UAB „Tele2“ skirta sankcija už neaiškiai nurodytas paslaugų sąlygas

UAB „Tele2“ skirta sankcija už neaiškiai nurodytas paslaugų sąlygas
RGS 28
2018-09-28 09:37 2018

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) vartotojo prašymo pagrindu atliko tyrimą dėl UAB „Tele2“ galimai vykdomos nesąžiningos komercinės veiklos. Prašyme vartotojas nurodė, kad UAB „Tele2“ savitarnos paskyroje gavo asmeninį pasiūlymą prasitęsti mobiliojo ryšio paslaugų sutartį ir, be kita ko, gauti 3 mėnesių nemokamą namų internetą, tačiau prasitęsus sutartį minėtas pasiūlymas pritaikytas nebuvo. Norėdamas gauti nemokamą 3 mėnesių namų internetą, vartotojas turėjo sudaryti naują – brangesnę namų interneto sutartį. 

Nenurodė, kad galioja papildomos sąlygos 

Tarnybai patikrinus UAB „Tele2“ interneto tinklalapyje skelbiamą pasiūlymą, nustatyta, kad pradiniame pasiūlymo lauke vartotojams buvo teikiama informacija apie mobiliojo ryšio paslaugos sumažintą kainą, kuri galioja pasirašant terminuotą 12 mėnesių sutartį, taip pat informacija apie tai, kad pasinaudojus šiuo pasiūlymu yra suteikiamos nemokamos pasaugos: + namų internetas (3 mėnesiams), mobilusis parašas (6 mėnesiams), Viaplay (2 mėnesiams), Deezer (1 mėnesiui). Pateiktame pasiūlyme dėl nemokamos interneto paslaugos nebuvo užsimenama apie tai, kad ši paslauga galioja tik pasirašius naują sutartį, taip pat nenurodyta, kad norint pasinaudoti šiuo pasiūlymu, namų interneto sutartį reikia sudaryti dvigubai ilgesniam terminui, negu mobiliojo ryšio paslaugų sutartis, t. y. 24 mėnesiams. 

Verslininkui keliami didesni profesinio atidumo reikalavimai 

Nagrinėdama bylą Tarnybos komisija pažymėjo, kad UAB ,,Tele2“, kaip verslo subjektui, keliami didesni profesinio atidumo reikalavimai, todėl UAB ,,Tele2“ privalėjo būti atidi pateikdama komercinį pasiūlymą sudaryti mobiliojo ryšio paslaugų sutartį palankesnėmis sąlygomis. Suteikdama neaiškią ir dviprasmišką informaciją apie galimybę pasinaudoti nemokamo namų interneto paslauga, bendrovė iškreipė vartotojų ekonominį elgesį siūlomų paslaugų atžvilgiu, paskatindama vartotojus priimti sprendimą dėl sandorio, kurio vartotojai kitomis aplinkybėmis nebūtų priėmę. 

Už Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo nuostatų pažeidimą UAB ,,Tele2“ skirta 1000 eurų bauda. 

Įvertinus tyrimo metu nustatytas aplinkybes, pažeidimo trukmę, mastą ir tai, kad bendrovė vartotojui suteikė piniginę kompensaciją už 3 mėnesių namų interneto paslaugas, už Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo nuostatų pažeidimą UAB ,,Tele2“ skirta 1000 eurų bauda. 

Mobiliojo ryšio ir interneto operatoriai raginami aiškiai nurodyti paslaugų sąlygas! 

Tarnyba atkreipia dėmesį, kad teikiant pasiūlymus bei sudarant sutartis su vartotojais, verslininkams keliama pareiga tinkamai supažindinti vartotojus su pasiūlymo sąlygomis, galimomis išimtimis, pasekmėmis bei kt. Visos pasiūlymo sąlygos turi būti nurodytos aiškiai, nedviprasmiškai bei neklaidinti vartotojų dėl tariamo pasiūlymo pranašumo. Už nesąžiningą komercinę veiklą komercinės veiklos subjektams Tarnyba pagal savo kompetenciją gali skirti nuo 289 iki 8 688 eurų baudą, o pakartotinai per vienerius metus padarius pažeidimą – iki 34 754 eurų baudą, jeigu ši bauda neviršija 6 procentų komercinės veiklos subjekto metinių pajamų praėjusiais finansiniais metais. 

