„Swedbank“ klaidino klientus dėl palūkanų kainos

„Swedbank“ klaidino klientus dėl palūkanų kainos
LIE 11
2018-07-11 10:33 2018

Teismas pripažino, kad Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) sprendimas dėl „Swedbank“ vykdytos nesąžiningos komercinės veiklos buvo pagrįstas. 

Vilniaus apygardos administracinis teismas atmetė ,,Swedbank“ skundą dėl VVTAT priimto nutarimo panaikinimo, kuriuo bendrovei buvo skirta sankcija už Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimą. 

VVTAT gavo vartotojo skundą, informuojantį, kad „Swedbank“ mokėjimų grafike nurodyta kas mėnesį bankui mokėtina palūkanų suma skyrėsi nuo preliminariuose grafikuose nurodytos sumos. Vartotojo įsitikinimu, bankas, žinodamas apie skirtingus palūkanų apskaičiavimo algoritmus, pateikė klaidingą informaciją ir taip sąmoningai apgavo jį parduodamas būsto kredito refinansavimo paslaugą brangiau nei pasiūlė pradžioje. Vartotojas tvirtino bankui aiškiai nurodęs, kad kreditą pageidauja gauti palankesnėmis sąlygomis, nei siūlo kiti bankai ir mokėjimo grafikas reikalingas apsispręsti, su kokiu banku sudaryti sutartį. Todėl tinkamai neinformuotas apie tai, kad kredito mokėjimo grafikai nėra tikslūs, vartotojas pateiktą informaciją interpretavo kaip tikslią ir tenkinančią jam priimtinas sąlygas. 

Banko teikiamos paslaugos bei jų kaina – veiksnys, turintis didelę įtaką vartotojo ekonominiam elgesiui, todėl verslo subjektas, tokiu būdu darantis įtaką vartotojo ekonominiam elgesiui, privalo preciziškai laikytis profesinio atidumo reikalavimų. 

Įvertinusi tyrimo metu nustatytas aplinkybes VVTAT konstatavo, kad „Swedbank“ klaidino vartotojus ir taip pažeidė Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo nuostatas. Bankas klientui perskaičiavo palūkanas ir padengė kliento patirtus nuostolius. 

Vilniaus apygardos administracinis teismas nutarė, jog VVTAT pagrįstai padarė išvadą, kad vartotojui negavus informacijos, jog pateikti grafikai yra preliminarūs, bankas sudarė situaciją, kurioje vidutinis vartotojas galėjo suvokti, kad pateikti grafikai yra tikslūs bei tikėtis sutarties nurodytomis sąlygomis pasirašymo. 

Banko teikiamos paslaugos bei jų kaina – veiksnys, turintis didelę įtaką vartotojo ekonominiam elgesiui, todėl verslo subjektas, tokiu būdu darantis įtaką vartotojo ekonominiam elgesiui, privalo preciziškai laikytis profesinio atidumo reikalavimų. 

„Vartotojai išlieka silpnąja ginčo šalimi, todėl bankas privalėjo suteikti vartotojams visą teisingą ir neklaidinančią informaciją. O „Swedbank“, kaip verslo subjektui ir vienam didžiausių bankų Lietuvoje, keliami didesni profesinio atidumo bei rūpestingumo reikalavimai. Banko veiksmai, kai iškreipiamas vartotojo ekonominis elgesys siūlomo produkto atžvilgiu, nėra toleruotini. Tai yra nesąžininga ir draudžiama komercinė veikla, pažeidžianti vartotojų interesus,“ – teigia teisingumo viceministrė Irma Gudžiūnaitė.

Viceministrė taip pat akcentavo būtinybę stiprinti vartotojų interesų gynimą tiek gaunamų paslaugų, tiek įsigyjamų prekių atžvilgiu. Jau kitą savaitę visuomenei bus pristatytas VVTAT atliktas preliminarus apžvalginis lyginamasis kainų tyrimas, atskleidęs reikšmingus kai kurių populiarių prekių kainų skirtumus Lietuvoje ir kitose Europos Sąjungos šalyse.

Teisingumo ministerijos Visuomenės informavimo skyrius

Panašūs straipsniai

Patrauklius prekių pasiūlymus teikusi UAB ,,Kesko senukai digital" klaidino vartotojus

Patrauklius prekių pasiūlymus teikusi UAB ,,Kesko senukai digital" klaidino vartotojus

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) atliko tyrimą dėl UAB „Kesko Senukai Digital“ vykdytos nesąžiningos komercinės veiklos – bendrovė klaidino vartoto...

Baigiasi 20 metų trukusi kodų kortelių era

Baigiasi 20 metų trukusi kodų kortelių era

Nuo šių metų rugsėjo 1 d. „Swedbank“ klientams ne...

VERT: šilumos kainų prognozė šildymo sezono pradžiai

VERT: šilumos kainų prognozė šildymo sezono pradžiai

Valstybinė energetikos reguliavimo taryba (VERT), įvertinusi preliminarią šilumos tiekėjų pateiktą informaciją apie kuro ir šilumos iš nepriklausomų šilumos gamintojų (NŠG) įsigijimo kainas, skelbia šilumos kain...

Primenama: Nepamirškite iki metų pabaigos deklaruoti per gruodį suvartotą elektrą ir dujas

Primenama: Nepamirškite iki metų pabaigos deklaruoti per gruodį suvartotą elektrą ir dujas

Vidutinės elektros energijos kainos nuo 2020 m. sausio 1 d. augs 14,6 proc., tačiau gamtinių dujų kaina nuo sausio 1 dienos gyventojams vidutiniškai mažės 17,9 proc. Gruodžio mėnesį rubrikoje „Vieša nuom...

