UAB „Tele2“ skirta sankcija už neaiškiai nurodytas paslaugų sąlygas

UAB „Tele2“ skirta sankcija už neaiškiai nurodytas paslaugų sąlygas
RGS 28
2018-09-28 09:37 2018

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) vartotojo prašymo pagrindu atliko tyrimą dėl UAB „Tele2“ galimai vykdomos nesąžiningos komercinės veiklos. Prašyme vartotojas nurodė, kad UAB „Tele2“ savitarnos paskyroje gavo asmeninį pasiūlymą prasitęsti mobiliojo ryšio paslaugų sutartį ir, be kita ko, gauti 3 mėnesių nemokamą namų internetą, tačiau prasitęsus sutartį minėtas pasiūlymas pritaikytas nebuvo. Norėdamas gauti nemokamą 3 mėnesių namų internetą, vartotojas turėjo sudaryti naują – brangesnę namų interneto sutartį. 

Nenurodė, kad galioja papildomos sąlygos 

Tarnybai patikrinus UAB „Tele2“ interneto tinklalapyje skelbiamą pasiūlymą, nustatyta, kad pradiniame pasiūlymo lauke vartotojams buvo teikiama informacija apie mobiliojo ryšio paslaugos sumažintą kainą, kuri galioja pasirašant terminuotą 12 mėnesių sutartį, taip pat informacija apie tai, kad pasinaudojus šiuo pasiūlymu yra suteikiamos nemokamos pasaugos: + namų internetas (3 mėnesiams), mobilusis parašas (6 mėnesiams), Viaplay (2 mėnesiams), Deezer (1 mėnesiui). Pateiktame pasiūlyme dėl nemokamos interneto paslaugos nebuvo užsimenama apie tai, kad ši paslauga galioja tik pasirašius naują sutartį, taip pat nenurodyta, kad norint pasinaudoti šiuo pasiūlymu, namų interneto sutartį reikia sudaryti dvigubai ilgesniam terminui, negu mobiliojo ryšio paslaugų sutartis, t. y. 24 mėnesiams. 

Verslininkui keliami didesni profesinio atidumo reikalavimai 

Nagrinėdama bylą Tarnybos komisija pažymėjo, kad UAB ,,Tele2“, kaip verslo subjektui, keliami didesni profesinio atidumo reikalavimai, todėl UAB ,,Tele2“ privalėjo būti atidi pateikdama komercinį pasiūlymą sudaryti mobiliojo ryšio paslaugų sutartį palankesnėmis sąlygomis. Suteikdama neaiškią ir dviprasmišką informaciją apie galimybę pasinaudoti nemokamo namų interneto paslauga, bendrovė iškreipė vartotojų ekonominį elgesį siūlomų paslaugų atžvilgiu, paskatindama vartotojus priimti sprendimą dėl sandorio, kurio vartotojai kitomis aplinkybėmis nebūtų priėmę. 

Už Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo nuostatų pažeidimą UAB ,,Tele2“ skirta 1000 eurų bauda. 

Įvertinus tyrimo metu nustatytas aplinkybes, pažeidimo trukmę, mastą ir tai, kad bendrovė vartotojui suteikė piniginę kompensaciją už 3 mėnesių namų interneto paslaugas, už Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo nuostatų pažeidimą UAB ,,Tele2“ skirta 1000 eurų bauda. 

Mobiliojo ryšio ir interneto operatoriai raginami aiškiai nurodyti paslaugų sąlygas! 

Tarnyba atkreipia dėmesį, kad teikiant pasiūlymus bei sudarant sutartis su vartotojais, verslininkams keliama pareiga tinkamai supažindinti vartotojus su pasiūlymo sąlygomis, galimomis išimtimis, pasekmėmis bei kt. Visos pasiūlymo sąlygos turi būti nurodytos aiškiai, nedviprasmiškai bei neklaidinti vartotojų dėl tariamo pasiūlymo pranašumo. Už nesąžiningą komercinę veiklą komercinės veiklos subjektams Tarnyba pagal savo kompetenciją gali skirti nuo 289 iki 8 688 eurų baudą, o pakartotinai per vienerius metus padarius pažeidimą – iki 34 754 eurų baudą, jeigu ši bauda neviršija 6 procentų komercinės veiklos subjekto metinių pajamų praėjusiais finansiniais metais. 

