Gegužės 18 dieną, šeštadienį, informacinio portalo jonavoszinios.lt redakcija sulaukė vyriškio skambučio, kuris nupasakojo savo nemalonią patirtį apsilankius VŠĮ „Jonavos ligoninė“ priėmimo-skubiosios pagalbos skyriuje bei teigė, kad įdomu būtų sužinoti, kokios būklės turėtų būti pacientas, kad jam būtų suteikta medicininė pagalba. Anot vyriškio, pagalbos Jonavoje jis taip ir nesulaukė – teko vykti į Kauną.
Nesulaukus pagalbos Jonavoje, teko vykti į Kauną
„Naktį iš penktadienio į šeštadienį pasijutau blogai. Atrodė, kad širdis išlėks iš krūtinės – daužėsi, jautėsi permušimai. Laimei nesijaučiau taip blogai, kad kviesčiau greitąją medicinos pagalbą į namus ir nusprendžiau šeštadienio rytą pats nuvykti į Jonavos ligoninės priėmimo - skubiosios pagalbos skyrių. Kaip žinia, šeštadieniais šeimos gydytojai nedirba, tad tikėjausi, kad širdies elektrokardiogramą atliks čia.
Žinau, kad visur tenka palaukti savo eilės, tad ir aš laukiau. Kol sėdėjau tikėdamasis, kol mane priims, buvo priimta pacientė, kaip girdėjau, neturinti sveikatos draudimo. O aš turiu, tai kodėl pirmenybė suteikta jai? Maždaug po pusvalandžio pasiteiravau, kada mane priims, bet sulaukiau nemalonaus atkirčio „juk ne kavą mes čia geriam“. Na argi būtina taip grubiai atsakyti? Negi sunku paaiškinti ir informuoti žmogų? Taip ir nesulaukęs pagalbos Jonavoje, turėjau vykti pas medikus į Kauną“, - pasakojo vyras.
Mokam mokesčius ir negaunam paslaugos?
Trisdešimtmetis vyriškis pasakojo, kad yra sportuojantis, sąžiningai mokantis mokesčius valstybei, tačiau tokios tvarkos, kaip ir kada suteikiama medicininė pagalba, jis nesuprantantis.
„Man įdomu, kokia tvarka priimami pacientai? Kam pirmenybė – turintiems sveikatos draudimą ar neturintiems? Ar reikia klykti iš skausmo, kad tave apžiūrėtų? Ar reikia kuo garsiau reikalauti, kad tave išgirstų? Jei aš sąžiningai moku mokesčius, kodėl negaunu tos paslaugos, už kurią sumokėjau valstybei? Jei tokia tvarka, tai aš labai sėkmingai galiu gydytis privačiai, tuos pačius privalomojo sveikatos draudimo mokesčius perleisdamas privatininkams. Negali būti tikras, kad atvykęs su sveikatos problemomis į valstybinę medicinos įstaigą būsi apžiūrėtas ar tinkamai informuotas,“- sakė jonavietis.
Būtinoji pagalba suteikiama visiems
VŠĮ „Jonavos ligoninė“ priėmimo-skubiosios pagalbos skyriaus laikinai einanti vedėjos pareigas Aurika Kulbokienė teigia, kad būtinoji pagalba suteikiama visiems.
„Kiekvienas pacientas kreipiasi su nusiskundimais ir kiekvienas yra apžiūrimas. Priklausomai nuo sveikatos būklės, pacientai priimami skirtingai – jei nėra itin sunkios būklės, pacientas stabilus, jis gali laukti ir dvi ar net keturias valandas. Ypač dabar, kai mūsų patalpos remontuojamos, skyrius perkeltas, dalis personalo atostogauja. Šeštadienį pacientų buvo daug, o dirbo tik dvi medicinos seserys, du gydytojai, jų tarpe ir aš pati nuo ryto iki 15 val. bei viena valytoja.
Pati darbavausi intensyviai, bet nebuvau liudininkė ir nesu informuota, kad vyko toks incidentas. Jei personalas bendravo su pacientu nemaloniai, tuomet atsiprašau, to tikrai neturėjo būti“, - apgailestaudama teigė Aurika Kulbokienė.
Anot vedėjos, pagalba suteikiama visiems asmenims – drausti jie ar ne. Kiekvienas medicinos darbuotojas dirba pagal nustatytas taisykles, vadovaujantis reglamentais. Atvykę pacientai dažnai reikalauja perdėto dėmesio, nes jiems atrodo, kad tik jiems labiausia reikia pagalbos, paslaugą nori gauti čia ir dabar, tačiau medikė atkreipia dėmesį, kad eilėse reikia laukti ne tik medicinos įstaigose.
„Sunegalavęs žmogus jaučiasi vienas su savo bėda, dažnai per rimtai reaguoja kad ir į nedidelį susirgimą ir paslaugos nori čia ir dabar. Tačiau pripažinkim, kad atvykus į banką ar kitą įstaigą reikia palaukti, visur reikia kantrybės. Jei pacientas nėra sunkus ligonis, jis gali kreiptis į šeimos gydytojus, kurie gali konsultuoti ir patarti telefonu“, - kalbėjo medikė, dar kartą apgailestaudama dėl nemalonaus komentaro, tačiau negalinti patvirtinti ar tikrai jis buvo išsakytas.
VŠĮ „Jonavos ligoninė“ priėmimo-skubiosios pagalbos skyriaus laikinai einanti vedėjos pareigas Aurika Kulbokienė pabrėžė, kad esant būtinybei ar susiklosčius neaiškiai situacijai tarp personalo ir pacientų, galima raštiškai kreiptis jonavosligonine.lt nurodytais kontaktais. Tuomet, gavus oficialią užklausą, bus tikrinami konkrečios dienos dokumentų įrašai, tikrinama informacija ir pan.
