Sėkmės istorijos: automobilio nuoma kainavo ne tik nervų, bet ir papildomų išlaidų

Sėkmės istorijos: automobilio nuoma kainavo ne tik nervų, bet ir papildomų išlaidų
SAU 23
2019-01-23 11:37 2019

„...buvau priversta įsigyti papildomą draudimą ir sumokėti kosminę sumą, norėdama išsinuomoti automobilį“ 

Į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl automobilių nuomos paslaugų kreipėsi vartotoja. Prašyme vartotoja informavo, kad internetu per tarpininką užsisakė bei sėkmingai apmokėjo automobilio nuomos paslaugas, o siekdama išvengti papildomų nesklandumų, kartu pasirinko ir apmokėjo pilno automobilio draudimo paslaugą. 

Sutartu laiku vartotojai atvykus į nuomos punktą paaiškėjo, kad atsiimti automobilio vartotoja negalės, nes vartotojos naudojama banko kortelė yra debetinė, o ne kreditinė, kaip to reikalauja paslaugų teikėjo vidaus taisyklės. Iki tol sėkmingai automobilių nuomos paslaugas užsakinėjusiai debetine kortele vartotojai buvo pasiūlyta alternatyva – išsinuomoti automobilį su debetine kortele, apmokant papildomą pilną draudimą, jį įsigyjant nuomos punkte. 

Nesitikėdama nakties metu rasti kito automobilio ir norėdama sėkmingai grįžti namo, vartotoja siūlomas paslaugas apmokėjo, tačiau grįžusi kreipėsi į bendrovę su pretenzija dėl papildomo draudimo sumos grąžinimo. Deja, bendrovė atsisakė tenkinti vartotojos reikalavimą. 

Įvertinusi ginčo aplinkybes, Tarnybos komisija patenkino vartotojos reikalavimą grąžinti už papildomą automobilio draudimą sumokėtus pinigus ir, su antstolio pagalba, pinigai vartotojai buvo sugrąžinti. 

Nagrinėdama vartotojos prašymą, Tarnybos komisija pažymėjo, kad tiek bendrovės, tiek tarpininko interneto tinklalapyje nebuvo pateikta išsami ir aiški informacija apie atsiskaitymo už automobilio nuomos paslaugą būdus, taip pat apie galimas pasekmes ir rizikas, atsiskaičius ne kreditine, o debetine banko kortele. Vartotojai buvo leista atlikti automobilio rezervaciją debetine kortele, todėl vartotoja pagrįstai tikėjosi, kad automobiliu ir užsakyta draudimo paslauga galės sėkmingai naudotis. Įvertinusi ginčo aplinkybes, Tarnybos komisija patenkino vartotojos reikalavimą grąžinti už papildomą automobilio draudimą sumokėtus pinigus ir, su antstolio pagalba, pinigai vartotojai buvo sugrąžinti. 

Ir Jūs patekote į panašią situaciją, bet nusprendėte nieko nedaryti ir nuleidote rankas? Kreipkitės į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą ir Jums padės apginti Jūsų pažeistas teises!

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba 

 

Panašūs straipsniai

Krašto apsaugos ministerija Nevyriausybines organizacijas kviečia teikti veiklos programų paraiškas

Krašto apsaugos ministerija Nevyriausybines organizacijas kviečia teikti veiklos programų paraiškas

Ministerija kviečia organizacijas teikti paraiškas savo veiklos sumanymams iš dalies finansuoti KAM lėšomis. Prioritetinės Krašto apsaugos ministerijos temos, nustatytos 2020 metų bendra...

Registrų centras: būsto rinka nemažina augimo tempų, senos statybos būstas brangsta, naujos - pinga

Registrų centras: būsto rinka nemažina augimo tempų, senos statybos būstas brangsta, naujos - pinga

Trečiąjį šių metų ketvirtį visoje Lietuvoje būstui įsigyti buvo išleista beveik 560 mln. eurų - 13 proc. daugiau nei praėjusių metų analogišku laikotarpiu ir 8 proc. daugiau nei šių metų antrąjį ketvirtį (ba...

Apklausa: kokį susisiekimo būdą vietoje nuosavo automobilio rinktumėtės kasdieninėms kelionėms?

Apklausa: kokį susisiekimo būdą vietoje nuosavo automobilio rinktumėtės kasdieninėms kelionėms?

Rengiantis apmokestinti taršius automobilius, viešojoje erdvėje vis pasigirsta diskusijos ir dėl būtinybės skatinti gyventojus keisti įpročius – dažniau rinktis viešąjį transportą bei kitas susisiekimo priemones...

Šiukšlintojai sulaukė sąskaitų už daugiau nei 800 eurų

Šiukšlintojai sulaukė sąskaitų už daugiau nei 800 eurų 4

Bendrovė „Jonavos paslaugos“ ėmėsi griežtesnių priemonių tramdant šiukšlintojus. Asmenys, ne vietoje ir neleistinu laiku palikę atliekas šalia konteinerių, jau sulaukė sąskaitų už daugiau nei 800 eurų....

