„Swedbank“ klaidino klientus dėl palūkanų kainos

„Swedbank“ klaidino klientus dėl palūkanų kainos
LIE 11
2018-07-11 10:33 2018

Teismas pripažino, kad Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) sprendimas dėl „Swedbank“ vykdytos nesąžiningos komercinės veiklos buvo pagrįstas. 

Vilniaus apygardos administracinis teismas atmetė ,,Swedbank“ skundą dėl VVTAT priimto nutarimo panaikinimo, kuriuo bendrovei buvo skirta sankcija už Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimą. 

VVTAT gavo vartotojo skundą, informuojantį, kad „Swedbank“ mokėjimų grafike nurodyta kas mėnesį bankui mokėtina palūkanų suma skyrėsi nuo preliminariuose grafikuose nurodytos sumos. Vartotojo įsitikinimu, bankas, žinodamas apie skirtingus palūkanų apskaičiavimo algoritmus, pateikė klaidingą informaciją ir taip sąmoningai apgavo jį parduodamas būsto kredito refinansavimo paslaugą brangiau nei pasiūlė pradžioje. Vartotojas tvirtino bankui aiškiai nurodęs, kad kreditą pageidauja gauti palankesnėmis sąlygomis, nei siūlo kiti bankai ir mokėjimo grafikas reikalingas apsispręsti, su kokiu banku sudaryti sutartį. Todėl tinkamai neinformuotas apie tai, kad kredito mokėjimo grafikai nėra tikslūs, vartotojas pateiktą informaciją interpretavo kaip tikslią ir tenkinančią jam priimtinas sąlygas. 

Banko teikiamos paslaugos bei jų kaina – veiksnys, turintis didelę įtaką vartotojo ekonominiam elgesiui, todėl verslo subjektas, tokiu būdu darantis įtaką vartotojo ekonominiam elgesiui, privalo preciziškai laikytis profesinio atidumo reikalavimų. 

Įvertinusi tyrimo metu nustatytas aplinkybes VVTAT konstatavo, kad „Swedbank“ klaidino vartotojus ir taip pažeidė Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo nuostatas. Bankas klientui perskaičiavo palūkanas ir padengė kliento patirtus nuostolius. 

Vilniaus apygardos administracinis teismas nutarė, jog VVTAT pagrįstai padarė išvadą, kad vartotojui negavus informacijos, jog pateikti grafikai yra preliminarūs, bankas sudarė situaciją, kurioje vidutinis vartotojas galėjo suvokti, kad pateikti grafikai yra tikslūs bei tikėtis sutarties nurodytomis sąlygomis pasirašymo. 

Banko teikiamos paslaugos bei jų kaina – veiksnys, turintis didelę įtaką vartotojo ekonominiam elgesiui, todėl verslo subjektas, tokiu būdu darantis įtaką vartotojo ekonominiam elgesiui, privalo preciziškai laikytis profesinio atidumo reikalavimų. 

„Vartotojai išlieka silpnąja ginčo šalimi, todėl bankas privalėjo suteikti vartotojams visą teisingą ir neklaidinančią informaciją. O „Swedbank“, kaip verslo subjektui ir vienam didžiausių bankų Lietuvoje, keliami didesni profesinio atidumo bei rūpestingumo reikalavimai. Banko veiksmai, kai iškreipiamas vartotojo ekonominis elgesys siūlomo produkto atžvilgiu, nėra toleruotini. Tai yra nesąžininga ir draudžiama komercinė veikla, pažeidžianti vartotojų interesus,“ – teigia teisingumo viceministrė Irma Gudžiūnaitė.

Viceministrė taip pat akcentavo būtinybę stiprinti vartotojų interesų gynimą tiek gaunamų paslaugų, tiek įsigyjamų prekių atžvilgiu. Jau kitą savaitę visuomenei bus pristatytas VVTAT atliktas preliminarus apžvalginis lyginamasis kainų tyrimas, atskleidęs reikšmingus kai kurių populiarių prekių kainų skirtumus Lietuvoje ir kitose Europos Sąjungos šalyse.

