Viešojoje erdvėje vis daugiau kyla diskusijų ir klausimų dėl kelionių organizavimo. Pastaraisiais metais išpopuliarėjo įvairios teminės kelionės – retritai, stovyklos, atradimų kelionės. Dažnais atvejais keliautojai patys įsigyja skrydžius, o užsienyje organizuojamas tik apgyvendinimas, kitos paslaugos apmokamos atskirai. Vertinant tokius atvejus, svarbu nustatyti, ar paslaugų teikėjas turi teisę vykdyti veiklą toje valstybėje, į kurią vykstama.
Taip pat svarbu atskirti nekomercinį keliavimą savo artimųjų, draugų ar kolegų rate nuo organizuotos kelionės. Vien tai, kad kelionė viešinama socialiniuose tinkluose ar joje dalyvauja žinomi asmenys, dar nereiškia, kad ji organizuota profesionalaus kelionių organizatoriaus.
Kelionių organizatorių pareigos kelionės metu
Jeigu nenugalimos jėgos aplinkybės atsiranda jau prasidėjus kelionei, kelionių organizatorius privalo be nepagrįsto delsimo suteikti keliautojui:
- reikalingą informaciją apie situaciją ir galimus sprendimus;
- pagalbą organizuojant alternatyvias keliones ar grįžimo galimybes;
- pagalbą sprendžiant praktinius klausimus (apgyvendinimas, transportas, ryšys su institucijomis), kiek tai protinga ir įmanoma;
Jeigu dėl nenugalimos jėgos kelionių organizatorius negali užtikrinti keliautojo grąžinimo taip, kaip numatyta sutartyje, kelionių organizatorius privalo apmokėti būtino apgyvendinimo, kiek trunka nenugalimos jėgos aplinkybės, bet ne ilgesniam kaip trijų nakvynių laikotarpiui kiekvienam keliautojui, išlaidas.
Išimtys taikomos, kai kituose įstatymuose ar Europos Sąjungos teisės aktuose numatyti ilgesni laikotarpiai (pvz. riboto judumo ir juos lydintiems asmenims, nėščiosioms ir nelydimiems nepilnamečiams, taip pat asmenims, kuriems reikia specialios medicinos pagalbos, jei keliautojas apie jo specialius poreikius praneša kelionių organizatoriui likus ne mažiau kaip 48 valandoms iki kelionės pradžios).
Atsakomybė už veiklos vykdymą be licencijos
Už Turizmo įstatyme nustatytų kelionių organizavimo paslaugų teikimo reikalavimų pažeidimą gali būti taikoma administracinė atsakomybė, nuo 600 iki 850 eur.*
* Administracinių nusižengimų kodekso 128 straipsnis.
Nelegali kelionių organizavimo veikla išlieka problema, todėl šiais metais planuojama stiprinti švietėjišką veiklą: teikti daugiau metodinės informacijos, aktyviau viešinti aktualią informaciją, organizuoti seminarus bei skirti didesnį dėmesį šiai temai bendruose mokymuose.
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba pabrėžia, kad vartotojai taip pat turi įvertinti rizikas prieš pasirinkdami kelionę. Sutartis yra būtina. Be sutarties sudėtinga apginti keliautojo teises, jei kyla ginčas.
Patarimai vartotojams:
