VMI teikia naujas konsultavimo telefonu paslaugas

VMI teikia naujas konsultavimo telefonu paslaugas
LAP 29
2018-11-29 16:00 2018

Valstybinė mokesčių inspekcija (toliau – VMI) informuoja, kad mokesčių informacijos centro telefonu 1882 asmeninių konsultacijų pageidaujantys gyventojai ir įmonės jas galės gauti kur kas paprasčiau ir greičiau, jei pasinaudos naujomis VMI tapatybės nustatymo pagal telefoną ir skambučių užsakymo paslaugomis. Mano VMI puslapyje atpažinimą pagal unikalų telefono numerį užsisakiusiems mokesčių mokėtojams bus teikiama pirmenybė gauti konsultacijas, o skambučio užsakymo paslauga leis pasirinkti pageidaujamą konsultacijos telefonu laiką.

Klientams nebereikės įsiminti ir skambinant nurodyti PIN kodų ar atsakyti į klausimus.

Kad gautų asmenines konsultacijas telefonu 1882, siekiant užtikrinti duomenų apsaugą, mokesčių mokėtojai turi būti atpažįstami. Iki šiol VMI buvo naudojami du mokesčių mokėtojų atpažinimo būdai. Skambinantys turėjo atsakyti į tapatybę nustatyti leidžiančius kontrolinius klausimus arba galėjo nurodyti specialiai jiems sukurtą PIN kodą. PIN kodas mokesčių mokėtojams buvo suteikiamas Mano VMI užsisakius autentifikavimo telefonu su PIN kodu paslaugą.

„Klientams nebereikės įsiminti ir skambinant nurodyti PIN kodų ar atsakyti į klausimus. Atpažinti skambinantį nuo šiol galėsime tiesiog pagal jo telefono numerį, jei jis Mano VMIpuslapyje aktyvuos autentifikavimo telefonu paslaugą. Tai mums leis greičiau suteikti asmenines konsultacijas, galiausiai dėl to trumpės ir bendra konsultacijų laukimo trukmė", – pasakoja VMI Mokesčių informacijos centro paslaugų tobulinimo projekto vadovė Vaida Eidimtienė.  

Atpažinimą unikaliu telefono numeriu galima užsisakyti prisijungus prie Mano VMI, skiltyje „Nustatymai", paspaudus „Keisti kontaktus" - „Identifikavimo informacija".

Kita paslauga – skambučio užsakymas, anot projekto vadovės Vaidos Eidimtienės, aktuali tuomet, kai paskambinus mokesčių informacijos centro telefonu 1882 visi VMI konsultantai užimti. Asmuo gali užsisakyti VMI konsultantų atskambinimą jam patogiu laiku. Tą galima padaryti prisijungus prie Mano VMI. Dešiniajame kompiuterio ekrano kampe apačioje reikia paspausti „konsultanto" ikonėlę ir pasirinkti langą „Užsakykite skambutį". Atskambinimo paslauga galima tik į mobilaus telefono numerį.

Be šių naujovių gyventojai Mano VMI gali išbandyti ir pokalbį su konsultantu internetu (chat). Ši bendravimo su klientais priemonė testuojama, todėl gyventojai kol kas gali konsultuotis apie pažymų ir dokumentų užsakymą, veiklos sustabdymą. Ateityje konsultacijų temų sąrašas bus plečiamas.

Konsultacijos mokesčių informacijos centro telefonu 1882 sudaro apie 80 proc. visų VMI suteikiamų konsultacijų. Mokesčių mokėtojus telefonu konsultuoja apie 60 darbuotojų. Pernai telefonu konsultuota daugiau nei 823 tūkst. kartų, vidutinė konsultacijos trukmė 2 min 40 sekundžių. Per dieną VMI suteikia daugiau nei 3,1 tūkst. konsultacijų. Telefonu konsultuojama pridėtinės vertės, pelno, gyventojų pajamų, nekilnojamo turto, žemės mokesčio, akcizų ir kitais mokestiniais klausimais. Telefonu suteikta konsultacija yra lygiavertė rašytinei, nes pokalbiai yra įrašomi bei saugomi 5 metus.

