Turto draudimo tyrimas: koją dažnai pakiša painios sutartys

Turto draudimo tyrimas: koją dažnai pakiša painios sutartys
VAS 15
2019-02-15 10:59 2019

Lietuvos bankas, siekdamas sumažinti dėl turto draudimo kylančius ginčus tarp draudikų ir vartotojų, įvertino rinkoje siūlomus turto draudimo produktus, nustatė didžiausias vartotojams dėl jų kylančias rizikas ir pateikė rekomendacijas draudikams, kaip jas mažinti. Tikimasi, kad per artimiausius trejus metus sudaromų naujų turto draudimo sutarčių skaičius didės.

Ginčai dėl turto draudimo pernai sudarė 28 proc. visų draudimo ginčų – dauguma atvejų vartotojai reiškė nepasitenkinimą dėl neišmokėtos arba išmokėtos per mažos draudimo išmokos.

„Atliekant šią analizę paaiškėjo, kad daugiausia problemų vartotojams kyla dėl painių draudimo sutarčių sąlygų, kurių žmonės dažnai neperskaito arba perskaitę tinkamai jų nesupranta ir, įvykus draudžiamajam įvykiui, reiškia pretenzijas dėl išmokų dydžio ar dėl to, kad jų apskritai negauna. Siekdami suvaldyti šią situaciją, pateikėme rekomendacijas draudikams – paprasčiau, aiškiau ir nuosekliau supažindinti žmones su draudimo taisyklėmis, taip pat kruopščiau patikrinti draudžiamą turtą“, – aiškina Lietuvos banko Ilgalaikių taupymo ir draudimo produktų priežiūros skyriaus vyriausiasis juriskonsultas Darius Andriukaitis. 

Lietuvos banko nagrinėtų vartotojų ir finansų įstaigų ginčų statistika rodo, kad ginčai dėl turto draudimo pernai sudarė 28 proc. visų draudimo ginčų – dauguma atvejų vartotojai reiškė nepasitenkinimą dėl neišmokėtos arba išmokėtos per mažos draudimo išmokos. Lietuvos bankas atkreipia dėmesį ir į tai, kad, rinkdamiesi, kokioje bendrovėje drausti turtą, žmonės turėtų pasidomėti ne tik kaina, bet ir nedraudžiamųjų įvykių sąrašu bei nuostolių atlyginimo tvarka.

Atlikdamas turto draudimo analizę Lietuvos bankas bendrovių prašė įvertinti ir turto draudimo tendencijas per artimiausius trejus metus. Paaiškėjo, kad dauguma draudimo bendrovių tikisi turto draudimo sutarčių skaičiaus didėjimo, taip pat draudimosi nuo papildomų rizikų, modernių pardavimo kanalų plėtros ir tobulėjančio draudimo sutarčių administravimo.   

Kadangi viena iš didžiausių rizikų vartotojams sudarant sutartis yra nepakankamas supažindinimas su draudimo taisyklėmis, Lietuvos bankas rekomenduoja draudikams aiškiau ir paprasčiau pateikti draudimo taisykles ir tinkamai įteikti taisyklių kopiją klientui. 

Kita didelė rizika, išaiškinta per tyrimą, yra ta, kad dažnai draudimo bendrovės nepatikrina kliento informacijos apie draudžiamą turtą. Todėl Lietuvos bankas ragina draudikus visais atvejais nustatyti reikšmingas aplinkybes, susijusias su draudžiamu turtu, kurios vėliau gali lemti neigiamą draudimo įmonės sprendimą dėl draudimo išmokos. Tą patį derėtų daryti ir pratęsiant sudarytą sutartį.  

Draudikams administruojant draudžiamuosius įvykius, pavojus vartotojams gali kilti dėl tinkamo nuostolių kompensavimo – Lietuvos bankas turtą draudžiančioms bendrovėms rekomenduoja kartu kompensuoti ir įvairias papildomas išlaidas, kurias žmonės faktiškai patiria, pavyzdžiui, pridėtinės vertės ar kitus mokesčius už atliktus darbus atkuriant turtą.

Atlikdamas turto draudimo analizę Lietuvos bankas rėmėsi aštuonių draudimo bendrovių, teikiančių turto draudimo paslaugas Lietuvoje, pateikta informacija. 


Lietuvos banko inf. 

Panašūs straipsniai

Apgaule draudimo išmokų siekę asmenys stos prieš teismą

Apgaule draudimo išmokų siekę asmenys stos prieš teismą

Eismo įvykius, įtariama, tyčia sukeldavę ir apgaule draudimo išmokas gavę asmenys sės į teisiamųjų suolą. Vilniaus apygardos prokuratūros prokuroras surašė kaltinamąjį aktą ir teismui perdavė baudžiamąją byl...

Seimas reglamentavo civilinį turto konfiskavimą

Seimas reglamentavo civilinį turto konfiskavimą 1

Seimas priėmė Civilinio turto konfiskavimo įstatymą (...

Į gyvūnų prieglaudą paskambinęs rukliškis sugiedojo ,,Amžinąjį atilsį“ ir liepė pasiimti šunis

Į gyvūnų prieglaudą paskambinęs rukliškis sugiedojo ,,Amžinąjį atilsį“ ir liepė pasiimti šunis 4

,,Atvažiuokit pasiimkit šuniukų mamą ir šuniukus, nes pakarsiu juos, užkasiu“, - toks grasinimas tiesiai iš Ruklos penktadienį, gruodžio 13-ąją, pasiekė VšĮ ,,Penkta koja“ savanorius. Grasinimai...

Seimas pritarė Nekilnojamojo turto mokesčio įstatymo pataisoms

Seimas pritarė Nekilnojamojo turto mokesčio įstatymo pataisoms

Seimas pritarė Nekilnojamojo turto mokesčio įstatymo pataisoms (projektas Nr. XIIIP-4078(2), kuriomis fizinių asmenų nekomercinės paskirties nekilnojamajam turtui taikomas neapmokestinamasis dydis sumažintas...

Registrų centras į elektroninę erdvę perkels 130 mln. dokumentų

Registrų centras į elektroninę erdvę perkels 130 mln. dokumentų

130 mln. dokumentų lapų, kuriuos sudėjus vieną šalia kito nusidriektų beveik 25 kilometrų ilgio eilė, bus perkelti į elektroninę erdvę. Registrų centras pradeda aktyvias technologinio sprendimo paieškas - pa...

Įspėjo „Lietuvos draudimą“ dėl kliento su negalia diskriminacijos

Įspėjo „Lietuvos draudimą“ dėl kliento su negalia diskriminacijos

Lygių galimybių kontrolierė Agneta Skardžiuvienė nustatė, kad „Lietuvos draudimo“ konsultantė diskriminavo klientą su negalia. Bendrovė atsisakė sudaryti draudimų nuo nelaimingų atsitikimų sutartį neaptarusi...

Jonavos r. savivaldybėje deklaracijas turėtų patikslinti 229 gyventojai, kuriems sugrįžtų 93,3 tūkst. eurų GPM

Jonavos r. savivaldybėje deklaracijas turėtų patikslinti 229 gyventojai, kuriems sugrįžtų 93,3 tūkst. eurų GPM

2019 m. rugpjūčio 5 d., Kaunas. Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – Kauno AVMI) informuoja, kad 10,9 tūkst. Jonavos r. savivaldybės gyventojų, kurie laiku b...

VMI 700 tūkst. gyventojų laiku grąžino 109 mln. GPM

VMI 700 tūkst. gyventojų laiku grąžino 109 mln. GPM

Valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – VMI) informuoja, kad beveik 700 tūkst. gyventojų, kurie laiku ir teisingai užpildė pajamų deklaracijas, iki liepos 31 d. pervesta 109,4 mln. eurų Gyventojų pajamų mok...