Tarnybos komisijos nutarimas per vieną mėnesį nuo nutarimo įteikimo dienos gali būti skundžiamas Lietuvos Respublikos administracinių bylų teisenos įstatymo nustatyta tvarka Vilniaus apygardos administraciniam teismui.

 

Vartotojų konsultavimo, asmenų aptarnavimo ir komunikacijos skyrius

Panašūs straipsniai

„Tele2“ galutinai pašalino ryšio sutrikimus

„Tele2“ galutinai pašalino ryšio sutrikimus

Mobiliojo ryšio operatorius „Tele2“ praneša, kad ryšio sutrikimai jau galutinai pašalinti. Dalis klientų nuo antradienio popietės susidūrė su ryšio sutrikimais, kuriuos nulėmė gedimas viename iš operator...

Naujos ES tarptautinio siuntinių pristatymo taisyklės pagerins sąlygas e. prekybai

Naujos ES tarptautinio siuntinių pristatymo taisyklės pagerins sąlygas e. prekybai

Gegužės 22 d. visoje Europos Sąjungoje (ES) įsigalioja naujos tarptautinio siuntinių pristatymo taisyklės, kurios sudarys sąlygas lengviau rasti informaciją apie įvairias siuntinių pristatymo  galimybes, sužinot...

Už nesąžiningą komercinę veiklą vartotojų atžvilgiu UAB „Norfos mažmena“ skirta sankcija

Už nesąžiningą komercinę veiklą vartotojų atžvilgiu UAB „Norfos mažmena“ skirta sankcija

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – VVTAT) atliko tyrimą dėl UAB „Norfos mažmena“ vykdytos nesąžiningos komercinės veiklos, vartotojams nepritaikant skelbiamų nuolaidų.  VVTAT gavo var...

„Swedbank“ klaidino klientus dėl palūkanų kainos

„Swedbank“ klaidino klientus dėl palūkanų kainos

Teismas pripažino, kad Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) sprendimas dėl „Swedbank“ vykdytos nesąžiningos komercinės veiklos buvo pagrįstas.  Vilniaus apygardos administracinis teisma...

 VMVT siūlo griežtinti nuobaudas už gyvūnų gerovės pažeidimus

VMVT siūlo griežtinti nuobaudas už gyvūnų gerovės pažeidimus 1

Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba (VMVT) siūlo keisti kai kurias Lietuvos Respublikos gyvūnų gerovės ir apsaugos įstatymo nuostatas, susijusias su gyvūnų, laikomų netinkamomis sąlygomis, konfiska...

Nuo šiandien nebegali būti naudojami Skaitmeninio sertifikavimo centro e.parašų sertifikatai

Nuo šiandien nebegali būti naudojami Skaitmeninio sertifikavimo centro e.parašų sertifikatai

Primenama, kad nuo š.m. gegužės 11 d. įsigaliojo Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos (RRT) sprendimas, kuriuo panaikintas patikimumo užtikrinimo paslaugų teikėjo UAB „Skaitmeninio sertifikavimo centr...

Patvirtinti mokyklų sąrašai, kurioms bus skiriami geltonieji autobusiukai

Patvirtinti mokyklų sąrašai, kurioms bus skiriami geltonieji autobusiukai

LR Švietimo ir mokslo ministerija patvirtino mokyklų sąrašus, pagal kuriuos, mokymo įstaigoms 2018 metais bus skiriami geltonieji autobusai, įgyvendinant iš Europos sąjungos struktūrinių fondų lėšų bendrai finan...

Konkurencijos taryba skyrė baudą Lietuvos notarų rūmams už notarų paslaugų įkainių nustatymus

Konkurencijos taryba skyrė baudą Lietuvos notarų rūmams už notarų paslaugų įkainių nustatymus

Konkurencijos taryba pripažino, kad Lietuvos notarų rūmai ir jų prezidiumo nariai, nustatydami atlyginimo už notarinius veiksmus dydžius ir jų apskaičiavimo tvarką, sudarė konkurenciją ribojantį susitarimą. Už K...

