Lietuvos vyriausiasis administracinis teismas 2026 m. sausio 20 d. priėmė galutinę ir neskundžiamą nutartį, kuria iš esmės patvirtino Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) poziciją dėl kainų nurodymo lojalumo programų nariams elektroninėje prekyboje.
Teismas konstatavo, kad tais atvejais, kai lojalumo programos kaina pateikiama šalia įprastos (reguliarios) kainos ir sudaro kainos sumažinimo įspūdį, tokia kainodara laikytina pranešimu apie kainos sumažinimą, todėl jai taikomi Civilinio kodekso reikalavimai dėl ankstesnės (mažiausios per 30 dienų laikotarpį) kainos nurodymo.
Lojalumo programa nėra automatinė išimtis
Lojalumo programos savaime nėra atleistos nuo kainų skaidrumo taisyklių. Vertinant, ar konkreti kaina lojalumo programos nariams gali būti laikoma išimtimi, lemiamą reikšmę turi ne formalus programos taikymas, o jos faktinė prigimtis ir prieinamumas vartotojams.
Nagrinėtoje byloje nustatyta, kad:
- bendrovės „Kesko Senukai Digital” lojalumo programa buvo lengvai prieinama iš esmės visiems vartotojams;
- vartotojai, nepriklausomai nuo ankstesnio pirkimo ar lojalumo, galėjo greitai tapti programos nariais;
- kainos lojalumo programos nariams buvo viešai matomos ir lyginamos su reguliariomis kainomis.
Tokiu atveju, teismo vertinimu, vartotojui sudaromas aiškus nuolaidos (akcijos) įspūdis, todėl verslininkas privalo laikytis kainos sumažinimo nurodymo reikalavimų.
Esminė žinia verslui: svarbu, kaip kainą supranta vartotojas
Teismas patvirtino VVTAT poziciją, kad kainodaros vertinimas grindžiamas vidutinio vartotojo suvokimu, o ne verslo subjekto vidine kainodaros logika ar pavadinimais („lojalumo kaina“, “dviguba kainodara” ir pan.)
VVTAT pozicija dėl lojalumo programos ir kainų sumažinimo – patvirtinta
Teismas patvirtino, kad bendrovės „Kesko Senukai Digital” elektroninėje parduotuvėje senukai.lt praktika, jos įvardijama kaip „dviguba kainodara“, t. y. kai skelbiama kaina, taikoma lojalumo programos „SMART NET“ nariams, pateikiama su įprasta (reguliaria) prekės kaina, pagrįstai ir motyvuotai buvo įvertinta kaip pranešimas apie kainų sumažinimą, o bendrovė šiuo aspektu nesilaikė sumažintų kainų nurodymo skaidrumo reikalavimų.
Ši nutartis yra reikšminga visam mažmeninės ir elektroninės prekybos sektoriui, kadangi išsamiai išnagrinėjo ribas, kada lojalumo programų kainos laikomos kainos sumažinimu.
VVTAT primena, kad:
- lojalumo programų nariams taikomos kainos negali būti naudojamos kaip priemonė apeiti 30 dienų mažiausios kainos taisyklę;
- kainų skaidrumas ir aiškumas – esminė sąžiningos prekybos sąlyga.
VVTAT inf.
