Vos prasidėjęs 2026 metų valstybės paramos būstui paraiškų teikimas virto chaosu ir gyventojų pasipiktinimo banga. Žmonės socialiniuose tinkluose masiškai dalijasi liudijimais apie neveikusią Socialinės paramos šeimai informacinę sistemą (SPIS), dingusias paraiškų formas, technines klaidas ir neįmanomą prisijungimą. Tuo metu finansavimas, anot Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos (SADM), buvo išnaudotas vos per dešimt minučių.
Į portalą kreipėsi jonavietė Agnė, kuri ministerijai išsiuntė oficialų skundą dėl, jos vertinimu, galimai neskaidraus paramos administravimo proceso. Moteris teigia, kad prie sistemos buvo prisijungusi nuo pat pirmųjų minučių, tačiau paraiškos pateikti taip ir nepavyko.
„2026-05-19 nuo 09:00 val. prasidėjus paraiškų teikimui sistema praktiškai neveikė – strigo, mėtė klaidas, dingo paraiškų formos. Daug žmonių negalėjo pateikti prašymų“, - rašo Agnė.
Pasak jos, atvykus į savivaldybę apie 9 val. 8 min., jau buvo pranešta, kad finansavimo lėšų nebeliko.
„Socialiniuose tinkluose šimtai žmonių dalijasi analogiška patirtimi – sistema neveikė jau 09:01, žmonės negalėjo pateikti prašymų, o finansavimas „dingo“ per kelias minutes“, - teigiama laiške redakcijai.
Skunde - klausimai dėl skaidrumo ir lygiateisiškumo
Savo oficialiame kreipimesi į SADM Agnė nurodo mananti, kad galėjo būti pažeisti skaidrumo, lygiateisiškumo, gero viešojo administravimo bei teisėtų lūkesčių principai.
„Dėl techninių sutrikimų objektyviai neturėjau galimybės pateikti prašymo, nors prie sistemos buvau prisijungusi nuo pirmųjų minučių“, - teigia pareiškėja.
Skunde detaliai aprašoma, kad sistema:
neveikė nuo pirmųjų minučių;
nuolat persikraudavo;
rodė technines klaidas;
vėliau apskritai dingo prašymo forma.
Moteris ministerijos prašo pateikti informaciją apie jos prisijungimo laiką, sistemos logus, techninius sutrikimus, serverių apkrovas bei paaiškinti, kaip buvo užtikrintas paraiškų eiliškumo skaidrumas.
Taip pat prašoma atsakyti, ar prieš paleidžiant sistemą buvo atliktas apkrovos testavimas, ar buvo fiksuoti serverių perkrovimai bei kokių veiksmų ketinama imtis gyventojų, kurie dėl sistemos sutrikimų neteko galimybės pateikti prašymus, atžvilgiu.
„Susidaro pagrįstas įspūdis, kad reali galimybė gauti valstybės paramą priklausė ne nuo asmens teisės ar tinkamo veikimo, bet nuo techninių aplinkybių - sistemos stabilumo, serverių apkrovos ar net atsitiktinio funkcionalumo konkrečiu momentu“, - skunde rašo Agnė.
Dalijasi ekrano nuotraukomis
Prie skundo pridėtos ir ekrano nuotraukos, kuriose matoma „502 Bad Gateway“ klaida jau 9 val. 1 min. Taip pat - daugybė gyventojų komentarų apie neveikiančią sistemą.
„Komentarų turinys leidžia daryti pagrįstą išvadą, kad problema buvo ne pavienė ar individuali, bet sisteminė ir masinė“, - teigiama skunde.
Anot pareiškėjos, visuomenėje kilo rimtas nepasitikėjimas proceso skaidrumu, todėl būtinas nepriklausomas techninis ir administracinis vertinimas.
Parama išdalyta per 10 minučių
Primename, kad paramos būstui paraiškų teikimas buvo aktyviai reklamuojamas beveik dvi savaites, tačiau realiai baigėsi vos prasidėjęs.
Kaip anksčiau skelbė SADM, šiemet subsidijoms būsto kredito daliai apmokėti buvo skirta 5,6 mln. eurų. Ministerijos duomenimis, preliminariai planuojama patenkinti daugiau kaip 300 iš beveik 1000 pateiktų prašymų.
Ministerija informavo, kad 9 val. 10 min. sustabdžius kvietimą, SPIS sistemoje prašymo forma tapo neaktyvi, o nauji prašymai nebebuvo registruojami.
„Prašymai pateikti po 9 val. 10 min. SPIS neregistruojami, pareiškėjams nurodant jų nenagrinėjimo priežastis“, - skelbia ministerija.
Taip pat pažymima, kad vien tinkamas prašymo pateikimas dar negarantuoja pažymos išdavimo. Laukiančiųjų eilės nesudaromos, todėl gyventojai, kuriems finansavimo neužteks, ateityje turės iš naujo dalyvauti naujame kvietime.
Tuo metu gyventojai bei kai kurie politikai kelia klausimą - ar valstybė užtikrino realią galimybę visiems vienodomis sąlygomis pretenduoti į paramą, jei sistema, anot daugelio pareiškėjų, neveikė nuo pat pirmųjų minučių.
