Turto draudimas: klaidinančią informaciją apie įvykį pateikusi moteris išmokos negavo

Turto draudimas: klaidinančią informaciją apie įvykį pateikusi moteris išmokos negavo
GEG 22
2020-05-22 09:42 2020

Ginčas tarp draudimo bendrovės ir pareiškėjos kilo dėl kelionės užsienyje metu sugadinto mobiliojo telefono – moteris kreipėsi į draudimo bendrovę, su kuria buvo sudariusi nekilnojamojo turto draudimo sutartį, kartu apdrausdama  namų turtą, ir nurodė, kad telefonas buvo sugadintas kelionės užsienyje metu. Pagal tarp pareiškėjos ir draudiko sudarytą turto draudimo sutartį atlyginami tik Lietuvos Respublikos teritorijoje patirti nuostoliai, todėl draudikas šį įvykį pripažino nedraudžiamuoju. Nesutikusi su draudimo bendrovės sprendimu, moteris bandė keisti informaciją apie įvykio aplinkybes, o galiausiai kreipėsi į Lietuvos banką prašydama išnagrinėti kilusį ginčą. 

Istorija prasidėjo sausio pabaigoje, kai pareiškėja internetu draudikui pranešė apie įvykį, nurodydama, kad kelionės Egipte metu iškrito mobilusis telefonas ir sudužo jo ekranas. Draudikas pradėjo administruoti žalos bylą ir po trijų dienų draudiko darbuotoja susisiekė su pareiškėja telefonu – ji dar kartą patvirtino, kad įvykis tikrai atsitiko taip, kaip nurodyta pranešime, t. y. kelionės Egipte metu. Draudiko darbuotoja telefonu paaiškino, kad tokiomis aplinkybėmis atsitikęs įvykis yra laikomas nedraudžiamuoju, nes namų turtas pagal draudimo sutarties sąlygas draudžiamas tik Lietuvos Respublikos teritorijoje.

Tą pačią dieną po pokalbio su draudiko darbuotoja pareiškėja interneto banke užpildė naują pranešimą apie įvykį. Jame nurodė, kad mobiliuoju telefonu naudojasi dukra, kad jis sudužo Vilniaus oro uosto tualete prieš pat išvykstant į kelionę, tačiau apie tai iki grįžimo namo pareiškėja nežinojo ir sugadintą telefoną pastebėjo tik grįžusi namo iš kelionės, todėl nusprendė, kad mobilusis telefonas sudužo būtent kelionės metu.

Atsižvelgdama į tai, kad turto draudimas galioja tik Lietuvos Respublikos teritorijoje, ir į įvykio patikslinimo aplinkybes, draudimo bendrovė pripažino įvykį nedraudžiamuoju. Tada pareiškėja kreipėsi į Lietuvos banką prašydama išnagrinėti ginčą.

Draudikas Lietuvos bankui paaiškino, kad pareiškėja nurodė prieštaraujančius faktus, o sau palankias aplinkybes ji patikslino tik sužinojusi draudiko sprendimą. Draudikas pateikė ir telefoninio pokalbio įrašą, patvirtinantį pokalbio eigą: draudiko darbuotoja susisiekė su pareiškėja ir informavo, kad draudimo apsauga galioja tik Lietuvos Respublikos teritorijoje; pareiškėja nurodė, kad įvykis įvyko Egipte, ir teigė, kad „tai koks skirtumas, taigi su manim buvo“, „gerai, galiu parašyti, kad įvyko Vilniuje, tai ką nors keičia?“; tuomet draudiko darbuotoja nurodė, kad pareiškėja sako netiesą, nes registruodama įvykį nurodė, kad telefonas dužo kelionės metu; pareiškėja patvirtino, kad „taip, buvo kelionės metu“, ir dar kartą patvirtino, kad telefonas buvo kartu su ja, ir savo iniciatyva nutraukė pokalbį.

Telefoninio pokalbio įrašas patvirtino, kad nėra pagrindo abejoti pirmine pareiškėjos informacija apie įvykį ir konstatavus, kad vis dėlto labiau tikėtina, jog įvykis atsitiko ne Lietuvos Respublikos teritorijoje, laikoma, kad draudiko sprendimas įvykį pripažinti nedraudžiamuoju yra pagrįstas. 

