„Niekuomet nepriimu sprendimų viena, manau, geriausias rezultatas pasiekiamas kylančius iššūkius sprendžiant kartu su kolektyvu“, - sako Alina Batulevičienė, Jonavos „Sodros“ klientų priimamojo poskyrio vedėja. Jonavietė A. Batulevičienė – jauniausia Jonavos miesto tarybos narė bei miesto jaunimo reikalų lyderė. Prieš daugiau nei metus moteris laimėjo konkursą Jonavos „Sodros“ klientų aptarnavimo poskyrio vedėjos pareigoms užimti.
Jauna, perspektyvi, drąsi – tokias savybes įžvelgė vadovybė, kai A. Batulevičienė sėkmingai kopė konkurso laiptais. Laimėjusi konkursą moteris priėmė asmeninį iššūkį ir kibo į darbus.
- Praėjo šiek tiek daugiau, nei metai, kai esate Jonavos „Sodros“ klientų aptarnavimo poskyrio vedėja. Kaip sekėsi perprasti įstaigos mechanizmą?
- Mano nevalstybinio sektoriaus patirtis ir aktyvi pozicija buvo įvertinti teigiamai, tačiau patirties neturėjimas būtent šioje srityje leido pradėti darbus be jokios išankstinės nuostatos kaip turėčiau vadovauti, ar ką turėčiau keisti.
Turėjau humanišką ir šviesią viziją, vadovavausi principu „žmogus-žmogui-žmogus“ tiek bendraujant su kolegomis, tiek su įstaigos klientais. Kaip klientų priimamojo vedėjai man rūpi, kad kiekvienas atėjęs, nesvarbu kokiai socialinei grupei priklausytų, būtų maloniai aptarnautas, gautų paslaugą, atsakymą ar patarimą į jam rūpimą klausimą.
Niekuomet nevengiu tiesioginio kontakto su „Sodros“ klientais, dažnai juos priimu ir savo kabinete, kai situacija yra keblesnė ar sudėtingesnė. Man labai svarbu neprarasti ryšio su žmonėmis, jausti kuo jie gyvena, išgirsti juos bei suprasti kas tikrai svarbu ir aktualu.
- Kokiais teigiamais pokyčiais „Sodroje“ būtų galima pasigirti?
- Per šiuos metus Sodroje įvyko daug teigiamų pasikeitimų. Didelis dėmesys aptarnavimo srityje buvo ir yra skiriamas klientų laukimo laikui. Džiaugiuosi, jog mūsų priimamajame klientų laukimo laikas vidutiniškai siekia 7 minutes, taip pat galima pasidžiaugti tuo, kad šiemet Jonavos klientų aptarnavimo poskyris parodė geriausius rezultatus Kauno regione.
Žinoma, darbuotojos turi dėti dideles pastangas siekiant spėti susidoroti su nuolatiniais įstatymų pokyčiais, dideliu informacijos srautu, tačiau turime motyvacinius įrankius, kurie skatina dirbti efektyviai.
-Kokia yra jūsų, kaip vadovės, darbo filosofija?
-Niekuomet nepriimu sprendimų viena, manau, geriausias rezultatas pasiekiamas kylančius iššūkius sprendžiant kartu su kolektyvu, vadovaujantis visų patirtimi, parenkant geriausią sprendimą žmogui. Privalome būti atviri žmonėms ir jautrūs jų problemoms, nes jiems dirbame. Man rūpi darbuotojai, taip pat rūpi žmonės, nenoriu būti griežta, tačiau noriu būti teisinga ir nešališka.
-Viešojoje erdvėje matome, kad nuolat dalyvaujate susitikimuose su rajono moksleiviais, kokie tai projektai?
-Ankščiau veikusi nevyriausybiniame sektoriuje jaučiau įstaigų su jaunimu bendradarbiavimo trūkumą, todėl, kai tik susistygavau darbą ir atsirado galimybė imtis visuomeninio proceso, savo iniciatyva kreipiausi į vadovybę su pasiūlymu šviesti mokyklose moksleivius apie tai, kas yra „Sodra“, socialinis draudimas, jo nauda žmogui.
Parengėme pamokų ciklą kurios aiškiai ir suprantamai kalbėtų apie solidarumą ir vertybes. Šį rudenį šis projektas startavo nacionaliniu lygiu. Manau, tai yra labai teigiamas projektas, kadangi jauni žmonės yra mūsų visos šalies ateitis ir pamatas tolesnėms vertybėms.
Tokie rezultatai džiugina, juose matai savo darbo prasmę. Visada sakau, jeigu kada nors reikėtų parašyti knygą apie tai, kaip pasiekti geriausių rezultatų, man pakaktų vieno puslapio. Mano manymu - reikia dirbti, daug ir nuoširdžiai, visuomet su teigiamu, pozityviu požiūriu imtis visų įmanomų iššūkių, nebijoti, drąsiai siekti maksimalių rezultatų ir bendros gerovės nes tik mes patys esame atsakingi už rezultatus, tik mes patys esame savo šalies gerovės kūrėjai.
Živilė Keliuotytė
Politinė reklama. Bus apmokėta iš kandidatės Alinos Batulevičienės rinkiminės sąskaitos. Užs. nr. 318