Tarnybos komisijos nutarimas per vieną mėnesį nuo nutarimo įteikimo dienos gali būti skundžiamas Lietuvos Respublikos administracinių bylų teisenos įstatymo nustatyta tvarka Vilniaus apygardos administraciniam teismui.

 

Vartotojų konsultavimo, asmenų aptarnavimo ir komunikacijos skyrius

Panašūs straipsniai

Apie asmens dokumento galiojimo pabaigą – priminimas ir trumpąja SMS

Apie asmens dokumento galiojimo pabaigą – priminimas ir trumpąja SMS

Vidaus reikalų ministerija (VRM) pradedantiems planuoti atostogų keliones ir besiruošiantiems komandiruotėms atkreipia dėmesį, kad priminimą apie baigiantį galioti asmens dokumentą galima gauti ir elektroninėmis...

Ministras A. Veryga: „Nuo rugsėjo medikų algos dar didės“

Ministras A. Veryga: „Nuo rugsėjo medikų algos dar didės“

Sveikatos apsaugos ministerija (SAM) tęsi 2017 metais medikų bendruomenei duotą pažadą ir toliau didina jų darbo užmokesčio fondą. Tuo tikslu padidinti sveikatos priežiūros paslau...

SAM: gerėja medicinos pagalbos priemonių prieinamumas

SAM: gerėja medicinos pagalbos priemonių prieinamumas

Sveikatos apsaugos ministerija (SAM) atnaujino tvarką ir nuo šiol pacientams kompensuojamų medicinos pagalbos priemonių (MPP) skyrimas gali būti nuolat pratęsiamas be apsilankymo pas šeimos gydytoją, kol pac...

Siekiama gerinti paslaugų prieinamumą raidos sutrikimų turintiems vaikams

Siekiama gerinti paslaugų prieinamumą raidos sutrikimų turintiems vaikams

Sveikatos apsaugos ministerija (SAM) sudarė darbo grupę, kuri parengs raidos sutrikimų turintiems vaikams paslaugų organizavimo ir teikimo reikalavimus, kurie leis paslaugas teikti visuose didžiuosiuose Liet...

14 paslaugų, kurios turės būti suteikiamos šeimoms visose savivaldybėse

14 paslaugų, kurios turės būti suteikiamos šeimoms visose savivaldybėse

Vyriausybė trečiadienį pritarė baziniam paslaugų šeimai paketui, kuris turėtų būti prieinamas šeimoms visose Lietuvos savivaldybėse. Kai kurios šių paslaugų jau yra teikiamos šiuo metu, kai kurios dar nėra išvys...

Apgyvendinimo paslaugų teikėjai paslaugas Jonavoje teikia pažeisdami teisės aktų reikalavimus

Apgyvendinimo paslaugų teikėjai paslaugas Jonavoje teikia pažeisdami teisės aktų reikalavimus

Nacionalinio visuomenės sveikatos centro prie sveikatos apsaugos ministerijos Kauno departamento Jonavos skyriaus specialistai informuoja, kad šiais metais Jonavos rajone planuojama patikrinti aštuonis ūkio subj...

Bankų apklausa: atsargiau skolina, būstų kainos šiek tiek kils

Bankų apklausa: atsargiau skolina, būstų kainos šiek tiek kils

Lietuvoje veikiantys bankai šiek tiek griežtina skolinimo sąlygas ir šiemet numato nedidelį būstų kainų didėjimą – rodo naujausia Lietuvos banko apklausa. Bankų nuomone, jų teikiamų paskolų įmonėms ir na...

