Sėkmės istorijos: automobilio nuoma kainavo ne tik nervų, bet ir papildomų išlaidų

Sėkmės istorijos: automobilio nuoma kainavo ne tik nervų, bet ir papildomų išlaidų
SAU 23
2019-01-23 12:37 2019

„...buvau priversta įsigyti papildomą draudimą ir sumokėti kosminę sumą, norėdama išsinuomoti automobilį“ 

Į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl automobilių nuomos paslaugų kreipėsi vartotoja. Prašyme vartotoja informavo, kad internetu per tarpininką užsisakė bei sėkmingai apmokėjo automobilio nuomos paslaugas, o siekdama išvengti papildomų nesklandumų, kartu pasirinko ir apmokėjo pilno automobilio draudimo paslaugą. 

Sutartu laiku vartotojai atvykus į nuomos punktą paaiškėjo, kad atsiimti automobilio vartotoja negalės, nes vartotojos naudojama banko kortelė yra debetinė, o ne kreditinė, kaip to reikalauja paslaugų teikėjo vidaus taisyklės. Iki tol sėkmingai automobilių nuomos paslaugas užsakinėjusiai debetine kortele vartotojai buvo pasiūlyta alternatyva – išsinuomoti automobilį su debetine kortele, apmokant papildomą pilną draudimą, jį įsigyjant nuomos punkte. 

Nesitikėdama nakties metu rasti kito automobilio ir norėdama sėkmingai grįžti namo, vartotoja siūlomas paslaugas apmokėjo, tačiau grįžusi kreipėsi į bendrovę su pretenzija dėl papildomo draudimo sumos grąžinimo. Deja, bendrovė atsisakė tenkinti vartotojos reikalavimą. 

Įvertinusi ginčo aplinkybes, Tarnybos komisija patenkino vartotojos reikalavimą grąžinti už papildomą automobilio draudimą sumokėtus pinigus ir, su antstolio pagalba, pinigai vartotojai buvo sugrąžinti. 

Nagrinėdama vartotojos prašymą, Tarnybos komisija pažymėjo, kad tiek bendrovės, tiek tarpininko interneto tinklalapyje nebuvo pateikta išsami ir aiški informacija apie atsiskaitymo už automobilio nuomos paslaugą būdus, taip pat apie galimas pasekmes ir rizikas, atsiskaičius ne kreditine, o debetine banko kortele. Vartotojai buvo leista atlikti automobilio rezervaciją debetine kortele, todėl vartotoja pagrįstai tikėjosi, kad automobiliu ir užsakyta draudimo paslauga galės sėkmingai naudotis. Įvertinusi ginčo aplinkybes, Tarnybos komisija patenkino vartotojos reikalavimą grąžinti už papildomą automobilio draudimą sumokėtus pinigus ir, su antstolio pagalba, pinigai vartotojai buvo sugrąžinti. 

Ir Jūs patekote į panašią situaciją, bet nusprendėte nieko nedaryti ir nuleidote rankas? Kreipkitės į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą ir Jums padės apginti Jūsų pažeistas teises!

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba 

 

Panašūs straipsniai

Prekybininkai negali imti mokesčio už atsiskaitymus mokėjimo kortelėmis

Prekybininkai negali imti mokesčio už atsiskaitymus mokėjimo kortelėmis

Lietuvos bankas atkreipia dėmesį, kad prekių ir paslaugų teikėjai neturi teisės imti mokesčio iš pirkėjų, atsiskaitančių mokėjimo kortelėmis, pavedimu per internetinę bankininkystę ar kitomis mokėjimo priemonėmi...

Taksofonų „istorijos muziejus“ – liks Jonavoje ar ne?

Taksofonų „istorijos muziejus“ – liks Jonavoje ar ne? 1

Jonavos miesto seniūnui Povilui Beišiui meras Mindaugas Sinkevičius pavedė atkreipti dėmesį į  mieste esančius ir galimai nebenaudojamus taksofonus. Anot mero, mieste esančios telefonų būdelės – taksofon...

Mažės skolų išieškojimo išlaidos skolininkams – mažės antstolių pajamos

Mažės skolų išieškojimo išlaidos skolininkams – mažės antstolių pajamos 1

Nuo šių metų rugpjūčio 1 d. įsigaliojus naujai Sprendimų vykdymo instrukcijai, kurioje nustatyti mažesni ir skaidresni skolų išieškojimo įkainiai, mažės skolų išieškojimo išlaidos skolininkams. Seime vykusiame V...

Ukmergiškių padėka Jonavos kelių policijos pareigūnams

Ukmergiškių padėka Jonavos kelių policijos pareigūnams 4

Norime labai padėkoti Jonavos r. kelių policijos pareigūnams Edvardui Šatui ir Inesai Bielskytei už š. m. balandžio 27 d. apie 18-19 val. suteiktą pagalbą kelyje, sugedus automobiliui „Škoda“.  Nuoširdus...

