VMI teikia naujas konsultavimo telefonu paslaugas

VMI teikia naujas konsultavimo telefonu paslaugas
LAP 29
2018-11-29 17:00 2018

Valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – VMI) informuoja, kad mokesčių informacijos centro telefonu 1882 asmeninių konsultacijų pageidaujantys gyventojai ir įmonės jas galės gauti kur kas paprasčiau ir greičiau, jei pasinaudos naujomis VMI tapatybės nustatymo pagal telefoną ir skambučių užsakymo paslaugomis. Mano VMI puslapyje atpažinimą pagal unikalų telefono numerį užsisakiusiems mokesčių mokėtojams bus teikiama pirmenybė gauti konsultacijas, o skambučio užsakymo paslauga leis pasirinkti pageidaujamą konsultacijos telefonu laiką.

Klientams nebereikės įsiminti ir skambinant nurodyti PIN kodų ar atsakyti į klausimus.

Kad gautų asmenines konsultacijas telefonu 1882, siekiant užtikrinti duomenų apsaugą, mokesčių mokėtojai turi būti atpažįstami. Iki šiol VMI buvo naudojami du mokesčių mokėtojų atpažinimo būdai. Skambinantys turėjo atsakyti į tapatybę nustatyti leidžiančius kontrolinius klausimus arba galėjo nurodyti specialiai jiems sukurtą PIN kodą. PIN kodas mokesčių mokėtojams buvo suteikiamas Mano VMI užsisakius autentifikavimo telefonu su PIN kodu paslaugą.

„Klientams nebereikės įsiminti ir skambinant nurodyti PIN kodų ar atsakyti į klausimus. Atpažinti skambinantį nuo šiol galėsime tiesiog pagal jo telefono numerį, jei jis Mano VMIpuslapyje aktyvuos autentifikavimo telefonu paslaugą. Tai mums leis greičiau suteikti asmenines konsultacijas, galiausiai dėl to trumpės ir bendra konsultacijų laukimo trukmė", – pasakoja VMI Mokesčių informacijos centro paslaugų tobulinimo projekto vadovė Vaida Eidimtienė.  

Atpažinimą unikaliu telefono numeriu galima užsisakyti prisijungus prie Mano VMI, skiltyje „Nustatymai", paspaudus „Keisti kontaktus" - „Identifikavimo informacija".

Kita paslauga – skambučio užsakymas, anot projekto vadovės Vaidos Eidimtienės, aktuali tuomet, kai paskambinus mokesčių informacijos centro telefonu 1882 visi VMI konsultantai užimti. Asmuo gali užsisakyti VMI konsultantų atskambinimą jam patogiu laiku. Tą galima padaryti prisijungus prie Mano VMI. Dešiniajame kompiuterio ekrano kampe apačioje reikia paspausti „konsultanto" ikonėlę ir pasirinkti langą „Užsakykite skambutį". Atskambinimo paslauga galima tik į mobilaus telefono numerį.

Be šių naujovių gyventojai Mano VMI gali išbandyti ir pokalbį su konsultantu internetu (chat). Ši bendravimo su klientais priemonė testuojama, todėl gyventojai kol kas gali konsultuotis apie pažymų ir dokumentų užsakymą, veiklos sustabdymą. Ateityje konsultacijų temų sąrašas bus plečiamas.

Konsultacijos mokesčių informacijos centro telefonu 1882 sudaro apie 80 proc. visų VMI suteikiamų konsultacijų. Mokesčių mokėtojus telefonu konsultuoja apie 60 darbuotojų. Pernai telefonu konsultuota daugiau nei 823 tūkst. kartų, vidutinė konsultacijos trukmė 2 min 40 sekundžių. Per dieną VMI suteikia daugiau nei 3,1 tūkst. konsultacijų. Telefonu konsultuojama pridėtinės vertės, pelno, gyventojų pajamų, nekilnojamo turto, žemės mokesčio, akcizų ir kitais mokestiniais klausimais. Telefonu suteikta konsultacija yra lygiavertė rašytinei, nes pokalbiai yra įrašomi bei saugomi 5 metus.

Panašūs straipsniai

Apgyvendinimo paslaugų teikėjai paslaugas Jonavoje teikia pažeisdami teisės aktų reikalavimus

Apgyvendinimo paslaugų teikėjai paslaugas Jonavoje teikia pažeisdami teisės aktų reikalavimus

Nacionalinio visuomenės sveikatos centro prie sveikatos apsaugos ministerijos Kauno departamento Jonavos skyriaus specialistai informuoja, kad šiais metais Jonavos rajone planuojama patikrinti aštuonis ūkio subj...

Bendrovė „Jonavos paslaugos“ jau teikia naują paslaugą

Bendrovė „Jonavos paslaugos“ jau teikia naują paslaugą 1

Praeitų metų lapkričio mėnesį esame skelbę, kad bendrovė  „Jonavos paslaugos“  ketina pasiūlyt...

Ruklos ugniagesių komandai – naujas automobilis

Ruklos ugniagesių komandai – naujas automobilis 1

Šiandien Ruklos (Jonavos r.) ugniagesių komandai (UK)– tikra šventė. Savivaldybės biudžeto lėšomis nupirktas naujas gaisrinės automobilis bei perduotas Ruklos UK. Tai jau penktasis gaisrinė...