Panašūs straipsniai

Psichologinė pagalba vaikams ir paaugliams: pradedamos teikti naujos paslaugos

Psichologinė pagalba vaikams ir paaugliams: pradedamos teikti naujos paslaugos

Iš Privalomojo sveikatos draudimo fondo (PSDF) pradėta apmokėti už naujas vaikams ir paaugliams reikalingas psichosocialinės reabilitacijos paslaugas bei išplėstines psichikos sveika...

Kaip išvengti staigmenų statybose: grunto tyrimai

Kaip išvengti staigmenų statybose: grunto tyrimai

Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija prie Aplinkos ministerijos (VTPSI) primena apie privalomus inžinerinius geologinius ir geotechninius tyrimus (IGG), kurie turi būti atlikti rengiant statybo...

Dr. Rūta Mikučionienė: „Atėjo suvokimas, kad reikia tvarkytis – ir tai džiugina“

Dr. Rūta Mikučionienė: „Atėjo suvokimas, kad reikia tvarkytis – ir tai džiugina“

Šiandien, rugpjūčio 22 d., gyventojams, juos atstovaujančioms ir vienijančioms organizacijoms surengtas seminaras daugiabučių namų atnaujinimo (modernizavimo) tema. Buvo skelbta, kad seminare bus aptariama nauja...

Ligonių kasos: pagalbinio apvaisinimo būdu jau gimė tiek, kiek gyvena Dūkšto mieste

Ligonių kasos: pagalbinio apvaisinimo būdu jau gimė tiek, kiek gyvena Dūkšto mieste

Pagalbinio apvaisinimo būdu Lietuvoje jau gimė daugiau kaip 780 naujagimių arba beveik tiek pat, kiek gyvena Dūkšto mieste, Ignalinos raj. Valstybinės ligonių kasos prie Sveikatos apsaugos ministerijos (VLK)...

Užusaliuose atidarytas naujas medicinos punktas

Užusaliuose atidarytas naujas medicinos punktas

Šiandien, spalio 7-ąją, Užusalių seniūnijos (Jonavos r. ) administraciniame pastate oficialiai atidarytas naujai įrengtas Užusalių medicinos punktas. „Mintis, kad pagerinti sąlygas teikti kaime medicinos...

VVTAT: apgyvendinimo paslaugų teikėjai privalo teikti tikslią ir teisingą informaciją vartotojams

VVTAT: apgyvendinimo paslaugų teikėjai privalo teikti tikslią ir teisingą informaciją vartotojams

Nuo šių metų pradžios turizmo paslaugų teikėjų veiklą prižiūrinti Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) primena, kad visi apgyvendinimo paslaugas Lietuv...

Rimkų mikrorajone - ne tik naujas kelias, bet ir apžvalgos aikštelė bei pėsčiųjų - dviračių takas

Rimkų mikrorajone - ne tik naujas kelias, bet ir apžvalgos aikštelė bei pėsčiųjų - dviračių takas 1

Prasidėjo pasiruošimas naujo kelio Chemikų gatvėje statybai - pastatyta informacinė lenta, įrengti riboženkliai.   Kartu su ja bus įrengta nauja automobilių stovėjimo aikštelė, naujas dviračių -...

NTAKD ir VVTAT pareigūnai siekia užkirsti kelia mirtinai pavojingoms el. cigaretėms patekti į Lietuvos rinką

NTAKD ir VVTAT pareigūnai siekia užkirsti kelia mirtinai pavojingoms el. cigaretėms patekti į Lietuvos rinką

Atsižvelgdamas į iškilusią neeilinę problemą dėl susirgimų ir mirčių atvejų Amerikoje, susijusių su el. cigarečių vartojimu, bei gautus pranešimus dėl Europoje nustatytų Tabako produktų direktyvos draudžiamų tie...

