Turto draudimo tyrimas: koją dažnai pakiša painios sutartys

Turto draudimo tyrimas: koją dažnai pakiša painios sutartys
VAS 15
2019-02-15 11:59 2019

Lietuvos bankas, siekdamas sumažinti dėl turto draudimo kylančius ginčus tarp draudikų ir vartotojų, įvertino rinkoje siūlomus turto draudimo produktus, nustatė didžiausias vartotojams dėl jų kylančias rizikas ir pateikė rekomendacijas draudikams, kaip jas mažinti. Tikimasi, kad per artimiausius trejus metus sudaromų naujų turto draudimo sutarčių skaičius didės.

Ginčai dėl turto draudimo pernai sudarė 28 proc. visų draudimo ginčų – dauguma atvejų vartotojai reiškė nepasitenkinimą dėl neišmokėtos arba išmokėtos per mažos draudimo išmokos.

„Atliekant šią analizę paaiškėjo, kad daugiausia problemų vartotojams kyla dėl painių draudimo sutarčių sąlygų, kurių žmonės dažnai neperskaito arba perskaitę tinkamai jų nesupranta ir, įvykus draudžiamajam įvykiui, reiškia pretenzijas dėl išmokų dydžio ar dėl to, kad jų apskritai negauna. Siekdami suvaldyti šią situaciją, pateikėme rekomendacijas draudikams – paprasčiau, aiškiau ir nuosekliau supažindinti žmones su draudimo taisyklėmis, taip pat kruopščiau patikrinti draudžiamą turtą“, – aiškina Lietuvos banko Ilgalaikių taupymo ir draudimo produktų priežiūros skyriaus vyriausiasis juriskonsultas Darius Andriukaitis. 

Lietuvos banko nagrinėtų vartotojų ir finansų įstaigų ginčų statistika rodo, kad ginčai dėl turto draudimo pernai sudarė 28 proc. visų draudimo ginčų – dauguma atvejų vartotojai reiškė nepasitenkinimą dėl neišmokėtos arba išmokėtos per mažos draudimo išmokos. Lietuvos bankas atkreipia dėmesį ir į tai, kad, rinkdamiesi, kokioje bendrovėje drausti turtą, žmonės turėtų pasidomėti ne tik kaina, bet ir nedraudžiamųjų įvykių sąrašu bei nuostolių atlyginimo tvarka.

Atlikdamas turto draudimo analizę Lietuvos bankas bendrovių prašė įvertinti ir turto draudimo tendencijas per artimiausius trejus metus. Paaiškėjo, kad dauguma draudimo bendrovių tikisi turto draudimo sutarčių skaičiaus didėjimo, taip pat draudimosi nuo papildomų rizikų, modernių pardavimo kanalų plėtros ir tobulėjančio draudimo sutarčių administravimo.   

Kadangi viena iš didžiausių rizikų vartotojams sudarant sutartis yra nepakankamas supažindinimas su draudimo taisyklėmis, Lietuvos bankas rekomenduoja draudikams aiškiau ir paprasčiau pateikti draudimo taisykles ir tinkamai įteikti taisyklių kopiją klientui. 

Kita didelė rizika, išaiškinta per tyrimą, yra ta, kad dažnai draudimo bendrovės nepatikrina kliento informacijos apie draudžiamą turtą. Todėl Lietuvos bankas ragina draudikus visais atvejais nustatyti reikšmingas aplinkybes, susijusias su draudžiamu turtu, kurios vėliau gali lemti neigiamą draudimo įmonės sprendimą dėl draudimo išmokos. Tą patį derėtų daryti ir pratęsiant sudarytą sutartį.  

Draudikams administruojant draudžiamuosius įvykius, pavojus vartotojams gali kilti dėl tinkamo nuostolių kompensavimo – Lietuvos bankas turtą draudžiančioms bendrovėms rekomenduoja kartu kompensuoti ir įvairias papildomas išlaidas, kurias žmonės faktiškai patiria, pavyzdžiui, pridėtinės vertės ar kitus mokesčius už atliktus darbus atkuriant turtą.

Atlikdamas turto draudimo analizę Lietuvos bankas rėmėsi aštuonių draudimo bendrovių, teikiančių turto draudimo paslaugas Lietuvoje, pateikta informacija. 


Lietuvos banko inf. 

Panašūs straipsniai

Valstybės lėšomis bus draudžiami neįgalius prižiūrintys asmenys

Valstybės lėšomis bus draudžiami neįgalius prižiūrintys asmenys 3

Seimas pritarė, kad nuo kitų metų pradžios pensijų ir nedarbo socialiniu draudimu būtų draudžiami neįgaliuosius prižiūrintys asmenys. Tokio draudimo galės siekti tik neįgaliojo tėvai, įtėviai, globėjai ar rūpint...

Draudimo įmokoms kompensuoti – daugiau kaip 3 mln. eurų

Draudimo įmokoms kompensuoti – daugiau kaip 3 mln. eurų

Nuo kovo 1 d. pradedamos rinkti paraiškos pasėlių ir augalų draudimo įmokų daliai kompensuoti. Paraiškos bus priimamos iki birželio 28 d. savivaldybių, kuriose įregistruota pareiškėjų žemės ūkio valda, administr...

Didėjančios pajamos augino ir „Sodros“ mokamas išmokas

Didėjančios pajamos augino ir „Sodros“ mokamas išmokas

Pernai sparčiai didėjusios gyventojų darbo pajamos užtikrino dosnesnes socialinio draudimo išmokas ne tik pensininkams, bet ir dirbantiems žmonėms.  Mažų algų keliamas problemas keičia „uberizacijos“ iššūkiai....

