jonavoszinios.lt gavo jonavietės Nijolės (redakcijai pavardė žinoma) laišką, kuriame teigiama, kad apsilankymas Migracijos skyriaus Jonavos grupėje paliko ne itin malonius įspūdžius. Anot moters specialistai elgiasi „kaip savo ūkyje", bjauriai elgiasi su klientais.
„Turėjau labai nemalonios patirties bendraujant su Jonavos migracijos skyriaus darbuotojomis, kai norėjau užsisakyti LR pasą.
Esu 58 metų moteris, jau pensijoje, taip pat man nustatytas 40 procentų darbingumas. Atsitiko taip, jog man prireikė turėti ne tik asmens tapatybės kortelę, bet ir LR pasą.
Balandžio 4 dieną nuvykau į Jonavos migracijos skyrių užsisakyti man reikalingo dokumento ir paklausus kiek jis kainuoja, mane pribloškė paso kaina – virš 40 eurų. Tai tikrai didelė suma ir dirbančiam žmogui, o aš, kaip minėjau, jau pensininkė, tad man pinigai lengvai iš dangaus nekrenta. Migracijos skyriaus darbuotoja nepaaiškino apie nuolaidas ar kompensacijas gaminant naują dokumentą ir dar pareikalavo atnešti senąjį, nes jų informacinė sistema rodo, kad pasas yra. Čia ir iškilo problema – savo senojo paso seniai nenaudoju, jis gal jau 10 metų nebegaliojantis ir tikrai neturėjau galimybės senojo dokumento pristatyti skyriaus darbuotojoms, bet tiek to, ėjau namo ieškoti.
Gerai, kad mano dukra paskambino į Vilniaus migracijos departamentą kur specialistai paaiškino, kad pasas, arba vienas iš dokumentų, man turi būti pagamintas nemokamai, kad skyriaus darbuotoja paprasčiausiai turi uždėti „varnelę“ sistemoje, kad seno paso nėra ir viskas, problemos nebėra, bet viskas tuo nesibaigė.
Nusprendžiau po pietų nuvykti į Jonavos migraciją, išsakyti visą man žinomą informaciją ir užpildyti dokumentus paso gamybai. Tai buvo apie 14val. 50 min. ir mane apšaukė, kad neva nežiūriu į laikrodį, juk jų darbas baigiasi 15 val. Bet galiausiai, man tiesiog numetė paraiškos dokumentus ir išrėžė: „na gerai, pildyk, gal spėsi“, o kai prisėdau jų užpildyti dar pridėjo: „kur čia atsisėdai dabar, negi negali porą centimetrų pasitraukti?“.
Įdomi situacija su Jonavos migracija – kodėl toks darbo laikas tik iki 15 val. Ar labai sunku specialistėms maloniai bendrauti su žmogumi, paaiškinti jam, kokios nuolaidos ar kompensacijos priklauso, kodėl pensijinio amžiaus žmogus turi bėgioti pirmyn atgal, ieškodamas jau seniai nebegaliojančio paso ir ar tikrai sunku sistemoje uždėti tą nelemtą „varnelę“? Kodėl Vilniaus migracija bendrauja profesionaliai, o Jonavos specialistai elgiasi „kaip savo ūkyje“? Kodėl į paprastą žmogų, toks nežmogiškas požiūris, gal Jonavos darbuotojos turi gerus užnugarius, vyrus ar vaikus valdžioje, kad taip drąsiai ir bjauriai elgiasi su klientais“, - rašo Nijolė.
Komentarą pateikė Kauno apskrities vyriausiojo policijos komisariato Migracijos skyriaus Jonavos grupės vyresnioji specialistė Danuta Širkienė:
„Kauno apskrities vyriausiojo policijos komisariato Migracijos skyriaus Jonavos grupėje dirba profesionalios ir didelę patirtį turinčios specialistės. Migracijos grupės specialistės niekada tokia forma nebendrauja su piliečiais, su visais piliečiais yra elgiamasi dalykiškai, pagarbiai bei mandagiai. Todėl nesutinkame su pateiktais pilietės teiginiais. Pilietė buvo aptarnauta, jokių šūkavimų ar nepagarbaus elgesio su piliete nebuvo, nes kitos specialistės buvo atsidariusios kabinetų duris ir būtų girdėjusios, be to išeidama pilietė dar padėkojo ją priėmusiai specialistei už aptarnavimą.
Asmens tapatybę patvirtinančių dokumentų išdavimą (keitimą) reglamentuoja Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministro ir užsienio reikalų ministro įsakymu patvirtintas Asmens tapatybės kortelės ir paso išdavimo, keitimo, paskelbimo negaliojančiais ir naikinimo tvarkos aprašas (toliau – Aprašas). Apraše reglamentuota, kad pilietis privalo pateikti keičiamą asmens dokumentą, nurodytu atveju pilietė privalėjo pateikti keičiamą pasą, nežiūrint į tai, kad paso galiojimas pasibaigęs ir pilietė turėjo galiojančią asmens tapatybės kortelę. Todėl reikalavimas pateikti keičiamą pasą buvo pagrįstas. Jei pilietis nepateikia keičiamo dokumento, jį prarado, turi užpildyti pranešimą apie asmens tapatybę ir pilietybę patvirtinančio dokumento praradimą.
Už dokumentų išdavimą pilietis turi sumokėti valstybės rinkliavą arba turi pateikti dokumentus, patvirtinančius atleidimą nuo valstybės rinkliavos. Nuo valstybės rinkliavos atleidžiami asmenys tik už vieno asmens tapatybę patvirtinančio dokumento (asmens tapatybės kortelės ar paso) išdavimą (keitimą) bendra tvarka. Pilietis, kreipdamasis dėl asmens dokumentų išdavimo (keitimo), turi pateikti išsamią informaciją apie save ir dokumentus dėl atleidimo nuo valstybės rinkliavos. Nurodytu atveju, pilietė atleidžiama nuo valstybės rinkliavos už paso išdavimą, pateikus atleidimą patvirtinantį dokumentą.
Migracijos grupės darbo laikas yra iškabintas ant įėjimo į pastatą durų, taip pat skelbiamas interneto svetainėse http://www.migracija.lt, http://policija.lrv.lt. Kiekvieno mėnesio pirmąjį trečiadienį interesantai Migracijos grupėje priimami 7.30–15.00 val., minimu atveju pilietė kreipėsi į tarnybą š.m. balandžio 4 d., t. y. pirmąjį mėnesio trečiadienį. Atkreiptinas dėmesys į tai, kad pilietei nebuvo sukelta jokių nepatogumų, ji buvo aptarnauta ir po 15 val.“ – rašo D.Širkienė.
