VMI teikia naujas konsultavimo telefonu paslaugas

VMI teikia naujas konsultavimo telefonu paslaugas
LAP 29
2018-11-29 17:00 2018

Valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – VMI) informuoja, kad mokesčių informacijos centro telefonu 1882 asmeninių konsultacijų pageidaujantys gyventojai ir įmonės jas galės gauti kur kas paprasčiau ir greičiau, jei pasinaudos naujomis VMI tapatybės nustatymo pagal telefoną ir skambučių užsakymo paslaugomis. Mano VMI puslapyje atpažinimą pagal unikalų telefono numerį užsisakiusiems mokesčių mokėtojams bus teikiama pirmenybė gauti konsultacijas, o skambučio užsakymo paslauga leis pasirinkti pageidaujamą konsultacijos telefonu laiką.

Klientams nebereikės įsiminti ir skambinant nurodyti PIN kodų ar atsakyti į klausimus.

Kad gautų asmenines konsultacijas telefonu 1882, siekiant užtikrinti duomenų apsaugą, mokesčių mokėtojai turi būti atpažįstami. Iki šiol VMI buvo naudojami du mokesčių mokėtojų atpažinimo būdai. Skambinantys turėjo atsakyti į tapatybę nustatyti leidžiančius kontrolinius klausimus arba galėjo nurodyti specialiai jiems sukurtą PIN kodą. PIN kodas mokesčių mokėtojams buvo suteikiamas Mano VMI užsisakius autentifikavimo telefonu su PIN kodu paslaugą.

„Klientams nebereikės įsiminti ir skambinant nurodyti PIN kodų ar atsakyti į klausimus. Atpažinti skambinantį nuo šiol galėsime tiesiog pagal jo telefono numerį, jei jis Mano VMIpuslapyje aktyvuos autentifikavimo telefonu paslaugą. Tai mums leis greičiau suteikti asmenines konsultacijas, galiausiai dėl to trumpės ir bendra konsultacijų laukimo trukmė", – pasakoja VMI Mokesčių informacijos centro paslaugų tobulinimo projekto vadovė Vaida Eidimtienė.  

Atpažinimą unikaliu telefono numeriu galima užsisakyti prisijungus prie Mano VMI, skiltyje „Nustatymai", paspaudus „Keisti kontaktus" - „Identifikavimo informacija".

Kita paslauga – skambučio užsakymas, anot projekto vadovės Vaidos Eidimtienės, aktuali tuomet, kai paskambinus mokesčių informacijos centro telefonu 1882 visi VMI konsultantai užimti. Asmuo gali užsisakyti VMI konsultantų atskambinimą jam patogiu laiku. Tą galima padaryti prisijungus prie Mano VMI. Dešiniajame kompiuterio ekrano kampe apačioje reikia paspausti „konsultanto" ikonėlę ir pasirinkti langą „Užsakykite skambutį". Atskambinimo paslauga galima tik į mobilaus telefono numerį.

Be šių naujovių gyventojai Mano VMI gali išbandyti ir pokalbį su konsultantu internetu (chat). Ši bendravimo su klientais priemonė testuojama, todėl gyventojai kol kas gali konsultuotis apie pažymų ir dokumentų užsakymą, veiklos sustabdymą. Ateityje konsultacijų temų sąrašas bus plečiamas.

Konsultacijos mokesčių informacijos centro telefonu 1882 sudaro apie 80 proc. visų VMI suteikiamų konsultacijų. Mokesčių mokėtojus telefonu konsultuoja apie 60 darbuotojų. Pernai telefonu konsultuota daugiau nei 823 tūkst. kartų, vidutinė konsultacijos trukmė 2 min 40 sekundžių. Per dieną VMI suteikia daugiau nei 3,1 tūkst. konsultacijų. Telefonu konsultuojama pridėtinės vertės, pelno, gyventojų pajamų, nekilnojamo turto, žemės mokesčio, akcizų ir kitais mokestiniais klausimais. Telefonu suteikta konsultacija yra lygiavertė rašytinei, nes pokalbiai yra įrašomi bei saugomi 5 metus.

Panašūs straipsniai

Apgyvendinimo paslaugų teikėjai paslaugas Jonavoje teikia pažeisdami teisės aktų reikalavimus

Apgyvendinimo paslaugų teikėjai paslaugas Jonavoje teikia pažeisdami teisės aktų reikalavimus

Nacionalinio visuomenės sveikatos centro prie sveikatos apsaugos ministerijos Kauno departamento Jonavos skyriaus specialistai informuoja, kad šiais metais Jonavos rajone planuojama patikrinti aštuonis ūkio subj...

Dr. Rūta Mikučionienė: „Atėjo suvokimas, kad reikia tvarkytis – ir tai džiugina“

Dr. Rūta Mikučionienė: „Atėjo suvokimas, kad reikia tvarkytis – ir tai džiugina“

Šiandien, rugpjūčio 22 d., gyventojams, juos atstovaujančioms ir vienijančioms organizacijoms surengtas seminaras daugiabučių namų atnaujinimo (modernizavimo) tema. Buvo skelbta, kad seminare bus aptariama nauja...

VVTAT: apgyvendinimo paslaugų teikėjai privalo teikti tikslią ir teisingą informaciją vartotojams

VVTAT: apgyvendinimo paslaugų teikėjai privalo teikti tikslią ir teisingą informaciją vartotojams

Nuo šių metų pradžios turizmo paslaugų teikėjų veiklą prižiūrinti Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) primena, kad visi apgyvendinimo paslaugas Lietuv...

