VMI teikia naujas konsultavimo telefonu paslaugas

VMI teikia naujas konsultavimo telefonu paslaugas
LAP 29
2018-11-29 16:00 2018

Valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – VMI) informuoja, kad mokesčių informacijos centro telefonu 1882 asmeninių konsultacijų pageidaujantys gyventojai ir įmonės jas galės gauti kur kas paprasčiau ir greičiau, jei pasinaudos naujomis VMI tapatybės nustatymo pagal telefoną ir skambučių užsakymo paslaugomis. Mano VMI puslapyje atpažinimą pagal unikalų telefono numerį užsisakiusiems mokesčių mokėtojams bus teikiama pirmenybė gauti konsultacijas, o skambučio užsakymo paslauga leis pasirinkti pageidaujamą konsultacijos telefonu laiką.

Klientams nebereikės įsiminti ir skambinant nurodyti PIN kodų ar atsakyti į klausimus.

Kad gautų asmenines konsultacijas telefonu 1882, siekiant užtikrinti duomenų apsaugą, mokesčių mokėtojai turi būti atpažįstami. Iki šiol VMI buvo naudojami du mokesčių mokėtojų atpažinimo būdai. Skambinantys turėjo atsakyti į tapatybę nustatyti leidžiančius kontrolinius klausimus arba galėjo nurodyti specialiai jiems sukurtą PIN kodą. PIN kodas mokesčių mokėtojams buvo suteikiamas Mano VMI užsisakius autentifikavimo telefonu su PIN kodu paslaugą.

„Klientams nebereikės įsiminti ir skambinant nurodyti PIN kodų ar atsakyti į klausimus. Atpažinti skambinantį nuo šiol galėsime tiesiog pagal jo telefono numerį, jei jis Mano VMIpuslapyje aktyvuos autentifikavimo telefonu paslaugą. Tai mums leis greičiau suteikti asmenines konsultacijas, galiausiai dėl to trumpės ir bendra konsultacijų laukimo trukmė", – pasakoja VMI Mokesčių informacijos centro paslaugų tobulinimo projekto vadovė Vaida Eidimtienė.  

Atpažinimą unikaliu telefono numeriu galima užsisakyti prisijungus prie Mano VMI, skiltyje „Nustatymai", paspaudus „Keisti kontaktus" - „Identifikavimo informacija".

Kita paslauga – skambučio užsakymas, anot projekto vadovės Vaidos Eidimtienės, aktuali tuomet, kai paskambinus mokesčių informacijos centro telefonu 1882 visi VMI konsultantai užimti. Asmuo gali užsisakyti VMI konsultantų atskambinimą jam patogiu laiku. Tą galima padaryti prisijungus prie Mano VMI. Dešiniajame kompiuterio ekrano kampe apačioje reikia paspausti „konsultanto" ikonėlę ir pasirinkti langą „Užsakykite skambutį". Atskambinimo paslauga galima tik į mobilaus telefono numerį.

Be šių naujovių gyventojai Mano VMI gali išbandyti ir pokalbį su konsultantu internetu (chat). Ši bendravimo su klientais priemonė testuojama, todėl gyventojai kol kas gali konsultuotis apie pažymų ir dokumentų užsakymą, veiklos sustabdymą. Ateityje konsultacijų temų sąrašas bus plečiamas.

Konsultacijos mokesčių informacijos centro telefonu 1882 sudaro apie 80 proc. visų VMI suteikiamų konsultacijų. Mokesčių mokėtojus telefonu konsultuoja apie 60 darbuotojų. Pernai telefonu konsultuota daugiau nei 823 tūkst. kartų, vidutinė konsultacijos trukmė 2 min 40 sekundžių. Per dieną VMI suteikia daugiau nei 3,1 tūkst. konsultacijų. Telefonu konsultuojama pridėtinės vertės, pelno, gyventojų pajamų, nekilnojamo turto, žemės mokesčio, akcizų ir kitais mokestiniais klausimais. Telefonu suteikta konsultacija yra lygiavertė rašytinei, nes pokalbiai yra įrašomi bei saugomi 5 metus.

Panašūs straipsniai

Bendrovė „Jonavos paslaugos“ jau teikia naują paslaugą

Bendrovė „Jonavos paslaugos“ jau teikia naują paslaugą 1

Praeitų metų lapkričio mėnesį esame skelbę, kad bendrovė  „Jonavos paslaugos“  ketina pasiūlyt...

Kulvos seniūnijoje duris atvėrė naujas medicinos punktas

Kulvos seniūnijoje duris atvėrė naujas medicinos punktas

Šiandien Kulvos seniūnijoje džiugi šventė – duris atvėrė naujas, modernus, reikalingomis priemonėmis aprūpintas medicinos punktas. Iki šiol Kulvos bendruomenei medicininės paslaugos buvo teikiamos senose daugiab...

Šiandien jau pradėti Ramybės skvero atnaujinimo darbai

Šiandien jau pradėti Ramybės skvero atnaujinimo darbai 1

Beveik prieš du metus baigtas projektuoti Jonavos miesto parkas, Ramybės skveras, esantis tarp J.Basanavičiaus, J.Janonio, Kalnų ir Žeimių gatvių, šiandien jau pradėtas tvarkyti. Darbai bus atliekami kel...

