Jonavietė: „Jonavos migracijos specialistai elgiasi kaip savo ūkyje, nėra žmogiško elgesio su klientais“

Jonavietė: „Jonavos migracijos specialistai elgiasi kaip savo ūkyje, nėra žmogiško elgesio su klientais“
BAL 06
2018-04-06 08:40 2018

jonavoszinios.lt gavo jonavietės Nijolės (redakcijai pavardė žinoma) laišką, kuriame teigiama, kad apsilankymas Migracijos skyriaus Jonavos grupėje paliko ne itin malonius įspūdžius. Anot moters specialistai elgiasi „kaip savo ūkyje", bjauriai elgiasi su klientais.

„Turėjau labai nemalonios patirties bendraujant su Jonavos migracijos skyriaus darbuotojomis, kai norėjau užsisakyti LR pasą.

Esu 58 metų moteris, jau pensijoje, taip pat man nustatytas 40 procentų darbingumas. Atsitiko taip, jog man prireikė turėti ne tik asmens tapatybės kortelę, bet ir LR pasą.

Balandžio 4 dieną nuvykau į Jonavos migracijos skyrių užsisakyti man reikalingo dokumento ir paklausus kiek jis kainuoja, mane pribloškė paso kaina – virš 40 eurų. Tai tikrai didelė suma ir dirbančiam žmogui, o aš, kaip minėjau, jau pensininkė, tad man pinigai lengvai iš dangaus nekrenta. Migracijos skyriaus darbuotoja nepaaiškino apie nuolaidas ar kompensacijas gaminant naują dokumentą ir dar pareikalavo atnešti senąjį, nes jų informacinė sistema rodo, kad pasas yra. Čia ir iškilo problema – savo senojo paso seniai nenaudoju, jis gal jau 10 metų nebegaliojantis ir tikrai neturėjau galimybės senojo dokumento pristatyti skyriaus darbuotojoms, bet tiek to, ėjau namo ieškoti.

Gerai, kad mano dukra paskambino į Vilniaus migracijos departamentą kur specialistai paaiškino, kad pasas, arba vienas iš dokumentų, man turi būti pagamintas nemokamai, kad skyriaus darbuotoja paprasčiausiai turi uždėti „varnelę“ sistemoje, kad seno paso nėra ir viskas, problemos nebėra, bet viskas tuo nesibaigė.

Nusprendžiau po pietų nuvykti į Jonavos migraciją, išsakyti visą man žinomą informaciją ir užpildyti dokumentus paso gamybai. Tai buvo apie 14val. 50 min. ir mane apšaukė, kad neva nežiūriu į laikrodį, juk jų darbas baigiasi 15 val.  Bet galiausiai, man tiesiog numetė paraiškos dokumentus ir išrėžė: „na gerai, pildyk, gal spėsi“, o kai prisėdau jų užpildyti dar pridėjo: „kur čia atsisėdai dabar, negi negali porą centimetrų pasitraukti?“.

Įdomi situacija su Jonavos migracija – kodėl toks darbo laikas tik iki 15 val. Ar labai sunku specialistėms maloniai bendrauti su žmogumi, paaiškinti jam, kokios nuolaidos ar kompensacijos priklauso, kodėl pensijinio amžiaus žmogus turi bėgioti pirmyn atgal, ieškodamas jau seniai nebegaliojančio paso ir ar tikrai sunku sistemoje uždėti tą nelemtą „varnelę“? Kodėl Vilniaus migracija bendrauja profesionaliai, o Jonavos specialistai elgiasi „kaip savo ūkyje“?  Kodėl į paprastą žmogų, toks nežmogiškas požiūris, gal Jonavos darbuotojos turi gerus užnugarius, vyrus ar vaikus valdžioje, kad taip drąsiai ir bjauriai elgiasi su klientais“, - rašo Nijolė.

Komentarą pateikė Kauno apskrities vyriausiojo policijos komisariato Migracijos skyriaus Jonavos grupės vyresnioji specialistė Danuta Širkienė:  

„Kauno apskrities vyriausiojo policijos komisariato Migracijos skyriaus Jonavos grupėje dirba profesionalios ir didelę patirtį turinčios specialistės. Migracijos grupės specialistės niekada tokia forma nebendrauja su piliečiais, su visais piliečiais yra elgiamasi dalykiškai, pagarbiai bei mandagiai. Todėl nesutinkame su pateiktais pilietės teiginiais. Pilietė buvo aptarnauta, jokių šūkavimų ar nepagarbaus elgesio su piliete nebuvo, nes kitos specialistės buvo atsidariusios kabinetų duris ir būtų girdėjusios, be to išeidama pilietė dar padėkojo ją priėmusiai specialistei už aptarnavimą. 