Būkite budrūs: neįsileiskite sukčių, prisistatančių „Sodros“ darbuotojais!

Būkite budrūs: neįsileiskite sukčių, prisistatančių „Sodros“ darbuotojais!

„Sodros“ darbuotojai gyventojų namuose nesilanko. Tad jei į jūsų namus pasibeldė ar jums paskambino ir prašo susitarti dėl susitikimo „Sodros“ darbuotoju prisistatantis nepažįstamas žmogus, žinokite, kad „So...

SEB banko klientai pirmieji Lietuvoje gali tvarkyti savo sąskaitas per kito banko elektroninę bankininkystę

SEB banko klientai pirmieji Lietuvoje gali tvarkyti savo sąskaitas per kito banko elektroninę bankininkystę

Nuo rugsėjo 14 d., įsigaliojus ES Mokėjimo paslaugų direktyvai, bankų klientai galės valdyti savo banko sąskaitas per licencijuotus finansinių paslaugų teikėjus, jei klientas duos sutikimą tai daryti. Tokią ...

Pradeda veikti Migracijos departamento skambučių centras

Pradeda veikti Migracijos departamento skambučių centras

Informuojame, kad nuo šio pirmadienio, lapkričio 4 d., informacija apie migracijos paslaugas lietuvių, rusų ir anglų kalbomis bus teikiama vieningu Migracijos departamento prie Vidaus reikalų ministerijos sk...

Šiandien pristatytos naujosios Jonavos VTAS patalpos

Šiandien pristatytos naujosios Jonavos VTAS patalpos

Iš Jonavos rajono savivaldybės administracijos pastato į naujas patalpas persikėlė Jonavos vaiko teisių apsaugos skyrius (VTAS). Šiandien, spalio 8-ąją, naujos patalpos, esančios Vasario 16-osios g. 31, ofic...

 Romų nedarbą lemia ne kilmė, bet socialinės aplinkybės

Romų nedarbą lemia ne kilmė, bet socialinės aplinkybės

2019 metais atlikta Lietuvos visuomenės nuostatų apklausa iš esmės neatskleidė nieko nauja – romai tebėra nepalankiausiai vertinama etninė grupė. Beveik 40 proc. šalies gyventojų nenorėtų dirbti su jais vienoje ...

Siekiama gerinti paslaugų prieinamumą raidos sutrikimų turintiems vaikams

Siekiama gerinti paslaugų prieinamumą raidos sutrikimų turintiems vaikams

Sveikatos apsaugos ministerija (SAM) sudarė darbo grupę, kuri parengs raidos sutrikimų turintiems vaikams paslaugų organizavimo ir teikimo reikalavimus, kurie leis paslaugas teikti visuose didžiuosiuose Liet...

Naujas Jonavos VTAS patalpas aplankė neįprasti svečiai – sukėlė džiaugsmo bangą

Naujas Jonavos VTAS patalpas aplankė neįprasti svečiai – sukėlė džiaugsmo bangą

Į naujas patalpas persikėlusį Kauno apskrities vaiko teisių apsaugos skyrių(VTAS) Jonavos rajone pirmieji aplankė auksaspalvis labradoras Barlis, vokiečių aviganė Elza ir jorkšyrė Mėta. Pasaulinės g...

Antrus metus pirmas liepos sekmadienis pažymimas kaip Globėjų diena

Antrus metus pirmas liepos sekmadienis pažymimas kaip Globėjų diena

Šiandien Lietuvoje yra 3812 globėjų šeimų (t.y. 4128 asmenys), kurios globoja 5030 vaikų. Šių metų sausio - birželio mėnesiais vaikus globoti pasirengė dar 59 asmenys, tai yra asmenys gavo teigiamą Globėjų (rūpi...