Svarbi informacija vartotojams!

- Daugelis draudikų yra nustatę, kad pagal nekilnojamojo turto draudimo sutartį kilnojamojo turto (pvz., telefono, kompiuterio ir pan.) draudimo apsauga galioja tik įvykiui atsitikus draudžiamuoju adresu. Kai kuriais išimtiniais atvejais tam tikra ribota suma gali būti atlyginama, jei įvykis fiksuojamas ir ne draudžiamuoju adresu, bet tik Lietuvos Respublikos teritorijoje, o ne užsienyje! Todėl būtinai atidžiai išsinagrinėkite draudimo taisykles ir nedraudžiamųjų įvykių sąrašą!

- Pranešdami draudikui apie įvykį pagal draudimo sutartį, turite pateikti teisingą, tikslią ir išsamią informaciją apie įvykio aplinkybes, kadangi draudimo santykių ypatybės lemia šių santykių dalyvių pareigą ypač glaudžiai bendradarbiauti ir kooperuotis.


Lietuvos banko inf. ir nuotrauka 

Panašūs straipsniai

"Sodra": Paskutinės savaitės smulkiesiems ūkininkams kreiptis paramos

"Sodra": Paskutinės savaitės smulkiesiems ūkininkams kreiptis paramos 1

Gruodis – paskutinis mėnuo, kai smulkiesiems ūkininkams skiriamos vienkartinės ar periodinės išmokos, kurios turėtų bent iš dalies kompensuoti pirmojo karantino laikotarpiu – nuo ko...

Pokyčiai dirbantiesiems – nuo naujųjų metų didės kai kurios „Sodros“ išmokos

Pokyčiai dirbantiesiems – nuo naujųjų metų didės kai kurios „Sodros“ išmokos

Nuo sausio padidės nedarbo išmoka, apdraustieji gaus didesnes ligos išmokas, mažės socialinio draudimo įmokų „lubos“. „Sodra“ primena, kokių pokyčių 2021 metais sulauks dirbantieji.  Dėl minimal...

Ministerija siūlo papildomas socialines garantijas bedarbiams

Ministerija siūlo papildomas socialines garantijas bedarbiams

Paskelbus karantiną ir įvedus ūkinės veiklos ribojimus, gerokai daugiau nei įprastai darbuotojų neteko darbo arba, norėdami išlikti darbo rinkoje, buvo privesti dažniau jį keisti. Socialinės apsaugos ir darb...

Nedarbo grimasos - trečdalis bedarbių prieš karantiną nebuvo dirbę Lietuvoje

Nedarbo grimasos - trečdalis bedarbių prieš karantiną nebuvo dirbę Lietuvoje

Daugiau nei pusė šalyje šiemet registruotų bedarbių negavo „Sodros“ nedarbo išmokos, nes nėra dirbę nė 12 mėnesių per pastaruosius dvejus su puse metų. Be to, trečdalis – apie 95 tūkst. – apskritai šį laikot...

„Sodra“ primena svarbiausius dalykus apie ligos išmokas karantino metu

„Sodra“ primena svarbiausius dalykus apie ligos išmokas karantino metu 1

Nuo šeštadienio vidurnakčio visoje Lietuvoje prasidėjo trijų savaičių karantinas. Kaip gauti nedarbingumo pažymėjimą susirgus? Ar bus mokama ligos išmoka, jei žmogus turi privalomai izoliuotis arba jei priži...

Pandemija tęsiasi: kokia valstybės parama šiemet dar galite pasinaudoti

Pandemija tęsiasi: kokia valstybės parama šiemet dar galite pasinaudoti

Socialinės apsaugos ir darbo ministerija primena, kokia valstybės parama dar gali pasinaudoti darbuotojai, darbdaviai, dirbantys savarankiškai, šeimos, auginančios vaikus, senjorai ir nepasiturintys žmonės i...

Kovos su smurtu prieš moteris dieną – dėmesys lyčių nelygybei

Kovos su smurtu prieš moteris dieną – dėmesys lyčių nelygybei

Minint Tarptautinę kovos su smurtu prieš moteris dieną Socialinės apsaugos ir darbo ministerija nušvito oranžine spalva. Šia spalva lapkričio 25-ąją pasidabina daugelis organizacijų, taip reikšdamos nepritar...

