Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT), įvertinusi Telia Lietuva, AB reklamą, nustatė Reklamos įstatymo 5 ir 6 straipsnių pažeidimą.
VVTAT gavo pareiškėjo skundą dėl Telia Lietuva, AB skleidžiamos galimai reikalavimų neatitinkančios reklamos – „Tik Telia 5G veikia visur, faktas“. Pareiškėjo nuomone, reklamoje lyginamas bendrovės 5G ryšio padengimas Lietuvos teritorijoje su kitų 5G ryšio operatorių teritoriniu padengimu yra teorinis ir negali būti laikomas esminiu ar objektyviu požymiu palyginimui.
Siekiant objektyviai įvertinti visas aplinkybes, VVTAT reklamą vertino dėl reikalavimų, numatytų Reklamos įstatymo 5 straipsnyje (dėl klaidinančios reklamos) bei dėl 6 straipsnyje numatytų reikalavimų (dėl lyginamosios reklamos).
Atlikus tyrimą, skleista reklama ne visa apimtimi buvo pripažinta klaidinančia. Nustatyta, jog, pasirinkusi lyginti savo ir konkurentų teritorinį 5G ryšio padengimą teritorine prasme, „Telia“ reklamoje nesukūrė klaidinančio įspūdžio apie paslaugos realią kokybę ir prieinamumą, kadangi teritorinė 5G ryšio aprėptis yra vienas iš galimų rodiklių, kurie gali būti reikšmingi vartotojų pasirinkimui. Taip pat, komisijos vertinimu, skleista reklama nesukūrė absoliutaus įspūdžio apie tai, kad tose vietose, kur prieinamas „Telia“ 5G ryšys, nėra prieinamas kitų, konkuruojančių bendrovių joks – 4G, 3G – ryšys. Vidutiniai reklamos vartotojai, kurių atžvilgiu vertinta skleista reklama, žino, jog ryšio paslauga dėl objektyvių techninių ir aprėpties aplinkybių ne visais atvejais teikiama per 5G tinklą ir gali būti automatiškai palaikoma per 4G ar kitą mobiliojo ryšio technologiją.
Tuo pačiu nustatyta, kad reklamos teiginiu „Tik Telia 5G veikia visur. Faktas“ bendrovė klaidino vartotojus, kadangi iš tiesų bendrovės ryšio padengimas reklamos skleidimo metu siekė ne 100, o 95 proc. Lietuvos teritorijos. Nors šalia buvo pateikta informacija apie 95 proc. padengimą, teiginio „Tik Telia 5G veikia visur. Faktas“ buvimas pagrindiniu ir jo prieštaravimas papildomam teiginiui, galėjo klaidinti vartotojus.
Įvertinus visas tyrimo aplinkybes, ir tai, kad VVTAT komisija konstatavo, jog klaidinančios ir lyginamosios reklamos pažeidimas vertinamas kaip mažareikšmis, nes nebuvo nustatyta, jog reklama būtų lėmusi reikšmingą ar plačiai paplitusį vartotojų ekonominio elgesio iškreipimą, už Reklamos įstatymo 5 ir 6 straipsnių pažeidimą Telia Lietuva, AB skirtas įspėjimas.
VVTAT nutarimas per 30 kalendorinių dienų nuo nutarimo priėmimo dienos gali būti apskųstas teismui Administracinių bylų teisenos įstatymo nustatyta tvarka.
VVTAT inf.
