Seime kelią skinasi idėja lengvinti vartotojų ginčus su verslininkais

Seime kelią skinasi idėja lengvinti vartotojų ginčus su verslininkais
KOV 27
2018-03-27 12:45 2018

Šiandien Seimas po pateikimo pritarė Vartotojų teisių gynimo įstatymo pataisoms, kuriomis siekiama palengvinti vartotojų ginčų su prekių pardavėjais ar paslaugų teikėjais sprendimo tvarką.

Pataisų iniciatorius Seimo narys dr. Mindaugas Puidokas siūlo skundus rašyti ir elektroniniu paštu. Taip pat prailginti kreipimosi tvarką – pas prekės tiekėją kilus nesklandumams  kreiptis per šešis mėnesius, o ne per tris, kaip dabar. Vartotojų teisių sargus siekiama įpareigoti dvigubai greičiau išnagrinėti skundus.

„Matome, kad šie procesai užtrunka gerokai per ilgai. Mano siekis yra kuo labiau sumažinti biurokratizmą ir perteklinę dokumentaciją, ir daugiau dėmesio skirti žmogui“, – sako M. Puidokas.

Seimo narys siūlo leisti vartotojui kreiptis į pardavėją ar paslaugų teikėją per šešis mėnesius, be to, žmogus galėtų kreiptis ne tik raštu, bet ir tiesiogiai arba elektroniniu būdu. Lietuvoje komunikacija elektroniniais ryšiais yra plačiai paplitusi, todėl yra galimybė palengvinti reikalavimus.

„Gyvenant 21-ąjame amžiuje, kur kasdien aplink mus yra įvairių komunikacijos priemonių turime jas išnaudoti taip efektyviai, kaip įmanoma, kad procesai vyktų sparčiau ir sklandžiau“, – mano Seimo narys dr. M. Puidokas.

Pardavėją arba paslaugų tiekėją siūloma įpareigoti išnagrinėti vartotojo kreipimąsi ir, jeigu nesutinka su jo reikalavimais, ne vėliau kaip per 5 darbo dienas (dabar – 14 dienų) pateikti rašytinį atsakymą.

Dr. M. Puidokas taip pat siūlo sutrumpinti terminus perpus – nuo 90 iki 45 dienų, per kuriuos skundai turi būti išnagrinėjami.

Nuotrauka encolombia.com

Panašūs straipsniai

Įteisinti slapti pirkėjai ir galimybė blokuoti nesąžiningų prekybininkų interneto svetaines

Įteisinti slapti pirkėjai ir galimybė blokuoti nesąžiningų prekybininkų interneto svetaines

Šiandien Seimo posėdyje priimtos Teisingumo ministerijos parengtos Vartotojų teisių apsaugos įstatymo pataisos, užtikrinsiančios veiksmingesnę vartotojų interesų apsaugą. „Nuo šiol Valstybinė vartotojų t...

Perkant iš nepatikimos internetinės parduotuvės laukia skaudžios pasekmės

Perkant iš nepatikimos internetinės parduotuvės laukia skaudžios pasekmės 1

Specialus pasiūlymas! Tik šiandien! Iki akcijos pabaigos liko 1 diena! – tokie ir panašūs internetinių parduotuvių skelbimai dažnam vartotojui susuka galvą ir paskatina priimti s...

Startuoja Apgavysčių internete prevencijos savaitė 2019

Startuoja Apgavysčių internete prevencijos savaitė 2019

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba 2019 m. balandžio 1–7 d. skelbia Apgavysčių internete prevencijos savaitę #NeapsigaukInternete.  Internetas – neatsiejama kiekvieno mūsų gyvenimo dalis. Tai n...

 ,,Sendinanti“ programėlė kelia diskusijas: ar tikrai žinome, kas gali naudotis mūsų duomenimis?

,,Sendinanti“ programėlė kelia diskusijas: ar tikrai žinome, kas gali naudotis mūsų duomenimis?

„FaceApp“ programėlė, leidžianti internautams pažvelgti į tai, kaip jie atrodytų pasikeitę šukuoseną, gerokai pasenę ar atjaunėję, pastarosiomis dienomis sudomino daugybę socialinių tinklų vartotojų. Tačiau pask...

Nauja vartotojų elgsenos banga – po metų iš saulės elektrą gaminsis penkiskart daugiau gyventojų

Nauja vartotojų elgsenos banga – po metų iš saulės elektrą gaminsis penkiskart daugiau gyventojų

Elektrą iš saulės kitų metų pabaigoje gaminsis per 10 tūkst. gyventojų – tai penkiskart didesnis gaminančių vartotojų skaičius, nei šiuo metu. Tokiam proveržiui kelią atvėrė nutolusių saulės elektrinių įteis...

