VVTAT: apgyvendinimo paslaugų teikėjai privalo teikti tikslią ir teisingą informaciją vartotojams

VVTAT: apgyvendinimo paslaugų teikėjai privalo teikti tikslią ir teisingą informaciją vartotojams
LIE 24
2019-07-24 07:21 2019

Nuo šių metų pradžios turizmo paslaugų teikėjų veiklą prižiūrinti Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) primena, kad visi apgyvendinimo paslaugas Lietuvoje teikiantys asmenys privalo vartotojams teikti tikslią ir teisingą informaciją apie apgyvendinimo paslaugų rūšį, teikiamas paslaugas bei klasifikuojamųjų apgyvendinimo paslaugų kokybės įvertinimą – žvaigždutes. Reikalavimų nesilaikantiems verslininkams gali būti taikoma teisės aktuose numatyta atsakomybė. 

Turizmo įstatymas visas apgyvendinimo paslaugas skirsto į klasifikuojamąsias ir neklasifikuojamąsias. Klasifikuojamąsias apgyvendinimo paslaugas gali teikti tik nustatyta tvarka išduotą galiojantį apgyvendinimo paslaugų klasifikavimo pažymėjimą turintis apgyvendinimo paslaugų teikėjas. Tarnyba primena, kad klasifikavimas yra privalomas:

  • viešbučio paslaugoms;
  • svečių namų paslaugoms;
  • motelio paslaugoms;
  • kempingo paslaugoms.

Šias apgyvendinimo paslaugas teikiantys objektai yra klasifikuojami pagal Lietuvos Respublikos teisės aktais patvirtintus klasifikavimo reikalavimus. Klasifikavimo procedūros metu yra vykdoma apgyvendinimo paslaugų objekto apžiūra, įvertinamos teikiamos paslaugos, įranga, priemonės ir surašoma apžiūros išvada. Aukščiausias viešbučio ir kempingo paslaugų kokybės lygis žymimas 5 žvaigždutėmis, svečių namų ir motelio paslaugų – 4. Apgyvendinimo paslaugų klasifikavimo pažymėjimas išduodamas penkerių metų laikotarpiui.

Vartotojui renkantis, kokios kokybės ir lygio apgyvendinimo įstaigą pasirinkti, informacija apie apgyvendinimo paslaugų rūšį bei suteiktą žvaigždučių skaičių yra vienas reikšmingiausių kriterijų, todėl ši informacija negali vartotojo klaidinti ar kitaip manipuliuoti vartotojo lūkesčiais. Jei apgyvendinimo paslaugos teikėjas nurodo klaidinančią informaciją apie apgyvendinimo paslaugų rūšį ar suteiktų žvaigždučių skaičių, pavyzdžiui, reklamuodamas paslaugas siūlo apsigyventi 4 žvaigždučių viešbutyje, kai viešbutis turi 2 žvaigždučių klasifikavimo pažymėjimą, arba nurodo, kad teikia viešbučio paslaugas, kai iš tiesų apgyvendinimo įstaiga neturi galiojančio viešbučio klasifikavimo pažymėjimo arba turi klasifikavimo pažymėjimą kitai apgyvendinimo paslaugų rūšiai, tokie veiksmai gali būti pripažinti klaidinančia reklama ir baudžiami Reklamos įstatymo nustatyta tvarka. Už Turizmo įstatyme nustatytų apgyvendinimo paslaugų teikimo reikalavimų pažeidimą apgyvendinimo paslaugos teikėjui gali būti taikoma Administracinių nusižengimų kodekse numatyta administracinė atsakomybė.

Tarnyba taip pat primena, kad neklasifikuojamosios apgyvendinimo paslaugos yra privalomai registruojamos. Į šias paslaugas patenka:

  • apartamentų komplekso paslaugos;
  • kaimo turizmo paslaugos;
  • nakvynės namų (angl. hostel) paslaugos;
  • nakvynės ir pusryčių paslaugos;
  • poilsio namų paslaugos;
  • turistinio laivo apgyvendinimo paslaugos;
  • turistinės stovyklos paslaugos;
  • sanatorijos apgyvendinimo paslaugos;
  • trumpalaikio apgyvendinimo paslaugos.

