Lietuva užėmė 7 vietą tarp Europos Sąjungos valstybių pagal skaitmeninių viešųjų paslaugų išvystymą. Tai parodė Europos Komisijos paskelbtas „eGovernment Benchmark 2026“ tyrimas. Bendras Lietuvos įvertinimas siekė 85,5 balo iš 100 ir gerokai viršijo 76,6 balo siekiantį ES vidurkį.

Tyrime vertintos 96 svarbiausios skaitmeninės viešosios paslaugos, susijusios su devyniomis gyventojams ir verslui aktualiomis gyvenimo situacijomis: persikėlimu gyventi, transportu, smulkių ieškinių nagrinėjimu, šeima, profesine veikla, studijomis, sveikata, verslo pradžia ir kasdiene verslo veikla. Paslaugas išbandė specialiai parengti vertintojai, veikę kaip įprasti jų naudotojai. Jie analizavo paslaugų prieinamumą ir patogumą, duomenų pakartotinį panaudojimą, skaidrumą, elektroninės atpažinties galimybes bei paslaugų prieinamumą kitų ES valstybių gyventojams ir įmonėms. 

Su ataskaita galite susipažinti čia: Europos Komisijos ataskaita

Ypač aukštai įvertintos Lietuvos skaitmeninės paslaugos verslui. Šioje srityje Lietuva surinko 97 balus, kai ES vidurkis siekė 89 balus. Nacionaliniams naudotojams skirtų paslaugų įvertinimas siekė 99 balus, o kitų ES valstybių naudotojams prieinamų paslaugų įvertinimas sudarė 95 balus. Verslo pradžios paslaugos įvertintos 98 balais, o kasdienei verslo veiklai skirtos paslaugos 96 balais.

Skaitmeninės paslaugos gyventojams įvertintos 86 balais, vienu balu geriau nei ES vidurkis. Aukščiausius rezultatus šioje grupėje pasiekė su studijomis susijusios paslaugos, įvertintos 91 balu, sveikatos paslaugos, surinkusios 89 balus, ir šeimai skirtos paslaugos, gavusios 87 balus.

Lietuva pirmauja pagal iš anksto užpildytas formas

Vienas ryškiausių Lietuvos rezultatų yra pirmoji vieta ES pagal iš anksto turimais duomenimis užpildytas elektronines formas. Lietuva šioje kategorijoje surinko 97 balus, o ES vidurkis siekė 76 balus. Tai reiškia, kad naudotojams rečiau tenka pakartotinai pateikti informaciją, kurią valstybės institucijos jau turi.

Aukštas rezultatas pasiektas ir sąveikumo srityje. Pagal bendrą sąveikumą užtikrinančių sprendimų vertinimą Lietuva užėmė 2 vietą ES, surinkusi 87,9 balo. Tarpvalstybinių elektroninių mokėjimų galimybės įvertintos maksimaliais 100 balų, kai ES vidurkis siekė 77 balus.

Prie šių rezultatų prisideda VSSA valdoma Valstybės informacinių išteklių sąveikumo platforma (Elektroniniai valdžios vartai). Ji suteikia galimybę gyventojams vieno langelio principu pasiekti valstybės institucijų teikiamas elektronines paslaugas, o institucijoms naudotis bendrais tapatybės nustatymo, mokėjimo, duomenų perdavimo ir kitais sprendimais.

Ataskaitoje taip pat išskirtos sritys, kuriose Lietuva dar turi erdvės augti. Mobiliųjų įrenginių naudojimui pritaikytos paslaugos įvertintos 95 balais, tačiau ES vidurkis šioje srityje siekia 97 balus. Paslaugų suteikimo rezultato pristatymo rodiklis Lietuvoje sudarė 65 balus, palyginti su 67 balų ES vidurkiu. Kibernetinio saugumo vertinimas taip pat rodo poreikį toliau stiprinti viešųjų paslaugų atsparumą.

VSSA šiuo metu įgyvendina didžiausią Elektroninių valdžios vartų atnaujinimą per 15 metų. Modernizuojamas VIISP, kuriamas patogesnis epaslaugos.lt portalas ir mobiliesiems įrenginiams pritaikyti sprendimai. Siekiama, kad elektronines paslaugas būtų lengviau rasti ir gauti, o institucijoms būtų paprasčiau kurti ir teikti saugias, tarpusavyje susietas paslaugas. Šie pokyčiai prisidės prie tolesnės Lietuvos pažangos ir artins šalį prie ES Skaitmeninio dešimtmečio tikslo iki 2030 m. svarbiausias viešąsias paslaugas teikti internetu.

VSSA inf.