Elektroninio deklaravimo sistema (EDS) bus laikinai nepasiekiama

Elektroninio deklaravimo sistema (EDS) bus laikinai nepasiekiama

Valstybinė mokesčių inspekcija prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos (toliau – VMI) informuoja, jog š. m. gegužės 7 d. nuo 6.00 iki 10.00 val. planuojami Elektroninio deklaravimo sistemos (EDS) atnaujin...

Ką būtina žinoti atstatant pastatą po gaisro ar kitos stichinės nelaimės?

Ką būtina žinoti atstatant pastatą po gaisro ar kitos stichinės nelaimės?

Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija (VTPSI)  neretai sulaukia klausimų dėl statybos darbų vykdymo galimybių įvykus nelaimingam atsitikimui – sudegus vieno ar dviejų butų gyvenamajam namui arba...

Blogos naujienos PVM sukčiautojams

Blogos naujienos PVM sukčiautojams

Briuselyje Finansų ministras Vilius Šapoka susitiko su Europos Komisijos komisaru Pierre Moscovici, atsakingu už ekonomikos, finansų ir mokesčių, muitų sritis. Susitikimo metu diskutuota apie aktualiausias Europ...

Žemės ūkio ministerija niekaip netarpininkauja renkant paramą

Žemės ūkio ministerija niekaip netarpininkauja renkant paramą

Pastaruoju metu ministerijos darbuotojai ir vadovybė sulaukė nemažai žemdirbių klausimų, ar tiesa, kad įstaiga tarpininkauja renkant paramą viešosioms įstaigoms ar kitoms organizacijoms. Že...

Gyventojai dažniau renkasi elektroninius mokėjimo sprendimus ir įvairesnius paslaugų teikėjus

Gyventojai dažniau renkasi elektroninius mokėjimo sprendimus ir įvairesnius paslaugų teikėjus

Naujausia Lietuvos banko apklausa apie mokėjimo įpročius rodo, kad sparčiai daugėja šalies gyventojų, kurie renkasi už prekes ir paslaugas atsiskaityti kortele ar per internetinę bankininkystę, palankiau vertina...

Prisiminti pamirštus mokesčius apsimoka kaip niekad anksčiau

Prisiminti pamirštus mokesčius apsimoka kaip niekad anksčiau

Valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – VMI) informuoja, jog VMI svetainėje paskelbė atleidimo nuo delspinigių situacijų pavyzdžius. Pastari...

Laikinai bus nutrauktas vandens tiekimas

Laikinai bus nutrauktas vandens tiekimas

UAB „Jonavos vandenys“ informuoja, kad š. m. gegužės 8 d. dėl vandentiekio tinklų rekonstrukcijos darbų nuo 09:00 - 15:00 val. bus nutrauktas vandens tiekimas Jonavoje: Lietavos g. 1, 3 daugiabučiuose;...

Naujuoju Savivaldybių komunalinių įmonių asociacijos prezidentu išrinktas Edmundas Mulokas

Naujuoju Savivaldybių komunalinių įmonių asociacijos prezidentu išrinktas Edmundas Mulokas

Penktadienį vykusiame Lietuvos savivaldybių komunalinių įmonių asociacijos (SKIA) suvažiavime naujuoju asociacijos prezidentu išrinktas Edmundas Mulokas. E. Mulokas vadovauja komunalinių paslaugų bendrovei „Jona...

Seimas sudarė sąlygas su valstybės parama modernizuoti gyvenamojo pastato šilumos punktą

Seimas sudarė sąlygas su valstybės parama modernizuoti gyvenamojo pastato šilumos punktą

Seimas priėmė Valstybės paramos daugiabučiams namams atnaujinti (modernizuoti) įstatymo pataisas (projektas Nr. ...

Tikrinama, ar nesikartoja smurto atvejai šeimose

Tikrinama, ar nesikartoja smurto atvejai šeimose

Smurtą patiriantis asmuo išgyvena didelį kaltės jausmą, o smurto iniciatorius sugeba savo kaltės dalį „permesti“ aukai. Tačiau niekas neturi teisės pakelti rankos prieš kitą asmenį, neturi teisės šaukti, žeminti...

Naujas atlikėjos D.Šimbaraitės pasiekimas

Naujas atlikėjos D.Šimbaraitės pasiekimas

Jonavos kultūros centro (JKC) „Šuldu buldu" kolektyvo (vadovas Elegijus Laimikis) narė, solistė ...

„Luminor“ diskriminavo vyresnius klientus nesuteikdamas jiems kelionių draudimo

„Luminor“ diskriminavo vyresnius klientus nesuteikdamas jiems kelionių draudimo

Lygių galimybių kontrolierė Agneta Skardžiuvienė nustatė, kad „Luminor“ bankas diskriminavo vyresnius asmenis neleisdamas jiems pasinaudoti kreditinės kortelės savininkams teikiamu kelionių draudimu. Tai...

Sėkmės istorijos: automobilio nuoma kainavo ne tik nervų, bet ir papildomų išlaidų

Sėkmės istorijos: automobilio nuoma kainavo ne tik nervų, bet ir papildomų išlaidų 1

„...buvau priversta įsigyti papildomą draudimą ir sumokėti kosminę sumą, norėdama išsinuomoti automobilį“  Į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl automobilių nuomos paslaugų kreipėsi...