Teisingumo ministerijos Visuomenės informavimo skyrius

Panašūs straipsniai

Po atlikto tyrimo dėl maisto produktų kainų ES valstybėse aiškėja: už kai kurias prekes mokame gerokai brangiau

Po atlikto tyrimo dėl maisto produktų kainų ES valstybėse aiškėja: už kai kurias prekes mokame gerokai brangiau

Teisingumo ministerijos ir Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) užsakymu atliktas maisto prekių kainų palyginimo tyrimas, kurio metu buvo lyginamos 40 skirtingų maisto prekių kainos 12 ES valst...

Kiek kainuoja maisto produktai prekybos tinklų parduotuvėse

Kiek kainuoja maisto produktai prekybos tinklų parduotuvėse

Nuo šių metų pradžios specialiame tinklalapyje pradėta viešai skelbti oficiali informacija apie svarbiausių maisto produktų kainas, taikomas didžiuosiuose prekybos tinkluose. „Gyventojų išlaidos maistui ...

Nepriklausomybės gynėjams bus kompensuojamos daugiabučių atnaujinimo išlaidos

Nepriklausomybės gynėjams bus kompensuojamos daugiabučių atnaujinimo išlaidos

Papildytas Valstybės paramos daugiabučiams namams atnaujinti (modernizuoti) įstatymo projektas, suteikdamas galimybę Nepriklausomybės gynėjams, nukentėjusiems nuo 1991 m. sausio 11–13 d. ir po to vykdytos SSRS a...

Prekybininkai negali imti mokesčio už atsiskaitymus mokėjimo kortelėmis

Prekybininkai negali imti mokesčio už atsiskaitymus mokėjimo kortelėmis

Lietuvos bankas atkreipia dėmesį, kad prekių ir paslaugų teikėjai neturi teisės imti mokesčio iš pirkėjų, atsiskaitančių mokėjimo kortelėmis, pavedimu per internetinę bankininkystę ar kitomis mokėjimo priemonėmi...

 „Sodra“ ir Darbo birža klientus konsultuos kartu numeriu 1883

„Sodra“ ir Darbo birža klientus konsultuos kartu numeriu 1883

Nuo rugsėjo 1 d. darbo ieškantiems gyventojams ir darbdaviams konsultacijos apie Darbo biržos paslaugas bus teikiamos paskambinus trumpuoju informaciniu numeriu 1883. Iki šiol šiuo numeriu klientams buvo teikiam...

Nubrėžta būtiniausių mokėjimo paslaugų krepšelio kainos riba nesikeis

Nubrėžta būtiniausių mokėjimo paslaugų krepšelio kainos riba nesikeis

Komerciniai bankai ir kredito unijos ir toliau negalės viršyti jau beveik dvejus metus galiojančios gyventojams būtiniausių mokėjimo paslaugų krepšelio kainos, kuri yra 1,5 Eur, o socialinę paramą gaunantiems as...

„Tele2“ už patirtus nepatogumus skiria milijoną eurų kompensacijoms

„Tele2“ už patirtus nepatogumus skiria milijoną eurų kompensacijoms

Tarptinklinis ryšys sutriko rugpjūčio 3 d. vakarą, po to, kai šią paslaugą teikianti Šveicarijos įmonė „Comfone“ atliko techninį sistemos atnaujinimą. Atnaujinimas neigiamai paveikė ne tik „Tele2“ grupę,...

Lietuvos paštas aprūpins automobiliais laiškininkus kaimo vietovėse

Lietuvos paštas aprūpins automobiliais laiškininkus kaimo vietovėse

Didžiausią pašto paslaugų teikimo vietų tinklą turintis Lietuvos paštas iki 2019 m. I pusmečio paskelbs kelis viešųjų pirkimų konkursus 640 automobilių nuomai. Automobiliai bus skirti bendrovės laiškininkams, di...

