Reaguodama į viešai pasirodžiusią informaciją dėl kai kurių kelionių organizatorių įvedamo degalų mokesčio, Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) pažymi, kokiais atvejais teisės aktai numato tokią galimybę.
Kada kelionių organizatorius gali padidinti kelionės kainą dėl padidėjusių kuro išlaidų?
Kelionių organizatorius gali pakelti organizuotos turistinės kelionės kainą dėl padidėjusių kuro išlaidų degalams ir su tuo susijusių vežimo išlaidų tais atvejais, kai:
- tarp kelionių organizatoriaus ir keliautojo sudarytoje organizuotos turistinės kelionės sutartyje numatyta, kad kelionių organizatorius gali padidinti organizuotos turistinės kelionės kainą;
- sutartyje aiškiai nurodoma keliautojo teisė į kainos sumažinimą, sumažėjus atitinkamoms išlaidoms, ir nurodoma, kaip turi būti apskaičiuojama peržiūrėta kaina;
- kelionių organizatorius aiškiai ir suprantamai informuoja keliautoją apie kainos padidinimą likus ne mažiau kaip 20 dienų iki organizuotos turistinės kelionės pradžios, nurodydamas kainos padidėjimo priežastis ir kaip buvo apskaičiuotas kainos padidėjimas.
Kokios keleivio teisės šiuo atveju?
Gavęs informaciją apie pakeistą organizuotos turistinės kelionės kainą, keliautojas turi teisę:
- per kelionių organizatoriaus nurodytą protingą terminą sutikti su siūlomais pakeitimais;
- nutraukti organizuotos turistinės kelionės sutartį. Tokiu atveju turistui reikės sumokėti sutartyje numatytus sutarties nutraukimo mokesčius. Šių mokesčių nutraukiant sutartį mokėti nereikės, jei kelionių organizatorius pasiūlo padidinti organizuotos turistinės kelionės kainą daugiau nei 8 procentais.
- Taip pat keliautojas gali pasirinkti kelionių organizatoriaus siūlomą alternatyvią organizuotą turistinę kelionę.
Primename, kad kilus ginčui vartotojas pirmiausia turėtų raštu kreiptis į kelionių organizatorių ir nurodyti savo reikalavimą. Jei gautas atsakymas vartotojo netenkina arba kelionių organizatorius neatsako per 14 dienų, vartotojas turi teisę kreiptis į VVTAT dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka.
VVTAT inf.
