UAB „Tele2“ skirta sankcija už neaiškiai nurodytas paslaugų sąlygas

UAB „Tele2“ skirta sankcija už neaiškiai nurodytas paslaugų sąlygas
RGS 28
2018-09-28 09:37 2018

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) vartotojo prašymo pagrindu atliko tyrimą dėl UAB „Tele2“ galimai vykdomos nesąžiningos komercinės veiklos. Prašyme vartotojas nurodė, kad UAB „Tele2“ savitarnos paskyroje gavo asmeninį pasiūlymą prasitęsti mobiliojo ryšio paslaugų sutartį ir, be kita ko, gauti 3 mėnesių nemokamą namų internetą, tačiau prasitęsus sutartį minėtas pasiūlymas pritaikytas nebuvo. Norėdamas gauti nemokamą 3 mėnesių namų internetą, vartotojas turėjo sudaryti naują – brangesnę namų interneto sutartį. 

Nenurodė, kad galioja papildomos sąlygos 

Tarnybai patikrinus UAB „Tele2“ interneto tinklalapyje skelbiamą pasiūlymą, nustatyta, kad pradiniame pasiūlymo lauke vartotojams buvo teikiama informacija apie mobiliojo ryšio paslaugos sumažintą kainą, kuri galioja pasirašant terminuotą 12 mėnesių sutartį, taip pat informacija apie tai, kad pasinaudojus šiuo pasiūlymu yra suteikiamos nemokamos pasaugos: + namų internetas (3 mėnesiams), mobilusis parašas (6 mėnesiams), Viaplay (2 mėnesiams), Deezer (1 mėnesiui). Pateiktame pasiūlyme dėl nemokamos interneto paslaugos nebuvo užsimenama apie tai, kad ši paslauga galioja tik pasirašius naują sutartį, taip pat nenurodyta, kad norint pasinaudoti šiuo pasiūlymu, namų interneto sutartį reikia sudaryti dvigubai ilgesniam terminui, negu mobiliojo ryšio paslaugų sutartis, t. y. 24 mėnesiams. 

Verslininkui keliami didesni profesinio atidumo reikalavimai 

Nagrinėdama bylą Tarnybos komisija pažymėjo, kad UAB ,,Tele2“, kaip verslo subjektui, keliami didesni profesinio atidumo reikalavimai, todėl UAB ,,Tele2“ privalėjo būti atidi pateikdama komercinį pasiūlymą sudaryti mobiliojo ryšio paslaugų sutartį palankesnėmis sąlygomis. Suteikdama neaiškią ir dviprasmišką informaciją apie galimybę pasinaudoti nemokamo namų interneto paslauga, bendrovė iškreipė vartotojų ekonominį elgesį siūlomų paslaugų atžvilgiu, paskatindama vartotojus priimti sprendimą dėl sandorio, kurio vartotojai kitomis aplinkybėmis nebūtų priėmę. 

Už Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo nuostatų pažeidimą UAB ,,Tele2“ skirta 1000 eurų bauda. 

Įvertinus tyrimo metu nustatytas aplinkybes, pažeidimo trukmę, mastą ir tai, kad bendrovė vartotojui suteikė piniginę kompensaciją už 3 mėnesių namų interneto paslaugas, už Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo nuostatų pažeidimą UAB ,,Tele2“ skirta 1000 eurų bauda. 

Mobiliojo ryšio ir interneto operatoriai raginami aiškiai nurodyti paslaugų sąlygas! 

Tarnyba atkreipia dėmesį, kad teikiant pasiūlymus bei sudarant sutartis su vartotojais, verslininkams keliama pareiga tinkamai supažindinti vartotojus su pasiūlymo sąlygomis, galimomis išimtimis, pasekmėmis bei kt. Visos pasiūlymo sąlygos turi būti nurodytos aiškiai, nedviprasmiškai bei neklaidinti vartotojų dėl tariamo pasiūlymo pranašumo. Už nesąžiningą komercinę veiklą komercinės veiklos subjektams Tarnyba pagal savo kompetenciją gali skirti nuo 289 iki 8 688 eurų baudą, o pakartotinai per vienerius metus padarius pažeidimą – iki 34 754 eurų baudą, jeigu ši bauda neviršija 6 procentų komercinės veiklos subjekto metinių pajamų praėjusiais finansiniais metais. 

