Svarbi informacija vartotojams dėl atšauktų renginių ir kelionių

Svarbi informacija vartotojams dėl atšauktų renginių ir kelionių
KOV 16
2020-03-16 09:30 2020

Atsižvelgdama į sudėtingą situaciją dėl koronaviruso grėsmės, Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – VVTAT) prašo vartotojų supratingumo ir kantrybės reaguojant į galimus nepatogumus dėl atšauktų renginių ir kelionių.

VVTAT pataria vartotojams pirmiausia sekti renginių organizatorių, bilietų platintojų, kelionių organizatorių, oro vežėjų bei apgyvendinimo paslaugų teikėjų viešai skelbiamą informaciją apie atšaukiamas arba atidedamas paslaugas bei pinigų grąžinimą.

Kadangi situacija yra neįprasta tiek vartotojams, tiek paslaugų teikėjams, VVTAT skatina ieškoti kompromiso su paslaugų teikėju, įvertinti savo galimybes dalyvauti renginyje ar vykti į kelionę vėliau, keisti kelionės kryptį, jei paslaugų teikėjas numato tokią galimybę, ar priimti  kitokį kompensacijos pasiūlymą.

Jei paslaugos teikėjas veikia ne Lietuvoje, o kitoje ES valstybėje, Norvegijoje, Islandijoje ar Jungtinėje Karalystėje, nepavykus rasti bendro sprendimo, nemokamos pagalbos vartotojas gali kreiptis į Europos vartotojų centrą Lietuvoje (www.ecc.lt, tel. (8 5) 265 03 68, el. p. info@ecc.lt).

Jeigu paslaugos teikėjas veikia Lietuvoje, nepavykus išspręsti kilusio ginčo vartotojas turi teisę kreiptis į VVTAT. Šiuo atveju reikia pateikti prašymą, kreipimosi į paslaugos teikėją kopiją, paslaugos teikėjo atsakymo kopiją, bilietų ar sutarties kopijas bei pinigų sumokėjimą už paslaugas patvirtinančio dokumento kopiją el. paštu tarnyba@vvtat.lt arba raštu adresu Vilniaus g. 25, Vilnius.

Atsiprašome, kad dėl didelio skaičiaus kreipimųsi, atsakymai į vartotojų paklausimus gali užtrukti.

VVTAT inf.

Panašūs straipsniai

Svarbi informacija kelionių dėl koronaviruso atsisakantiems vartotojams

Svarbi informacija kelionių dėl koronaviruso atsisakantiems vartotojams

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – VVTAT) sulaukia vartotojų skambučių ir pasiteiravimų dėl kelionių atsisakymo ir kelionių organizatoriams sumokėtų pinigų grąžinimo, atsižvelgiant į spar...

Vartotojų prašymų tendencijos: dažniausi skundai ir nepagrįstų prašymų augimas

Vartotojų prašymų tendencijos: dažniausi skundai ir nepagrįstų prašymų augimas

2019 m. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – VVTAT) sulaukė rekordinio asmenų kreipimųsi skaičiaus – vartotojai ir verslininkai į VVTAT kreipėsi daugiau nei 31 ...

Dažniausi klausimai dėl kelionių atšaukimo, susijusio su koronavirusu

Dažniausi klausimai dėl kelionių atšaukimo, susijusio su koronavirusu

Į kurias šalis ar teritorijas šiuo metu nerekomenduojama vykti? Šiuo metu Užsienio reikalų ministerija Lietuvos piliečiams dėl sparčiai plintančio koronaviruso rekomenduoja laikinai nevykti į Kini...

Visa oficiali informacija dėl COVID-19 – vienoje vietoje

Visa oficiali informacija dėl COVID-19 – vienoje vietoje

Lietuvos piliečiai visą oficialią informaciją apie COVID-19, karantiną ir nurodymus bei rekomendacijas gali rasti adresu ...

Dažniausi klausimai dėl paslaugų teikimo atsižvelgiant į koronavirusą

Dažniausi klausimai dėl paslaugų teikimo atsižvelgiant į koronavirusą

Kokios vartotojų teisės atšaukus renginius Lietuvoje, į kuriuos buvo įsigyti bilietai? Sekite renginių organizatorių bei bilietų platintojų viešai skelbiamą informaciją apie atšaukiamus arb...