Po atlikto tyrimo dėl maisto produktų kainų ES valstybėse aiškėja: už kai kurias prekes mokame gerokai brangiau

Po atlikto tyrimo dėl maisto produktų kainų ES valstybėse aiškėja: už kai kurias prekes mokame gerokai brangiau

Teisingumo ministerijos ir Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) užsakymu atliktas maisto prekių kainų palyginimo tyrimas, kurio metu buvo lyginamos 40 skirtingų maisto prekių kainos 12 ES valst...

Baigiasi mėnuo – kiek gyventojų mokės įmokas į pensijų kaupimo fondus nuo sausio

Baigiasi mėnuo – kiek gyventojų mokės įmokas į pensijų kaupimo fondus nuo sausio

1,317 milijono gyventojų perves įmokas į savo pensijų kaupimo fondus nuo sausio mėnesio darbo užmokesčio pagal naują atnaujintą pensijų kaupimo sistemą. Nuo šiol įmokas nuo darbo užmokesčio moka visi gyventojai,...

Jonavoje pristatytas naujas, iki šiol Lietuvoje nematytas autobusas

Jonavoje pristatytas naujas, iki šiol Lietuvoje nematytas autobusas 1

Naujai įsteigtos Lietuvos keleivių vežimo asociacijos visuotiniame susirinkime, šiandien vykusiame Jonavoje, pristatytas naujas, iki šiol Lietuvoje nematytas autobusas. Lietuvos keleivių vežimo asociacij...

Sėkmės istorijos: automobilio nuoma kainavo ne tik nervų, bet ir papildomų išlaidų

Sėkmės istorijos: automobilio nuoma kainavo ne tik nervų, bet ir papildomų išlaidų 1

„...buvau priversta įsigyti papildomą draudimą ir sumokėti kosminę sumą, norėdama išsinuomoti automobilį“  Į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl automobilių nuomos paslaugų kreipėsi...

Pranešimas spaudai: VMI skelbia turto ir pajamų deklaravimo startą

Pranešimas spaudai: VMI skelbia turto ir pajamų deklaravimo startą

Šiemet gyventojams palankus laikas prisiminti ir praeityje pamirštus mokesčius – pateikus ar patikslinus senas ankstesnių metų deklaracijas, už pradelstą mokėti laiką delspinigių sumokėti nereikės. Kauno...

SADM teiks pataisas dėl dirbančių tėvų pirmaisiais vaiko priežiūros metais

SADM teiks pataisas dėl dirbančių tėvų pirmaisiais vaiko priežiūros metais

Socialinės apsaugos ir darbo ministerija teiks Ligos ir motinystės įstatymo pataisas dėl pirmaisiais vaiko priežiūros metais išmokas gaunančių, bet kartu ir dirbančių tėvų. Pataisų reikia norint pagerinti situac...

Žemės ūkio ministerija niekaip netarpininkauja renkant paramą

Žemės ūkio ministerija niekaip netarpininkauja renkant paramą

Pastaruoju metu ministerijos darbuotojai ir vadovybė sulaukė nemažai žemdirbių klausimų, ar tiesa, kad įstaiga tarpininkauja renkant paramą viešosioms įstaigoms ar kitoms organizacijoms. Že...

VMI: vis daugiau gyventojų verslo liudijimus įsigyja internetu

VMI: vis daugiau gyventojų verslo liudijimus įsigyja internetu

Valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – VMI) informuoja, jog verslo liudijimus 2019-iems metams jau įsigijo apie 30 tūkst. gyventojų. Kas antras verslininkas tai padarė e. būdu, prisijungęs prie Mano VMI, adres...

Nepriklausomybės gynėjams bus kompensuojamos daugiabučių atnaujinimo išlaidos

Nepriklausomybės gynėjams bus kompensuojamos daugiabučių atnaujinimo išlaidos

Papildytas Valstybės paramos daugiabučiams namams atnaujinti (modernizuoti) įstatymo projektas, suteikdamas galimybę Nepriklausomybės gynėjams, nukentėjusiems nuo 1991 m. sausio 11–13 d. ir po to vykdytos SSRS a...

Seimas reglamentavo atsakomybę už antialkoholinių variklio užraktų nenaudojimą

Seimas reglamentavo atsakomybę už antialkoholinių variklio užraktų nenaudojimą

Seimas priėmė Administracinių nusižengimų kodekso pataisas (projektas Nr. ...

Portalas jonavoszinios.lt: Kad rinkimai būtų sąžiningi ir skaidrūs!

Portalas jonavoszinios.lt: Kad rinkimai būtų sąžiningi ir skaidrūs!

Brangūs portalo jonavoszinios.lt skaitytojai, žiūrovai, kritikai, skeptikai ir optimistai - kreipiamės į Jus ir raginame bei prašome nelikti abejingais šių metų savivaldybių tarybų narių ir merų rinkimuose! ...

Jonavos ligoninėje bus atliekamas korupcijos indekso nustatymo tyrimas

Jonavos ligoninėje bus atliekamas korupcijos indekso nustatymo tyrimas

Mero potvarkiu sudaryta Jonavos ligoninės korupcijos indekso nustatymo komisija, kuri iki š. m. sausio 28 d. turi nustatyti  VŠĮ „Jonavos ligoninė“ korupcijos indeksą ir korupcijos indekso nustatymo kriterijų ve...

Pasaulio tradicijos Naujųjų sutikimui, kad jie būtų turtingi

Pasaulio tradicijos Naujųjų sutikimui, kad jie būtų turtingi

Bent vienas iš mūsų Naujųjų metų pažadų dažnai yra susijęs su finansine padėtimi. Prisipažinkime – nors kartą esame žadėję sau mažiau išlaidauti, susitaupyti dideliam pirkiniui ar net užsidirbti milijoną. Naujų ...