Tyrimas: šiemet lietuvių Kalėdos bus ir turtingesnės, ir išmanesnės

Tyrimas: šiemet lietuvių Kalėdos bus ir turtingesnės, ir išmanesnės

Šių metų Kalėdoms gyventojai žada išleisti daugiau nei ankstesniais metais. „Swedbank“ Finansų instituto užsakymu atlikta gyventojų apklausa rodo, kad nuo 2016-ųjų metų du kartus iki 20 proc. padaugėjo gyven...

Atlikta gyventojų apklausa apie taršių automobilių apmokestinimą

Atlikta gyventojų apklausa apie taršių automobilių apmokestinimą

Aplinkos ministerijos užsakymu rinkos ir visuomenės nuomonės tyrimų kompanija „Spinter tyrimai“ spalio mėnesį atliko šalies gyventojų apklausą, skirtą išsiaiškinti visuomenės požiūrį į siūlomą nustatyti auto...

Nuo sausio 1 d. brangs daugiabučių patalpų valymas ir teritorijų tvarkymas

Nuo sausio 1 d. brangs daugiabučių patalpų valymas ir teritorijų tvarkymas 4

Šiandien, gruodžio 19 d. rajono tarybos posėdyje patvirtinti nauji maksimalūs administruojamų daugiabučių gyvenamųjų namų bendrojo naudojimo patalpų valymo  ir daugiabučiams namams priskirtų teritorijų tvark...

„Snoro“ kreditoriai atgavo dar beveik 20 milijonų eurų

„Snoro“ kreditoriai atgavo dar beveik 20 milijonų eurų

BAB „Snoras“ sąskaita pasipildė 19 497 320,9 euro, kuriuos pervedė Latvijoje registruota oro bendrovė „AirBaltic Corporation AS“. „Snoro“ bankroto administratoriaus ir Latvijos bendrovės susitarimu, „AirBalt...

„Swedbank“ saugumo ekspertai: 5 būdai, kaip atpažinti sukčių siunčiamus laiškus

„Swedbank“ saugumo ekspertai: 5 būdai, kaip atpažinti sukčių siunčiamus laiškus

„Swedbank“ saugumo ekspertai pastebi, kad pastaraisiais metais interneto sukčiai gerokai patobulino savo taktiką ir sukčiavimo būdus. Vienas pavyzdžių – prieš savaitę šalies gyventojus pasiekę suklastoti ban...

Ypatingomis mėsos gaminių savybėmis vartotojus klaidinusiai UAB „Samsonas“ skirta bauda

Ypatingomis mėsos gaminių savybėmis vartotojus klaidinusiai UAB „Samsonas“ skirta bauda

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) nustatė, kad reklamuodama aukščiausios rūšies mėsos gaminius UAB „Samsonas“ klaidino vartotojus dėl ypatingų šių gaminių savybių, nors iš tiesų...

Registrų centras: būsto rinka nemažina augimo tempų, senos statybos būstas brangsta, naujos - pinga

Registrų centras: būsto rinka nemažina augimo tempų, senos statybos būstas brangsta, naujos - pinga

Trečiąjį šių metų ketvirtį visoje Lietuvoje būstui įsigyti buvo išleista beveik 560 mln. eurų - 13 proc. daugiau nei praėjusių metų analogišku laikotarpiu ir 8 proc. daugiau nei šių metų antrąjį ketvirtį (ba...

Skelbia pabaigą kodų kortelėms: greitai prisijungti nebepavyks

Skelbia pabaigą kodų kortelėms: greitai prisijungti nebepavyks

Nuo rugsėjo 10 d. Luminor klientai prisijungti prie banko internete bei tvirtinti mokėjimus galės naudodamiesi tik nemokama programėle „Smart-ID“, mobiliuoju parašu, elektroniniu parašu arba kodų generatoriumi. ...

Naujovė: mokėjimai vyks ir šventiniu laikotarpiu

Naujovė: mokėjimai vyks ir šventiniu laikotarpiu

Dėl momentinių mokėjimų teikiamų galimybių didžioji dauguma mokėjimo paslaugomis besinaudojančių klientų šiemet išvengs nepatogumų, kai jų pavedimai nepasiekia tikslo laiku. Pirmą kartą per didžiąsias metų š...

Jonavos r. savivaldybėje deklaracijas turėtų patikslinti 229 gyventojai, kuriems sugrįžtų 93,3 tūkst. eurų GPM

Jonavos r. savivaldybėje deklaracijas turėtų patikslinti 229 gyventojai, kuriems sugrįžtų 93,3 tūkst. eurų GPM

2019 m. rugpjūčio 5 d., Kaunas. Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – Kauno AVMI) informuoja, kad 10,9 tūkst. Jonavos r. savivaldybės gyventojų, kurie laiku b...

Pakeista norminių studijų kainų skaičiavimo metodika: didės valstybės skiriama suma studijoms

Pakeista norminių studijų kainų skaičiavimo metodika: didės valstybės skiriama suma studijoms

2020 m. priimant naujus studentus, aukštosioms mokykloms didės valstybės lėšų dalis, skiriama dėstytojų atlyginimams ir studentų skatinimui. Švietimo, mokslo ir sporto ministerijos teikimu Vyriausybė pritarė...

Kompensuojamųjų vaistų kainynas pasipildė naujais generiniais vaistais

Kompensuojamųjų vaistų kainynas pasipildė naujais generiniais vaistais

Šiandien įsigaliojo naujasis Kompensuojamųjų vaistų kainynas. Valstybinės ligonių kasos prie Sveikatos apsaugos ministerijos (VLK) specialistų teigimu, medikamentų prieinamumas nuolat gerėja. Taip pat geroka...