Šalies NT vertė paaugo dešimtadaliu iki 119 mlrd. eurų

Šalies NT vertė paaugo dešimtadaliu iki 119 mlrd. eurų

Visas Lietuvoje esantis registruotas ir įvertintas nekilnojamasis turtas, naujausiu Registrų centro vertinimu, vertas beveik 119 mlrd. eurų. Palyginti su praėjusių metų duomenimis, viso šalies nekilnojamojo ...

 Gruodį - paskutinės 200 eurų išmokos pensijų gavėjams

Gruodį - paskutinės 200 eurų išmokos pensijų gavėjams 2

Gruodį „Sodra“ baigs mokėti 200 eurų dydžio vienkartines išmokas senatvės ir kitų socialinio draudimo pensijų bei šalpos išmokų gavėjams. Nuo rugpjūčio išmokų sulaukė beveik 900 tūk...

Smulkieji Jonavos rajono ūkininkai prašyti paramos neskuba

Smulkieji Jonavos rajono ūkininkai prašyti paramos neskuba

„Sodra“ jau moka specialias vienkartines ir periodines išmokas smulkiesiems ūkininkams, tačiau Jonavos rajone prašymus kol kas pateikė tik penktadalis pretendentų jas gauti – beveik 125 iš 620, o terminas ri...

Apsauga nuo smurto šeimoje: siūlomas ne tik apsaugos orderis, bet ir smurtinio elgesio keitimo mokymai

Apsauga nuo smurto šeimoje: siūlomas ne tik apsaugos orderis, bet ir smurtinio elgesio keitimo mokymai 1

Smurtas artimoje aplinkoje laikomas žmogaus teisių ir laisvių pažeidimu, kuris dėl įsišaknijusios lyčių nelygybės labiausiai paliečia moteris. Lietuvoje egzistuojanti sistema geba gana veiksmingai reaguoti į...

„Sodra“ primena vykdantiems savarankišką veiklą: kodėl labai svarbu sumokėti įmokas sausį

„Sodra“ primena vykdantiems savarankišką veiklą: kodėl labai svarbu sumokėti įmokas sausį

Savarankiškai dirbantiems gyventojams liko kelios dienos sumokėti socialinio draudimo įmokas „Sodrai“ už sausio mėnesį. Tik sausio mėnesį sumokėję įmokas ir pateikę „Sodrai“ SAV pra...

2020-ieji - elektroninių aukcionų ir varžytynių proveržio metai

2020-ieji - elektroninių aukcionų ir varžytynių proveržio metai

Praėjusius metus galima laikyti nuotolinių būdu organizuojamų aukcionų ir varžytynių proveržio metais. Registrų centro administruojamame elektroninių varžytynių ir aukcionų portale, kuris leidžia gyventojams...

Aktualu NT savininkams: kaip nemokamai ir greitai sužinoti savo NT mokestinę vertę

Aktualu NT savininkams: kaip nemokamai ir greitai sužinoti savo NT mokestinę vertę

Nuo kitų metų atsinaujinant statinių mokestinėms vertėms, visi butų, gyvenamųjų namų, komercinių pastatų ir kitų statinių turėtojai jau dabar gali nemokamai ir greitai pasitikrinti, kokia jų valdomų statinių...

Aktualu netekusiems darbo ir pajamų: kokia valstybės pagalba priklauso 2021 metais

Aktualu netekusiems darbo ir pajamų: kokia valstybės pagalba priklauso 2021 metais 2

Jeigu netekote darbo ir pajamų, tapo sunku išlaikyti šeimą, galite pasinaudoti valstybės teikiama parama: darbo paieškos išmoka, nedarbo socialinio draudimo išmoka, ilgalaikio darbo išmoka ar pinigine socialine ...

Darbdavys bankrutuoja ar tapo nemokus: kas priklauso darbuotojui

Darbdavys bankrutuoja ar tapo nemokus: kas priklauso darbuotojui

Pandemijai skaudžiai palietus darbo rinką, dalis įmonių bankrotus skelbia pačios ar yra likviduojamos, nes tapo nemokiomis. Abiem atvejais darbuotojai lieka su daugybe neatsakytų klausimų: ar atgaus jiems pr...