Siekdama užtikrinti aukštą vartotojų teisių apsaugos lygį ir skatinti sąžiningą verslo praktiką, Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) patvirtino 2026 m. ūkio subjektų stebėsenos planą. Kaip ir kasmet, stebėjimo sritys parenkamos atlikus vartotojų skundų, rizikos analizę, vertinant naują reguliavimą, rinkos pokyčius ir pan. VVTAT specialistai didžiausią dėmesį sutelks į keturias sritis, kuriose bus vertinama reklama, nesąžininga komercinė veikla, sutarčių sąlygos ir nuotolinės prekybos praktika.
VVTAT vykdomos stebėsenos tikslas – ne tik užtikrinti, kad rinkoje veikiantys subjektai laikytųsi teisės aktų, bet ir suteikti jiems metodinę pagalbą, konsultuoti, padėti išvengti pažeidimų bei skatinti sąžiningą konkurenciją.
Vykdant reklamos stebėseną, 2026 m. pagrindinis dėmesys bus skiriamas juvelyrikos gaminių pardavėjų reklamai. Bus vertinama, ar šioje srityje veikiančių ūkio subjektų reklaminiai pranešimai atitinka Lietuvos Respublikos reklamos įstatymo ir kainų nurodymo reikalavimus.
Atliekant nesąžiningos komercinės veiklos stebėseną, 2026 m. bus vertinama poilsio paslaugų sritis. VVTAT stebės, ar kelionių organizatoriai ir turizmo paslaugų teikėjai vartotojams pateikia aiškią informaciją apie paslaugų kainas, teikimo sąlygas, atsiskaitymo tvarką bei bilietų (paslaugų) įsigijimo taisykles, taip pat ar laikomasi Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo reikalavimų.
Vertinant vartojimo sutarčių nesąžiningų sąlygų stebėseną, 2026 m. bus peržiūrimos standartinės sutartys dėl baldų užsakymo. Bus vertinama, ar jose nėra sąlygų, galinčių nepagrįstai riboti vartotojų teises, įskaitant nuostatas dėl prekių pristatymo terminų, kokybės garantijų, šalių atsakomybės ir nuostolių atlyginimo.
Vykdant nuotolinės prekybos stebėseną, 2026 m. prioritetas teikiamas knygų ir kitų leidinių segmentui. Bus tikrinama, kaip elektroninę prekybą vykdantys ūkio subjektai laikosi informavimo pareigos apie kainas ir nuolaidas.
VVTAT kviečia visus ūkio subjektus aktyviai bendradarbiauti bei atsakingai vertinti savo veiklą, siekiant užtikrinti skaidrumą, sąžiningą prekybą ir aukštą vartotojų pasitikėjimą rinkoje.
Ataskaitas apie 2025 m. vykdytas stebėsenas galite rasti VVTAT interneto svetainėje:
Reklamos srities stebėsenos ataskaita
Nesąžiningos komercinės veiklos srities stebėsenos ataskaita
