VMI teikia naujas konsultavimo telefonu paslaugas

VMI teikia naujas konsultavimo telefonu paslaugas
LAP 29
2018-11-29 16:00 2018

Valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – VMI) informuoja, kad mokesčių informacijos centro telefonu 1882 asmeninių konsultacijų pageidaujantys gyventojai ir įmonės jas galės gauti kur kas paprasčiau ir greičiau, jei pasinaudos naujomis VMI tapatybės nustatymo pagal telefoną ir skambučių užsakymo paslaugomis. Mano VMI puslapyje atpažinimą pagal unikalų telefono numerį užsisakiusiems mokesčių mokėtojams bus teikiama pirmenybė gauti konsultacijas, o skambučio užsakymo paslauga leis pasirinkti pageidaujamą konsultacijos telefonu laiką.

Klientams nebereikės įsiminti ir skambinant nurodyti PIN kodų ar atsakyti į klausimus.

Kad gautų asmenines konsultacijas telefonu 1882, siekiant užtikrinti duomenų apsaugą, mokesčių mokėtojai turi būti atpažįstami. Iki šiol VMI buvo naudojami du mokesčių mokėtojų atpažinimo būdai. Skambinantys turėjo atsakyti į tapatybę nustatyti leidžiančius kontrolinius klausimus arba galėjo nurodyti specialiai jiems sukurtą PIN kodą. PIN kodas mokesčių mokėtojams buvo suteikiamas Mano VMI užsisakius autentifikavimo telefonu su PIN kodu paslaugą.

„Klientams nebereikės įsiminti ir skambinant nurodyti PIN kodų ar atsakyti į klausimus. Atpažinti skambinantį nuo šiol galėsime tiesiog pagal jo telefono numerį, jei jis Mano VMIpuslapyje aktyvuos autentifikavimo telefonu paslaugą. Tai mums leis greičiau suteikti asmenines konsultacijas, galiausiai dėl to trumpės ir bendra konsultacijų laukimo trukmė", – pasakoja VMI Mokesčių informacijos centro paslaugų tobulinimo projekto vadovė Vaida Eidimtienė.  

Atpažinimą unikaliu telefono numeriu galima užsisakyti prisijungus prie Mano VMI, skiltyje „Nustatymai", paspaudus „Keisti kontaktus" - „Identifikavimo informacija".

Kita paslauga – skambučio užsakymas, anot projekto vadovės Vaidos Eidimtienės, aktuali tuomet, kai paskambinus mokesčių informacijos centro telefonu 1882 visi VMI konsultantai užimti. Asmuo gali užsisakyti VMI konsultantų atskambinimą jam patogiu laiku. Tą galima padaryti prisijungus prie Mano VMI. Dešiniajame kompiuterio ekrano kampe apačioje reikia paspausti „konsultanto" ikonėlę ir pasirinkti langą „Užsakykite skambutį". Atskambinimo paslauga galima tik į mobilaus telefono numerį.

Be šių naujovių gyventojai Mano VMI gali išbandyti ir pokalbį su konsultantu internetu (chat). Ši bendravimo su klientais priemonė testuojama, todėl gyventojai kol kas gali konsultuotis apie pažymų ir dokumentų užsakymą, veiklos sustabdymą. Ateityje konsultacijų temų sąrašas bus plečiamas.

Konsultacijos mokesčių informacijos centro telefonu 1882 sudaro apie 80 proc. visų VMI suteikiamų konsultacijų. Mokesčių mokėtojus telefonu konsultuoja apie 60 darbuotojų. Pernai telefonu konsultuota daugiau nei 823 tūkst. kartų, vidutinė konsultacijos trukmė 2 min 40 sekundžių. Per dieną VMI suteikia daugiau nei 3,1 tūkst. konsultacijų. Telefonu konsultuojama pridėtinės vertės, pelno, gyventojų pajamų, nekilnojamo turto, žemės mokesčio, akcizų ir kitais mokestiniais klausimais. Telefonu suteikta konsultacija yra lygiavertė rašytinei, nes pokalbiai yra įrašomi bei saugomi 5 metus.

Panašūs straipsniai

Kulvos seniūnijoje duris atvėrė naujas medicinos punktas

Kulvos seniūnijoje duris atvėrė naujas medicinos punktas

Šiandien Kulvos seniūnijoje džiugi šventė – duris atvėrė naujas, modernus, reikalingomis priemonėmis aprūpintas medicinos punktas. Iki šiol Kulvos bendruomenei medicininės paslaugos buvo teikiamos senose daugiab...

Ugniagesiai vadavo įstrigusį katiną

Ugniagesiai vadavo įstrigusį katiną

Pirmadienio vakarą Jonavos priešgaisrinės gelbėjimo tarnybos pagalbos prireikė tarp elektros laidų įsipainiojusiam katinui. Bendruoju pagalbos telefonu apie 20.20 val. paskambinusi Kosmonautų gatvės gyve...

Net 4000 eurų bauda skirta už keliautojų klaidinimą

Net 4000 eurų bauda skirta už keliautojų klaidinimą

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) už Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo nuostatų pažeidimą Beta Media, UAB skyrė 4000 eurų baudą. ...

Šiandien jau pradėti Ramybės skvero atnaujinimo darbai

Šiandien jau pradėti Ramybės skvero atnaujinimo darbai 1

Beveik prieš du metus baigtas projektuoti Jonavos miesto parkas, Ramybės skveras, esantis tarp J.Basanavičiaus, J.Janonio, Kalnų ir Žeimių gatvių, šiandien jau pradėtas tvarkyti. Darbai bus atliekami kel...

