Populiariausi mitai apie 14 dienų prekių grąžinimo teisę

Populiariausi mitai apie 14 dienų prekių grąžinimo teisę
BIR 03
2020-06-03 13:06 2020

Taip jau nutinka, kad kartais abejojame savo sprendimais dėl pirkinių – netiko dydis, nepatiko spalva, modelis, o galbūt sumokėjome kiek daugiau, nei ketinome. Tokiais atvejais dažnai turime teisę apsigalvoti ir grąžinti kokybišką prekę pardavėjui, tačiau klaidingos vartotojo arba pardavėjo žinios gali sukelti nesusipratimų. Štai kodėl Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) griauna populiariausius mitus apie 14 dienų prekių grąžinimo teisę.

Visos kokybiškos prekės yra grąžinamos

 

Deja, Mažmeninės prekybos taisyklės numato kitaip. Minėtų taisyklių 17 punktas numato negrąžinamų prekių sąrašą, į kurį patenka tokios prekės kaip elektrotechnika, kosmetikos gaminiai, apatiniai drabužiai, juvelyriniai dirbiniai, žaidimai, baldai, knygos, medicinos įrenginiai ir kt. Jei jūsų įsigyta prekė patenka į šį sąrašą – tinkamos kokybės ją galite grąžinti tik pardavėjui geranoriškai sutikus. Įsigijote prekę internetu? Tuomet jums taikomos Civilinio kodekso 6.22810 straipsnyje numatytos išimtys. Internetu galite grąžinti daug platesnį prekių spektrą, todėl būkite atidūs, jei pardavėjas atsisako priimti grąžinamą prekę motyvuodamas Mažmeninės prekybos taisyklėmis. Internetu negrąžinamos pagal individualų užsakymą pagamintos prekės, leidiniai, greitai gendančios prekės ir kt.

Panaudotą prekę galima grąžinti per 14 dienų

 

Netiesa. Per 14 dienų pakeisti ar grąžinti kokybišką prekę galite tik tuo atveju, jeigu prekės nenaudojote ir nepažeidėte jos prekinės išvaizdos. Tai taip pat reiškia, kad privalote išsaugoti ir nepažeisti prekės pakuotės, o įsigytą prekę apžiūrėti tik taip, kaip tai galėtumėte padaryti tiesiogiai prekybos vietoje. Panaudotą kokybišką prekę galite grąžinti tik pardavėjui geranoriškai sutikus, taigi, jeigu kelias dienas avėjote avalynę, kuri yra kokybiška, ir galiausiai nusprendėte ją grąžinti, nesistebėkite, kad pardavėjas atsisako ją priimti.

Prekių grąžinimo terminas skaičiuojamas nuo pirkimo dienos

 

Ir vėl netiesa. Fizinėje parduotuvėje įsigytų prekių grąžinimo terminas pradedamas skaičiuoti nuo sekančios dienos po prekės įsigijimo, o perkant internetu – nuo sekančios dienos po prekės gavimo. Pareiga įrodyti, kad prekė buvo grąžinta per nurodytą terminą, tenka vartotojui.

Grąžinant prekę pirkimo kvitas nebūtinas

 

Visi teisėti vartotojo reikalavimai vykdomi tik pateikus prekės pirkimą patvirtinantį dokumentą, todėl saugoti pirkimo kvitą turėtumėte ne tik 14 dienų, bet ir viso prekės garantinio laikotarpio metu. Jeigu pirkimo dokumento (kasos kvito, mokėjimo kortelės išrašo, sąskaitos faktūros ar kt.) neišsaugojote, prekė grąžinama, keičiama arba kiti jūsų prašyme nurodyti reikalavimai vykdomi tik pardavėjui sutikus.

 Grąžinti prekę galima bet kuriame parduotuvės padalinyje

 

Mažmeninės prekybos taisyklės numato, kad prekės keičiamos ir grąžinamos prekės pirkimo vietoje ar kitoje pardavėjo nurodytoje vartotojui patogioje vietoje. Taigi, jei pardavėjas nenurodė kitaip, pageidaujamą grąžinti prekę turėtumėte pristatyti ten, kur ją ir įsigijote.

