„Swedbank“ klaidino klientus dėl palūkanų kainos

„Swedbank“ klaidino klientus dėl palūkanų kainos
LIE 11
2018-07-11 11:33 2018

Teismas pripažino, kad Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) sprendimas dėl „Swedbank“ vykdytos nesąžiningos komercinės veiklos buvo pagrįstas. 

Vilniaus apygardos administracinis teismas atmetė ,,Swedbank“ skundą dėl VVTAT priimto nutarimo panaikinimo, kuriuo bendrovei buvo skirta sankcija už Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimą. 

VVTAT gavo vartotojo skundą, informuojantį, kad „Swedbank“ mokėjimų grafike nurodyta kas mėnesį bankui mokėtina palūkanų suma skyrėsi nuo preliminariuose grafikuose nurodytos sumos. Vartotojo įsitikinimu, bankas, žinodamas apie skirtingus palūkanų apskaičiavimo algoritmus, pateikė klaidingą informaciją ir taip sąmoningai apgavo jį parduodamas būsto kredito refinansavimo paslaugą brangiau nei pasiūlė pradžioje. Vartotojas tvirtino bankui aiškiai nurodęs, kad kreditą pageidauja gauti palankesnėmis sąlygomis, nei siūlo kiti bankai ir mokėjimo grafikas reikalingas apsispręsti, su kokiu banku sudaryti sutartį. Todėl tinkamai neinformuotas apie tai, kad kredito mokėjimo grafikai nėra tikslūs, vartotojas pateiktą informaciją interpretavo kaip tikslią ir tenkinančią jam priimtinas sąlygas. 

Banko teikiamos paslaugos bei jų kaina – veiksnys, turintis didelę įtaką vartotojo ekonominiam elgesiui, todėl verslo subjektas, tokiu būdu darantis įtaką vartotojo ekonominiam elgesiui, privalo preciziškai laikytis profesinio atidumo reikalavimų. 

Įvertinusi tyrimo metu nustatytas aplinkybes VVTAT konstatavo, kad „Swedbank“ klaidino vartotojus ir taip pažeidė Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo nuostatas. Bankas klientui perskaičiavo palūkanas ir padengė kliento patirtus nuostolius. 

Vilniaus apygardos administracinis teismas nutarė, jog VVTAT pagrįstai padarė išvadą, kad vartotojui negavus informacijos, jog pateikti grafikai yra preliminarūs, bankas sudarė situaciją, kurioje vidutinis vartotojas galėjo suvokti, kad pateikti grafikai yra tikslūs bei tikėtis sutarties nurodytomis sąlygomis pasirašymo. 

Banko teikiamos paslaugos bei jų kaina – veiksnys, turintis didelę įtaką vartotojo ekonominiam elgesiui, todėl verslo subjektas, tokiu būdu darantis įtaką vartotojo ekonominiam elgesiui, privalo preciziškai laikytis profesinio atidumo reikalavimų. 

„Vartotojai išlieka silpnąja ginčo šalimi, todėl bankas privalėjo suteikti vartotojams visą teisingą ir neklaidinančią informaciją. O „Swedbank“, kaip verslo subjektui ir vienam didžiausių bankų Lietuvoje, keliami didesni profesinio atidumo bei rūpestingumo reikalavimai. Banko veiksmai, kai iškreipiamas vartotojo ekonominis elgesys siūlomo produkto atžvilgiu, nėra toleruotini. Tai yra nesąžininga ir draudžiama komercinė veikla, pažeidžianti vartotojų interesus,“ – teigia teisingumo viceministrė Irma Gudžiūnaitė.

Viceministrė taip pat akcentavo būtinybę stiprinti vartotojų interesų gynimą tiek gaunamų paslaugų, tiek įsigyjamų prekių atžvilgiu. Jau kitą savaitę visuomenei bus pristatytas VVTAT atliktas preliminarus apžvalginis lyginamasis kainų tyrimas, atskleidęs reikšmingus kai kurių populiarių prekių kainų skirtumus Lietuvoje ir kitose Europos Sąjungos šalyse.

Teisingumo ministerijos Visuomenės informavimo skyrius

Panašūs straipsniai

LVAT: Maksimalios nuolaidos netaikiusi „Pigu“ klaidino vartotojus

LVAT: Maksimalios nuolaidos netaikiusi „Pigu“ klaidino vartotojus

Vakar Lietuvos vyriausiasis administracinis teismas (LVAT) atmetė apeliacinį bendrovės „Pigu“ skundą ir paliko galioti Vilniaus apygardos administracinio teismo sprendimą, kuriuo buvo patvirtinta, kad Konkurenci...

Jonavos kultūros centras vasario mėnesį kviečia!

Jonavos kultūros centras vasario mėnesį kviečia!

DIDŽIOJI SALĖ 7 d. 18 val.—Panevėžio Miltinio dramos teatro spektaklis „Vyras spąstuose“. Bilietų kainos: 7; 9 Eur. 8 d. 18 val.—Lilian Vieira (Brazilija) ir grupė „Samba Fever“ ...

Geriausiais jaunaisiais verslo ekspertais vėl pripažinti Jonavos moksleiviai

Geriausiais jaunaisiais verslo ekspertais vėl pripažinti Jonavos moksleiviai 1

Jubiliejiniame 5-ajame moksleivių verslumo skatinimo konkurse MEKA, kurį kartu su AB „Swedbank“ organizuoja Kauno technologijos universiteto (KTU) Ekonomikos ir verslo (EVF) bei Matematikos ir gamtos mokslų (MGM...