Tarnybos komisijos nutarimas per vieną mėnesį nuo nutarimo įteikimo dienos gali būti skundžiamas Lietuvos Respublikos administracinių bylų teisenos įstatymo nustatyta tvarka Vilniaus apygardos administraciniam teismui.

 

Vartotojų konsultavimo, asmenų aptarnavimo ir komunikacijos skyrius

Panašūs straipsniai

Nacionaliniuose profesinio meistriškumo konkursuose išrinkti geriausi jaunieji floristai, grožio specialistai, automechanikai

Nacionaliniuose profesinio meistriškumo konkursuose išrinkti geriausi jaunieji floristai, grožio specialistai, automechanikai

Vasario 7–9 d. LITEXPO vykusioje mokymosi, žinių ir karjeros planavimo parodoje „Studijos 2019“ surengti trys nacionaliniai profesinio meistriškumo konkursai pagal tarptautinio konkurso „Euroskills“ modelį. Konk...

Apie asmens dokumento galiojimo pabaigą – priminimas ir trumpąja SMS

Apie asmens dokumento galiojimo pabaigą – priminimas ir trumpąja SMS

Vidaus reikalų ministerija (VRM) pradedantiems planuoti atostogų keliones ir besiruošiantiems komandiruotėms atkreipia dėmesį, kad priminimą apie baigiantį galioti asmens dokumentą galima gauti ir elektroninėmis...

Kaimo bendruomenių veiklai – ES parama

Kaimo bendruomenių veiklai – ES parama

Žemės ūkio ministras Giedrius Surplys patvirtino 2019 m. Nacionalinės paramos kaimo bendruomenių veiklai teikimo taisykles, nustatančias paramos kaimo bendruomenių veiklai teikimo sąlygas ir tvarką. Paramos para...

Naujuoju Savivaldybių komunalinių įmonių asociacijos prezidentu išrinktas Edmundas Mulokas

Naujuoju Savivaldybių komunalinių įmonių asociacijos prezidentu išrinktas Edmundas Mulokas

Penktadienį vykusiame Lietuvos savivaldybių komunalinių įmonių asociacijos (SKIA) suvažiavime naujuoju asociacijos prezidentu išrinktas Edmundas Mulokas. E. Mulokas vadovauja komunalinių paslaugų bendrovei „Jona...

Bankų apklausa: atsargiau skolina, būstų kainos šiek tiek kils

Bankų apklausa: atsargiau skolina, būstų kainos šiek tiek kils

Lietuvoje veikiantys bankai šiek tiek griežtina skolinimo sąlygas ir šiemet numato nedidelį būstų kainų didėjimą – rodo naujausia Lietuvos banko apklausa. Bankų nuomone, jų teikiamų paskolų įmonėms ir na...

Ketinančių atnaujinti savo daugiabutį – penktadaliu daugiau

Ketinančių atnaujinti savo daugiabutį – penktadaliu daugiau

Š. m. vasario 1 d. baigėsi paraiškų daugiabučiams atnaujinti pagal paskutinį aplinkos ministro kvietimą pateikimo terminas. Būsto energijos taupymo agentūra (toliau – Agentūra) gavo 719 paraiškų iš 56 šalies sav...

Taksi ir pavėžėjams – palankesnės konkurencinės sąlygos

Taksi ir pavėžėjams – palankesnės konkurencinės sąlygos

Vyriausybė posėdyje pritarė Susisiekimo ministerijos siūlymui aiškiau apibrėžti keleivių vežimo už atlygį lengvaisiais automobiliais veiklą bei patikslinti keleivių vežimo už atlygį pavėžėjų ir taksi paslaugų te...