Grąžinus prekę per 14 dienų gąžinami tik už prekę sumokėti pinigai

 

Netiesa. Jei prekę įsigijote internetu, grąžindami ją turite teisę atgauti už prekę ir jos pristatymą sumokėtus pinigus. Prekės grąžinimo išlaidos tenka vartotojui, todėl už grąžinamų prekių siuntimą atgal pardavėjui turėsite sumokėti patys.

Atmintinė „Mitai apie 14 dienų prekių grąžinimo teisę“

 

Liko neatsakytų klausimų? Kreipkitės konsultacijos į VVTAT.

Panašūs straipsniai

,,Juodojo penktadienio" išvakarėse - rekomendacijos atsakingam verslui

,,Juodojo penktadienio" išvakarėse - rekomendacijos atsakingam verslui

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba ragina verslininkus laikytis profesinio atidumo reikalavimų ir teikia rekomendacijas, kaip užtikrinti aiškią ir neklaidinančią informaciją vartotojams apie taikom...

Suaktyvėjus elektroninei prekybai, vyresni šalies gyventojai dar neskuba apsipirkti internetu

Suaktyvėjus elektroninei prekybai, vyresni šalies gyventojai dar neskuba apsipirkti internetu

Šią vasarą „Verslios Lietuvos“ užsakymu atliktas tyrimas parodė, jog 20 proc. lietuvių per pavasarinį karantiną internetu pirko daugiau, o 17 proc. planavo tai daryti ir jam pasibaigus. Dar didesnes apsipirk...

Trumpinamas pinigų už neįvykusias keliones grąžinimo terminas

Trumpinamas pinigų už neįvykusias keliones grąžinimo terminas

Seimas priėmė Civilinio kodekso 6.751 straipsnio pakeitimo įstatymą, kuriuo naikinamas iki tol galiojęs 90 dienų pinigų grąžinimo terminas už neįvykusias keliones. Pinigus kelionių organizatoriai turės grąži...

Seimo nario Eugenijaus Sabučio pranešimas: „Seime įregistruoti siūlymai mažinti maisto prekių kainas ir taikyti lengvatą maitinimo paslaugas teikiančiam verslui“

Seimo nario Eugenijaus Sabučio pranešimas: „Seime įregistruoti siūlymai mažinti maisto prekių kainas ir taikyti lengvatą maitinimo paslaugas teikiančiam verslui“ 1

Lietuvos socialdemokratų partijos frakcijos nario Eugenijaus Sabučio iniciatyva įregistruotos įstatymo pataisos, kuriomis siūloma nuo 2022 m. nustatyti lengvatinį 9 proc. pridėtinės vertės mokesčio (PVM) tar...

Kauno apylinkės teismo Jonavos rūmų teisėjos Linos Šafronienės komentaras dėl šunų grąžinimo veisėjai

Kauno apylinkės teismo Jonavos rūmų teisėjos Linos Šafronienės komentaras dėl šunų grąžinimo veisėjai 2

Reaguodama į visuomenėje kilusį rezonansą dėl šunų grąžinimo veisėjai Jonavos rajone, teisėja Lina Šafronienė pakomentavo administracinio nusižengimo byloje A. P. atžvilgiu priimtą nutarimą. ...

Brexit: prekių deklaravimo ir apmokestinimo pokyčiai siunčiantis prekes iš Jungtinės Karalystės

Brexit: prekių deklaravimo ir apmokestinimo pokyčiai siunčiantis prekes iš Jungtinės Karalystės

Nuo šių metų sausio 1 dienos prekėms, atsisiunčiamoms iš Jungtinės Karalystės (JK), išskyrus Šiaurės Airiją, su tam tikromis išimtimis taikomi tokie patys muitai ir mokesčiai (importo akcizai ir PVM), kaip i...

„Rimi“ pirmasis iš prekybos tinklų Baltijos šalyse pradeda prekybą nepakuotomis švaros ir higienos prekėmis

„Rimi“ pirmasis iš prekybos tinklų Baltijos šalyse pradeda prekybą nepakuotomis švaros ir higienos prekėmis

Vadovaujantis tvarumo principais bei atsižvelgiant į augantį pirkėjų, siekiančių puoselėti aplinkai draugišką gyvenimo būdą, skaičių, „Rimi“, pirmasis prekybos tinklas Baltijos šalyse, įgyvendina bandomąjį „...

