Turto draudimo tyrimas: koją dažnai pakiša painios sutartys

Turto draudimo tyrimas: koją dažnai pakiša painios sutartys
VAS 15
2019-02-15 10:59 2019

Lietuvos bankas, siekdamas sumažinti dėl turto draudimo kylančius ginčus tarp draudikų ir vartotojų, įvertino rinkoje siūlomus turto draudimo produktus, nustatė didžiausias vartotojams dėl jų kylančias rizikas ir pateikė rekomendacijas draudikams, kaip jas mažinti. Tikimasi, kad per artimiausius trejus metus sudaromų naujų turto draudimo sutarčių skaičius didės.

Ginčai dėl turto draudimo pernai sudarė 28 proc. visų draudimo ginčų – dauguma atvejų vartotojai reiškė nepasitenkinimą dėl neišmokėtos arba išmokėtos per mažos draudimo išmokos.

„Atliekant šią analizę paaiškėjo, kad daugiausia problemų vartotojams kyla dėl painių draudimo sutarčių sąlygų, kurių žmonės dažnai neperskaito arba perskaitę tinkamai jų nesupranta ir, įvykus draudžiamajam įvykiui, reiškia pretenzijas dėl išmokų dydžio ar dėl to, kad jų apskritai negauna. Siekdami suvaldyti šią situaciją, pateikėme rekomendacijas draudikams – paprasčiau, aiškiau ir nuosekliau supažindinti žmones su draudimo taisyklėmis, taip pat kruopščiau patikrinti draudžiamą turtą“, – aiškina Lietuvos banko Ilgalaikių taupymo ir draudimo produktų priežiūros skyriaus vyriausiasis juriskonsultas Darius Andriukaitis. 

Lietuvos banko nagrinėtų vartotojų ir finansų įstaigų ginčų statistika rodo, kad ginčai dėl turto draudimo pernai sudarė 28 proc. visų draudimo ginčų – dauguma atvejų vartotojai reiškė nepasitenkinimą dėl neišmokėtos arba išmokėtos per mažos draudimo išmokos. Lietuvos bankas atkreipia dėmesį ir į tai, kad, rinkdamiesi, kokioje bendrovėje drausti turtą, žmonės turėtų pasidomėti ne tik kaina, bet ir nedraudžiamųjų įvykių sąrašu bei nuostolių atlyginimo tvarka.

Atlikdamas turto draudimo analizę Lietuvos bankas bendrovių prašė įvertinti ir turto draudimo tendencijas per artimiausius trejus metus. Paaiškėjo, kad dauguma draudimo bendrovių tikisi turto draudimo sutarčių skaičiaus didėjimo, taip pat draudimosi nuo papildomų rizikų, modernių pardavimo kanalų plėtros ir tobulėjančio draudimo sutarčių administravimo.   

Kadangi viena iš didžiausių rizikų vartotojams sudarant sutartis yra nepakankamas supažindinimas su draudimo taisyklėmis, Lietuvos bankas rekomenduoja draudikams aiškiau ir paprasčiau pateikti draudimo taisykles ir tinkamai įteikti taisyklių kopiją klientui. 

Kita didelė rizika, išaiškinta per tyrimą, yra ta, kad dažnai draudimo bendrovės nepatikrina kliento informacijos apie draudžiamą turtą. Todėl Lietuvos bankas ragina draudikus visais atvejais nustatyti reikšmingas aplinkybes, susijusias su draudžiamu turtu, kurios vėliau gali lemti neigiamą draudimo įmonės sprendimą dėl draudimo išmokos. Tą patį derėtų daryti ir pratęsiant sudarytą sutartį.  

Draudikams administruojant draudžiamuosius įvykius, pavojus vartotojams gali kilti dėl tinkamo nuostolių kompensavimo – Lietuvos bankas turtą draudžiančioms bendrovėms rekomenduoja kartu kompensuoti ir įvairias papildomas išlaidas, kurias žmonės faktiškai patiria, pavyzdžiui, pridėtinės vertės ar kitus mokesčius už atliktus darbus atkuriant turtą.

