Į “Jonavos žinias” kreipėsi jonavietė Jūratė. “Mes su vienuolikmete dukra ruošėmės draugo gimtadieniui ir vaikštinėjome po parduotuves, ieškodamos dovanų. 
Žeimių gatvėje esančioje “Norfoje” stovi tokie automatai, kurie pardavinėja mažas smulkmenos. Dukra sugalvojo įmesti monetą, kurią pati yra susitaupiusi, ir prie dovanos pridėti apyrankę su užrašu "Brangiam draugui". Gaila, bet moneta dingo, o daikto nebuvo. Vietoje budintis apsaugos darbuotojas sakė, kad tai vyksta nuolatos. Renkami pinigai, o paslaugos nėra. Gaila ne tos monetos, gaila vaiko iliuzijos apie taupomus pinigus”. 

Aparatai, kurie stovi prekybos centruose, nepriklauso pačiai “Norfai” – parduotuvė išnuomojusi prekybinį plotą. Pasak įmonės, kuri ir nuomoja apparatus, atstovų, prie kiekvieno aparato yra nurodyti telefono numeriai, kuriais reikia kreiptis, jei aparto veikla stringa.
“Tokiš skambučių sulaukiame, skambina žmonės iš skirting Lietuvos miestų. Tuomet siunčiame meistrus, kada apparatus sutvarkytų, o žmonėms daiktai išsiunčiami paštu. Tokių nesklandumų kartais pasitaiko, tačiau telefono numeriai ir nurodyti tam, kad žmonės galėtų skambinti ir informuoti”, - sakė įmonės atstovai.