Norint užtikrinti saugią ir kokybišką viešnagę Lietuvoje, svarbu žinoti, kokios apgyvendinimo paslaugos siūlomos ir kokie reikalavimai joms taikomi. Lietuvoje veikia tiek klasifikuojamosios, tiek neklasifikuojamosios apgyvendinimo paslaugų vietos, tad pasirinkimų – gausu: nuo viešbučių ir svečių namų iki kempingų ar kaimo turizmo sodybų.

Klasifikuojamosios apgyvendinimo paslaugos

Viešbučiai Lietuvoje (šiuo metu veiklą vykdo 268)  yra vertinami nuo 1 iki 5 Plius žvaigždučių. Visuose viešbučiuose turi būti užtikrinta švara ir higiena, negali būti nemalonių kvapų, pelėsio ar purvo. Baldai, įranga ir kita infrastruktūra privalo būti geros būklės, be nusidėvėjimo požymių. Viešbučio personalas turi būti atpažįstamas pagal uniformas ar ženklelius, o pagalba svečiams (telefonu ar internetu) turi būti teikiama visą parą.

Šeimos, keliaujančios su vaikais, gali tikėtis, kad kiekviename viešbutyje bus pasiūlyta kūdikio lovelė. Visuose viešbučiuose turi būti galimybė gauti higienos priemonių (nemokamai arba už papildomą mokestį). Be to, kiekviename kambaryje turi būti atskiras kabliukas – ne spintoje – skirtas šlapiems lauko drabužiams. Taip pat privaloma teikti pusryčių paslaugą.

Svečių namai (jų šiuo metu yra 66) ir moteliai(17) vertinami nuo 1 iki 4 žvaigždučių. Kaip ir viešbučiuose, juose privalo būti švaru, higieniška, o visa įranga – veikti tinkamai. Kiekvienas svečias kambaryje turi turėti kur atsisėsti, o bendrose erdvėse turi būti įrengtas telefonas bendram naudojimui. Šios įstaigos taip pat turi saugoti bagažą, jei svečias to paprašo.

Moteliuose bei svečių namuose turi būti valgomasis kambarys arba sudaryta galimybė pusryčius pasidaryti patiems. Be to, moteliuose svarbus papildomas reikalavimas – jei svečiui sugedo automobilis, motelis turi teikti automobilių serviso paslaugą

Kempingai (jų yra 34) vertinami nuo 1 iki 5 žvaigždučių. Visi kempingai turi užtikrinti tinkamai nusausintą žemės paviršių, kad transporto priemonės galėtų stabiliai stovėti net ir po stipraus lietaus. Privaloma tiekti geriamą vandenį, teritorija turi būti prižiūrėta, o registratūra – veikti kasdien.

Kai kuriuose kempinguose galima apsistoti jau pastatytose palapinėse ar stacionariuose nameliuose. Dalis jų siūlo ir papildomas paslaugas – restoranus, kavines, vaikų žaidimų zonas, net baseinus, sporto aikšteles ar pėsčiųjų takus gamtoje. Tokie kempingai dažnai orientuojasi į šeimas su vaikais ar aktyvesnį laisvalaikį.

Aukščiau paminėti reikalavimai, tai tik maža dalis to, ką turi atitikti vienas ar kitas objektas. Su kitais reikalavimais visada galite susipažinti Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos svetainėje, skiltyje Apgyvendinimo paslaugų teikimas.

Neklasifikuojamosios apgyvendinimo paslaugos

Be klasifikuojamųjų objektų, Lietuvoje galima rinktis ir neklasifikuojamąsias apgyvendinimo paslaugas – tai kaimo turizmo sodybos, jaunimo nakvynės namai, poilsio namai, turistinės stovyklos, turistiniai laivai ar privataus apgyvendinimo paslaugos. Sveikatingumo ieškantiems keliautojams siūlomos sanatorijų apgyvendinimo paslaugos.

Šios vietos nevertinamos žvaigždutėmis, tačiau taip pat kaip ir klasifikuojamosios apgyvendinimo paslaugos privalo atitikti higienos normą HN 118:2011.  

Svarbūs patarimai keliaujantiems

Kad poilsis ar kelionė Lietuvoje būtų saugi ir maloni, rekomenduojame pasitikrinti ar pasirinkta apgyvendinimo vieta yra licencijuota. Tai galite padaryti Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos svetainėje, skiltyje Turizmo paslaugų teikėjai. Licencijuota paslauga reiškia, kad ji turi atitikti nustatytus privalomus reikalavimus bei tam tikrą kokybę.

Primename, kad nuo 2025 m. sausio 1 d. visi apgyvendinimo paslaugų teikėjai privalo registruoti svečius Nacionalinėje turizmo informacinėje sistemoje (e.turistas). Dėl to apgyvendinimo paslaugų teikėjai turi teisę prašyti svečių pateikti šiuos duomenis:

• vardą ir pavardę;
• gimimo datą;
• valstybę, išdavusią asmens dokumentą;
• atvykimo ir išvykimo datas.

Taip pat gali būti prašoma papildomos informacijos, pavyzdžiui: