio pagalba, pinigai vartotojai buvo sugrąžinti. 

Ir Jūs patekote į panašią situaciją, bet nusprendėte nieko nedaryti ir nuleidote rankas? Kreipkitės į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą ir Jums padės apginti Jūsų pažeistas teises!

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba 

 

Panašūs straipsniai

Akcija „Jonavos krašto partizanų takais“

Akcija „Jonavos krašto partizanų takais“

Šį birželį, paminint partizanų dieną, Jonavos kultūros centro Krašto muziejus  ir Lietuvos politinių kalinių ir tremtinių sąjungos (toliau LPKTS) Jonavos filialas suorganizavo akciją  „Jonavos krašto partiza...

Tyrimas: Lietuvoje daugiausia suvartojama kardiologinių vaistų

Tyrimas: Lietuvoje daugiausia suvartojama kardiologinių vaistų

Privalomojo sveikatos draudimo fondo (PSDF) lėšomis pernai, kaip ir ankstesniais metais, daugiausia buvo kompensuota širdies ir kraujagyslių sistemą veikiančių vaistų, rodo ligonių kasų atlikta analizė. Toli...

Svarbi žinia besigydantiems namuose: kompensuos naujos medicinos priemonės nuomą

Svarbi žinia besigydantiems namuose: kompensuos naujos medicinos priemonės nuomą

Svarbi žinia onkologinėmis ligomis sergantiems pacientams bei jų artimiesiems. Nuo kovo 1-osios Privalomojo sveikatos draudimo fondo (PSDF) lėšomis bus pradėta kompensuoti infuzinių – vadinamųjų skausmo pomp...

Įteikti apdovanojimai Kauno regiono medikams - jų tarpe ir jonaviečiams

Įteikti apdovanojimai Kauno regiono medikams - jų tarpe ir jonaviečiams

Lietuvos sveikatos mokslų universiteto ligoninės Kauno klinikose pirmadienį apdovanoti Kauno regiono medikai, kurių pastangos padėjo suvaldyti koronaviruso (COVID-19) pandemiją. Dėkodamas už pasiaukojantį da...

Sergantieji onkologinėmis ligomis transporto bilietus galės įsigyti su 80 proc. nuolaida

Sergantieji onkologinėmis ligomis transporto bilietus galės įsigyti su 80 proc. nuolaida

Seimas priimtomis Transporto įstatymo pataisomis asmenims, sergantiems onkologinėmis ligomis, suteikė galimybę vienkartinį arba terminuotą vardinį važiavimo tolimojo, vietinio (mies...

Kitą savaitę prasideda brandos egzaminai: ką svarbu žinoti?

Kitą savaitę prasideda brandos egzaminai: ką svarbu žinoti?

Jau kitą savaitę (birželio 22 d.) prasideda valstybinių brandos egzaminų sesija, kuri tęsis iki liepos 21 d. Pirmas egzaminas pagrindinėje sesijoje bus anglų kalbos valstybinis egzaminas, o paskutinis – fizi...

Susisiekimo ministerija: pradedantieji vairuotojai papildomus mokymus galės baigti po karantino

Susisiekimo ministerija: pradedantieji vairuotojai papildomus mokymus galės baigti po karantino

Atsižvelgdama į karantino metu ribojamą vairavimo mokyklų veiklą, Susisiekimo ministerija pratęsia papildomų mokymų baigimo terminą pažeidimų padariusiems pradedantiesiems vairuotojams. Pradedantieji vairuot...

Vyriausybė pritarė: onkologiniai ligoniai viešuoju transportu važiuotų 80 proc. pigiau, kompensacijos neįgaliųjų automobiliams augtų dvigubai

Vyriausybė pritarė: onkologiniai ligoniai viešuoju transportu važiuotų 80 proc. pigiau, kompensacijos neįgaliųjų automobiliams augtų dvigubai

Vyriausybė pritarė Transporto lengvatų įstatymo pataisoms. Jomis numatoma, kad onkologiniai ligoniai viešuoju tarpmiestiniu ir vietiniu transportu galėtų keliauti su 80 proc. nuolaida, o kompensacijos, skirtos n...