Atlikdamas turto draudimo analizę Lietuvos bankas rėmėsi aštuonių draudimo bendrovių, teikiančių turto draudimo paslaugas Lietuvoje, pateikta informacija. 


Lietuvos banko inf. 

Panašūs straipsniai

Registrų centras į elektroninę erdvę perkels 130 mln. dokumentų

Registrų centras į elektroninę erdvę perkels 130 mln. dokumentų

130 mln. dokumentų lapų, kuriuos sudėjus vieną šalia kito nusidriektų beveik 25 kilometrų ilgio eilė, bus perkelti į elektroninę erdvę. Registrų centras pradeda aktyvias technologinio sprendimo paieškas - pa...

Kaimiškų mokyklų direktoriai palieka postus

Kaimiškų mokyklų direktoriai palieka postus

Jau esame skelbę, kad J.Ralio gimnazijos direktorius Arūnas Rimkus ir Jonavos Panerio pradinės mokyklos direktorė Ona Šukienė palieka savo užimamus postus šalių susitarimų. Šių įstaigų vadovų pareigas užimti jau...

„Luminor“ diskriminavo vyresnius klientus nesuteikdamas jiems kelionių draudimo

„Luminor“ diskriminavo vyresnius klientus nesuteikdamas jiems kelionių draudimo

Lygių galimybių kontrolierė Agneta Skardžiuvienė nustatė, kad „Luminor“ bankas diskriminavo vyresnius asmenis neleisdamas jiems pasinaudoti kreditinės kortelės savininkams teikiamu kelionių draudimu. Tai...

Jonavos r. savivaldybėje deklaracijas turėtų patikslinti 229 gyventojai, kuriems sugrįžtų 93,3 tūkst. eurų GPM

Jonavos r. savivaldybėje deklaracijas turėtų patikslinti 229 gyventojai, kuriems sugrįžtų 93,3 tūkst. eurų GPM

2019 m. rugpjūčio 5 d., Kaunas. Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – Kauno AVMI) informuoja, kad 10,9 tūkst. Jonavos r. savivaldybės gyventojų, kurie laiku b...

VMI 700 tūkst. gyventojų laiku grąžino 109 mln. GPM

VMI 700 tūkst. gyventojų laiku grąžino 109 mln. GPM

Valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – VMI) informuoja, kad beveik 700 tūkst. gyventojų, kurie laiku ir teisingai užpildė pajamų deklaracijas, iki liepos 31 d. pervesta 109,4 mln. eurų Gyventojų pajamų mok...

Seimas po svarstymo pritarė siūlymui senjorams kompensuojamuosius vaistus leisti įsigyti nemokamai

Seimas po svarstymo pritarė siūlymui senjorams kompensuojamuosius vaistus leisti įsigyti nemokamai

Seimas po svarstymo pritarė Sveikatos draudimo įstatymo pataisoms (projektas Nr. XIIIP-3254(3), kuriuo, atsižvelgiant į 2019 m. liepos 5 d. pasirašytos Koalicijos sutarties nuostatas, įstatyme siūloma įtvirtinti...

Vyriausybė tarė savo žodį dėl draudimo rūkyti balkonuose

Vyriausybė tarė savo žodį dėl draudimo rūkyti balkonuose

Vyriausybė nusprendė nepritarti Seimo svarstomoms pataisoms, kuriomis buvo siekiama uždrausti rūkyti daugiabučių balkonuose, kai tam nepritaria nors vienas kaimynas. Vyriausybės išvadoje skelbiama...

Valstybės kontrolė kartu su savivaldybėmis pradeda bendrą nekilnojamojo turto auditą

Valstybės kontrolė kartu su savivaldybėmis pradeda bendrą nekilnojamojo turto auditą

Valstybės kontrolė – aukščiausioji audito institucija – ir Lietuvos savivaldybių kontrolės ir audito tarnybos pradeda vykdyti bendrą savivaldybių nekilnojamojo turto (NT) auditą. Toks projektas šalyje bus vykdom...