VERT: kovo mėn. vidutinė šilumos kaina 18 proc. mažesnė nei pernai

VERT: kovo mėn. vidutinė šilumos kaina 18 proc. mažesnė nei pernai

Vidutinė šilumos kaina Valstybinė energetikos reguliavimo taryba (VERT) skelbia, kad kovo mėn. vidutinė centralizuotai tiekiamos šilumos kaina Lietuvoje yra 4,49 ct/kWh (be PVM). Palygin...

UAB „Techmada“ už nepristatomas prekes nubausta trečią kartą

UAB „Techmada“ už nepristatomas prekes nubausta trečią kartą

Jau du kartus už vartotojams nepristatomas prekes bausta UAB „Techmada“ pakartotinai pažeidė Civilinio kodekso nuostatas. Dar 2019 m. įmonei buvo skirtos sankcijos už internetinė...

Atšaukė ar atidėjo jūsų skrydį: kokias turite teises?

Atšaukė ar atidėjo jūsų skrydį: kokias turite teises?

Apie šešis milijonus keleivių per metus skrenda lėktuvais per Lietuvos oro uostus, ypač skrendančiųjų padaugėja švenčių metu. Tačiau daliai jų kelionė apkarsta dėl atidėto ar atšaukto skrydžio. Vilniaus oro ...

Informacija nukentėjusiems dėl atšaukto arba atidėto skrydžio

Informacija nukentėjusiems dėl atšaukto arba atidėto skrydžio

Reaguodama į viešai paskelbtą informaciją apie oro linijų bendrovės „GetJet Airlines“ atšauktą bei oro linijų bendrovės „Corendon Europe“ vėlavusį skrydžius, Valstybinė vartotojų...

Besiruošiantiems keliauti rekomenduojama pasverti rizikas

Besiruošiantiems keliauti rekomenduojama pasverti rizikas

Sveikatos apsaugos ministerija (SAM) besiruošiantiems keliauti rekomenduoja įvertinti kelionės būtinybę ir galimo karantino riziką. Šiuo metu Užsienio reikalų ministerija (URM) dėl spar...

Vienijamos pajėgos tikrinant suskystintų naftos dujų balionų pardavėjus

Vienijamos pajėgos tikrinant suskystintų naftos dujų balionų pardavėjus

Siekiant didesnio gyventojų saugumo naudojant suskystintų naftos dujų (SND) balionus, Valstybinė energetikos reguliavimo taryba (toliau – VERT) ir Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – VVTAT...

2020-aisiais – dėmesys mokyklų bendruomenėms

2020-aisiais – dėmesys mokyklų bendruomenėms

2020-ieji paskelbti Mokyklų bendruomenių metais. Per visus metus numatyta rengti konkursus, edukacinius festivalius, kitus renginius, skirtus šiai temai, organizuoti savivaldos mokymus mokiniams, pristatyti ...

UAB „Techmada“ pakartotinai nubausta už nepristatomas prekes

UAB „Techmada“ pakartotinai nubausta už nepristatomas prekes

Dar šių metų birželį už vartotojams nepristatomas prekes nubausta UAB „Techmada“ pakartotinai pažeidė Civilinio kodekso nuostatas. Šį kartą į Valstybinės vartotojų teisių apsaugo...

Lengvinamos sąlygos norintiems užsiimti maisto gamyba namuose

Lengvinamos sąlygos norintiems užsiimti maisto gamyba namuose

Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba (VMVT) patvirtino supaprastintus reikalavimus maisto tvarkymo subjektams, maistą gaminantiems mažais kiekiais gyvenamosios paskirties patalpose ir tiekiantiems jį t...

Vienoje vietoje - visa informacija skirtingoms asmenų grupėms apie JKKSC veiklą

Vienoje vietoje - visa informacija skirtingoms asmenų grupėms apie JKKSC veiklą

Lietuvos Respublikos Vyriausybei nuo kovo 16 dienos paskelbus karantiną visoje Lietuvos Respublikos teritorijoje keičiasi kasdienis įprastas mūsų gyvenimas, tame tarpe – ir Jonavos kūno kultūros ir sporto ce...

Vartotojų asociacijoms skirs lėšų ginti teisme vartotojų grupių interesus

Vartotojų asociacijoms skirs lėšų ginti teisme vartotojų grupių interesus

Vakar Vyriausybė nusprendė dalį vartotojų asociacijoms skiriamo valstybės finansavimo numatyti grupės ieškinio ir vartotojų viešojo intereso gynimui. ...