Vartotojo teisės: kada galite gauti pakaitinį automobilį po eismo įvykio?

Vartotojo teisės: kada galite gauti pakaitinį automobilį po eismo įvykio?
VAS 19
2020-02-19 11:13 2020

Jei jūsų automobilis pateko į eismo įvykį, kuris įvyko dėl kito vairuotojo kaltės, jūs turite teisę prašyti pakaitinio automobilio arba kompensuoti transporto išlaidas tuo laikotarpiu, kai automobilis yra remontuojamas. Dauguma draudimo bendrovių pakaitinio automobilio skyrimo klausimą su suinteresuotu žmogumi yra pasirengusios aptarti bet kuriame žalos administravimo etape, tačiau nė vienas draudikas atskirai apie tokią galimybę neinformuoja. 

Tai paaiškėjo Lietuvos bankui atlikus pakaitinio automobilio skyrimo analizę. Atsižvelgdami į analizės rezultatus, Lietuvos banko specialistai parengė vartotojams atmintinę dėl pakaitinio automobilio.

Kaip elgtis, jei pakaitinis automobilis jums būtinas?

- Jeigu patekote į eismo įvykį dėl kito vairuotojo kaltės, turite teisę gauti pakaitinį automobilį arba su tuo susijusių išlaidų atlyginimą.

- Kreipdamiesi į eismo įvykio kaltininko draudimo įmonę dėl žalos atlyginimo, klauskite draudiko ir dėl išlaidų, susijusių su pakaitiniu automobiliu, atlyginimo tvarkos.

Kokius kriterijus reikia atitikti norint gauti pakaitinį automobilį?

- Visais atvejais turi būti aiškus eismo įvykio kaltininkas. Jeigu eismo įvykį tiria policija, draudimo įmonė, prieš priimdama sprendimą dėl pakaitinio automobilio suteikimo ar su tuo susijusių išlaidų atlyginimo, gali laukti, kol bus gauta pažyma iš policijos.

- Pakaitinį automobilį arba su tuo susijusių išlaidų atlyginimą galima gauti tuo atveju, jeigu per eismo įvykį apgadintas automobilis yra remontuojamas autoservise.

- Tiek suteikdamos pakaitinius automobilius, tiek atlygindamos su tuo susijusias išlaidas, kai kurios draudimo įmonės gali paprašyti pakaitinio automobilio poreikį pagrindžiančių dokumentų ar paaiškinimų (pvz., panaudos sutarties su darboviete, paaiškinimų dėl šeiminių poreikių ir pan.). Draudimo įmonių reikalaujamų dokumentų sąrašas gali kisti priklausomai nuo konkrečios situacijos.

- Pakaitinio automobilio suteikimo ar nuomos laikotarpis – tai pagrįstas, objektyvus per eismo įvykį apgadinto automobilio remonto laikotarpis. Kai automobilį remontuoti netikslinga (pvz., jis sugadintas nepataisomai), dažniausiai pakaitinio automobilio nuomos/suteikimo laikotarpis nustatomas iki draudimo išmokos išmokėjimo datos.

Kokio automobilio galite tikėtis?

- Dažniausiai pakaitinis automobilis turi atitikti tas pačias charakteristikas, kaip ir eismo įvykio metu apgadintas automobilis. Specifinių transporto priemonių (pavyzdžiui, mikroautobuso, visureigio, premium klasės automobilio) savininkų draudimo įmonės gali reikalauti pagrįsti būtinybę nuomotis analogišką transporto priemonę. 

- Dažniausiai draudimo įmonės pakaitinius automobilius suteikia per savo partnerius arba atlygina automobilio nuomos išlaidas. Kai kurios draudimo įmonės atlygina išlaidas, susijusias su alternatyviomis transporto paslaugomis (taksi, pavežėjimo paslaugomis, automobilių dalijimosi paslaugomis ir pan.).

Jei draudikas automobilį suteikia per savo partnerius

- Jeigu draudimo įmonė pakaitinius automobilius suteikia per savo partnerius, turėtų pakakti jai pateikti prašymą suteikti pakaitinį automobilį, apgadinto automobilio remonto faktą patvirtinančius dokumentus. Gavusi šiuos dokumentus, draudimo įmonė turėtų per kelias dienas priimti sprendimą dėl pakaitinio automobilio suteikimo. 

