“Šeštadienį iš Jonavos į Vilnių vyko 8 mokinių grupė. Tą pačią dieną jie grįžo ir atgal. Tačiau kasininkė nepardavė bilietų į abi puses motyvuodama, kad bijo padaryti klaidų ir atgal bilietus galima bus nusipirkti Vilniuje.

Kodėl taip yra, juk perkant bilietus į abi puses taikoma nuo 10 proc. nuolaida, kuria vaikai pasinaudoti negalėjo.

Vėliau dar kartą paskambinome į bilietų kasą ir paklausėme, kodėl neparduoda bilietų į dvi puses. Kasininkė atsakė, kad parduoda "bet šį rytą buvo labai daug žmonių, todėl tai grupei mokinių bilietų nepardavė". Ar kasininkė teisi?” (Gintaras).

Vidmantas Gudas, AB „Lietuvos geležinkeliai“ atstovas spaudai: „Jonavos geležinkelio stoties bilietų kasoje šeštadienį dirbo bilietų kasininkė N. V.

Apgailestaujame, kad bilietų kasininkė pilnai neatliko savo funkcijų ir nepaaiškino keleiviams visos informacijos išsamiai.

Kadangi tai mokinių grupė, klausimas išlieka kokio amžiaus mokiniai – jeigu jie 7-10 metų amžiaus, jiems priklauso 50% nuolaida.

Jeigu mokiniai  vyresni nei 10 metų ir turi elektroninius mokinio pažymėjimus, jiems priklauso 20% nuolaida.

Jeigu elektroninių pažymėjimų neturi, bet turi bendrovės “Lietuvos geležinkeliai” lojalumo korteles, 10-26 metų amžiaus jaunimui priklauso 20% nuolaida.

8 mokinių grupei priklauso 10% nuolaida. 30% nuolaida taikoma 11 ir daugiau mokinių grupei.

Visą šią informaciją bilietų kasininkė turėjo paaiškinti keleiviams.

Kadangi ši darbuotoja neatitinka bendrovės “Lietuvos geležinkeliai” vizijos apie darbuotojų kompetenciją, pastangas ir norą tobulėti, taip pat įvertinus kitus šios darbuotojos pažeidimus, nuo kovo 5 dienos N. V. nebedirbs mūsų bendrovėje”.