Asmens tapatybę patvirtinančių dokumentų išdavimą (keitimą) reglamentuoja Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministro ir užsienio reikalų ministro įsakymu patvirtintas Asmens tapatybės kortelės ir paso išdavimo, keitimo, paskelbimo negaliojančiais ir naikinimo tvarkos aprašas (toliau – Aprašas). Apraše reglamentuota, kad pilietis privalo pateikti keičiamą asmens dokumentą, nurodytu atveju pilietė privalėjo pateikti keičiamą pasą, nežiūrint į tai, kad paso galiojimas pasibaigęs ir pilietė turėjo galiojančią asmens tapatybės kortelę. Todėl reikalavimas pateikti keičiamą pasą buvo pagrįstas. Jei pilietis nepateikia keičiamo dokumento, jį prarado, turi užpildyti pranešimą apie asmens tapatybę ir pilietybę patvirtinančio dokumento praradimą.

Už dokumentų išdavimą pilietis turi sumokėti valstybės rinkliavą arba turi pateikti dokumentus, patvirtinančius atleidimą nuo valstybės rinkliavos. Nuo valstybės rinkliavos atleidžiami asmenys tik už vieno asmens tapatybę patvirtinančio dokumento (asmens tapatybės kortelės ar paso) išdavimą (keitimą) bendra tvarka. Pilietis, kreipdamasis dėl asmens dokumentų išdavimo (keitimo), turi pateikti išsamią informaciją apie save ir dokumentus dėl atleidimo nuo valstybės rinkliavos. Nurodytu atveju, pilietė atleidžiama nuo valstybės rinkliavos už paso išdavimą, pateikus atleidimą patvirtinantį dokumentą.

Migracijos grupės darbo laikas yra iškabintas ant įėjimo į pastatą durų, taip pat skelbiamas interneto svetainėse http://www.migracija.lt, http://policija.lrv.lt. Kiekvieno mėnesio pirmąjį trečiadienį interesantai Migracijos grupėje priimami  7.30–15.00 val., minimu atveju pilietė kreipėsi į tarnybą š.m. balandžio 4 d., t. y. pirmąjį mėnesio trečiadienį. Atkreiptinas dėmesys į tai, kad pilietei nebuvo sukelta jokių nepatogumų, ji buvo aptarnauta ir po 15 val.“ – rašo D.Širkienė.

Panašūs straipsniai

Medikų darbu šokiruota jonavietė: ,,Apžiūra galėjo tik pabloginti mano būklę"

Medikų darbu šokiruota jonavietė: ,,Apžiūra galėjo tik pabloginti mano būklę"

Į portalą jonavoszinios.lt kreipėsi jonavietė Renata (vardas pakeistas, redakcijai žinomas), kuri piktinosi Všį Jonavos ligoninės Priėmimo skubios pagalbos skyriaus darbu – anot pilvo skausmais besiskundusios...

Jonaviečiai papasakojo, kaip karantinas pakeitė jų kasdienybę

Jonaviečiai papasakojo, kaip karantinas pakeitė jų kasdienybę

Dėl koronaviruso plitimo įvestas karantinas tęsiasi jau ne vieną savaitę. Internete plinta įvairūs įrašai apie tai, ką griežtai specialistų rekomendacijų besilaikantys žmonės veikia, kaip jie tvarkosi šiuo l...

Mokinio tėvas: ,,Ar pamirštas vadovėlis ir nepaklusnus elgesys - priežastis rašyti neigiamą pažymį?"

Mokinio tėvas: ,,Ar pamirštas vadovėlis ir nepaklusnus elgesys - priežastis rašyti neigiamą pažymį?"

Į portalą jonavoszinios.lt kreipėsi skaitytojas Rimas (vardas pakeistas, redakcijai žinomas), kuris pasakojo, kad neseniai jo vaiko pedagogė parašė jam neigiamą pažymį už pamirštą vadovėlį. Vyras klausia, ar...

Skaitytoja Marija: Stalus šalia tvenkinio ir Neries okupuoja ,,baliauninkai"

Skaitytoja Marija: Stalus šalia tvenkinio ir Neries okupuoja ,,baliauninkai"

Į portalą jonavoszinios.lt kreipėsi skaitytoja Marija, kuri tikino pastebėjusi, kad šalia Joninių tvenkinio bei Neries įrengtas poilsio vietas - stalus ir suolus, vis dažniau užima alkoholį vartojantys asmen...

Anonimas: pas kaimynus nuolatinis triukšmas, girtavimas, vaikų klyksmai - kur kreiptis?

Anonimas: pas kaimynus nuolatinis triukšmas, girtavimas, vaikų klyksmai - kur kreiptis?

Kas gali priversti žmogų atsikelti vidury nakties, skambinti policijai ar rašyti elektroninius laiškus? Vienas iš atsakymų – triukšmaujantys kaimynai. Naktį iš sausio 7 į 8 d., portalo jonavoszi...

Karantino metu namie dirbanti jonavietė: būkit geri, organizuokit remonto darbus butuose kitaip

Karantino metu namie dirbanti jonavietė: būkit geri, organizuokit remonto darbus butuose kitaip 2

Portalą jonavoszinios.lt pasiekė jonavietės kvietimas solidarizuotis visuotinio karantino metu bei atkreipti dėmesį į tuos, kurie šiuo nelengvu laikotarpiu dirba namuose, o kiti daugiabučio namo gyventojai, ...