Paminėtas vienas didingiausių istorijos įvykių - Baltijos kelio – 30-sis jubiliejus

Paminėtas vienas didingiausių istorijos įvykių - Baltijos kelio – 30-sis jubiliejus

Baltijos valstybės, Lietuva, Latvija ir Estija, šių metų rugpjūčio 23 d. paminėjo vieno didingiausių istorijos įvykių – Baltijos kelio – 30-ąjį jubiliejų. Jonavos kultūros centras tai dienai paminėti, or...

Atlikta gyventojų apklausa apie taršių automobilių apmokestinimą

Atlikta gyventojų apklausa apie taršių automobilių apmokestinimą

Aplinkos ministerijos užsakymu rinkos ir visuomenės nuomonės tyrimų kompanija „Spinter tyrimai“ spalio mėnesį atliko šalies gyventojų apklausą, skirtą išsiaiškinti visuomenės požiūrį į siūlomą nustatyti auto...

Pradėtas bendrovės „Jonavos vandenys“ pastato atnaujinimas

Pradėtas bendrovės „Jonavos vandenys“ pastato atnaujinimas

Šių metų III ketvirtį pradėti UAB "Jonavos vandenys" (Kranto g. 9, Jonava) gamybinio – administracinio pastato atnaujinimo darbai. Beveik prieš metus suremontuotos pirmojo aukšto vidaus patalpos, atėjo metas atn...

Vartotojų asociacijoms skirs lėšų ginti teisme vartotojų grupių interesus

Vartotojų asociacijoms skirs lėšų ginti teisme vartotojų grupių interesus

Vakar Vyriausybė nusprendė dalį vartotojų asociacijoms skiriamo valstybės finansavimo numatyti grupės ieškinio ir vartotojų viešojo intereso gynimui. ...

Po žinios apie planus statyti naują skulptūrą - jonaviečių klausimų antplūdis: kiek tai kainuos?

Po žinios apie planus statyti naują skulptūrą - jonaviečių klausimų antplūdis: kiek tai kainuos?

Antradienį, spalio 22-ąją, Jonavos rajono savivaldybė paskelbė, kad baigėsi visą mėnesį trukusi Jonavos gyventojų apklausa dėl skulptūros miesto įkūrėjai Marijonai Zabielaitei Kosakovskienei atminti. Informu...

Bendrovė „Jonavos autobusai“ kviečia nemokamai pasivažinėti

Bendrovė „Jonavos autobusai“ kviečia nemokamai pasivažinėti 1

Kaip skelbia UAB "Jonavos autobusai" – įmonė  jungiasi prie iniciatyvos "Diena be automobilio" ir praneša, jog šių metų Rugsėjo 20-tąją dieną visas Jonavos miesto viešasis transportas bus nemokamas! „Kai...

Pasiruošimas kapitaliniam remontui įsibėgėja: tiltas (ne)bus uždaromas?

Pasiruošimas kapitaliniam remontui įsibėgėja: tiltas (ne)bus uždaromas? 1

Jau rašėme, kad Upninkuose prasidėjo tilto per Šventosios upę kapitalinio remonto pasiruošimo darbai. Ši žinia, ko gero, pradžiugino ne vieną, tačiau paaiškėjus, kad rangovai kalba apie tilto uždarymą, užvir...

Apibrėžta alternatyvioji ir papildomoji medicina

Apibrėžta alternatyvioji ir papildomoji medicina

Seimas priėmė Sveikatos apsaugos ministerijos (SAM) parengtas įstatymų pataisas, kuriomis reglamentuota, kas laikoma alternatyviąja ir papildomąja medicina, nustatyti tokioms pas...

Parduotuvė ,,Naujiems namams“ vienam laimingajam žada pakeisti vonios kambario santechniką

Parduotuvė ,,Naujiems namams“ vienam laimingajam žada pakeisti vonios kambario santechniką

Artėjant didžiosioms metų šventėms, parduotuvė ,,Naujiems namams“ nori nudžiuginti sunkiai besiverčiantį asmenį, senolį ar šeimą, kuriai reikia pagalbos – seną vonios kambario santechniką žada pakeisti į nauj...

Saulės elektrinių bumą skatina brangstanti elektra ir europinės lėšos

Saulės elektrinių bumą skatina brangstanti elektra ir europinės lėšos

Valstybinės energetikos reguliavimo tarybos duomenimis, per 2019 metus saulės elektrą gaminančių vartotojų Lietuvoje padaugėjo 3 kartus – gruodžio pradžioje jų skaičius viršijo 3 tūkstančius. Saulės energijo...

Lietuvos bankas: sukčių keliami nuostoliai mažėja, bet budrumo investuojant prarasti nevalia

Lietuvos bankas: sukčių keliami nuostoliai mažėja, bet budrumo investuojant prarasti nevalia

Po aktyvių Lietuvos banko veiksmų siekiant apsaugoti investuotojus, apgaule išviliotų pinigų suma sumažėjo penkis kartus. Tačiau sukčiai nesnaudžia – Lietuvos bankas įspėja, kad pastaruoju metu padažnėjo atv...

Bent vieną medikamentą vartoja 61,5 proc. vairuotojų

Bent vieną medikamentą vartoja 61,5 proc. vairuotojų

Kad išgėrus alkoholio sėsti prie vairo negalima, žino kiekvienas vairuotojas. Tačiau tik vienas kitas susimąsto, kad net ir homeopatiniai, iš žolelių  pagaminti vaistai gali sukelti mieguistumą ar pabloginti...