Net 4000 eurų bauda skirta už keliautojų klaidinimą

Net 4000 eurų bauda skirta už keliautojų klaidinimą

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) už Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo nuostatų pažeidimą Beta Media, UAB skyrė 4000 eurų baudą. ...

Ruklos ugniagesių komandai – naujas automobilis

Ruklos ugniagesių komandai – naujas automobilis 1

Šiandien Ruklos (Jonavos r.) ugniagesių komandai (UK)– tikra šventė. Savivaldybės biudžeto lėšomis nupirktas naujas gaisrinės automobilis bei perduotas Ruklos UK. Tai jau penktasis gaisrinė...

Ką būtina žinoti atstatant pastatą po gaisro ar kitos stichinės nelaimės?

Ką būtina žinoti atstatant pastatą po gaisro ar kitos stichinės nelaimės?

Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija (VTPSI)  neretai sulaukia klausimų dėl statybos darbų vykdymo galimybių įvykus nelaimingam atsitikimui – sudegus vieno ar dviejų butų gyvenamajam namui arba...

Naujos paslaugos jonaviečiams – AutoSpa laukia vairuotojų!

Naujos paslaugos jonaviečiams – AutoSpa laukia vairuotojų!

Ar Jums teko kada ieškoti tokių paslaugų, kurios būtų suteiktos visos vienoje vietoje, greitai ir kokybiškai? Ar teko važinėti po miestą ir rinktis, kur nuplauti automobilį, kur išsiurbti saloną, o kur atlikti c...

Blogos naujienos PVM sukčiautojams

Blogos naujienos PVM sukčiautojams

Briuselyje Finansų ministras Vilius Šapoka susitiko su Europos Komisijos komisaru Pierre Moscovici, atsakingu už ekonomikos, finansų ir mokesčių, muitų sritis. Susitikimo metu diskutuota apie aktualiausias Europ...

Bendrovė „Jonavos paslaugos“ teiks naują paslaugą

Bendrovė „Jonavos paslaugos“ teiks naują paslaugą 9

Stebint socialinius tinklus bei domintis, kokių paslaugų ieško jonaviečiai, dažnai pasitaikantis klausimas – kas gali išnešti stambiagabaritines atliekas iš buto? Kas gali padėti atsikratyti jau nereikalingų dai...

Žemės ūkio ministerija niekaip netarpininkauja renkant paramą

Žemės ūkio ministerija niekaip netarpininkauja renkant paramą

Pastaruoju metu ministerijos darbuotojai ir vadovybė sulaukė nemažai žemdirbių klausimų, ar tiesa, kad įstaiga tarpininkauja renkant paramą viešosioms įstaigoms ar kitoms organizacijoms. Že...

Gyventojai dažniau renkasi elektroninius mokėjimo sprendimus ir įvairesnius paslaugų teikėjus

Gyventojai dažniau renkasi elektroninius mokėjimo sprendimus ir įvairesnius paslaugų teikėjus

Naujausia Lietuvos banko apklausa apie mokėjimo įpročius rodo, kad sparčiai daugėja šalies gyventojų, kurie renkasi už prekes ir paslaugas atsiskaityti kortele ar per internetinę bankininkystę, palankiau vertina...

Triguba Socialinių paslaugų centro šventė

Triguba Socialinių paslaugų centro šventė

2018 metų rugsėjo 27 diena Jonavos rajono Socialinių paslaugų centrui (SPC) taps įsimintina diena dėl trijų priežasčių. Pirma – šiandien savivaldybės tarybos posėdyje pritarta siūlymui „Dėl savivaldybės ...

Septyniose apgyvendinimo paslaugas teikiančiose įmonėse - higienos normos pažeidimai

Septyniose apgyvendinimo paslaugas teikiančiose įmonėse - higienos normos pažeidimai

Nacionalinio visuomenės sveikatos centro Kauno departamento Jonavos skyrius informuoja, kad atlikus periodinę kontrolę septyniuose apgyvendinimo paslaugas teikiančiuose objektuose vis dar nustatomi higienos norm...

Prisiminti pamirštus mokesčius apsimoka kaip niekad anksčiau

Prisiminti pamirštus mokesčius apsimoka kaip niekad anksčiau

Valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – VMI) informuoja, jog VMI svetainėje paskelbė atleidimo nuo delspinigių situacijų pavyzdžius. Pastari...

Naujuoju Savivaldybių komunalinių įmonių asociacijos prezidentu išrinktas Edmundas Mulokas

Naujuoju Savivaldybių komunalinių įmonių asociacijos prezidentu išrinktas Edmundas Mulokas

Penktadienį vykusiame Lietuvos savivaldybių komunalinių įmonių asociacijos (SKIA) suvažiavime naujuoju asociacijos prezidentu išrinktas Edmundas Mulokas. E. Mulokas vadovauja komunalinių paslaugų bendrovei „Jona...

Skelbiama atranka į įvadinio mokymo kursus Lietuvos policijos mokykloje

Skelbiama atranka į įvadinio mokymo kursus Lietuvos policijos mokykloje

Svarbi informacija, norintiems įsilieti į policijos pareigūnų gretas. Skelbiama atranka į įvadinio mokymo kursus Lietuvos policijos mokykloje. Kursų pradžia: 2019 kovo 4 d. ...