Valstybės kontrolė kartu su savivaldybėmis pradeda bendrą nekilnojamojo turto auditą

Valstybės kontrolė kartu su savivaldybėmis pradeda bendrą nekilnojamojo turto auditą

Valstybės kontrolė – aukščiausioji audito institucija – ir Lietuvos savivaldybių kontrolės ir audito tarnybos pradeda vykdyti bendrą savivaldybių nekilnojamojo turto (NT) auditą. Toks projektas šalyje bus vykdom...

Seimas po svarstymo pritarė siūlymui senjorams kompensuojamuosius vaistus leisti įsigyti nemokamai

Seimas po svarstymo pritarė siūlymui senjorams kompensuojamuosius vaistus leisti įsigyti nemokamai

Seimas po svarstymo pritarė Sveikatos draudimo įstatymo pataisoms (projektas Nr. XIIIP-3254(3), kuriuo, atsižvelgiant į 2019 m. liepos 5 d. pasirašytos Koalicijos sutarties nuostatas, įstatyme siūloma įtvirtinti...

„Maxima LT“ nubausta už nesąžiningus veiksmus tiekėjų atžvilgiu

„Maxima LT“ nubausta už nesąžiningus veiksmus tiekėjų atžvilgiu

Konkurencijos taryba pripažino, kad bendrovė „Maxima LT“ pažeidė Mažmeninės prekybos įmonių nes...

Turto areštai: nuo "Rolex" laikrodžių ir vestuvinių suknelių iki bičių šeimų ir pianino

Turto areštai: nuo "Rolex" laikrodžių ir vestuvinių suknelių iki bičių šeimų ir pianino

Kiekvieną dieną į Registrų centro tvarkomą Turto arešto aktų registrą patenka šimtai prašymų areštuoti vienokį ar kitokį skolininkų turtą. Be abejo, dažniausiai areštuojamas nekilnojamasis turtas, transporto...

Vyriausybė tarė savo žodį dėl draudimo rūkyti balkonuose

Vyriausybė tarė savo žodį dėl draudimo rūkyti balkonuose

Vyriausybė nusprendė nepritarti Seimo svarstomoms pataisoms, kuriomis buvo siekiama uždrausti rūkyti daugiabučių balkonuose, kai tam nepritaria nors vienas kaimynas. Vyriausybės išvadoje skelbiama...

Seimui pristatytas patobulintas 2020 m. „Sodros“ biudžetas

Seimui pristatytas patobulintas 2020 m. „Sodros“ biudžetas

Seimui Vyriausybė siūlo patvirtinti 4,878 mlrd. eurų sieksiančias kitų metų Valstybinio socialinio draudimo fondo biudžeto pajamas ir 4,531 mlrd. eurų išlaidas. Pajamos būtų 6,4 proc. arba 292,9 mln. eurų di...

Aktualu būsto nuomos sezonui įsibėgėjant: įregistruota sutartis - teisių apsaugos garantas

Aktualu būsto nuomos sezonui įsibėgėjant: įregistruota sutartis - teisių apsaugos garantas

Lietuvoje daugėja atvejų, kai būsto nuomininkai ir savininkai savo santykius įtvirtina Nekilnojamojo turto registre (NTR) įregistruodami faktą apie sudarytą būsto nuomos sutartį....

VDI vykdo tyrimus dėl ,,Achemos" teritorijoje bei Ragožiuose sunkiai nukentėjusių darbuotojų

VDI vykdo tyrimus dėl ,,Achemos" teritorijoje bei Ragožiuose sunkiai nukentėjusių darbuotojų

Valstybinės darbo inspekcijos (VDI) Kauno teritorinio skyriaus inspektoriai šiuo metu vykdo tyrimus dėl AB ,,Achema" teritorijoje bei Ragožių kaime nukentėjusių darbuotojų. Kaip praneša VDI, lap...