Viešojoje erdvėje pasirodžius jonavietės laiškui apie, jos teigimu, skaudžias patirtis Jonavos ligoninėje, kilo aktyvi diskusija. Socialiniuose tinkluose po publikacija pasirodė daugybė komentarų – vieni gyventojai dalijosi panašiomis istorijomis ir kritikavo medikų darbą, kiti tikino priešingai – ligoninėje esą sulaukę profesionalios ir rūpestingos pagalbos.
Priminsime, kad savo laiške moteris pasakojo apie dvi situacijas, su kuriomis, anot jos, susidūrė. Vienoje jų aprašyta mamos patirtis priėmimo skyriuje, kai, pasak autorės, su aukšta temperatūra ji buvo nukreipta į palatą, kurioje gydėsi gripu sergantys pacientai. Taip pat minėta ir kita istorija apie sunkios būklės pacientę, kuriai, anot laiško autorės, teko ilgai laukti tyrimų atsakymų ir vėliau vykti į Kauno klinikas.
Moteris laiške kėlė klausimą, ar gydymo įstaigoje pacientai visuomet sulaukia ne tik medicininės pagalbos, bet ir žmogiško požiūrio. Plačiau apie tai ČIA.
Publikacija sulaukė labai skirtingų reakcijų.
Dalis komentatorių teigė patys susidūrę su panašiomis situacijomis ir tikino, kad ligoninėje kartais trūksta dėmesio pacientams ar pagarbaus bendravimo. Kai kurie gyventojai pasakojo apie, jų teigimu, netikslias diagnozes ar nemalonią patirtį lankantis pas gydytojus.
„Po apsilankymo čia teko važiuoti į Kauno klinikas. Ten pasakė, kad tokia situacija – nieko naujo“, – rašė vienas komentatorius.
Vis dėlto nemažai gyventojų stojo ginti ligoninės personalo. Jie teigė patys ne kartą lankęsi priėmimo skyriuje ar gydęsi skyriuose ir neturintys jokių nusiskundimų.
„Buvau ir priėmime, ir ligoninėje gulėjau – visur sulaukiau dėmesio ir priežiūros“, – komentavo viena gyventoja.
Kiti dėkojo medikams už jų darbą, primindami, kad gydytojai ir slaugytojai dirba sudėtingomis sąlygomis bei patiria didelį darbo krūvį.
Diskusijoje netrūko ir kritiškų pasisakymų pačios laiško autorės atžvilgiu – dalis komentatorių kėlė klausimą, ar pacientai ir jų artimieji visuomet patys tinkamai bendrauja su medicinos personalu.
Į situaciją sureagavo ir Jonavos ligoninė. Gavusi redakcijos užklausą, įstaiga pateikė savo komentarą.
„Kadangi gautas laiškas yra anoniminis, ligoninė neturi galimybės patikrinti aprašytų aplinkybių ir jas objektyviai įvertinti. Vis dėlto Jonavos ligoninėje dirbantys gydytojai ir slaugytojai kasdien deda visas pastangas, kad pacientams būtų suteikta profesionali ir savalaikė pagalba, dažnai sudėtingomis ir didelio darbo krūvio sąlygomis“, – rašoma ligoninės komentare.
Pasak įstaigos atstovų, gavus konkrečią informaciją apie galimus incidentus, tokie atvejai yra nagrinėjami, siekiant užtikrinti pagarbų ir kokybišką pacientų aptarnavimą.
Diskusija po publikacija parodė, kad gyventojų patirtys gydymo įstaigose gali būti labai skirtingos – nuo padėkų medikams iki aštrios kritikos. Tačiau akivaizdu, kad tema nelieka abejinga bendruomenei ir skatina kalbėti apie pacientų patirtis sveikatos priežiūros sistemoje.