Akordeonistas M. Levickis: „Visi aplink yra vertingi ir talentingi“

Akordeonistas M. Levickis: „Visi aplink yra vertingi ir talentingi“

Akordeonistas M. Levickis: „Noriu dalintis tuo, ką turiu viduje“ Karantinas išmokė kūrybiškai pažvelgti į buitį, laisvalaikį ir darbą: sudaryti mokymosi ir veiklos planus vaikams, prasim...

SADM: įsigalioja kai kurie Darbo kodekso pakeitimai

SADM: įsigalioja kai kurie Darbo kodekso pakeitimai

Prasidedant rugpjūčiui įsigalioja įvairūs Darbo kodekso pakeitimai, aktualūs daugeliui. Turintiems sveikatos sutrikimų atsiranda daugiau garantijų darbe, ilgėja projektinio darbo trukmė, vienodinamos į Lietu...

Automobilių techninė apžiūra karantino laikotarpiu: kada ir kodėl galima atidėti vizitą į TA stotį?

Automobilių techninė apžiūra karantino laikotarpiu: kada ir kodėl galima atidėti vizitą į TA stotį?

Vis dar tiksliai nežinant, kiek laiko Lietuvoje truks karantino laikotarpis, Susisiekimo ministerija paskelbė keičianti privalomosios transporto priemonių techninės apžiūros atlikimo tvarką. Automobiliams, k...

Nuo liepos 1 d. - automobilių registracijos mokestis: kaip viskas vyks?

Nuo liepos 1 d. - automobilių registracijos mokestis: kaip viskas vyks?

Primenama, kad nuo liepos 1 d. Lietuvoje įsigalios priimtas įstatymas, numatantis, jog registruojant lengvuosius automobilius bus taikomas registracijos mokestis pagal jų išmetamą CO2 kiekį. „Regitra“ įstaty...

Automobilių registracijos mokestis: kaip viskas vyks?

Automobilių registracijos mokestis: kaip viskas vyks?

Nuo liepos 1 d. Lietuvoje įsigalios priimtas įstatymas, numatantis, jog registruojant lengvuosius automobilius bus taikomas registracijos mokestis pagal jų išmetamą CO2 kiekį. „Regitra“ įstatymų leidėjo spre...

VMI primena apie verslo liudijimų išdavimo pokyčius nuo liepos 1 d.

VMI primena apie verslo liudijimų išdavimo pokyčius nuo liepos 1 d.

Valstybinė mokesčių inspekcija (VMI) primena, kad nuo šių metų liepos 1 d. keičiasi kai kurių verslo liudijimų išdavimo tvarka. Gyventojai, kurie nuomoja gyvenamosios paskirties patalpas, nuo š...

Prognozė: šiemet sparčiausiai didės turto, sveikatos ir medicinos išlaidų draudimo apimtis

Prognozė: šiemet sparčiausiai didės turto, sveikatos ir medicinos išlaidų draudimo apimtis

Lietuvos bankas prognozuoja, kad šalies draudimo rinka 2020 m. augs nuosaikiai. Ne gyvybės draudimo rinka turėtų plėstis šiek tiek sparčiau nei gyvybės draudimo rinka. Prognozuojama, kad šiemet sparčiausiai ...

J.Ralio gimnazijos protmūšis „Čia Lietuva, čia lietūs lyja“

J.Ralio gimnazijos protmūšis „Čia Lietuva, čia lietūs lyja“

„Čia Lietuva, čia lietūs lyja“ – tradicinis Jonavos Jeronimo Ralio gimnazijoje vykstantis protų mūšis, skirtas gimtajam Jonavos kraštui pažinti. Kasmet protmūšyje pirmajame ture dalyvauja gimna...