Lietuvoje vis daugiau reikalų galime sutvarkyti internetu ar telefonu: apmokėti sąskaitas, užsisakyti prekes ar paslaugas, tačiau turint reikalų „valdiškose“ įstaigose neretai tenka apsišarvoti kantrybe.
Kam skambinate pamatę benamį šunį, pastebėję ant vejos pastatytą automobilį ar pyktelėję, kad gatvėje atsivėrusi duobė jau kelias dienas nesutvarkoma? Policijai, seniūnui, bendrovei „Jonavos paslaugos“, savivaldybės Viešosios tvarkos tarnybai ar merui? Iš tiesų kontroliuojančių bei atsakingų pareigūnų yra ne vienas, tačiau kaip gyventojui žinoti, kuris tikrai išspręs problemą ar atsakys į jam norimą klausimą. Juk būna, kad paskambinus į vieną iš išvardintų įstaigų, gaunate atsakymą „mes negalime padėti, skambinkite kitur“. Ir taip vargstame ieškodami, kas tas atsakingasis, o kartais jau netekę kantrybės numetame telefoną ir piktinamės.
Turiu pasiūlymą, kaip šią problemą nesunkiai išspręsti. Savivaldybėje turi būti įdiegta paslauga „vienas skambutis“, skirtas gyventojų bei verslo atstovų klausimų ar problemų sprendimui. Tokiu būdu suteiksime galimybę kiekvienam gyventojui ar verslo įmonėms paprasčiau rasti sprendimą - jiems nereikės varstyti daugybės valdininkų durų, skambinti vis kitu telefono numeriu norint pranešti apie pažeidimą ar gauti konsultaciją.
Savivaldybėje bus atsakingi darbuotojai, kuriems paskambinus ar parašius elektroniniu paštu ir pranešus apie įvykį, bėdą, pažeidimą, kas susiję su savivaldos sprendimais, užtektų pateikti savo kontaktinius duomenis bei laukti atsakymo. Šis darbuotojas susisiektų su atsakingu savivaldybės specialistu ar įstaiga, savivaldybei priklausiančia įmone ar su kita valstybine institucija ir pradėtų problemos sprendimą. Pokalbiai su savivaldybės skambučių centru būtų įrašomi bei interesantui praneštas tikslus atsakymo pateikimo terminas.
Be telefoninio skambučio galime įdiegti ir mobiliąją aplikaciją. Užtektų nufotografuoti ir nusiųsti nurodytų adresu netinkamai pastatytą automobilį, nesutvarkytą aplinką, žiemos metu nepabarstytą šaligatvį ir pan., jūsų pranešimas būtų užfiksuotas ir pradėtas vykdyti.
Sėkmingai įdiegus šią sistemą savivaldybėje, galėtų šiuo pavyzdžiu pasekti ir mūsų rajono įmonės, teikiančios komunalines paslaugas (Šilumos tinklai, Jonavos vandenys, Jonavos paslaugos), apsijungusios į bendrą skambučių centrą.
Vilniaus miesto savivaldybė jau turi mobiliąją programėlę „Tvarkau Vilnių“. Ji suteikia galimybę miesto gyventojams operatyviai informuoti savivaldybės darbuotojus apie miesto problemas. Laikas tokią programėlę turėti ir Jonavoje!
Už mūsų Jonavą – supermiestą!
Remigijus Osauskas
Politinė reklama. Užs. nr. 294. Bus apmokėta iš LRLS rinkimų sąskaitos.