Skaitytoja pasijuto nemaloniai: ,,Ar normalu, kad vienoje palatoje apnuoginami ir vyrai, ir moterys?"

Skaitytoja pasijuto nemaloniai: ,,Ar normalu, kad vienoje palatoje apnuoginami ir vyrai, ir moterys?" 8

Į portalą jonavoszinios.lt kreipėsi skaitytoja Daiva (vardas pakeistas, redakcijai žinomas), kuri tikino patyrusi nepatogumų, kai jai atliekant procedūrą VšĮ ,,Jonavos ligoninės" dienos stacionare, vienoje p...

Jonavietė: Ačiū visiems Jonavos medikams - Jūs visi mano Tėčio angelai!

Jonavietė: Ačiū visiems Jonavos medikams - Jūs visi mano Tėčio angelai!

„Negaliu atsidžiaugti Jonavos medikais ir noriu viešai juos pagirti bei padėkoti. Nors visi sako, kad tik Kaunas gydo žmones, bet iš tiesų taip nėra. Kaune du kartus atsisakė mano tėtį paguldyti į ligoninę, ...

Gyventoja: naktinio klubo kaimynystė ne visiems priimtina

Gyventoja: naktinio klubo kaimynystė ne visiems priimtina 5

Portalo jonavoszinios.lt redakciją pasiekė Kauno g. gyventojos pranešimas apie tai, kad daugiabučių namų pašonėje įsikūręs naktinis klubas trikdo gyventojų ramybę. Anot moters, naktinio klubo kaimynystė ne v...

Skaitytojas Edgaras: kaimynų bute triukšmauja vienas paliktas šuo – kaip elgtis?

Skaitytojas Edgaras: kaimynų bute triukšmauja vienas paliktas šuo – kaip elgtis? 6

Į portalą jonavoszinios.lt kreipėsi skaitytojas Edgaras. Jo papasakota problema, galimai liečia ne vieną daugiabučio namo gyventoją, kurių kaimynai laiko šunis, palieka juos vienus namuose, o keturkojai, gal...

Jonavietė sunerimo dėl čiurlių: ,,Nenoriu gyventi name, kuriame užmūryti ir nukankinti paukščių jaunikliai"

Jonavietė sunerimo dėl čiurlių: ,,Nenoriu gyventi name, kuriame užmūryti ir nukankinti paukščių jaunikliai" 3

Į portalą jonavoszinios.lt kreipėsi Žemaitės gatvės 14-ojo namo gyventoja, kuri nerimavo dėl to, kad netrukus prasidėsianti daugiabučio renovacija gali pasikėsinti į daugybės čiurlių gyvybes. Anot moters, pa...

Netikėtą raštelį pašto dėžutėje radusi jonavietė: ,,Geri žmonės niekur nedingo. Jie - čia pat"

Netikėtą raštelį pašto dėžutėje radusi jonavietė: ,,Geri žmonės niekur nedingo. Jie - čia pat" 4

Į portalą jonavoszinios.lt kreipėsi jonavietė Lina, kuri pasakojo, kad vakar močiutės pašto dėžutėje rastas raštelis ją maloniai nustebino - pastarajame kreipiamasi į senolę su siūlymu padėti. Nors Lina tiki...

Jonavietė: nebešviečia kas trečias žibintas – vandalai pasidarbavo ar tai toks taupymas?

Jonavietė: nebešviečia kas trečias žibintas – vandalai pasidarbavo ar tai toks taupymas? 1

Portalas jonavoszinios.lt sulaukė jonavietės klausimo – kodėl ties neseniai įrengtu dviračių taku link bendrovės „Achema“ nebešviečia kas trečias žibintas? „Statė, statė, pagaliau pastatė ir pradėjo džia...

Jonavietė: „Ar laiptinės kažkokiu būdu bus dezinfekuojamos?“

Jonavietė: „Ar laiptinės kažkokiu būdu bus dezinfekuojamos?“ 2

Pastarosiomis dienomis Lietuvoje pasirodo pranešimai apie naujus užsikrėtimo COVID-19 atvejus, griežtėja prevencinės priemonės, esame skatinami dirbti namuose ir vengti socialinių kontaktų. Platinama itin da...

Jonavietė: konfliktuoti su kaimynu dėl elektros rodmenų – nesinori

Jonavietė: konfliktuoti su kaimynu dėl elektros rodmenų – nesinori 2

Į portalą jonavoszinios.lt su paklausimu kreipėsi jonavietė Ana (vardas ir pavardė redakcijai žinomi), kuri teigia susidūrusi su problema. Anot moters, jos elektros apskaitos prietaisas yra įrengtas kaimynin...

Jonavietė: Ar šventiniai papuošimai „nesikirs“ su Sausio 13 – osios minėjimu?

Jonavietė: Ar šventiniai papuošimai „nesikirs“ su Sausio 13 – osios minėjimu? 1

Šią savaitę, kartu su Trijų Karalių dienos minėjimu, švenčių sezonas oficialiai baigėsi, bet miestas neskuba atsisveikinti su šventiniais papuošimais. Kaip žinia, Sausio 13-ąją bus minima Laisvė...