Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) patvirtino naujus reikalavimus ryšio paslaugų teikėjams. Jie turės operatyviau informuoti vartotojus apie sutrikimus, geriau pasirengti juos valdyti ir imtis techninių priemonių, kad ryšys būtų atkurtas kuo greičiau. Dalis reikalavimų įsigalios jau nuo 2026 m. lapkričio 1 d., o daugiau pasirengimo ir investicijų reikalaujančios priemonės – nuo 2028 m. rugpjūčio 1-osios.

Nauji įpareigojimai numato, kad nuo 2026 metų lapkričio 1 d. visi  ryšio paslaugų teikėjai (mobiliojo ir fiksuotojo ryšio, interneto ir duomenų perdavimo) turės nedelsdami sutartyse nustatytu būdu informuoti vartotojus apie tokių paslaugų teikimo nutraukimą, taip pat laiku informuoti RRT apie jų paslaugų teikimo didelio masto sutrikimus, tarptautinių duomenų perdavimo jungčių pažeidimus bei jų pašalinimą. 

„Nepertraukiamas ryšys yra būtinas kasdieniniams visuomenės poreikius bei gyvybiškai svarbių paslaugų teikimui. Nauji reikalavimai padės didinti  ryšio tinklų atsparumą ir užtikrinti paslaugų tęstinumą bei stabilesnę jų kokybę. Siekiame, kad sutrikimų būtų mažiau, o jiems įvykus ryšys gyventojams ir įmonėms būtų atkurtas kuo greičiau“, – sako RRT pirmininkė Jūratė Šovienė.

Jau nuo 2028 metų rugpjūčio 1-osios ryšio paslaugų teikėjai privalės turėti rizikos valdymo ir gedimų šalinimo planus, kurie padėtų išvengti paslaugų nutrūkimo arba kuo greičiau jas atkurti. Taip pat ryšio tiekėjai privalės reguliariai rengti ryšio paslaugų sutrikimo simuliacijas bei pratybas, kurių metu galėtų įsitikinti, ar parengti veiksmų planai veikia ir ar sutrikimai būtų tinkamai suvaldyti.

Technines priemones, užtikrinančias nepertraukiamą paslaugų teikimą, turės įdiegti mobiliojo ryšio operatoriai, didmeniniai duomenų perdavimo teikėjai ir radijo bei televizijos transliacijų paslaugas teikiančios įmonės.

Kai dėl tinklo gedimų atsiradę paslaugų teikimo sutrikimai paveiks daugiau kaip 25 000 gavėjų, gedimas turės būti pašalintas per 24 valandas.

Mobiliojo ryšio operatoriai elektros energijos tiekimo sutrikimo ar nutraukimo atveju privalės užtikrinti ryšio paslaugų teikimą bent 2 valandoms.

Taip pat nustatytas įpareigojimas teikėjams bent vieną kartą per trejus metus vykdyti turimo ryšio tinklo atsarginių maitinimo šaltinių bandymus.

Daugiau techninio pasirengimo reikalaujantys įpareigojimai dėl nepertraukiamo ryšio paslaugų teikimo įsigalios 2028 m. rugpjūčio 1 d. RRT vertinimu, šiems reikalavimams įgyvendinti reikės apie 43 mln. eurų.

Nauji reikalavimai ryšio paslaugų teikėjams numatyti RRT Tarybos patvirtintose Informacijos apie viešųjų elektroninių ryšių paslaugų teikimo nutraukimą teikimo taisyklėse ir Viešųjų elektroninių ryšių paslaugų nepertraukiamo teikimo užtikrinimo taisyklėse.  

RRT inf.