„Regitra“: sutrikus duomenų bazėms, neteikiama dalis paslaugų

„Regitra“: sutrikus duomenų bazėms, neteikiama dalis paslaugų

Šiandien, rugpjūčio 31 d., nuo ryto sutrikus vidinėms duomenų bazėms, neveikia dalis „Regitros“ paslaugų. Šiuo metu gedimai šalinami ir tikimasi, kad greitu metu – iki 15val. – pavyks išspręsti susidariusią situ...

Dėl subsidijos pirmam būstui Jonavoje kreipėsi ne itin didelis skaičius jaunų šeimų

Dėl subsidijos pirmam būstui Jonavoje kreipėsi ne itin didelis skaičius jaunų šeimų

Dėl subsidijos pirmam būstui regionuose kreipėsi jau 840 jaunų šeimų. 111 prašymų pateikta Kauno rajono savivaldybėje, 73 prašymai – Klaipėdos rajono savivaldybėje, 67 prašymai – Vilniaus rajono savivaldybėje, P...

Ant Joninėms skirtų kolekcinių monetų – stilizuotas paparčio žiedas

Ant Joninėms skirtų kolekcinių monetų – stilizuotas paparčio žiedas

Birželio 7 dieną Lietuvos bankas į apyvartą išleis dvi kolekcines monetas, skirtas Joninėms (Rasos šventei), iš serijos „Tradicinės lietuvių šventės“. Jos bus to paties dizaino, tačiau skirtingų nominalų – 5 eur...

Krašto apsaugos viceministras G. Jeglinskas: „Esame suinteresuoti, kad Lietuvos įmonės kuo aktyviau dalyvautų NATO  paramos ir pirkimų agentūros pirkimuose“

Krašto apsaugos viceministras G. Jeglinskas: „Esame suinteresuoti, kad Lietuvos įmonės kuo aktyviau dalyvautų NATO paramos ir pirkimų agentūros pirkimuose“

„Aktyvesnis lietuviško kapitalo statybos įmonių dalyvavimas NATO paramos ir pirkimų agentūros organizuojamuose projektuose didins lietuviškų įmonių sugebėjimus vykdyti  didelio masto tarptautinius infrastruktūro...

Artėjančios Tarptautinės pagyvenusių žmonių dienos proga surengta šventė „Mūsų metai – mūsų turtas“

Artėjančios Tarptautinės pagyvenusių žmonių dienos proga surengta šventė „Mūsų metai – mūsų turtas“ 1

Dar 1990 metais, spalio pirmoji paskelbta Tarptautine pagyvenusių žmonių diena. Šią dieną skatinama atkreipti dėmesį į senėjimo problemas, pagyvenusių žmonių gyvenimo sąlygas, ugdyti jaunų žmonių pagarbą senyvo ...

Achemos buvę ir esami darbuotojai: grąžinkit kompensacijas už kenksmingas darbo sąlygas!

Achemos buvę ir esami darbuotojai: grąžinkit kompensacijas už kenksmingas darbo sąlygas!

Achemos buvę ir esami darbuotojai kyla į kovą: ketina kreiptis į seimą, į Konstitucinį teismą dėl neteisėtai sumažintų kompensacijų už kenksmingas /ypatingas darbo sąlygas. 2015 m. birželio 30 d. buvo pr...

Teismas leido nutraukti neteisėtą veiklą internete

Teismas leido nutraukti neteisėtą veiklą internete

2018 m. gegužės 23 d. Lietuvos radijo ir televizijos komisija (toliau – LRTK) pirmą kartą priėmė sprendimą duoti privalomus nurodymus tinklo paslaugų teikėjams panaikinti galimybę pasiekti informaciją inte...

UAB „Horda“, transliuojančiai programą „Jonavos TV“ kabelinės televizijos tinklais Jonavos mieste ir Jonavos rajone,  skirta bauda

UAB „Horda“, transliuojančiai programą „Jonavos TV“ kabelinės televizijos tinklais Jonavos mieste ir Jonavos rajone, skirta bauda 1

2018 m. birželio 20 d. posėdyje Lietuvos radijo ir televizijos komisija (toliau – LRTK) skyrė 800 eurų baudą UAB „Horda“, transliuojančiai programą „Jonavos TV“ kabelinės televizijos tinklais Jonavos mieste ir J...