Patrauklius prekių pasiūlymus teikusi UAB ,,Kesko senukai digital" klaidino vartotojus

Patrauklius prekių pasiūlymus teikusi UAB ,,Kesko senukai digital" klaidino vartotojus

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) atliko tyrimą dėl UAB „Kesko Senukai Digital“ vykdytos nesąžiningos komercinės veiklos – bendrovė klaidino vartoto...

Prieš didžiąsias pavasario šventes didesnis dėmesys kiaušinių dažams

Prieš didžiąsias pavasario šventes didesnis dėmesys kiaušinių dažams

Nenumaldomai artėjant Velykoms prekybos centrų lentynose atsiranda vis daugiau kiaušiniams marginti skirtų priemonių. Mėgstantys eksperimentuoti vartotojai kiaušinius dažo natūraliais būdais, tačiau neretas vart...

Vartotojų teisių gynėjų akiratyje – vaikiški batukai ir žvejyboje naudojamos chemijos prekės

Vartotojų teisių gynėjų akiratyje – vaikiški batukai ir žvejyboje naudojamos chemijos prekės

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) šių metų liepos mėnesį pradeda vykdyti dvi naujas tikrinimo programas. Pirmosios metu vertins avalynės ženklinimą bei vaikiškos avalynės atitikimą ...

Dešimt varnėnų šeimų džiaugsis naujais namais

Dešimt varnėnų šeimų džiaugsis naujais namais

Kovo 21 dieną minima "Pasaulinė miškų diena". Minint šią dieną, UAB "Jonavos paslaugos" darbuotojai pagamino inkilus. Šiandien, rankų darbo nameliai paukščiams iškelti Jonavos mieste, parkelyje, esančiame prie V...

SRDK pritaria siūlymui vaiko priežiūros išmoką besimokantiems tėvams mokėti iki vaikui sukaks dveji metai

SRDK pritaria siūlymui vaiko priežiūros išmoką besimokantiems tėvams mokėti iki vaikui sukaks dveji metai

Birželio 19 d. posėdžiavęs Seimo Socialinių reikalų ir darbo komitetas (SRDK) pritarė Išmokų vaikams įstatymo projektui, kuriuo siūloma nustatyti ilgesnį išmokos vaiko priežiūrai mokėjimo laikotarpį besimokančia...

Uždaromas eismas keliu Šveicarija – Meškoniai

Uždaromas eismas keliu Šveicarija – Meškoniai

Šiandien Šveicarijos seniūnija pranešė, kad nuo š.m. balandžio 1 dienos iki birželio 7 dienos uždaromas eismas keliu Šveicarija – Meškoniai. Atkarpos ilgis – 0,5 km. Pasak Šveicarijos seniūno Algirdo Pap...

NKSC: didžiausią susirūpinimą kelia „FaceApp“ programėlės naudojimo taisyklės

NKSC: didžiausią susirūpinimą kelia „FaceApp“ programėlės naudojimo taisyklės

Nacionalinis kibernetinio saugumo centras prie Krašto apsaugos ministerijos (NKSC) siekdamas užtikrinti saugios mobiliesiems įrenginiams skirtos programinės įrangos naudojimą šalies viduje, atliko taikomosio...

Vyriausybė pritarė siūlymui daliai gyventojų didinti šalpos senatvės pensiją

Vyriausybė pritarė siūlymui daliai gyventojų didinti šalpos senatvės pensiją

Vyriausybė pritarė siūlymui nustatyti 1,5 šalpos pensijų bazių dydžio šalpos senatvės pensiją motinoms, išauginusioms penkis ar daugiau vaikų, ir tėvams, globėjams ar rūpintojams, kurie ne mažiau kaip 15 met...

 Festivalis-konkursas „Spalvų gama“ vasarą pasitiks dainomis

Festivalis-konkursas „Spalvų gama“ vasarą pasitiks dainomis

Šių metų birželio 1 d. Joninių slėnyje vyks vaikų POP muzikos ir dailės festivalis-konkursas „Spalvų gama“. Pagrindinis tikslas – skatinti įvairiapusę vaikų meninę saviraišką, skleisti bendruomeninio dainavimo i...

Seime spręs, ar parduotuvėse tabako gaminiai nebebus matomi

Seime spręs, ar parduotuvėse tabako gaminiai nebebus matomi

Seime po pateikimo pritarta Sveikatos apsaugos ministerijos (SAM) siūlymui, kad nuo kitų metų gegužės apie galimybę įsigyti tabako gaminius prekybos vietose bylotų tik specialūs ...

Dėl remonto bus užtveriamas praėjimas laiptais nuo turgaus

Dėl remonto bus užtveriamas praėjimas laiptais nuo turgaus

Jonavos miesto seniūnija informavo, kad nuo pirmadienio, balandžio 8 dienos, dėl prasidėsiančių remonto darbų, bus užtveriamas praėjimas laiptais nuo turgaus link Kosmonautų g. Planuojama, kad praėjimas ...