Jei draudikas nuomos partnerių neturi 

- Tais atvejais, kai draudimo įmonės neturi partnerių, kurie suteiktų pakaitinį automobilį, o jis yra nuomojamas savarankiškai, draudimo įmonei reikia pateikti prašymą dėl tokių išlaidų atlyginimo, nuomos sutarties faktą ir kainą pagrindžiančius dokumentus (pvz., nuomos sutartį, sąskaitą faktūrą, pavedimo kopiją, mokėjimo kvitus ir kt.), automobilio remonto faktą pagrindžiančius dokumentus (pvz., sąskaitą faktūrą).

- Savarankiškos automobilio nuomos atveju sprendimą dėl tokių nuostolių atlyginimo draudimo įmonė priims, kai būsite pateikęs (-usi) jai minėtus dokumentus. Taigi, iš anksto konkretaus atsakymo draudimo įmonė greičiausiai jums nepateiks. Vis dėlto ji turėtų jums nurodyti aiškias sąlygas ir reikalingus dokumentus, kuriais remdamasi minėtas išlaidas ji pripažintų pagrįstomis ir jas atlygintų.

- Pakaitinio automobilio nuomos kaina turi atitikti vidutinę rinkos paros nuomos kainą.

Jei draudikas nesuteikia pakaitinio automobilio 

- Jeigu esate fizinis asmuo, o per eismo įvykį apgadintas jūsų automobilis buvo naudojamas siekiant patenkinti jūsų asmeninius, šeimos ar namų ūkio poreikius ir manote, kad draudimo įmonė nepagrįstai atsisakė jums suteikti pakaitinį automobilį ar atlyginti su tuo susijusias išlaidas (ar jas atlygino ne visas), turite teisę kreiptis į Lietuvos banką dėl ginčo nagrinėjimo. Daugiau informacijos apie ginčų nagrinėjimą pateikiama Lietuvos banko interneto svetainėje.

Pakaitinės transporto priemonės suteikimo praktikos TPVCAPD atveju apžvalga



Lietuvos banko inf. ir nuotrauka 

Panašūs straipsniai

VERT vartotojo naudai išsprendė ginčą dėl skolos už elektros energiją

VERT vartotojo naudai išsprendė ginčą dėl skolos už elektros energiją 1

Valstybinei energetikos reguliavimo taryba (VERT), išnagrinėjusi vartotojo ir AB „Energijos skirstymo operatorius" ginčą, nustatė, kad vartotojo skola susidarė dėl operatoriaus kaltės: AB „Energijos skirstym...

Saugaus eismo diena Lietuvoje

Saugaus eismo diena Lietuvoje

Balandžio 6-oji – Saugaus eismo diena Lietuvoje. Tai diena, suteikianti galimybę dar kartą kiekvienam visuomenės nariui – eismo dalyviui susimąstyti apie žmogiškąsias vertybes – moralę, atsakomybę, sveikatos...

Be sutikimo reklamą siuntusios bendrovės pažeidė įstatymą

Be sutikimo reklamą siuntusios bendrovės pažeidė įstatymą

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – VVTAT) atliko tyrimus dėl keturių skirtingų bendrovių Reklamos įstatymo pažeidimų – neturėdamos reklamos vartotojų sutikimo bendrovės skleidė nepageidau...

Nepageidaujamą reklamą siuntusi UAB „Draugas.lt projektai“ sulaukė įspėjimo

Nepageidaujamą reklamą siuntusi UAB „Draugas.lt projektai“ sulaukė įspėjimo

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) gavo vartotojo prašymą dėl UAB „Draugas.lt projektai“ teiktos nepageidaujamos reklamos. Neturėdama vartotojo sutikimo, bendrovė siuntė reklaminius praneši...

Finišavo Saugaus eismo stotelių projektas – aplankyti visi Lietuvos rajonai, sulaukta apie 2000 lankytojų

Finišavo Saugaus eismo stotelių projektas – aplankyti visi Lietuvos rajonai, sulaukta apie 2000 lankytojų

Pirmą kartą organizuota ir tris savaites trukusi saugaus eismo stotelių kelionė po Lietuvą baigėsi – 62 saugaus eismo stotelėse apsilankė apie 2000 žmonių. Saugaus eismo stotelių vietos buvo orientuotos į ma...

Policija primena pagrindines taisykles, važiuojantiems dviračiais, elektriniais paspirtukais

Policija primena pagrindines taisykles, važiuojantiems dviračiais, elektriniais paspirtukais 1

Dviračių, motorinių dviračių (elektrinių paspirtukų ir pan.) dalyvavimą eisme, kaip ir visą eismo keliais tvarką Lietuvos Respublikoje nustato Kelių eismo taisyklės ir Lietuvos Respublikos saugaus eismo auto...