„Maxima LT“ nubausta už nesąžiningus veiksmus tiekėjų atžvilgiu

„Maxima LT“ nubausta už nesąžiningus veiksmus tiekėjų atžvilgiu

Konkurencijos taryba pripažino, kad bendrovė „Maxima LT“ pažeidė Mažmeninės prekybos įmonių nes...

Vyriausybė pritarė siūlymui daliai gyventojų didinti šalpos senatvės pensiją

Vyriausybė pritarė siūlymui daliai gyventojų didinti šalpos senatvės pensiją

Vyriausybė pritarė siūlymui nustatyti 1,5 šalpos pensijų bazių dydžio šalpos senatvės pensiją motinoms, išauginusioms penkis ar daugiau vaikų, ir tėvams, globėjams ar rūpintojams, kurie ne mažiau kaip 15 met...

Gal butą ar dalį namų valdos už sumą nuo 1 675 eurų?

Gal butą ar dalį namų valdos už sumą nuo 1 675 eurų?

VĮ Turto bankas – vienintelė įmonė, kuri centralizuotai valdo, administruoja ir parduoda valstybei priklausantį nekilnojamąjį turtą, taip pat vykdo valstybės įmonių akcijų privatizavimą bei skolų valstybei išieš...

Aktualu būsto nuomos sezonui įsibėgėjant: įregistruota sutartis - teisių apsaugos garantas

Aktualu būsto nuomos sezonui įsibėgėjant: įregistruota sutartis - teisių apsaugos garantas

Lietuvoje daugėja atvejų, kai būsto nuomininkai ir savininkai savo santykius įtvirtina Nekilnojamojo turto registre (NTR) įregistruodami faktą apie sudarytą būsto nuomos sutartį....

Numatomos palankesnės sąlygos gauti motinystės socialinio draudimo ir ligos išmokas

Numatomos palankesnės sąlygos gauti motinystės socialinio draudimo ir ligos išmokas

Seimas po svarstymo pritarė Ligos ir motinystės socialinio draudimo įstatymo pataisoms (projektas Nr. XIIIP-3705(2), kuriomis siūloma motinystės išmokas mokėti ir moterims, kurios turi reikiamą socialinio draudi...

VDI baigė tyrimą dėl AB ,,Achema“ teritorijoje nukentėjusio UAB ,,Iremas“ darbuotojo: konstatuota darbdavio kaltė

VDI baigė tyrimą dėl AB ,,Achema“ teritorijoje nukentėjusio UAB ,,Iremas“ darbuotojo: konstatuota darbdavio kaltė

Dar liepos 9-ąją rašėme, kad tądien AB ,,Achema“ teritorijoje nukentėjo  UAB ,,Iremas“ darbuotojas. Nelaimė nutiko tuomet, kai karbamido ceche buvo atliekami agregatų remonto darbai. Kaip skelbt...

Numatyta didinti dar daugiau mokesčių: brangtų kuras, žemė, kaitinamas tabakas ir alkoholis

Numatyta didinti dar daugiau mokesčių: brangtų kuras, žemė, kaitinamas tabakas ir alkoholis

Finansų ministerija parengė ir pateikė visuomenei ir suinteresuotoms institucijoms derinti mokestinius pakeitimus. Siūlomi pakeitimų projektai vėliau bus teikiami Vyriausybei sva...

Pražūtingos rūkančiųjų klaidos: ugniagesiai gelbėtojai pataria, kaip jų išvengti

Pražūtingos rūkančiųjų klaidos: ugniagesiai gelbėtojai pataria, kaip jų išvengti

Rūkymas lovoje negali būti nei atsipalaidavimo įprotis, nei ritualas žiūrint televizorių ar naršant išmaniuosiuose įrenginiuose. Ugniagesiai gelbėtojai įspėja, kad tai – tiesiausias kelias į žūtį. Mirtis tokiais...