Už nurodytų kainų neatitikimą ir skelbtų nuolaidų netaikymą „Rimi“ ir „Iki“ tinklams skirtos tūkstantinės baudos

Už nurodytų kainų neatitikimą ir skelbtų nuolaidų netaikymą „Rimi“ ir „Iki“ tinklams skirtos tūkstantinės baudos

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) už vykdytą nesąžiningą komercinę veiklą skyrė UAB „PALINK“, valdančiai „Iki“ parduotuvių tinklą, 10 tūkst. eurų, baudą, o UAB „RIMI LIETUVA“, valdančiai „Rimi...

Kontrolierė įspėjo „Emsi“ dėl moterų žeminimo

Kontrolierė įspėjo „Emsi“ dėl moterų žeminimo

Lygių galimybių kontrolierė Agneta Skardžiuvienė degalinės tinklo „Emsi“ vadovui skyrė įspėjimą už seksistinio turinio reklaminę žinutę Joninių proga. Tyrimą kontrolierė pradėjo po to, kai į Lygių galimy...

VMI siūlo galimybę  sumokėti „pamirštus“ mokesčius be baudų ir delspinigių

VMI siūlo galimybę sumokėti „pamirštus“ mokesčius be baudų ir delspinigių

Valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – VMI) informuoja, kad iki š. m. liepos 1 d. visiems mokesčių mokėtojams yra suteikiama vienintelė galimybė deklaruoti praeityje pamirštas pajamas ir mokesčius sumokėti be ...

VMI Jonavos rajono gyventojams laiku grąžino 1,8 mln. eurų pajamų mokesčio

VMI Jonavos rajono gyventojams laiku grąžino 1,8 mln. eurų pajamų mokesčio

2018 m. rugpjūčio 2 d., Kaunas. Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – Kauno AVMI) informuoja, kad visiems laiku bei teisingai užpildžiusiems ir pajamų deklaracijas pateikusiems gyvento...

Kaip teisingai apmokėti už einamąjį mėnesį suvartotas gamtines dujas ir elektros energiją, kai nuo kito mėnesio keičiasi tarifai?

Kaip teisingai apmokėti už einamąjį mėnesį suvartotas gamtines dujas ir elektros energiją, kai nuo kito mėnesio keičiasi tarifai?

Valstybinė kainų ir energetikos kontrolės komisija, reaguodama į vartotojų paklausimus, kaip teisingai atsiskaityti už 2018 m. gruodžio mėn. suvartotas gamtines dujas ir elektros energiją (2019 m. sausio 1 d. įs...

„Regitra“: atnaujinamas transporto priemonių registracijos liudijimas

„Regitra“: atnaujinamas transporto priemonių registracijos liudijimas

Nuo gruodžio 3 d. keičiasi transporto priemonės registracijos liudijimas. Jis ir toliau išliks žalios spalvos, tačiau jame bus fiksuojama daugiau duomenų, o taip pat nebeliks darbuotojo parašo bei „Regitros“ ant...

Nepriklausomų šilumos gamintojų devyni melo ratai

Nepriklausomų šilumos gamintojų devyni melo ratai

Nepriklausomų šilumos gamintojų atstovai mėgina sumenkinti grėsmes, kurios kils šilumos ūkiui, kai nuo kitų metų įsigalios jiems palankiai šilumos supirkimo tvarka tvarka. Tačiau nepriklausomi šilumos gamintojai...

Juodasis penktadienis („Black Friday“) – kas tai ir iš kur atsirado?

Juodasis penktadienis („Black Friday“) – kas tai ir iš kur atsirado?

Juodasis penktadienis (angl. „Black Friday“) yra viena geriausių dienų metuose masiniam apsipirkimui. Būtent šią dieną mažos ir didelės parduotuvės organizuoja įdomias akcijas ir didžiausius išpardavimus. Juodas...