Tokias paslaugas nusprendęs teikti asmuo privalo ne vėliau kaip per 10 darbo dienų nuo veiklos vykdymo pradžios Tarnybai pateikti nustatytos formos pranešimą apie neklasifikuojamų apgyvendinimo paslaugų teikimą.

Būtina pažymėti, kad kai apgyvendinimo paslaugų teikimas yra nutraukiamas, sustabdomas ar pasikeičia paslaugos teikėjo duomenys, apgyvendinimo paslaugų teikėjas privalo per 10 darbo dienų apie tai informuoti Tarnybą.

2019 m. liepos 15 d. duomenimis, Lietuvoje yra užregistruoti 376 klasifikuojamųjų  apgyvendinimo paslaugų objektai ir 1 816 neklasifikuojamųjų apgyvendinimo paslaugų objektų.

Išsami informacija apie apgyvendinimo paslaugų teikimo reikalavimus, taip pat klasifikuojamųjų ir neklasifikuojamųjų apgyvendinimo paslaugų teikėjų sąrašai viešai skelbiami Tarnybos tinklalapyje.  

VVTAT inf.

 

Panašūs straipsniai

Užblokuota internetinė parduotuvė www.svajoniuspinta.lt

Užblokuota internetinė parduotuvė www.svajoniuspinta.lt 1

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (toliau – VVTAT) nurodymu užblokuota prieiga prie UAB „Vikvaldos prekyba“ internetinės parduotuvės www.svajoniuspinta.lt. Kraštutin...

Dovanų kuponai ir bilietai į renginį – patarimai sėkmingai dovanų idėjai

Dovanų kuponai ir bilietai į renginį – patarimai sėkmingai dovanų idėjai

Dovanų kuponas arba bilietai į renginį – puiki išeitis, kai kalėdinių dovanų pirkimas tampa tikru iššūkiu, baiminamės padovanoti nereikalingą ir tik vietos namuose užimanti daiktą, ar dovanų paieškai paprasč...

Gyventojų nuomonių tyrimas rodo – vartotojai aktyvesni gindami savo teises

Gyventojų nuomonių tyrimas rodo – vartotojai aktyvesni gindami savo teises

Naujausias Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (toliau – VVTAT) užsakymu atliktas vartotojų nuomonių tyrimas parodė, kad gyventojai, kurių interesai buvo pažeisti, 201...

Kas slypi po viešbučių žvaigždutėmis?

Kas slypi po viešbučių žvaigždutėmis?

Atostogų metu kiekvienas trokštame komforto bei kokybiško poilsio, todėl natūralu, kad tokius lūkesčius keliame ir apgyvendinimo įs...

Naujos galimybės vartotojams: įsigalioja ES vartotojų apsaugos stiprinimo taisyklės

Naujos galimybės vartotojams: įsigalioja ES vartotojų apsaugos stiprinimo taisyklės

Š. m. sausio 7 d. įsigaliojo Europos Parlamento ir Tarybos Direktyva (ES) 2019/2161, įtvirti...

STT: Siūloma supaprastinti pašto siuntų deklaravimą Muitinėje

STT: Siūloma supaprastinti pašto siuntų deklaravimą Muitinėje

Specialiųjų tyrimų tarnyba (STT) atliko fizinių asmenų pašto siuntų deklaravimo Muitinėje proceso antikorupcinį vertinimą. Nustatyta, kad Muitinė nesudaro aiškių ir praktinių sąlygų asmenims elektroniniu būd...

Įspėjo „Lietuvos draudimą“ dėl kliento su negalia diskriminacijos

Įspėjo „Lietuvos draudimą“ dėl kliento su negalia diskriminacijos

Lygių galimybių kontrolierė Agneta Skardžiuvienė nustatė, kad „Lietuvos draudimo“ konsultantė diskriminavo klientą su negalia. Bendrovė atsisakė sudaryti draudimų nuo nelaimingų atsitikimų sutartį neaptarusi...