Konferencija „Sėkmės (są)lyga“

Konferencija „Sėkmės (są)lyga“

Birželio 7-8 dienomis Jonavos rajono savivaldybės moksleivių savivalda (JRSMS) organizavo tradicinę, jau ketvirtą kartą vykstančią mokinių savivaldų konferenciją „Sėkmės (są)lyga“. Į konferenciją susirinko apie ...

M.Sinkevičius - naujasis Lietuvos savivaldybių asociacijos prezidentas

M.Sinkevičius - naujasis Lietuvos savivaldybių asociacijos prezidentas

Šiandien Vilniuje vyko XXV-asis Lietuvos savivaldybių asociacijos (LSA) suvažiavimas, kurio metu naujuoju LSA prezidentu išrinktas Jonavos rajono meras, socialdemokratas Mindaugas Sinkevičius. Buvęs ūkio m...

„Regitra“ primena, kada galima pasikeisti automobilio numerio ženklų derinį

„Regitra“ primena, kada galima pasikeisti automobilio numerio ženklų derinį

Viena iš pagrindinių sąlygų, kad automobilis galėtų dalyvauti viešajame eisme – jis turi būti registruotas ir pažymėtas numerio ženklais. Tai būtina tam, jog įvykus eismo įvykiui, tiek asmuo, tiek teisėsaugos in...

150 tūkst. mokesčių mokėtojų VMI automatiškai atleido nuo delspinigių – beliko sumokėti mokesčius

150 tūkst. mokesčių mokėtojų VMI automatiškai atleido nuo delspinigių – beliko sumokėti mokesčius

Valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – VMI) informuoja, kad atleidus mokesčių mokėtojus nuo praeityje nesumokėtų mokesčių delspinigių, VMI 150 tūkst. gyventojų ir įmonių apie tai praneša asmeniškai - e. laiška...

Didžiajame finale - jonavietė Liepa

Didžiajame finale - jonavietė Liepa 1

Jonavos „Neries“ pagrindinės mokyklos 5c klasės mokinė Liepa Telišauskaitė dalyvavo Lietuvos radijo ir televizijos laidoje „Lietuvos tūkstantmečio vaikai“ – jau gražia tradicija tapusioje žinių viktorinoje, kuri...

Įteikta Prano Dovalgos premija

Įteikta Prano Dovalgos premija

2018 m. gruodžio 20 d. rajono savivaldybės Jeronimo Ralio salėje, Tarybos posėdžio metu, įteikta Prano Dovalgos premija. Dėkojama Feliksai Žentelienei už knygas „Vainikas bendraamžiams", 2016 m., ir „Gim...

LIETUVA – mūsų širdyse

LIETUVA – mūsų širdyse

Jonavos r. Bukonių mokyklos - daugiafunkcio centro ir kaimo bendruomenės artėjant Vasario 16-ajai - Lietuvos Nepriklausomybės paskelbimo dieną, istorijos mokytojos Vitos Montvilienės iniciatyva, minėjo prie pami...

Nepriklausomybės gynėjams bus kompensuojamos daugiabučių atnaujinimo išlaidos

Nepriklausomybės gynėjams bus kompensuojamos daugiabučių atnaujinimo išlaidos

Papildytas Valstybės paramos daugiabučiams namams atnaujinti (modernizuoti) įstatymo projektas, suteikdamas galimybę Nepriklausomybės gynėjams, nukentėjusiems nuo 1991 m. sausio 11–13 d. ir po to vykdytos SSRS a...

Kaimo bendruomenių veiklai – ES parama

Kaimo bendruomenių veiklai – ES parama

Žemės ūkio ministras Giedrius Surplys patvirtino 2019 m. Nacionalinės paramos kaimo bendruomenių veiklai teikimo taisykles, nustatančias paramos kaimo bendruomenių veiklai teikimo sąlygas ir tvarką. Paramos para...

Kultūrinės pažinties veiklos diena ,,Lietuviais esame mes gimę“

Kultūrinės pažinties veiklos diena ,,Lietuviais esame mes gimę“

Bukonių mokykloje – daugiafunkciame centre vykusi kultūrinės pažintinės veiklos diena „Lietuviais esame mes gimę“ buvo skirta Gimtosios kalbos ir Lietuvos Nepriklausomybės atkūrimo dienoms paminėti. Jos ...

Bukonių mokyklai – 98

Bukonių mokyklai – 98

1921 metų sausio 17 dieną atidaryta Bukonių pradedamoji mokykla. Džiaugiamės, kad mokykla gyva ir šiandien.  Aš dalyvavau 98 partijų šaškių turnyre - aš esu Bukonių mokyklos bendruomenės na...

Ką daryti, kai automobilio remonto išlaidos viršija jo vertę?

Ką daryti, kai automobilio remonto išlaidos viršija jo vertę?

Lietuvos keliais vis dar rieda daug senų transporto priemonių, kurioms vis dažniau prireikia remonto. Ką daryti, kai automobilio remonto išlaidos viršija jo vertę?  „Vis dar nereti atvejai, kai transport...