Keičiasi UAB „Jonavos vandenys“ bazinės paslaugų kainos

Keičiasi UAB „Jonavos vandenys“ bazinės paslaugų kainos

Valstybinė kainų ir energetikos kontrolės komisija (VKEKK), įvertinusi UAB „Jonavos vandenys“ 2017 m. faktines sąnaudas ir planuojamas investicijas, suskaičiavo beveik 42 tūkst. Eur daugiau būtinųjų sąnaudų nei ...

Kodėl atrodo, kad maistas brangsta greičiau, nei didėja pajamos?

Kodėl atrodo, kad maistas brangsta greičiau, nei didėja pajamos?

Daugiau nei trečdaliui lietuvių susirūpinimą kelia kylančios maisto produktų kainos. Toks nerimas per gyventojų apklausas pastebimas jau daugiau nei penkeri metai. Vis dėlto, vertinant maisto produktų kainas ret...

Bankų apklausa: atsargiau skolina, būstų kainos šiek tiek kils

Bankų apklausa: atsargiau skolina, būstų kainos šiek tiek kils

Lietuvoje veikiantys bankai šiek tiek griežtina skolinimo sąlygas ir šiemet numato nedidelį būstų kainų didėjimą – rodo naujausia Lietuvos banko apklausa. Bankų nuomone, jų teikiamų paskolų įmonėms ir na...

SEB bankas įspėja apie sukčius

SEB bankas įspėja apie sukčius

SEB bankas sulaukė pranešimų apie tariamai banko vardu siunčiamas trumpąsias žinutes. Jose sukčiai informuoja žmones apie neva iš banko gautą pranešimą, kuris yra atsiųstoje nuorodoje, vedančioje į netikrą i...

Vasarą mokinius kviečia nemokamos edukacinės erdvės

Vasarą mokinius kviečia nemokamos edukacinės erdvės

Vaikų vasaros poilsiui šiemet skiriama beveik 2 mln. eurų iš valstybės, savivaldybių, ES fondų lėšų. Tai puse milijono eurų daugiau negu pernai. Mokiniams siūloma daugiau nemokamų edukacinių veiklų, dienos s...

Paskelbti „Finansų olimpiados 2019“ laimėtojai

Paskelbti „Finansų olimpiados 2019“ laimėtojai

Vilniaus Gedimino technikos universitetas (VGTU) kartu su Lietuvos Respublikos finansų ministerija, Nasdaq vertybinių popierių birža, AB Swedbank, Seesam Insurance AS Lietuvos filialu, UAB KPMG Baltics bei Europ...

KET rūpi ne visiems vairuotojams?

KET rūpi ne visiems vairuotojams?

Kelių eismo taisyklės (KET) draudžia sustoti ir stovėti maršrutinio transporto sustojimo aikštelėse, tačiau tai, regis, rūpi ne visiems – vairuotojai vienas po kito ,,numeta“ savo transporto priemones autobus...

Naujo dujinio 10 MW galios vandens šildymo katilo su 1,0 MW galios dūmų kondensaciniu ekonomaizeriu įsigijimas ir sumontavimas Girelės katilinėje

Naujo dujinio 10 MW galios vandens šildymo katilo su 1,0 MW galios dūmų kondensaciniu ekonomaizeriu įsigijimas ir sumontavimas Girelės katilinėje

AB „Jonavos šilumos tinklai“, siekdama turėti pakankamą galios rezervą, Girelės katilinėje įrengė naują gamtinėmis dujomis kūrenamą vandens šildymo katilą. Naujojo katilo bendra galia su 1 MW galios kondensacini...

Seimas sudarė sąlygas su valstybės parama modernizuoti gyvenamojo pastato šilumos punktą

Seimas sudarė sąlygas su valstybės parama modernizuoti gyvenamojo pastato šilumos punktą

Seimas priėmė Valstybės paramos daugiabučiams namams atnaujinti (modernizuoti) įstatymo pataisas (projektas Nr. ...

„Luminor“ diskriminavo vyresnius klientus nesuteikdamas jiems kelionių draudimo

„Luminor“ diskriminavo vyresnius klientus nesuteikdamas jiems kelionių draudimo

Lygių galimybių kontrolierė Agneta Skardžiuvienė nustatė, kad „Luminor“ bankas diskriminavo vyresnius asmenis neleisdamas jiems pasinaudoti kreditinės kortelės savininkams teikiamu kelionių draudimu. Tai...

VMI paskelbė kriterijus, kuriuos atitikus, mokesčių skolas galima mokėti dalimis

VMI paskelbė kriterijus, kuriuos atitikus, mokesčių skolas galima mokėti dalimis

Valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – VMI) informuoja, kad mokestinę skolą turintys ir su laikinais finansiniais sunkumais susiduriantys gyventojai bei verslo atstovai, kurie pageidauja atidėti apskaičiuotų m...

Nuo liepos 1 dienos nebeliks banko „Luminor“ Jonavos klientų aptarnavimo skyriaus?

Nuo liepos 1 dienos nebeliks banko „Luminor“ Jonavos klientų aptarnavimo skyriaus? 1

Jonaviečiai puse lūpų šnabždasi, kad nuo šių metų liepos 1 dienos nebeliks banko Luminor Jonavos klientų aptarnavimo skyriaus. Oficialiai apie Jonavos skyriaus uždarymą – neskelbiama, tačiau nepatvirtintais duom...

Į pagalbą darbdaviams: startuoja naują standartą darbovietėse kursiantis puslapis

Į pagalbą darbdaviams: startuoja naują standartą darbovietėse kursiantis puslapis

Pradeda veikti puslapis, darbdaviams padėsiantis kurti modernią darbo aplinką. Apsilankę  www....