Pūkų kamuoliukas vietoj pliušinio žaislo ar kailinių parodija vietoj prabangių kailinių – pirkiniai, kurie tikrai nenudžiugins. Kitiems pasiseka dar mažiau, nes nei prekės, nei pinigų atgauti nepavyksta. Tokie atvejai vis dažnesni perkant internetu, todėl Tarptautinę saugaus interneto dieną Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) primena, kaip neužkibti ant sukčių kabliuko.
Kaip saugiai pirkti elektroninėse parduotuvėse?
- Patikrinkite kontaktinę informaciją. Pardavėjas privalo nurodyti įmonės pavadinimą, adresą, telefono numerį, pristatymo bei grąžinimo sąlygas ir kitą teisinę informaciją. Atkreipkite dėmesį, ar šią informaciją galima patikrinti viešai internete, o ne tik elektroninėje parduotuvėje.
- Nepasikliaukite atsiliepimais tik elektroninėje parduotuvėje. Ieškokite informacijos naršyklėje įvedę įmonės pavadinimą ir žodį „atsiliepimai“, „scam“ arba „apgaulė“.
- Patraukli kaina ir ribotas pasiūlymas („tik šiandien“, „liko 1 vnt.“ ir pan.) yra dažniausi kabliukai. Patikrinkite prekės kainą kitose elektroninėse parduotuvėse. Jei kitur prekė gerokai brangesnė, nepasikliaukite per geru pasiūlymu.
- Patikrinkite, kada sukurtas elektroninės parduotuvės domenas. Jei ji veikia neseniai, o pirkėjų atsiliepimų daugybė, toks pardavėjas turėtų kelti abejonių.
- Atkreipkite dėmesį į kalbos rišlumą. Neretai sukčiai naudojasi automatinio vertimo įrankiais, todėl atidžiau žvilgtelėjus galima pastebėti gramatinių, logikos klaidų, keistai naudojamų linksnių, teksto nerišlumų.
Mokėkite saugiai
Neretai sukčiai apmokėjimams naudoja fizinio asmens sąskaitą, kadangi tokiems mokėjimams negalioja pirkėjo apsauga. Taip pat pasitelkiamos užsienyje registruotos sąskaitos ar beveik identiškai banko puslapiui atrodančios, tačiau netikros mokėjimo nuorodos (angl. phishing). Pirkdami iš sukčių rizikuojate ne tik prarasti pinigus, bet ir savo asmens duomenis.
Ką daryti:
- Jei turite galimybę, rinkitės kreditinę kortelę – tokie mokėjimai apdrausti, lengviau užginčijami ir suteikia daugiau galimybių atgauti pinigus.
- Venkite pavedimų tiesiogiai į sąskaitas ar per nežinomas sistemas.
- Jei įmanoma, rinkitės apmokėjimą prekės pristatymo metu.
- Reguliariai tikrinkite banko sąskaitą, kad laiku pastebėtumėte galimai neteisėtus nuskaitymus.
- Jei prekės negavote ir pardavėjas neatsako, taip pat galite kreiptis į savo banką ir prašyti taikyti mokėjimo grąžinimo (atšaukimo) (angl. chargeback) procedūrą.
Kilus ginčui, kreipkitės į pardavėją ir nurodykite savo reikalavimą. Jei per 14 kalendorinių dienų pardavėjo atsakymo nesulauksite arba gautas atsakymas Jūsų netenkins, dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka kreipkitės į VVTAT (jei pardavėjas registruotas Lietuvoje). Jei pardavėjas registruotas kitoje ES valstybėje, Norvegijoje ar Islandijoje, nemokamos pagalbos galite kreiptis į Europos vartotojų centrą Lietuvoje (www.ecc.lt).
VVTAT inf.
