Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) informuoja, kad Europos Komisija paskelbė gaires, paaiškinančias keleivių teises ir transporto bendrovių pareigas esant dabartinei situacijai Artimuosiuose Rytuose bei augant kuro kainoms.

Europos Komisija pabrėžia, kad šiuo metu kelionės Europos Sąjungoje iš esmės vyksta stabiliai, tačiau dėl sutrikusių energijos tiekimo grandinių ir augančių kuro kainų keleiviai gali susidurti su skrydžių vėlavimais, atšaukimais ar didesnėmis kelionių kainomis.

VVTAT atkreipia dėmesį, kad:

• keleiviai ir toliau turi teisę į kompensaciją, bilieto grąžinimą ar alternatyvų maršrutą skrydžių sutrikimų atveju;
• oro vežėjai privalo teikti aiškią, savalaikę ir skaidrią informaciją apie kelionių pokyčius;
• oro linijos negali po bilieto įsigijimo vienašališkai taikyti papildomų kuro mokesčių, jei jie nebuvo aiškiai numatyti pirkimo metu.

Europos Komisija taip pat ragina keleivius aktyviai domėtis savo teisėmis ir kreiptis į vežėjus ar vartotojų teisių institucijas kilus ginčams.

Susipažinkite: Europos Komisijos gairės