Patikrinimo teisė: kaip deramai apžiūrėti prekę karantino metu

Patikrinimo teisė: kaip deramai apžiūrėti prekę karantino metu

Prieš įsigyjant prekę labai svarbu ją apžiūrėti ir patikrinti, kadangi laiku nepastebėjus prekės trūkumų, rizika dėl šių trūkumų gali likti vartotojo atsakomybei. Kadangi karantino metu reikia vengti bet kok...

Kokios pagalbos iš valstybės gali tikėtis nepasiturintys gyventojai?

Kokios pagalbos iš valstybės gali tikėtis nepasiturintys gyventojai?

Bet kuris asmuo per gyvenimą gali patirti finansinių sunkumų: tai gali lemti pandemija, ekonominė krizė, netikėtai prarastas darbas, krizinės situacijos šeimoje, socialinių įgūdžių stoka ar kitokios negandos....

Jonava - Kaunas kelyje įrengti šviesoforai – lyg butaforiniai: gyventojai baiminasi dėl saugumo

Jonava - Kaunas kelyje įrengti šviesoforai – lyg butaforiniai: gyventojai baiminasi dėl saugumo 6

A6 kelyje, Jonava - Kaunas atkarpoje, įrengtas ne vienas šviesoforas, tačiau veikiančių - vos keli. Nors nemaža dalis vairuotojų dėl to, ko gero, nei kiek nepergyvena - jų kelionės nebūna pristabdytos raudon...

Vartotojo teisės perkant socialiniuose tinkluose

Vartotojo teisės perkant socialiniuose tinkluose

Elektroninėje prekyboje vis didesnį vaidmenį atlieka socialiniai tinklai. Kol vieni čia parduoda savo nebereikalingus daiktus, kiti rimtai įsitraukia į prekybą. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (...

Sporto klubo narystės pratęsimas turi būti aptartas su vartotoju

Sporto klubo narystės pratęsimas turi būti aptartas su vartotoju

Pastaruoju metu Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) sulaukia vartotojų skundų dėl savavališkai sporto klubų pratęsiamų paslaugų teikimo sutarčių, kurios karantino apribojimų metu buvo laikin...

Populiariausi mitai apie 14 dienų prekių grąžinimo teisę

Populiariausi mitai apie 14 dienų prekių grąžinimo teisę

Taip jau nutinka, kad kartais abejojame savo sprendimais dėl pirkinių – netiko dydis, nepatiko spalva, modelis, o galbūt sumokėjome kiek daugiau, nei ketinome. Tokiais atvejais dažnai turime teisę apsigalvot...

Jonavos teismo bausmė mažametį pėsčiųjų perėjoje parbloškusiam kauniečiui

Jonavos teismo bausmė mažametį pėsčiųjų perėjoje parbloškusiam kauniečiui

Kauno apylinkės teismo Jonavos rūmai nuosprendžiu K. V. pripažino kaltu dėl kelių eismo saugumo taisyklių pažeidimo, dėl ko įvyko eismo įvykis, mažamečiui sukėlęs sunkų sveikatos sutrikdymą. Kal...

NKSC rekomenduoja pasikeisti maršrutizatorių gamyklinius slaptažodžius

NKSC rekomenduoja pasikeisti maršrutizatorių gamyklinius slaptažodžius

Nacionalinis kibernetinio saugumo centras prie Krašto apsaugos ministerijos nustatė (NKSC), kad Lietuvoje interneto vartotojų plačiai naudojami tinklo maršrutizatoriai turi pažeidžiamumą, kuriuo pasinaudojus...

Saugaus eismo dieną – dėmesys motociklų vairuotojams

Saugaus eismo dieną – dėmesys motociklų vairuotojams

Minint Saugaus eismo dieną, Susisiekimo ministerija ragina susilaikyti nuo nebūtinų kelionių, tačiau jei karantino metu yra būtinybė vykti į darbą ar parduotuvę – primenama nepamiršti saugaus eismo principų ...

Pirmasis elektros rinkos liberalizacijos etapas: kas aktualu gyventojams? Svarbiausi atsakymai

Pirmasis elektros rinkos liberalizacijos etapas: kas aktualu gyventojams? Svarbiausi atsakymai

Į šiuo metu jau vykstantį pirmąjį visuomeninio tiekėjo monopolinių sąlygų atsisakymo etapą patenka daugiausiai elektros energijos suvartojantys gyventojai – daugiau nei 5000 kWh per metus. Liekant kiek daugi...