Šeštadienį, Lietuvą užklupus pavojingiems orams, Bendrasis pagalbos centras (BPC) fiksuoja didžiausią skambučių srautą šiais metais. Nuo 7.00 iki 18.30 val. BPC sulaukė 11 460 skambučių – daugiau nei du kartus tiek, kiek įprastai gaunama per visą parą. Skambučių srautas ypač smarkiai išaugo antroje dienos pusėje, stiprėjant vėjui ir daugėjant audros sukeltų įvykių visoje Lietuvoje.

Įprastai per parą BPC sulaukia apie 5 tūkst. skambučių. Didžiąją šiandien registruojamų pranešimų dalį sudaro su audros padariniais susiję pranešimai, tačiau esminis skambučių srauto augimas fiksuotas po pietų. Būtent tuo metu numerio 112 linijoms teko didžiausia šios dienos apkrova.

Atsižvelgus į iš anksto skelbtas meteorologų prognozes, BPC šiandien dirba sustiprintomis operatorių pajėgomis.

Reikšmingą papildomą skambučių srauto dalį šiuo metu sudaro pranešimai apie elektros energijos tiekimo sutrikimus. Dėl audros masto ESO susidūrus su techniniais sistemų veikimo trikdžiais, dalis gyventojų, negalėdami elektros tiekimo sutrikimų užregistruoti įprastais kanalais, dėl jų kreipiasi numeriu 112. Dėl to BPC tenka apdoroti ir didelį kiekį skambučių, kurie įprastomis sąlygomis nebūtų skirti skubiosios pagalbos numeriui.

BPC ir ESO šiuo metu operatyviai derina sprendimus, kurie leistų kuo greičiau atkurti įprastą informacijos apie elektros tiekimo sutrikimus registravimą ir sumažinti numeriui 112 tenkančią papildomą apkrovą.

Esant tokiam skambučių srautui, BPC gyventojų prašo numeriu 112 skambinti pirmiausia tais atvejais, kai reikalinga skubi policijos, ugniagesių gelbėtojų ar greitosios medicinos pagalba, kyla realus pavojus žmogaus gyvybei, sveikatai, saugumui ar turtui.

BPC taip pat akcentuoja, jog paskambinus numeriu 112, gyventojai turi sulaukti operatoriaus atsakymo ir nenutraukti skambučio. Esant itin dideliam skambučių srautui, gali tekti palaukti ilgiau nei įprastai, tačiau nutraukus skambutį ir paskambinus iš naujo, skambinantysis vėl nukreipiamas į laukiančiųjų eilės pabaigą. Pakartotiniai skambučiai taip pat papildomai apkrauna 112 linijas.

Situacijose, kurioms nereikalingas skubiosios pagalbos tarnybų reagavimas, prašoma rinktis kitus atsakingų institucijų informavimo ar elektroninius kanalus. Pavyzdžiui, neskubius pranešimus policijai galima pateikti elektroniniu būdu per ePolicija.

„Šiandien BPC dirba didžiausios šiais metais apkrovos sąlygomis. Skambučių srautas ypač smarkiai išaugo po pietų – per 11,5 valandos sulaukėme daugiau nei 11 tūkst. skambučių, nors įprastai apie 5 tūkst. jų gauname per visą parą. Buvome pasirengę prognozuotam pavojingų orų laikotarpiui ir iš anksto sustiprinome pajėgas, tačiau prie gausių pranešimų apie audros padarinius prisidėjo ir labai didelis skambučių dėl elektros tiekimo sutrikimų srautas. Todėl šiuo metu svarbiausias mūsų prašymas gyventojams – numerį 112 palikti skubiai pagalbai. Tai padeda mums kuo greičiau priimti skambučius tų žmonių, kuriems pagalbos reikia nedelsiant“, – sako BPC viršininko pavaduotoja Jelena Montvilienė.

BPC nuolat stebi skambučių srautus ir pagal situaciją perskirsto turimus pajėgumus. Sustiprintu režimu bus dirbama tiek, kiek to reikalaus situacija.