STT ragina tobulinti teisės aktus, reguliuojančius priemokų už medicinines paslaugas skyrimą ir paramą

STT ragina tobulinti teisės aktus, reguliuojančius priemokų už medicinines paslaugas skyrimą ir paramą

Specialiųjų tyrimų tarnyba (STT), atkreipdama dėmesį į tai, kad praktikoje vis dar yra atvejų, kai iš pacientų nepagrįstai imamos priemokos už gaunamas medicinines paslaugas, savo iniciatyva atliko teisės aktų, ...

Naujos paslaugos jonaviečiams – AutoSpa laukia vairuotojų!

Naujos paslaugos jonaviečiams – AutoSpa laukia vairuotojų!

Ar Jums teko kada ieškoti tokių paslaugų, kurios būtų suteiktos visos vienoje vietoje, greitai ir kokybiškai? Ar teko važinėti po miestą ir rinktis, kur nuplauti automobilį, kur išsiurbti saloną, o kur atlikti c...

Bendrovė „Jonavos paslaugos“ teiks naują paslaugą

Bendrovė „Jonavos paslaugos“ teiks naują paslaugą 9

Stebint socialinius tinklus bei domintis, kokių paslaugų ieško jonaviečiai, dažnai pasitaikantis klausimas – kas gali išnešti stambiagabaritines atliekas iš buto? Kas gali padėti atsikratyti jau nereikalingų dai...

Lietuvos kariuomenę papildė dar vienas sprogmenų neutralizavimo padalinys

Lietuvos kariuomenę papildė dar vienas sprogmenų neutralizavimo padalinys

Lietuvos kariuomenės Juozo Vitkaus inžinerijos batalione nuo liepos 2 d. pradėjo veikti naujas sprogmenų neutralizavimo būrys. Sprendimas suformuoti papildomą sprogmenų neutralizavimo būrį, kurio kariai būtų dis...

Ieškomas tyrimui reikšmingos informacijos turintis jonavietis

Ieškomas tyrimui reikšmingos informacijos turintis jonavietis 5

Liepos 14 d. apie 4 val. Jonavos r., Rukloje, bute, peiliu į pilvą sužalotas vyras, gimęs 1990 m., kuriam medikai apie 5 val. konstatavo mirtį. Pirminiais duomenimis vyriškiai susiginčijo ir kilo konfliktas. Įta...

Jonavos greitosios medicinos pagalbos stočiai bus perduotas naujas automobilis

Jonavos greitosios medicinos pagalbos stočiai bus perduotas naujas automobilis

Ketvirtadienį, birželio 28 dieną, šalies savivaldybių grietosios medicinos pagalbos (GMP) centrams ir pirminės sveikatos priežiūros centrams bus perduoti 19 naujų B tipo greitosios medicinos pagalbos automobilių...

Dar saugesnis apsipirkimas elektroninėse prekyvietėse

Dar saugesnis apsipirkimas elektroninėse prekyvietėse

Keturios didžiosios elektroninės bendrovės – „Alibaba“ („AliExpress“ vardu), „Amazon“, „eBay“ ir „Rakuten France“ – pasirašė įsipareigojimą, kuriuo pasižadėjo į Europos Sąjungos valstybių narių pranešimus apie p...

Triguba Socialinių paslaugų centro šventė

Triguba Socialinių paslaugų centro šventė

2018 metų rugsėjo 27 diena Jonavos rajono Socialinių paslaugų centrui (SPC) taps įsimintina diena dėl trijų priežasčių. Pirma – šiandien savivaldybės tarybos posėdyje pritarta siūlymui „Dėl savivaldybės ...

Septyniose apgyvendinimo paslaugas teikiančiose įmonėse - higienos normos pažeidimai

Septyniose apgyvendinimo paslaugas teikiančiose įmonėse - higienos normos pažeidimai

Nacionalinio visuomenės sveikatos centro Kauno departamento Jonavos skyrius informuoja, kad atlikus periodinę kontrolę septyniuose apgyvendinimo paslaugas teikiančiuose objektuose vis dar nustatomi higienos norm...

Aplinkos ministerija neigia gandus dėl galimai kilsiančių geriamojo vandens kainų

Aplinkos ministerija neigia gandus dėl galimai kilsiančių geriamojo vandens kainų

Viešojoje erdvėje paskelbta informacija, kad Aplinkos ministerijos parengtos Geriamojo vandens tiekimo ir nuotekų įstatymo pataisos didins kainas gyventojams nėra teisinga. Įstatymo projekte, kuris netru...

UAB „Tele2“ skirta sankcija už neaiškiai nurodytas paslaugų sąlygas

UAB „Tele2“ skirta sankcija už neaiškiai nurodytas paslaugų sąlygas

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) vartotojo prašymo pagrindu atliko tyrimą dėl UAB „Tele2“ galimai vykdomos nesąžiningos komercinės veiklos. Prašyme vartotojas nurodė, kad UAB „Tele...

Prasideda ligų sezonas. Kaip gauti išmoką už sveikti skirtas dienas?

Prasideda ligų sezonas. Kaip gauti išmoką už sveikti skirtas dienas?

Vėstant orams „Sodra“ sulaukė gyventojų, kurie domisi ligos išmokomis, antplūdžio. Vis dėlto, vienintelė vieta, kur žmogui reikėtų apsilankyti susirgus – gydytojo kabinetas, o pateikti prašymą ligos išmokai gaut...