Šventiniai pirkiniai internetu: kaip išvengti papildomų išlaidų?

Šventiniai pirkiniai internetu: kaip išvengti papildomų išlaidų?

Vėluojantis prekių pristatymas, pasiūlymo neatitikęs pirkinys, kartu su pinigais mistiškai dingęs pardavėjas – pirkdami internetu negalite pilnai apsisaugoti nuo tokių situacijų. Tačiau planuodami šventinius...

VVTAT įspėja - būkite atidūs pirkdami socialiniuose tinkluose ir skelbimų portaluose

VVTAT įspėja - būkite atidūs pirkdami socialiniuose tinkluose ir skelbimų portaluose

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) sulaukia vartotojų pasiteiravimų dėl įvairiose socialinių tinklų paskyrose bei skelbimų portaluose įsigyjamų prekių. Vartotojai kreipiasi dėl prekių nepri...

Vartotojai ir verslininkai skatinami ieškoti kompromiso

Vartotojai ir verslininkai skatinami ieškoti kompromiso

Per tris šių metų ketvirčius Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) sulaukė rekordinio vartotojų ir verslininkų kreipimųsi skaičiaus – beveik 30 000. Asmenys kreipėsi net 27 proc. dažniau, nei ...

Jonavos rajono daugyklos istorija susidomėjo ir Seimo nariai: ,,Teismo sprendimas dėl suluošintų gyvūnų – stebinantis“

Jonavos rajono daugyklos istorija susidomėjo ir Seimo nariai: ,,Teismo sprendimas dėl suluošintų gyvūnų – stebinantis“

Seimo nariai Aistė Gedvilienė ir Andrius Vyšniauskas, reaguodami į Kauno apylinkės Jonavos rūmų teismo sprendimą dėl konfiskuotų šunų grąžinimo jų daugintojai, antradienį renkasi į skubų susitikimą su Žemės ūkio...

„Barbora“: per dieną įvykdome daugiau nei 11 000 užsakymų ir srautas toliau auga

„Barbora“: per dieną įvykdome daugiau nei 11 000 užsakymų ir srautas toliau auga

Artėjančios žiemos šventės ir sugriežtintos karantino sąlygos dar daugiau gyventojų nukreipė į elektroninės prekybos platformas. Didžiausia Baltijos šalyse elektroninė maisto ir kasdienių prekių parduotuvė „...

„Omniva LT“ pajamos pernai augo dvigubai, o pelnas – 5 kartus

„Omniva LT“ pajamos pernai augo dvigubai, o pelnas – 5 kartus

Didžiausią paštomatų tinklą Lietuvoje valdanti bendrovė „Omniva LT“ praėjusiais metais sparčiai didino veiklos apimtį ir fiksavo rekordinius veiklos rezultatus. Siekdama patenkinti išaugusį siuntų pristatymo...

Nėštumas ir pirmieji vaiko priežiūros metai: ką turite žinoti?

Nėštumas ir pirmieji vaiko priežiūros metai: ką turite žinoti?

Socialinės apsaugos ir darbo ministerija primena apie svarbiausius dalykus, kuriuos turi žinoti kiekviena dirbanti besilaukianti, neseniai pagimdžiusi ar vaiką maitinanti moteris. Darbdaviai taip pat neturėt...

Už gydymąsi užsienyje gyventojai atgavo tūkstančius

Už gydymąsi užsienyje gyventojai atgavo tūkstančius

Privalomuoju sveikatos draudimu apdraustų asmenų tarpvalstybinės sveikatos priežiūros išlaidoms užsienyje kompensuoti iš Privalomojo sveikatos draudimo fondo (PSDF)  pernai buvo išleista 118 tūkst. eurų, per...

Pasinaudoti kompensacinio PVM tarifo lengvata gali daugiau smulkiųjų ūkių

Pasinaudoti kompensacinio PVM tarifo lengvata gali daugiau smulkiųjų ūkių

Kauno apskrities valstybinė mokesčių inspekcija (Kauno AVMI) informuoja, kad nuo 2021 m. sausio 1 d. daugiau ūkininkų, kurie nėra pridėtinės vertės mokesčio (toliau – PVM) mokėtojai, iš žemės ūkio produkcijo...