Nuo vasaros nebeliks „Danske Bank” bankomatų

Nuo vasaros nebeliks „Danske Bank” bankomatų

Nuo š.m. birželio 1 d. „Danske Bank” Lietuvoje nebeteiks grynųjų pinigų išėmimo ir įnešimo „Danske Bank” bankomatų tinkle paslaugos. Nuo minėtos datos Lietuvoje nebeliks „Danske Bank” logotipu pažymėtų bankomatų...

Draudimo įmokoms kompensuoti – daugiau kaip 3 mln. eurų

Draudimo įmokoms kompensuoti – daugiau kaip 3 mln. eurų

Nuo kovo 1 d. pradedamos rinkti paraiškos pasėlių ir augalų draudimo įmokų daliai kompensuoti. Paraiškos bus priimamos iki birželio 28 d. savivaldybių, kuriose įregistruota pareiškėjų žemės ūkio valda, administr...

Nubrėžta būtiniausių mokėjimo paslaugų krepšelio kainos riba nesikeis

Nubrėžta būtiniausių mokėjimo paslaugų krepšelio kainos riba nesikeis

Komerciniai bankai ir kredito unijos ir toliau negalės viršyti jau beveik dvejus metus galiojančios gyventojams būtiniausių mokėjimo paslaugų krepšelio kainos, kuri yra 1,5 Eur, o socialinę paramą gaunantiems as...

Skelbiamos nupuoštų Kalėdinių eglučių ir šakų surinkimo vietos

Skelbiamos nupuoštų Kalėdinių eglučių ir šakų surinkimo vietos

Bendrovė „Jonavos paslaugos“ tradiciškai įrengia informacinius ženklus apie nupuoštų Kalėdinių eglučių surinkimo vietas ir prašo į nurodytas vietas atnešti ir išmesti Kalėdines egles bei šakas. Įmonės specialist...

Net 4000 eurų bauda skirta už keliautojų klaidinimą

Net 4000 eurų bauda skirta už keliautojų klaidinimą

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) už Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo nuostatų pažeidimą Beta Media, UAB skyrė 4000 eurų baudą. ...

„Sodra“: jau galite pasitikrinti, kur kaupsite pensijai

„Sodra“: jau galite pasitikrinti, kur kaupsite pensijai

Sodra 150 tūkstančių gyventojų išsiuntė pranešimus apie įtraukimą į pensijų kaupimą, sąlygas ir kaupimo bendroves, kuriose gyventojai pradėtų kaupti 2 pakopos pensijų fonduose nuo liepos. 130 tūkstančių ...

Šią savaitę Europos keliuose vykdoma prevencinė priemonė

Šią savaitę Europos keliuose vykdoma prevencinė priemonė

Balandžio 1–7 dienomis (pirmadienį–sekmadienį) Europos kelių policijos pareigūnai vykdo prevencinę priemonę, skirtą transporto priemonių leistino važiavimo greičio kontrolei užtikrinti, kurią inicijavo Europos k...

Septyniose apgyvendinimo paslaugas teikiančiose įmonėse - higienos normos pažeidimai

Septyniose apgyvendinimo paslaugas teikiančiose įmonėse - higienos normos pažeidimai

Nacionalinio visuomenės sveikatos centro Kauno departamento Jonavos skyrius informuoja, kad atlikus periodinę kontrolę septyniuose apgyvendinimo paslaugas teikiančiuose objektuose vis dar nustatomi higienos norm...

Dėmesio centre - komiteto kandidatas į merus ir jo (ne) nuslėptos biografijos detalės

Dėmesio centre - komiteto kandidatas į merus ir jo (ne) nuslėptos biografijos detalės 2

Spalio pabaigoje visuomenei pristatytas naujai besiformuojantis darinys – Visuomeninis rinkiminis komitetas. Komiteto kandidatas į merus Egidijus Sinkevičius pristatymo metu teigė, kad jis nebegalintis žiūrėti k...