Taksi ir pavėžėjams – palankesnės konkurencinės sąlygos

Taksi ir pavėžėjams – palankesnės konkurencinės sąlygos

Vyriausybė posėdyje pritarė Susisiekimo ministerijos siūlymui aiškiau apibrėžti keleivių vežimo už atlygį lengvaisiais automobiliais veiklą bei patikslinti keleivių vežimo už atlygį pavėžėjų ir taksi paslaugų te...

VVTAT: apgyvendinimo paslaugų teikėjai privalo teikti tikslią ir teisingą informaciją vartotojams

VVTAT: apgyvendinimo paslaugų teikėjai privalo teikti tikslią ir teisingą informaciją vartotojams

Nuo šių metų pradžios turizmo paslaugų teikėjų veiklą prižiūrinti Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) primena, kad visi apgyvendinimo paslaugas Lietuv...

Nuo vasaros nebeliks „Danske Bank” bankomatų

Nuo vasaros nebeliks „Danske Bank” bankomatų

Nuo š.m. birželio 1 d. „Danske Bank” Lietuvoje nebeteiks grynųjų pinigų išėmimo ir įnešimo „Danske Bank” bankomatų tinkle paslaugos. Nuo minėtos datos Lietuvoje nebeliks „Danske Bank” logotipu pažymėtų bankomatų...

Leidimų - higienos pasų išdavimas Jonavos rajone

Leidimų - higienos pasų išdavimas Jonavos rajone

Nacionalinio visuomenės sveikatos centro Kauno departamento Jonavos skyriusinformuoja, kad Jonavos rajone per 2019 metų I pusmetį išduota 58 leidimai-higienos pasai, pertą patį laikotarpį 2018 metais...

Draudimo įmokoms kompensuoti – daugiau kaip 3 mln. eurų

Draudimo įmokoms kompensuoti – daugiau kaip 3 mln. eurų

Nuo kovo 1 d. pradedamos rinkti paraiškos pasėlių ir augalų draudimo įmokų daliai kompensuoti. Paraiškos bus priimamos iki birželio 28 d. savivaldybių, kuriose įregistruota pareiškėjų žemės ūkio valda, administr...

Šią savaitę Europos keliuose vykdoma prevencinė priemonė

Šią savaitę Europos keliuose vykdoma prevencinė priemonė

Balandžio 1–7 dienomis (pirmadienį–sekmadienį) Europos kelių policijos pareigūnai vykdo prevencinę priemonę, skirtą transporto priemonių leistino važiavimo greičio kontrolei užtikrinti, kurią inicijavo Europos k...

Operatyvios grožio paslaugų kontrolės rezultatai Jonavos rajone

Operatyvios grožio paslaugų kontrolės rezultatai Jonavos rajone

Nacionalinio visuomenės sveikatos centro Kauno departamento Jonavos skyriaus specialistai informuoja, kad pagal gautą informaciją apie nesaugiai teikiamas paslaugas, Jonavos rajone buvo organizuota grožio pa...

Taurostos parke pradėti tvarkymo darbai

Taurostos parke pradėti tvarkymo darbai

Projektas „Kraštovaizdžio formavimas ir ekologinės būklės gerinimas Taurostos parke Jonavoje“ pradėtas įgyvendinti 2017 m. Projekto įgyvendinimo siekiama išsaugoti, sutvarkyti Taurostos parko Jonavoje arealą (1 ...

Įteisinti slapti pirkėjai ir galimybė blokuoti nesąžiningų prekybininkų interneto svetaines

Įteisinti slapti pirkėjai ir galimybė blokuoti nesąžiningų prekybininkų interneto svetaines

Šiandien Seimo posėdyje priimtos Teisingumo ministerijos parengtos Vartotojų teisių apsaugos įstatymo pataisos, užtikrinsiančios veiksmingesnę vartotojų interesų apsaugą. „Nuo šiol Valstybinė vartotojų t...