Rimkų mikrorajone - ne tik naujas kelias, bet ir apžvalgos aikštelė bei pėsčiųjų - dviračių takas

Rimkų mikrorajone - ne tik naujas kelias, bet ir apžvalgos aikštelė bei pėsčiųjų - dviračių takas 1

Prasidėjo pasiruošimas naujo kelio Chemikų gatvėje statybai - pastatyta informacinė lenta, įrengti riboženkliai.   Kartu su ja bus įrengta nauja automobilių stovėjimo aikštelė, naujas dviračių -...

Elektroninio deklaravimo sistema (EDS) bus laikinai nepasiekiama

Elektroninio deklaravimo sistema (EDS) bus laikinai nepasiekiama

Valstybinė mokesčių inspekcija prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos (toliau – VMI) informuoja, jog š. m. gegužės 7 d. nuo 6.00 iki 10.00 val. planuojami Elektroninio deklaravimo sistemos (EDS) atnaujin...

Būkite budrūs: neįsileiskite sukčių, prisistatančių „Sodros“ darbuotojais!

Būkite budrūs: neįsileiskite sukčių, prisistatančių „Sodros“ darbuotojais!

„Sodros“ darbuotojai gyventojų namuose nesilanko. Tad jei į jūsų namus pasibeldė ar jums paskambino ir prašo susitarti dėl susitikimo „Sodros“ darbuotoju prisistatantis nepažįstamas žmogus, žinokite, kad „So...

SEB banko klientai pirmieji Lietuvoje gali tvarkyti savo sąskaitas per kito banko elektroninę bankininkystę

SEB banko klientai pirmieji Lietuvoje gali tvarkyti savo sąskaitas per kito banko elektroninę bankininkystę

Nuo rugsėjo 14 d., įsigaliojus ES Mokėjimo paslaugų direktyvai, bankų klientai galės valdyti savo banko sąskaitas per licencijuotus finansinių paslaugų teikėjus, jei klientas duos sutikimą tai daryti. Tokią ...

Siekiama gerinti paslaugų prieinamumą raidos sutrikimų turintiems vaikams

Siekiama gerinti paslaugų prieinamumą raidos sutrikimų turintiems vaikams

Sveikatos apsaugos ministerija (SAM) sudarė darbo grupę, kuri parengs raidos sutrikimų turintiems vaikams paslaugų organizavimo ir teikimo reikalavimus, kurie leis paslaugas teikti visuose didžiuosiuose Liet...

Onkologiniams pacientams gydymas taps dar labiau prieinamas

Onkologiniams pacientams gydymas taps dar labiau prieinamas

Sveikatos apsaugos ministerija (SAM) nuo lapkričio 1 d. naikina onkologijos chemoterapijos paslaugų ligoninėse skirstymą į antrinį ir tretinį lygius. Tai reiškia, kad onkologinėm...

Antrus metus pirmas liepos sekmadienis pažymimas kaip Globėjų diena

Antrus metus pirmas liepos sekmadienis pažymimas kaip Globėjų diena

Šiandien Lietuvoje yra 3812 globėjų šeimų (t.y. 4128 asmenys), kurios globoja 5030 vaikų. Šių metų sausio - birželio mėnesiais vaikus globoti pasirengė dar 59 asmenys, tai yra asmenys gavo teigiamą Globėjų (rūpi...

Laikinai bus nutrauktas vandens tiekimas

Laikinai bus nutrauktas vandens tiekimas

UAB „Jonavos vandenys“ informuoja, kad š. m. gegužės 8 d. dėl vandentiekio tinklų rekonstrukcijos darbų nuo 09:00 - 15:00 val. bus nutrauktas vandens tiekimas Jonavoje: Lietavos g. 1, 3 daugiabučiuose;...

Seimas sudarė sąlygas su valstybės parama modernizuoti gyvenamojo pastato šilumos punktą

Seimas sudarė sąlygas su valstybės parama modernizuoti gyvenamojo pastato šilumos punktą

Seimas priėmė Valstybės paramos daugiabučiams namams atnaujinti (modernizuoti) įstatymo pataisas (projektas Nr. ...

Naujas atlikėjos D.Šimbaraitės pasiekimas

Naujas atlikėjos D.Šimbaraitės pasiekimas

Jonavos kultūros centro (JKC) „Šuldu buldu" kolektyvo (vadovas Elegijus Laimikis) narė, solistė ...

Tikrinama, ar nesikartoja smurto atvejai šeimose

Tikrinama, ar nesikartoja smurto atvejai šeimose

Smurtą patiriantis asmuo išgyvena didelį kaltės jausmą, o smurto iniciatorius sugeba savo kaltės dalį „permesti“ aukai. Tačiau niekas neturi teisės pakelti rankos prieš kitą asmenį, neturi teisės šaukti, žeminti...

„Luminor“ diskriminavo vyresnius klientus nesuteikdamas jiems kelionių draudimo

„Luminor“ diskriminavo vyresnius klientus nesuteikdamas jiems kelionių draudimo

Lygių galimybių kontrolierė Agneta Skardžiuvienė nustatė, kad „Luminor“ bankas diskriminavo vyresnius asmenis neleisdamas jiems pasinaudoti kreditinės kortelės savininkams teikiamu kelionių draudimu. Tai...

Operatyvios grožio paslaugų kontrolės rezultatai Jonavos rajone

Operatyvios grožio paslaugų kontrolės rezultatai Jonavos rajone

Nacionalinio visuomenės sveikatos centro Kauno departamento Jonavos skyriaus specialistai informuoja, kad pagal gautą informaciją apie nesaugiai teikiamas paslaugas, Jonavos rajone buvo organizuota grožio pa...