Tarp dažniausių 2019 m. produktų saugos pažeidėjų – žaislų importuotojai bei platintojai

Tarp dažniausių 2019 m. produktų saugos pažeidėjų – žaislų importuotojai bei platintojai

2019 m. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – VVTAT) išnagrinėjo 50 bylų dėl Lietuvos rinkoje nustatytų pavojingų ne maisto produktų. Dažniausiai Produktų saugos įstatymo nuostatas pažeidė ž...

Jonavoje veikiantiems soliariumams - NVSC specialistų dėmesys

Jonavoje veikiantiems soliariumams - NVSC specialistų dėmesys

Nacionalinio visuomenės sveikatos centro (NVSC) Kauno departamento Jonavos skyrius informuoja, kad dar šiais metais pagal patvirtintą periodinės kontrolės planą numatyta patikrinti du soliariumų paslaugų tei...

Tarp dažniausių 2019 m. produktų saugos pažeidėjų – žaislų importuotojai bei platintojai

Tarp dažniausių 2019 m. produktų saugos pažeidėjų – žaislų importuotojai bei platintojai

2019 m. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – VVTAT) išnagrinėjo 50 bylų dėl Lietuvos rinkoje nustatytų pavojingų ne maisto produktų. Dažniausiai Produktų saugos...

VVTAT: kas antras vartojimo ginčas išsprendžiamas taikiai

VVTAT: kas antras vartojimo ginčas išsprendžiamas taikiai

Maždaug pusė Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje (toliau – Tarnyba) išnagrinėjamų vartotojų ir verslininkų ginčų išsprendžiama taikiai, t. y. radus abi ginčo šalis t...

STT analizė leidžia kryptingai judėti teisinga linkme

STT analizė leidžia kryptingai judėti teisinga linkme

Žiniasklaidoje buvo paskelbta žinutė, kad Specialiųjų tyrimų tarnybos pareigūnai (STT) išanalizavo bendrovės „Kelių priežiūra“ korupcijos rizikas dalyvaujant viešuosiuose pirkimuose ir nustatė, kad trūksta skaid...

Ypatingomis mėsos gaminių savybėmis vartotojus klaidinusiai UAB „Samsonas“ skirta bauda

Ypatingomis mėsos gaminių savybėmis vartotojus klaidinusiai UAB „Samsonas“ skirta bauda

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) nustatė, kad reklamuodama aukščiausios rūšies mėsos gaminius UAB „Samsonas“ klaidino vartotojus dėl ypatingų šių gaminių savybių, nors iš tiesų...

UAB „Silicio biotechnologijos“ maisto papildų reklamoje – stebuklingas preparatas nuo visų ligų

UAB „Silicio biotechnologijos“ maisto papildų reklamoje – stebuklingas preparatas nuo visų ligų

UAB „Silicio biotechnologijos“ skleista maisto papildų reklama pažeidė Reklamos įstatymo nuostatas – tokį sprendimą, įvertinusi bylos aplinkybes, priėmė Valstybinė vartotojų teis...

Leidimų - higienos pasų išdavimas Jonavos rajone

Leidimų - higienos pasų išdavimas Jonavos rajone

Nacionalinio visuomenės sveikatos centro Kauno departamento Jonavos skyriusinformuoja, kad Jonavos rajone per 2019 metų I pusmetį išduota 58 leidimai-higienos pasai, pertą patį laikotarpį 2018 metais...

UAB „Techmada“ pakartotinai nubausta už nepristatomas prekes

UAB „Techmada“ pakartotinai nubausta už nepristatomas prekes

Dar šių metų birželį už vartotojams nepristatomas prekes nubausta UAB „Techmada“ pakartotinai pažeidė Civilinio kodekso nuostatas. Šį kartą į Valstybinės vartotojų teisių apsaugo...